Vanlige spørsmål. Her finner du svar på vanlige spørsmål om medlemskap i Adobe Creative Cloud for teams, blant annet om kjøp, sikkerhet og lagring.

Transkript

1 Vanlige spørsmål om Adobe Creative Cloud for teams Vanlige spørsmål Her finner du svar på vanlige spørsmål om medlemskap i Adobe Creative Cloud for teams, blant annet om kjøp, sikkerhet og lagring. CREATIVE CLOUD Hva er Adobe Creative Cloud? Creative Cloud inneholder alt du trenger for å skape optimalt arbeid. Ett enkelt medlemskap gir deg og arbeidsgruppen tilgang til følgende: neste generasjon av Adobes profesjonelle skrivebordsprogrammer for design, blant annet Adobe Photoshop og Adobe Illustrator nye funksjoner og nyvinninger så snart de er tilgjengelig funksjoner for skybasert lagring og fildeling slik at du kan få tilgang til filene på en trygg måte uansett hvor du befinner deg, også på mobilenheten, og slik at du kan dele konseptene med kunder og kolleger enklere enn noensinne skybaserte tjenester som gir deg mulighet til å utvikle og publisere webområder, mobilapplikasjoner, ipad-publikasjoner og innhold for alle typer medier og enheter Behance -integrering, slik at du kan publisere den tilpassede porteføljen på din egen URL og besøke verdens største designfellesskap for å bli inspirert, få tilbakemeldinger og finne nye muligheter Med det nye Creative Cloud-skrivebordsprogrammet kan du holde hele designverdenen din synkronisert og ordnet. Last ned og håndter de nyeste produktoppdateringene, hold orden på arbeidet og følgerne på Behance og mer til alt sammen direkte fra skrivebordet. Hva er Creative Cloud for teams? Designgrupper har spesifikke krav til design, samarbeid og administrasjon, noe som hjelper dem med å levere best mulig arbeid. Vi utviklet Creative Cloud for teams for å dekke disse behovene. Creative Cloud for teams er tilgjengelig via to ulike planer én komplett og én applikasjonsbasert. Med en komplett Creative Cloud for teams-plan får du ikke bare de nyeste Creative Cloud-applikasjonene og alle fremtidige utgaver og nyvinninger, men også de aller nyeste Creative Cloud-tjenestene og bedriftsfunksjonene som arbeidsgruppen trenger for å skape innhold og samarbeide med kollegene. Dette omfatter følgende: 100 GB fillagringsplass per lisens og muligheten til å dele filer med andre og samle all aktivitet på ett sted to personlige konsultasjonsøkter per lisens per år med Adobes ekspertstøtteavdeling verktøy for sentralisert administrasjon, noe som gjør det enkelt for IT-avdelingen å kjøpe, utrullere og håndtere Creative Cloud i samsvar med de skiftende behovene til arbeidsgruppen Med den applikasjonsbaserte Creative Cloud for teams-planen får du tilgang til ett valgfritt CC-skrivebordsprogram, 20 GB lagringsplass, Behance ProSite og verktøy for sentralisert administrasjon slik at du enkelt kan legge til, holde oversikt over og omfordele lisenser i hele organisasjonen. Hvorfor endret Creative Suite navn til Creative Cloud (CC)? Vår visjon for Creative Cloud strekker seg utover bare det å tilby nedlasting av designprogrammene våre. Vi utvikler en plattform som gjør at du kan arbeide når og hvor du ønsker, og som gjør fellesskapet til en sentral del av den kreative prosessen.

2 Integreringen med Adobe Creative Cloud er et av de sentrale fokusområdene for denne og fremtidige utgaver, med et overordnet mål om å gjøre det enklere å arbeide på tvers av flere maskiner og enheter samt gi mulighet for samarbeid og utforsking innenfor designfellesskapet. Det nye navnet er ment å gjenspeile alt dette og at disse programmene gir mulighet for nye arbeidsflyter innenfor Creative Cloud. Er alle Adobe-produkter nå kun tilgjengelig via Creative Cloud? Skrivebordsverktøy som var en del av Creative Suite-familien, i tillegg til Adobe Muse CC og Edge Tools & Services, er nå kun tilgjengelig som en del av Creative Cloud. De nye CC-applikasjonene er en viktig del av Creative Cloud og er fornyet slik at de støtter en mer intuitiv måte å skape innhold på. Andre skrivebordsverktøy, blant annet Adobe Acrobat og Photoshop Lightroom, er fortsatt tilgjengelig utenfor Creative Cloud. Hvis du vil ha mer informasjon om bestemte produkter, kan du se de aktuelle produktsidene på Adobe.com. Kjøpe og komme i gang Hvilke planer er tilgjengelig for Creative Cloud for teams? Adobe tilbyr to Creative Cloud for teams-planer henholdsvis komplett og applikasjonsbasert. Den komplette planen inneholder alt du trenger for å lage optimalt arbeid, blant annet samtlige Creative Cloud-applikasjoner og -tjenester, eksklusive bedriftsfunksjoner, 100 GB skybasert lagringsplass for fildeling og samarbeid, Adobe-ekspertstøtte og verktøy for sentralisert administrasjon. Hvis du trenger kun ett CC-produkt, bør du velge den applikasjonsbaserte planen. Du får da tilgang til den nyeste versjonen av ett valgfritt CC-skrivebordsprogram, for eksempel Photoshop CC eller Illustrator CC, Behance ProSite, 20 GB skybasert lagringsplass for fildeling og samarbeid, og verktøy for sentralisert administrasjon. Hva omfatter den komplette Creative Cloud for teams-planen? Den komplette planen gir deg følgende: den nyeste versjonen av alle CC-skrivebordsprogrammene, blant annet Photoshop CC, Illustrator CC, After Effects CC, Acrobat XI og Lightroom 5, i tillegg til oppdateringer og oppgraderinger så snart de er tilgjengelig tilgang til alle Creative Cloud-tjenestene, blant annet Behance ProSite, Digital Publishing Suite og Business Catalyst 100 GB skybasert lagringsplass for fildeling og samarbeid to personlige økter per år med Adobes ekspertstøtteavdeling verktøy for sentralisert administrasjon som du kan bruke til å legge til, ordne og omfordele lisenser Hva omfatter den applikasjonsbaserte Creative Cloud for teams-planen? Den applikasjonsbaserte planen gir deg følgende: den nyeste versjonen av ett valgfritt CC-skrivebordsprogram (for eksempel Photoshop CC eller Illustrator CC), tilgang til alle andre CC-applikasjoner i form av en gratis 30-dagers prøveversjon samt oppdateringer og oppgraderinger så snart de er tilgjengelig 20 GB skybasert lagringsplass for fildeling og samarbeid verktøy for sentralisert administrasjon som du kan bruke til å legge til, ordne og omfordele lisenser Hvilke Creative Cloud-skrivebordsprogrammer er tilgjengelig via den applikasjonsbaserte planen? Følgende programmer er tilgjengelig via den applikasjonsbaserte planen: Adobe Photoshop CC, Illustrator CC, InDesign CC, Adobe Muse CC, Dreamweaver CC, Flash Professional CC, Edge Inspect CC, Edge Animate CC, Adobe Premiere Pro CC, After Effects CC, Audition CC, SpeedGrade CC, InCopy CC og Prelude CC. Kan jeg kombinere både komplette og applikasjonsbaserte planer i det samme Creative Cloud for teams-medlemskapet? Ja. Både komplette og applikasjonsbaserte lisenser håndteres via den brukervennlige administratorkonsollen en nettbasert portal der du kan kjøpe, utrullere og håndtere alle Creative Cloud for teams-lisenser sentralt for hele organisasjonen under én medlemskapsavtale. Hva er forskjellen mellom den applikasjonsbaserte Creative Cloud-planen som selges på Adobe.com, og den nye applikasjonsbaserte Creative Cloud for teams-planen som er tilgjengelig fra forhandlere? Hvorfor koster teams-planen mer? Planen som selges på Adobe.com, er beregnet på enkeltpersoner og ikke volumlisensieringskunder. I motsetning til en enkeltplan, som tilhører en person, tilhører et Creative Cloud for teams-medlemskap organisasjonen. Teams-planen leveres med en administratorkonsoll som du kan bruke til å kjøpe og håndtere abonnementet sentralt, og du har også mulighet til å tilordne medlemskapet til et annet medlem i arbeidsgruppen. Du får også Creative Cloud Packager, et verktøy for sentral pakking og utrullering av CC-applikasjonene samt håndtering av oppdateringer. Enkeltplaner som selges via Adobe.com, må kjøpes med kredittkort, mens Creative Cloud for teams-planer kan kjøpes med en innkjøpsordre via en forhandler.

3 Hvordan kan jeg kjøpe Creative Cloud for teams? Du kan kjøpe Creative Cloud for teams via en kanalforhandler ved å bli medlem av Adobes Value Incentive Planlisensieringsprogram (VIP-lisensieringsprogram). Hva er Adobes Value Incentive Plan (VIP)? Du kjenner kanskje til Adobes CLP- og TLP-volumlisensieringsprogrammer for kjøp av Adobe-programvare med evigvarende lisens? Value Incentive Plan (VIP) er Adobes nye medlemskapsbaserte innkjøpsprogram som kundene blir medlem av for å kunne kjøpe Creative Cloud for teams via kanalen. Det koster ingenting å bli VIP-medlem. Én av de unike fordelene ved VIP-programmet er at kundene har mulighet til å laste ned og bruke Adobes abonnementsbaserte produkter umiddelbart mens faktureringen fremdeles pågår. Umiddelbar fullførelse betyr at de ansatte og medlemmene i arbeidsgruppen ikke lenger må vente på at bestillingsprosessen skal fullføres de kan begynne å bruke produktene så snart de er tildelt en lisens. I tillegg er det ingen minimumskrav til kjøp med VIP. Hvordan blir jeg VIP-medlem? Det er raskt og enkelt å bli VIP-medlem. Forhandleren vil sende deg en e-postmelding der du blir invitert til å delta i programmet. Når du har gjennomgått og godtatt programvilkårene (det er ingen kjøpsforpliktelser), blir du tildelt en VIP-ID som brukes ved alle bestillinger. Jeg er VIP-kunde hvordan kjøper jeg Creative Cloud for teams? Som VIP-kunde kan du kjøpe Creative Cloud for teams fra en hvilken som helst forhandler ved å oppgi VIP-ID-en. Du får tilsendt en e-postbekreftelse når lisensene er lagt til. Hvis du kjøper produkter fra to ulike forhandlere, kan du bruke samme VIP-ID eller opprette to separate ID-er, noe som gir deg fleksibilitet i håndteringen av abonnementene. Alternativt kan du logge på creativecloud.com og legge til lisenser direkte i Creative Cloud-medlemskapet for teams. Vær oppmerksom på at når du legger til lisenser direkte via Creative Cloud, vil forhandleren bli varslet, og du har 30 dager på deg til å sende en innkjøpsordre. Du kan holde oversikt over lisensene og statusen for betalingene for hver enkelt lisens i Creative Cloud. Hvorfor koster Creative Cloud mer for arbeidsgrupper enn for enkeltpersoner? Et medlemskap for arbeidsgrupper inneholder alle de nyttige funksjonene og fordelene som et medlemskap for enkeltpersoner inneholder, i tillegg til følgende: Sentralisert administrasjon: En konsoll for sentralisert kjøps- og lisenshåndtering som gjør at du enkelt kan tildele og overføre lisenser kostnadsfritt, legge til lisenser og holde oversikt over bruken. Sentralisert utrullering: Utruller alle applikasjoner eller et tilpasset delsett sentralt. Administratorer kan også blokkere tilgangen til tjenester og nettlagring på bedriftens nettverk. Ekstra lagringsplass for den komplette planen: 100 GB lagringsplass per bruker fem ganger mer enn hva enkeltstående Creative Cloud-medlemmer eller brukere med applikasjonsbasert Creative Cloud-medlemskap har. Ekspertstøtte: Eksklusiv tilgang til Adobe-eksperter via personlige økter (to per år per person). Jeg har allerede investert i Creative Suite. Kan jeg få rabatt hvis jeg oppgraderer til Creative Cloud for teams? Ja. Kunder med en kommersiell lisens for CS3 eller nyere er i en begrenset periode kvalifisert for et introduksjonstilbud som gir dem det første året av Creative Cloud for teams-medlemskapet til redusert pris. Kontakt nærmeste forhandler hvis du vil ha mer informasjon om dette tilbudet. Hvordan legger jeg til lisenser i Creative Cloud for teams-medlemskapet? Du kan når som helst legge til komplette eller applikasjonsbaserte lisenser. Da må du imidlertid legge inn en bestilling hos forhandleren i løpet av 30 dager for at transaksjonen skal fullføres. Hvis du ikke legger inn bestillingen innen 30 dager, vil du ikke kunne legge til flere lisenser, og ubetalte lisenser kan bli deaktivert. Gyldighetsperioden for alle ytterligere lisenser vil utløpe samtidig på den opprinnelige årsdatoen. Du kan holde oversikt over lisensene og statusen for betalingene for hver enkelt lisens i Creative Cloud. Bedriften som jeg jobber i, har allerede Creative Cloud for teams. Hvordan legger vi til applikasjonsbaserte lisenser? Krever det et nytt VIP-medlemskap? Det er enkelt å legge til nye lisenser for Creative Cloud for teams enten de er applikasjonsbaserte eller komplette. Bare ring forhandleren eller gå til administratorkonsollen. Eventuelle lisenser du legger til, vil stå under ditt eksisterende VIP-nummer.

4 Hvis jeg legger til applikasjonsbaserte lisenser i den eksisterende Creative Cloud for teams-kontoen, vil disse utløpe samtidig med de eksisterende lisensene mine? Ja, eventuelle nye Creative Cloud for teams-lisenser som du legger til enten de er applikasjonsbaserte eller komplette vil bli fordelt og vil utløpe på den eksisterende årsdatoen. Finnes det en oppgraderingsløsning fra applikasjonsbasert til komplett medlemskap? Nei, foreløpig finnes det ingen slik oppgraderingsløsning. Hvis du har et applikasjonsbasert medlemskap, og du ønsker å gå over til den komplette versjonen, kan du på slutten av medlemskapet ganske enkelt registrere deg for en komplett plan. Kan jeg kjøpe en evigvarende lisens for de nye Creative Cloud-programmene (CC-programmene) som ble annonsert i mai 2013? De nye CC-versjonene av programmene er kun tilgjengelig via Creative Cloud-tilbud for enkeltpersoner, arbeidsgrupper og bedrifter. Adobe har for øyeblikket ingen planer om å lansere nye CC-verktøy utenfor Creative Cloud. (Merk: Acrobat XI vil fortsatt være tilgjengelig via en evigvarende programvarelisens.) Kan programvaren som jeg lastet ned fra Creative Cloud, brukes på flere datamaskiner? Ja. Du kan bruke Creative Cloud-programmene på to datamaskiner samtidig, uavhengig av operativsystem, for enkeltpersonen som er tilknyttet Creative Cloud-medlemskapet. På hvilke språk er Creative Cloud tilgjengelig? Creative Cloud-webområdet er for øyeblikket tilgjengelig på engelsk, dansk, finsk, fransk, italiensk, japansk, koreansk, nederlandsk, norsk, polsk, portugisisk, russisk, spansk, svensk, tsjekkisk, tyrkisk og tysk. Målet er å gjøre Creative Cloud så allment tilgjengelig som mulig så raskt som mulig. Creative Suite Jeg hørte at Adobe har lansert de nyeste CS-produktene. Hvordan kan jeg oppgradere til CS7? Adobe har lansert neste generasjons skrivebordsprogrammer i form av Creative Cloud-versjoner, blant annet Adobe Photoshop CC og Illustrator CC, og det vil ikke komme en CS7-utgave av skrivebordsprogrammene for design. Hvis du ønsker CCversjonene, må du bli Creative Cloud-medlem. De nye CC-applikasjonene er en viktig del av Creative Cloud og er fornyet slik at de støtter en mer intuitiv måte å skape innhold på. Kan jeg kjøpe en evigvarende lisens for Creative Suite 6? Kunder kan fortsatt kjøpe Adobe Creative Suite 6-programmer med evigvarende lisens via Adobes volumlisensieringsprogrammer fra autoriserte forhandlere. Hvor lenge vil Adobe fortsette å selge Creative Suite 6? Vi planlegger å selge Creative Suite 6 for bruk på støttede plattformer på ubestemt tid. Slik fungerer Creative Cloud Trenger jeg kontinuerlig Internett-tilgang for å kunne bruke Creative Cloud-skrivebordsprogrammene? Nei. Creative Cloud-skrivebordsprogrammene (for eksempel Photoshop og Illustrator) installeres direkte på datamaskinen, så du trenger ikke kontinuerlig Internett-tilgang for å kunne bruke dem. Du må være tilkoblet når du skal installere og lisensiere programvaren. Hvis du har et årsbasert medlemskap, blir du hver 30. dag bedt om å koble til Internett for å validere lisensen. Du kan imidlertid bruke produktene i 180 dager selv om du ikke kobler deg til. Må jeg laste ned og installere alle programmene i Creative Cloud samtidig? Nei. Creative Cloud gir deg mulighet til å installere hvert av programmene enkeltvis når det passer best for deg. Bland og installer slik du selv ønsker du har friheten til å velge hvilke programmer som skal installeres. Kan jeg sende filer til personer som ikke har Creative Cloud-medlemskap? Vil de kunne vise filene eller dele dem med andre? Ja, filer som er opprettet med CC-applikasjonene, for eksempel Photoshop, kan deles med andre på samme måte som alle andre filer. Du kan for eksempel dele filer med andre via blant annet e-post og FTP. I tillegg gir delingsfunksjonene i Creative Cloud deg muligheten til å dele filer med personer som ikke er Creative Cloudmedlemmer, ved at de kan vise filene i en nettleser. Mottakerne kan aktivere og deaktivere lag, vise relevante metadata, kommentere og til og med laste ned filer og redigere dem.

5 Er jeg som Creative Cloud-medlem nødt til å installere en oppgradering av et program når det er tilgjengelig i Creative Cloud? Nei. Det er ikke påkrevd å installere nye versjoner av programmene som er tilgjengelig i medlemskapet. Du kan fortsette å bruke den nåværende versjonen av produktet så lenge du har et aktivt abonnement. Du kan selv velge om og når du vil installere en ny utgave for å benytte deg av nye produktfunksjoner. Jeg har allerede den tradisjonelle lisensierte versjonen av et eldre Creative Suite-program på datamaskinen. Kan jeg installere og kjøre Creative Cloud-programmene samtidig? Ja, du kan kjøre de tradisjonelle versjonene av eldre Creative Suite-programmer med evigvarende lisens samtidig med at du kjører de nyeste Creative Cloud-versjonene av de samme programmene. Hva skjer hvis jeg bestemmer meg for å avslutte Creative Cloud-medlemskapet? Du vil fortsatt ha tilgang til gratis Creative Cloud-medlemsfordeler, og hvis du har lagret arbeidet på datamaskinen, vil du fortsatt ha tilgang til filene. Du vil ikke lenger ha tilgang til Creative Cloud-programmene og de fleste av tjenestene som følger med et Creative Cloud-medlemskap. Jeg kjøpte akkurat CS6, men ønsker å gå over til Creative Cloud. Kan jeg returnere CS6-utgaven? Hvis du har kjøpt CS6 direkte fra Adobe i løpet av de siste 30 dagene, kan du kontakte kundestøtteavdelingen for å returnere produktet. Adobe-produkter som er kjøpt fra andre forhandlere enn Adobe, kan kun returneres til den aktuelle forhandleren, i henhold til forhandlerens retningslinjer for retur. Skrivebordsprogrammer og produktoppdateringer Hva er de nye Creative Cloud-programmene (CC-programmene)? CC-programmene er neste generasjon av skrivebordsprogrammene for design, blant annet Photoshop CC og Illustrator CC, som er en del av Creative Cloud-medlemskapet. De nye CC-applikasjonene er en viktig del av Creative Cloud og er fornyet slik at de støtter en mer intuitiv måte å skape innhold på. Hvor ofte vil Adobe legge til nye funksjoner i Creative Cloud? Adobe akter å legge til nye applikasjoner, funksjoner og oppdateringer i Creative Cloud fortløpende. Brukerne varsles via aktivitetsstrømmen i Creative Cloud-applikasjonen etter hvert som funksjonene og oppdateringene blir tilgjengelig. Administratorer kan håndtere oppdateringer sentralt og utrullere dem etter behov eller gi brukere mulighet til å håndtere oppdateringene selv. Jeg er ikke Creative Cloud-medlem. Vil jeg likevel ha tilgang til de nye CC-programmene og -funksjonene som nylig ble annonsert? De nye CC-versjonene av programmene er kun tilgjengelig via Creative Cloud-tilbud for enkeltpersoner, arbeidsgrupper og bedrifter. Vi har for øyeblikket ingen planer om å lansere nye CC-verktøy utenfor Creative Cloud. Når vil Adobe lansere flere synkroniseringsteknologier, for eksempel for synkronisering av filer og skrifter på datamaskinen? Det vil snart komme en rekke nye Creative Cloud-funksjoner, blant annet filsynkronisering på datamaskinen, filversjonering, deling av private mapper og Sync Fonts. Sistnevnte vil revolusjonere måten du arbeider med tekst på ved at du raskt kan finne den perfekte skriften i det stadig voksende biblioteket med Adobe Typekit-skrifter, synkronisere skriften med datamaskinen og umiddelbart ha den tilgjengelig for bruk i alle skrivebordsprogrammer. Vi forventer at alle disse funksjonene vil være tilgjengelig for Creative Cloud-medlemmer i nær fremtid. Har Creative Cloud-medlemmer tilgang til eldre versjoner av Creative Cloud-programmene? Med et kostnadsbelagt Creative Cloud-medlemskap har du alltid tilgang til de nyeste versjonene av applikasjonene, og i tillegg kan du laste ned og bruke et utvalgt sett av arkiverte versjoner av hver av CC-applikasjonene. Fra og med CS6 vil utvalgte eldre versjoner av skrivebordsprogrammene for design arkiveres og være tilgjengelig for nedlasting. Arkiverte versjoner tilbys "som de er" og er ikke oppdatert slik at de fungerer sammen med den nyeste maskinvaren og de nyeste programvareplattformene. Kan de nye CC-programmene eksportere filer til CS6? Mange av Creative Cloud-programmene gir mulighet for eksport av filer til Creative Suite 6-versjonen av samme program. Dette gir deg mulighet til å eksportere arbeidet til Creative Suite 6, som er tilgjengelig via en evigvarende programvarelisens. Adobe har til hensikt å fortsette å støtte denne muligheten til å eksportere arbeid til Creative Suite 6 i programmer der det er tilgjengelig ved leveringstidspunktet. Det kan hende at nye funksjoner som legges til i programmene etter Creative Suite 6, ikke støttes i den eksporterte filen eller av Creative Suite 6-programmet.

6 Datasikkerhet Hvilken tilnærming har Adobe til sikkerhet i nettskyen? Adobe Creative Cloud bruker bransjeledende krypteringsteknologi for å beskytte overføringen og lagringen av medlemmenes data. Når du bruker tjenesten og overfører filer, brukes 256-bits AES Secure Sockets Layer-kryptering (SSL-kryptering) til både brukerautentisering og dataoverføringskryptering. Dette bidrar til å sikre at dataene og dokumentene kun er tilgjengelig for deg og brukerne som du godkjenner. Dette er den samme bransjeledende teknologien som brukes av finansinstitusjoner og myndigheter verden over. Tjenesten utsteder en øktsinformasjonskapsel bare for å registrere godkjenningsinformasjon i tidsrommet for en bestemt økt. Øktsinformasjonskapselen inneholder ikke brukernavnet (Adobe-ID-en) eller passordet til brukeren. Når det gjelder lagrede Creative Cloud-objekter, drar brukerne nytte av de bransjeledende sikkerhetsløsningene og sertifiseringene som Amazon Web Services tilbyr. Organisasjonen min ønsker å blokkere tilgangen til enkelte tjenester, blant annet funksjoner for lagring og fellesskap, som er tilgjengelig via Creative Cloud. Er dette mulig? Ja, IT-administratorer kan blokkere brukere slik at de ikke får tilgang til nettbaserte tjenester. De nettbaserte tjenestene og tilhørende URL-er er oppført på Du kan også utrullere Creative Cloud-programmer uavhengig av de skybaserte tjenestene ved hjelp av Creative Cloud Packager. Creative Cloud Packager er tilgjengelig via administrasjonskonsollen for Creative Cloud for teams. Creative Cloud-lagring Kan jeg lagre alle typer filer i Adobe Creative Cloud, eller bare Adobe-filer? Det er ingen begrensninger på hvilke filtyper du kan lagre i Creative Cloud. Kan jeg kjøpe ytterligere Creative Cloud-lagringsplass? Det vil være mulig å kjøpe ytterligere lagringsplass senere i Hvis du har nådd grensen for lagringsplass, kan du kontakte Adobes kundeservice. Hva skjer med filene mine "i skyen" hvis jeg avslutter medlemskapet? Hvis du avslutter det kostnadsbelagte medlemskapet, har du fremdeles tilgang tilsvarende et gratis medlemskap, som gir deg 2 GB lagringsplass. Du har 90 dager på deg til å laste ned filene til den lokale datamaskinen og slette nettfilene for å få den skybaserte lagringsmengden ned til 2 GB (eller eventuelt til å kjøpe ytterligere lagringsplass separat). Hvis det ligger igjen mer enn 2 GB med filer i Creative Cloud etter 90 dager, kan det hende at du mister tilgang til noen av eller alle filene. Hvordan hindrer jeg sluttbrukere i å bruke lagringsplassen i Creative Cloud for teams? Det er ikke mulig å deaktivere tilgangen til Creative Cloud-lagringsplassen sentralt. Hvis sluttbrukere har tilgang til Internett via en nettleser, har de også muligheten til å lagre filene i nettskyen. Hvis sluttbrukerne imidlertid bruker bedriftens nettverk og bedriftsadministrerte maskiner, kan følgende nettverkskall blokkeres via organisasjonens brannmur og dermed blokkere bruken av lagringsplass mens de er på nettverket: port 443 Merk: Tjenestene som blokkeres på webområdet, kan være tilgjengelig via andre endepunkter som ikke er relatert til området, og det kan hende at området er det eneste tilgangspunktet for tjenester som ikke skal være blokkert. Den fullstendige listen over nettbaserte tjenester og tilhørende URL-er finner du i PDF-filen Adobe Creative Cloud Network Endpoints (som du kan laste ned her: Globale arbeidsgrupper Bedriften min er global. Kan jeg invitere arbeidsgruppemedlemmer fra flere ulike land til å bli medlem (for eksempel ett fra Storbritannia og ett fra Tyskland)? Ja. Hvis du kjøpte Creative Cloud for teams via en forhandlerpartner, må du gjøre ett av følgende for at dette skal fungere: Kjøp alle lisensene sentralt fra et WW ALC (angi en utruller til -melding i LWS for hvert av landene du skal utrullere i), eller la de lokale avdelingene kjøpe fra nærmeste forhandler (ved hjelp av den samme VIP-ID-en som opprinnelig ble opprettet for din bedrift). Hvis du kjøpte Creative Cloud for teams på Adobe.com, trenger du ikke å spesifisere noe i løpet av bestillingsprosessen.

7 Ett av medlemmene i arbeidsgruppen min skal oppholde seg i utlandet i en lengre periode. Kan vedkommende likevel fortsette å bruke Creative Cloud for teams? Ja, produktet vil fortsette å fungere så lenge det er tilknyttet en Adobe-ID. Ett av medlemmene i arbeidsgruppen min skal oppholde seg i Kina i en lengre periode. Kan vedkommende likevel fortsette å bruke Creative Cloud for teams? Adobe selger for øyeblikket ikke Creative Cloud for teams i Kina. Produktet vil imidlertid fungere i Kina forutsatt at det ble kjøpt i et land der det er tilgjengelig for salg. Oppdateringer som lanseres mens gruppemedlemmet er i Kina, kan potensielt ta lengre tid å laste ned og installere på grunn av latensproblemer. Alle vertsbaserte tjenestekomponenter i Creative Cloud (blant annet fillagring og Behance) befinner seg for øyeblikket på servere utenfor Kina. Adobe kan derfor ikke garantere at tjenestene fra Creative Cloud alltid vil være tilgjengelig i Kina eller i land som regulerer og iblant blokkerer tilgang til webområder og tjenester utenfor landegrensene. Jeg har flere ansatte som deler den samme stasjonære datamaskinen. Kan de dele én Creative Cloud for teams-lisens? Creative Cloud for teams følger en utrulleringsmodell som er basert på navngitte brukere, noe som betyr at alle brukerne skal ha en egen lisens selv om de deler datamaskin. Jeg administrerer en datalab. Kan vi bruke Creative Cloud for teams i dette miljøet? Nei, Adobe anbefaler at du kjøper Creative Cloud via et bedriftsprogram, for eksempel Enterprise Term License Agreement (ETLA) eller Education Enterprise Agreement (EEA), for et labmiljø. Kan jeg bruke generiske e-postadresser for brukerne mine, eller må hver e-postadresse tilordnes en bestemt bruker i bedriften? Du kan bruke en generisk e-postadresse, men denne kan ikke deles med flere brukere hver bruker må ha en egen lisens. Jeg ønsker å gå over fra Creative Cloud til Creative Cloud for teams. Er dette mulig? Ja. Hvis du har et enkeltstående Creative Cloud-medlemskap og ønsker å gå over til Creative Cloud for teams, kan du avslutte det eksisterende medlemskapet gratis ved å ringe Adobes kundestøtteavdeling. Adobe Systems Nordic AB Box 47, Kista, Sverige Adobe, the Adobe logo, Acrobat, Adobe Muse, Creative Cloud, Creative Suite, Illustrator, Lightroom, and Photoshop are either registered trademarks or trademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States and/or other countries Adobe Systems Incorporated. All rights reserved. Printed in Norway. 8/13