Honne Hotell og Konferansesenter. Skogbrukets Kursinstitutt

Transkript

1 Honne Hotell og Konferansesenter Skogbrukets Kursinstitutt

2 Reiselivs- og opplevelsesnæringene verdens største og raskest voksende næring Konkurranseutsatt Norge et lite land Norske og utenlandske turister brukte 108 mrd kroner i Norge i 2008 Ca ansatte

3 Reiselivs- og opplevelsesnæringene verdens største og raskest voksende næring Ca 32 % transport/reise Ca 25 % overnatting og servering Ca 10 % formidling, reisebyrå, turoperatører Ca 20 % aktiviteter, opplevelser Varer, suvernirer, kart osv

4 Norsk reiseliv en oversikt 4,35 millioner ankomster fra utlandet i 2009 Nordmenn er største kundegruppen, 64 % av alle turister i norsk reiseliv Ikke undervurder det lokale markedet! Kilde SSB, Norsk reiselivs økonomiske rolle

5 Hvordan bor de utenlandske 1/3 bor hos slekt og venner! Deretter hytte (egen, leid eller lånt) Hotell og pensjonat Camping turistene?

6 Norsk reiseliv trender Kortere og hyppigere ferier Ønsker pakkede turer Trygghet, fred og ro Mer miljøbevisste Økt etterspørsel etter kunst, kultur og historie Avslapning og økt kunnskap etterspørres Mer kultur i pakkene

7 Aktive i naturen Mer variasjon mindre lojalitet Velger opplevelser, framfor steder/destinasjoner Vil delta i aktiviteter, ikke bare se på natur

8 Erfaring Reisevante og mer bevisst på hva de får for pengene Eldrebølgen Yte og nyte Ønsker tilpasning til seg selv Blander ferietyper Fly and drive Ekte og personlig service

9 Informasjonsteknologien En revolusjon i informasjonsinnhenting og bestilling Et bilde sier mer enn tusen ord Bestiller senere Setter sammen egne pakker, men trenger å finne tilbudene i salgskanaler Egne interesser og preferanser i høysetet Sosiale medier

10 Konkurransen om turistene blir tøffere Opplevelser Ekte Aktiviteter Natur og miljø Fra råvare til opplevelse Oppsummering

11 Hvorfor kommer de til Østlandet? Slappe av Oppleve norsk natur Oppleve nye steder Være i aktivitet og røre på seg Bli kjent med norsk kultur og historie Oppleve noe unikt og eksotisk Nøkkeltall 2009, Innovasjon Norge / Reiseliv

12 8 meter over bakken En positiv markedsføring av norsk natur?

13 Toppmøter for næringslivet

14 Hva gjør de på Østlandet? Besøk i by(er) Besøk naturattraksjoner Spist lokal mat Besøkt museum /kunstutstillinger Lengre fotturer (over 4 timer) Vært på havet i fritidsbåt Familieparker Sykkeltur Sportsfiske i ferskvann Sportsfiske i saltvann Nøkkeltall 2009, Innovasjon Norge / Reiseliv

15 Hvordan kundetilpasse produktet? Hva ønsker de som besøker regionen deres? Hva mangler av tilbud? Annen kundegruppe hva nå? Hvor er markedet? Lokalt Regionalt Nasjonalt / internasjonalt

16 Markedsføring mye mer enn nettside og brosjyre Hvem er kundene dine og hva er deres kjennetegn? Hvor reiser de? Hvor henter de informasjon om reisen / andre tilbud? Julekort, medieomtale, jungeltelegrafen, omtale blant og av dine venner og kjente Skill mellom markedsføring og salg

17 Markedsmatrise Servering Aktiviteter x Overnatting Tjenester Kunder Familier med barn Vennegjenger Bussgrupper Den som vil være alt for alle blir ingenting for noen!

18 Kjøpsprosessen Mange trinn før avgjørelse Merkjøp Gjenkjøp

19 Salg og distribusjon i reiselivet Veien fra tilbydere (dere) til kunde Hjelpere på veien Internett og sosiale medier en revolusjon

20 Direkte markedsføring Direkte salg er små reiselivsvirksomheters store mulighet Kundekartotek Internett og sosiale medier

21 Hva er et salgbart reiselivsprodukt? Navn Tid og varighet Pris Spesielle egenskaper konkurransefortrinn Nøyaktig beskrivelse ditt kundeløfte

22 Naturguiden et eksempel Bedriftspresentasjon i morgen

23 Hva er et salgbart reiselivsprodukt? Naturguiden i Trysil Navn En vandring i grenseland Tid og varighet en firetimers guidet tur i Trysilnaturen, lørdag 21.august, kl 16 Pris kr 450,- per person Spesielle egenskaper bli kjent med gravrøyser og gamle konger, lytt til historier om de gamle fangstmenn, lær om skogfinnene og tømmerfløterne Nøyaktig beskrivelse Prisen inkluderer guiding, servering, skyss til og fra Trysil sentrum. Husk turklær og fottøy som passer i skogen!

24 Mer om Naturguiden i morgen Spørsmål?

25

26 Forslag til dato for veiledning mars mars 4.april

27 Takk for meg!