NCE TOURISM FJORD NORWAY SEMINAR BOOKING OG SALG 10. DESEMBER 2013 DEMO: BOOKNORWAY

Transkript

1 NCE TOURISM FJORD NORWAY SEMINAR BOOKING OG SALG 10. DESEMBER 2013 DEMO: BOOKNORWAY 1

2 BookNorway adm. dir. Roy Jacobsen, BookNorway BookNorway er planlagt å være butikken for ALT Norsk reiseliv kan by på, på et sted. Hva skal til for at BookNorway når sine mål og næringens forventninger? 2

3 Forretningskonsept BookNorways eksistens er fortsatt basert på en «Switch» som muliggjør online bestilling av et bredt tilbud av norske reiselivsprodukter. BookNorway blir en internasjonal distributør som sammen med sine kunder, (Visitnorway og andre reiselivsportaler), vil nå et stort nasjonalt og internasjonalt marked. Leverandører BookNorway Private Turoperatør 3

4 Hvordan henter vi «destinasjonsprodukter» BookNorway Dest. selskap Hotell Pensjonat Hytte Akt.lev Leligheter 4

5 Hvor står vi i dag? (ca. 456 hoteller) 5

6 Hvor står vi i dag? (500 flyselskap) 6

7 Hvor står vi i dag? (5 bilutleieselskap) 7

8 Hvor står vi i dag? (3 fergerederier) 8

9 Hvor står vi i dag? (over 2100 hytter) 9

10 Hurtigruten 10

11 Tripadvisor intergrasjon 11

12 Hva nå? Økt dybde og bredde i overnattingstilbudet Aktiviteter Jernbane/NSB og annen innenlands transport White label/api løsning Pakkeløsning Mobiltilpasset booking Multikanal-løsning Salgsfokus! 12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26 Utfordring! (Dagens situasjon BN) Kunde BookNorway - 5% -/10% DMO - 15% -/19% Leverandør Resultat: Mange doble arbeidsoppgaver (avregning/ bokføring/ oppfølging/ support/ kundekontakt etc) 26

27 Mulig løsning? Resultat: BookNorway påtar seg hele ansvaret 27

28 Forutsetninger for ny modell: BookNorway trår inn som clearinghouse ovenfor DMO s leverandører BN jobber ut fra eksisterende avtaler og ansvarer for den økonomiske flyt. DMO besørger fortsatt content gjennom CBIS/ TellUs/Restech DMO leverer pakker der dette er formålstjenlig. Leverandører forholder seg til BN på booking Leverandører forholder seg til DMO på MF DMO s med turistkontor får fortsatt tilgang til booking I de tilfeller der de ønsker det. DMO (senere landsdelsselskapet) har ansvaret for markedsføringen av bookingtjenesten via egen destinasjonsmarkedsføring (online & print), eget online-nettverk og samarbeidspartnere DMO har ansvaret for å informnere de lokale leverandørene om muligheten til å selge sine produkter gjennom plattformen. 28

29 Hvorfor skal DMO velge denne løsningen? Plattformen drives av BookNorway (BCB,) en teknisk arrangør med erfaring innen turisme relaterte tjenster. BookNorway og vårt callsenter er en kompetanse- & resursmessig sterk partner BookNorway ansvarer for produktutvikling i samarbeid med oppdragsgivere og næringen. BookNorway håndterer support mot DMO s og deler av leverandørsleddet. BN er, for store deler av næringen, en velkjent TA (teknisk arrangør) gjennom de siste 2 år 29

30 Hvorfor skal DMO velge denne løsningen? BookNorway sørger for optimering av distribusjons- & agentnettverk BN tilbyr allerede et brett utbud av bokningsbare produkter innom ulike kategorier BookNorway står for Reisegaranti, IATA, bankavtaler, DIBS, økonomisystem etc. Systemforutsettninger er allerede på plass for et økt utbud og paketering BN har erfaring ennen paketering & reasons to go BookNorway betaler ut provisjon i henhold til avtale hver 14.dag SAMARBEID med næringen er et nøkkelbegrep 30

31 Flere argumenter for DMO s. DMO selger under eget brand/ navn. DMO har mulighet til å legge inn lokalt utbud i BookNorway DMO har tilgang til sine bookinger, statistikk og kunderegister DMO har tillgang til booking online og backoffice via turistservice DMO har relasjonen til de lokale leverandører hva markedsføring og tilbud angår. 31

32 Resultat ny modell: DMO tilbyr fortsatt booking til sine medlemmer DMO tjener penger på booking Tidligere tapte de penger. DMO beholder kundelister til CRM bruk DMO s driver sin core business -> Markedsføring BookNorway muliggjør at produkter og informasjon distribueres i flere kanaler. Om en leverandør legger opp et produkt i systemet kan den presenteres og selges via kanaler. Onlinebokning på leverandørens egen webside (Microbutikk/whitelabel) 32

33 Resultat ny modell: Onlinebokning på DMO s webside Onlinebokning i landsdelsselskapets plattform med tillhørende kanaler Onlinebokning på Visitnorways websider Onlinebokning via metaserachkanaler, eks: finn.no Gjenom agenter som har tillgang til BookNorways agentmodul I bookingsmodul for Facebook Via mobil plattform Produktene kan ogkså selges over disk (i f eks et turistbyrå) og i CallCenter 33

34 Først ute: NordNorge.com 34

35 Veien videre (leverandørspesifikke kampanjer) 35

36 36

37 37

38 38

39

40

41

42

43

44

45

46

47

48

49

50

51 Takk for oppmerksomheten! Roy Jacobsen, adm.dir BookNorway 51