Gjør lisensieringen i hele institusjonen enklere og få besparelser gjennom volumrabatter. Adobes VIP-programhåndbok. Utdanning

Transkript

1 Adobe Buying Programs Adobes VIP-programhåndbok Utdanning 15. juli 2015 Gjør lisensieringen i hele institusjonen enklere og få besparelser gjennom volumrabatter. Adobe Value Incentive Plan (VIP) er et abonnementsbasert lisensieringsprogram som gjør det enkelt for utdanningsinstitusjoner å kjøpe, utrullere og håndtere Adobeprodukter. Merk: Hvis din institusjon trenger informasjon om VIP-programmet for næringskunder og kunder i offentlig sektor, kan du se versjonen av Adobes VIP-programhåndbok som gjelder for næringsliv og offentlig sektor. * Kvalifiserte ideelle organisasjoner kan handle via VIP og bruke prislisten for utdanningskunder som utgangspunkt. Hvis du vil ha informasjon om kvalifisering som ideell organisasjon, kan du se retningslinjene for kvalifisering som ideell organisasjon på Adobe.com.

2 Adobes VIP-programhåndbok Innhold Innhold... 3 Hvorfor VIP er smart for din organisasjon Hovedfordelene Komme i gang... 5 Rabatter via VIP og VIP-rabattnivåer Kvalifisering enkeltstående transaksjon Kvalifisering tilbakeblikk... 6 Slik registrerer du institusjonen VIP-nummer... 7 Admin Console Lisenser for navngitte brukere Enhetsbaserte lisenser...10 Alternativer for abonnementsperioder: standardvalg og medlemsvalg Returer Kansellering av VIP-medlemskap og endringer i vilkårene...12 Årsdato Dato for månedlig fordeling Betalt periode Årsdatoer ved månedsslutt...14 Fornye lisenser speriode svarsler Fornye alle lisenser Endre produkter på årsdatoen Delvis fornyelse Lisensutløp Fjerne lisenser...16 Ytterligere nettressurser for institusjoner Ytterligere nettressurser for forhandlere Kundestøtte 2

3 Adobes VIP-programhåndbok " Vi visste at det var viktig å effektivisere og få alle skolene i distriktet med et yrkesfaglig opplæringsprogram til å bruke banebrytende teknologi som standard løsningen var Adobe Creative Cloud. Vi har nå et langt fremtidsperspektiv og forsyner elevene med verktøy som gir dem mulighet til å utvikle sin kreativitet på en fremragende måte." Tamy Smalskas, Ansvarlig for tilrettelegging for videre utdanning og arbeidsliv, McKinney ISD, Texas No minimum purchase Adobe Value Incentive Plan (VIP) gjør det enkelt for utdanningsinstitusjoner å kjøpe, utrullere og håndtere Adobe-produkter. Uavhengig av om du har behov for noen få eller hundrevis av lisenser, kan du spare penger på å gi folk i din institusjon tilgang til alle verktøyene de trenger. Gain easy, immediate access for downloads No minimum purchase No minimum purchase Hvorfor VIP-medlemskap er smart for din institusjon VIP er et fleksibelt, abonnementsbasert lisensieringsprogram som er utviklet for institusjoner av alle størrelser. Det er et program for løpende medlemskap basert på abonnementsperioden som er valgt av medlemmet som tilbyr volumlisensieringsrabatter og funksjoner for lisenshåndtering, og som gjør utrullering av programvare enkelt og raskt. Se denne Adobe Voice-videoen for å få en rask oversikt over alle fordelene som er tilgjengelig gjennom VIP. Flexibility and scalability keep track Gain easy, immediate access for downloads Centralized control new stuff Gain easy, immediate access for downloads No minimum purchase Her får du en oversikt over VIP-fordelene: Flexibility and scalability keep track Flexibility and scalabilityno Evergreen membership keep track expiration No minimum purchase Enkel og rask tilgang Gain easy, immediate access for downloads Flexibility and scalability No minimum keep track purchase Centralized control new stuff Gain easy, immediate access for downloads Centralized control new stuff Med bare noen få trinn sørger du for at de rette personene får tilgang til de rette verktøyene. Under registreringen kan VIPmedlemmer logge på Admin Console og utrullere lisenser som kan brukes umiddelbart.* Gain easy, immediate access for downloads Evergreen membership no expiration Flexibility and scalability keep track compliance keep Hassle-free track Renewal Rewards Centralized control new stuff Evergreen membership no expiration Fleksibilitet og skalerbarhet Flexibility and scalability keep track Hassle-free compliance keep track Centralized control new stuff Renewal Rewards Evergreen membership no expiration Hassle-free compliance keep track Renewal Rewards Evergreen membership no expiration Alle abonnementene fordeles til den samme årsdatoen uansett når du legger til lisenser, noe som forenkler håndteringen og skalerbarheten. Og du kan selv velge lengden på abonnementsperioden ett år, 18 måneder eller mer. Hassle-free compliance keep track Renewal Rewards Sentralisert styring Centralized compliance control new keep stuff Hassle-free track Med VIP gir sentralisert utrullering alle tilgang til nye produkter og funksjoner så snart de er tilgjengelig, noe som reduserer brukerstøttekostnadene og hindrer overbelastning av nettverket. Renewal Rewards Evergreen membership no expiration Hassle-free compliance keep track Renewal Rewards Evigvarende medlemskap VIP-medlemskapet kan vare så lenge du ønsker. Du trenger ikke å la juridisk avdeling gjennomgå avtalen hvert år bare forny produktlisensene og fortsett å skape innhold og samarbeide. Problemfri lisensoverholdelse Føl deg trygg med automatisk lisensoverholdelse. Med Admin Console vet du alltid hvor mange lisenser som er utrullert, og hvem som bruker dem. nivå VIP-medlemmer kan kvalifisere seg for ved kjøp av 250+ lisenser. Kvalifiserte medlemmer får et garantert rabattnivå for alle kjøp som gjøres i løpet av abonnementsperioden. * På nåværende tidspunkt kan enhetsbaserte lisenser kun legges til gjennom å legge inn en bestilling direkte til Adobe-rådgiveren eller en autorisert forhandler. Må være kvalifisert i løpet av en tilbakeblikksperiode eller via ett enkeltkjøp av 250+ lisenser. 3

4 Adobes VIP-programhåndbok Kom i gang med VIP: Det er raskt og enkelt Å bli medlem i VIP og kjøpe lisenser er raskt og enkelt. Det første enkle trinnet: Kontakt din Adobe-rådgiver eller autoriserte Adobe-forhandler for å be om medlemskap. Du må ikke representere en stor institusjon for å bli med selv arbeidsgrupper med noen få lisenser har fordeler av et VIP-medlemskap. Bestillingen må være behandlet av Adobe innen 30 dager etter datoen for utrullering av lisensen. 30 dager REGISTRER DEG LEGG TIL LISENSER LEGG INN BESTILLINGER Diskuter VIP med din Adobe-rådgiver eller autoriserte Adobe-forhandler. VIP-nummer og årsdato utstedes. VIP-administrator kan umiddelbart legge til lisenser og administrere brukere i Admin Console. Abonnementstid beregnes. Adobe-rådgiveren eller -forhandleren sender innkjøpsordre til Adobe eller distributør. Få tilsendt offisiell e-post med invitasjon til VIP. Les og aksepter betingelsene og vilkårene for VIP. VIP-administrator og enten Varselet Lisenser lagt til sendes til Adobe-rådgiveren eller VIP-administrator og Adobe-rådgiveren -forhandleren legger til lisenser. eller -forhandleren. Legge til lisenser Betaling og fornyelse 1. Kontakt din Adobe-rådgiver eller autoriserte Adobeforhandler og fortell hva du har behov for. 2. Oppnevn en VIPadministrator. Denne personen vil være den som først får tilgang til institusjonens Admin Console, hvor man kan legge til lisenser og administrere brukere. VIP-administratoren må ha en Adobe-ID tilknyttet VIP-nummeret. Bruk en eksisterende Adobe-ID eller opprett en ny. 3. Du vil motta en offisiell invitasjon til VIPprogrammet via e-post. 4. Velg en abonnementsvarighet som passer for institusjonen: standardvarighet eller medlemsvalgt varighet. 5. Godta VIP-betingelser og -vilkår 6. Motta VIP-nummeret. 1. Legg enkelt til lisenser for navngitte brukere når som helst i abonnementsperioden gjennom Admin Console. eller 2. Legg til lisenser for navngitte brukere eller enhetsbaserte lisenser ved å legge inn en bestilling direkte til Adobe-rådgiveren eller -forhandleren. 1. Du må betale eller utstede en innkjøpsordre for lisenser for navngitte brukere innen 30 dager etter autorisasjon. 2. Abonnementet fornyes ved periodens utløp ved at du legger inn en fornyelsesbestilling innen 30 dager før årsdatoen. På dette tidspunktet kan du endre produkter eller foreta delvise fornyelser. Klar til å komme i gang? Med VIP blir budsjettet mer forutsigbart, investeringskostnadene blir lavere, og du kan dra fordel av volumrabatter. Velg startdato for å justere innkjøpsperioden, og vær trygg på at programvaren alltid vil være i samsvar med alle regler og forskrifter. Ring din Adobe-rådgiver på eller kontakt din autoriserte Adobe-forhandler. Tilbud for Creative Cloud for utdanningssektoren I enkelte områder er et tilbud for Creative Cloud for utdanningssektoren tilgjengelig for barneskoler, ungdomsskoler og videregående skoler. Kvalifiserte institusjoner som utfører én enkelt transaksjon på minst 250 lisenser, kan få en fordel. Finn ut om din institusjon er kvalifisert, og kontakt nærmeste Adobe-rådgiver eller -forhandler hvis du vil ha mer informasjon. 4

5 Adobes VIP-programhåndbok er et lojalitetsnivå som belønner VIP-medlemmer som kjøper minst 250 lisenser i løpet av en abonnementsperiode. -medlemmer kan glede seg over et automatisk, garantert rabattnivå som øker besparelsene som gis via transaksjonsrabatter. Rabatter* via VIP og Alle VIP-medlemmer, også medlemmer som kjøper færre enn 50 lisenser, får tids- og kostnadsbesparende administrasjonsfordeler. VIP-medlemmer som kjøper lisenser, er kvalifisert for transaksjonsrabatt. Medlemmer som kjøper minst 250 lisenser samtidig, får status for den gjenværende abonnementsperioden, noe som betyr at de er garantert et fastsatt rabattnivå ved alle påfølgende kjøp, også ved små bestillinger. Medlemmer som kjøper minst 1000 lisenser, er kvalifisert for et enda større fastsatt rabattnivå. VIP-rabattnivåer LISENSER LISENSER LISENSER Rabattnivå Lisensantall Rabatttype Medlemskapsstatus Garantert Garantert Transaksjonsbasert VIP Ingen VIP 1-49 LISENSER Det er to måter å kvalifisere til på: Enkelttransaksjon VIP-medlemmer kan kvalifisere seg for i den gjenværende abonnementsperioden dersom de foretar et enkeltkjøp på 250+ lisenser kontakt Adobe-rådgiveren eller -forhandleren hvis du vil ha mer informasjon. Tilbakeblikk 31 dager før årsdatoen vurderer Adobe om institusjonen kvalifiserer for. Dette gjøres gjennom et tilbakeblikk på det totale antallet lisenser som er kjøpt i løpet av gjeldende abonnementsperiode. Hvis denne totalen utgjør mer enn 250 lisenser, kvalifiserer etterbestillinger av alle slag til den garanterte rabatten som tilbys gjennom. Startdato for abonnementsperiode VIP SELECT-TILBAKEBLIKK Årsdato for Tilbakeblikksdato VIP-medlem 31 dager Startdato for fornyelsesperiode 30 dager Lisenser kjøpt Lisenser kjøpt Lisenser kjøpt Lisenser kjøpt * De enkelte prisene fastsettes alltid av Adobe-rådgiveren eller -forhandleren og medlemmet i fellesskap. Hvis 250+ lisenser er kjøpt, er VIP Select-status aktivert. 5

6 Adobes VIP-programhåndbok i VIP er enkelt. Kontakt din Adobe-rådgiver eller autoriserte Adobe-forhandler, få tilsendt en invitasjon til VIP, les og godta betingelsene og vilkårene, så er du klar til å legge inn den første bestillingen. Tips Når institusjonen har fått tildelt et VIP-nummer, må dette nummeret benyttes ved alle bestillinger i abonnementsperioden. Hvis en Adobe-rådgiver eller -forhandler legger inn en ny registrering for en eksisterende VIP-kunde slik at det opprettes et nytt VIP-nummer, vil institusjonen ha to forskjellige kontoer og kan ikke kombinere det samlede antallet lisenser for å nå et høyere rabattnivå. Hvis det passer for institusjonen å ha flere VIP-numre, kan samtlige administreres av en VIP-administrator i Admin Console. Slik registrerer du deg Når du vil registrere institusjonen, kontakter du din Adobe-rådgiver eller autoriserte Adobe-forhandler og oppgir følgende opplysninger: markedssegment (utdanning) navn på utdanningsinstitusjonen adresse navn og e-postadresse til VIP-administrator Den oppnevnte VIP-administratoren får en e-postmelding fra Adobe som ber mottakeren om å lese og godta de juridiske betingelsene og vilkårene for VIP-programmet. Når betingelsene og vilkårene har blitt godtatt, tildeles utdanningsinstitusjonen et VIP-nummer og får administrativ tilgang til Admin Console. VIP-nummer: Dette er institusjonens konto-id Et VIP-nummer er et unikt identifikasjonsnummer som tilordner institusjonen som medlem av VIP-programmet. Du må holde orden på VIP-nummeret og oppgi det til Adobe-rådgiveren eller -forhandleren ved kjøp av lisenser. Dette nummeret gjelder så lenge institusjonen velger å være medlem i VIP. Din første bestilling Når institusjonen har fått et VIP-nummer, kan du legge inn den første bestillingen direkte hos en Adoberådgiver eller -forhandler. Du kan bestille på registreringstidspunktet eller når som helst etter det. 6

7 Adobe VIP-programhåndbok " Admin Console holder orden på alt sammen, og det er enkelt å legge til nye lisensplasser." Justin Lang, leder for teknisk produksjon, Sympoz Når organisasjonen først er registrert i VIP, er det enkelt å legge til og ta i bruk lisenser. Ved hjelp av Admin Console kan du legge til lisenser for navngitte brukere og informere brukerne om at programvaren er utrullert for dem. Prosjektstyringen gjøres mer fleksibel ved at brukere kan legges til og fjernes på en enkel måte. Admin Console: et verktøy som gjør det hele så mye enklere Tips Hvis personen som skal få tilordnet en lisens, har en Adobe-ID, bruker du e-postadressen som er tilknyttet Adobe-ID-en. Admin Console er et sentralisert håndteringsverktøy som du bruker til å legge til og håndtere lisenser og holde oversikt over lagringsplassen på en enkel måte. Påloggingen gjøres enkelt med Adobe-ID-en og passordet. Se hjelpesidene for Admin Console på Adobe.com hvis du vil ha mer informasjon. Lisenser for navngitte brukere Lisenser for navngitte brukere er ment for bruk av enkeltpersoner på datamaskiner som institusjonen eller personen selv eier. Adobe krever at hver navngitte bruker må være en aktiv lærer/foreleser eller fakultetsansatt eller en elev/student som er registrert ved den kvalifiserte utdanningsinstitusjonen. Tips Kontakt Adobe-rådgiveren eller -forhandleren hvis du vil vite om dere er kvalifisert for bestemte rabatter, da det kan hende at enkelte rabatterte lisenser ikke er kvalifisert for transaksjonsrabatt. Admin Console for lisenser for navngitte brukere er et sentralisert håndteringsverktøy som gir deg mulighet til å legge til og håndtere lisenser og holde oversikt over lagringsplassen på en enkel måte. Ved hjelp av Admin Console kan institusjonens VIP-administrator tilordne eller oppheve tilordningen av lisenser for navngitte brukere for lærere/forelesere, fakultetsansatte og elever/studenter som er 13 år eller eldre. Brukerne får tilgang til Adobe-applikasjoner, nettbasert lagringsplass og tjenester på Adobe. com ved hjelp av Adobe-ID-en. Se hjelpesiden for Admin Console på Adobe.com hvis du vil ha mer informasjon. Viktig Påminnelse: Selv om institusjonen kan legge til lisenser gjennom Admin Console, må du fortsatt jobbe direkte med Adobe-rådgiveren eller -forhandleren for å legge inn en innkjøpsordre for alle lisenser som er utrullert. Hvis dette ikke gjøres, kan lisensene bli opphevet. 7

8 Adobe VIP-programhåndbok Legge til lisenser VIP-medlemmene kan legge inn bestillinger når som helst i løpet av VIP-medlemskapet. Medlemmene kan kontakte sin Adobe-rådgiver eller -forhandler, eller de kan angi at de har intensjon om å kjøpe ved å legge til lisenser i Admin Console, og deretter sende bestillingen til Adobe-rådgiveren eller -forhandleren. VIP-medlemmer kan legge til lisenser for tilgjengelige produkter direkte via Admin Console, og produktene kan da tas i bruk umiddelbart. Når lisensene er lagt til, regnes de som utrullert, uavhengig av om de er blitt tilordnet bestemte brukere. (Merk: Med lisenser for navngitte brukere vil utrulleringen av Adobe-programmer og -tjenester knyttes til individuelle brukere.) Medlemmer kan også bestille produktene direkte hos Adobe-rådgiveren eller -forhandleren før utrulleringen. Hver lisens kan aktiveres to ganger. Merk: Det å legge til lisenser i Admin Console regnes som en intensjon om kjøp, men teller ikke som bestilling. Bestillinger legges inn hos en Adobe-rådgiver eller -forhandler. Enkeltstående elev-/studenttilgang VIP støtter Bring Your Own Device-miljøer (BYOD-miljøer) i skoler og universiteter. Registrerte elever/studenter som er 13 år eller eldre, er kvalifisert for tilgang til lisenser for navngitte brukere for bruk på sine egne datamaskiner. Fjerne lisenser Autorisasjon av kjøp av lisenser kan fjernes fra institusjonens medlemskap innen 30 dager fra de ble lagt til. Kontakt Adobe-rådgiveren eller -forhandleren hvis du vil fjerne autorisasjon av kjøp av lisenser. Etter 30 dager kan ikke autorisasjoner av kjøp av lisenser fjernes, og det må legges inn bestilling av disse lisensene. Utrulleringshåndtering av utrullering er en av hovedfunksjonene i VIP-programmet. VIP-administratorer kan vise informasjon om lisenser som er utrullert/lagt til, blant annet hvem som for øyeblikket har utrullerte lisenser, og hvor mange lisenser som er kjøpt og utrullert. VIP-administratorer kan tilordne, oppheve tilordning av og endre tilordning av lisenser fra Admin Console. Tilordne lisenser Når lisenser er lagt til fra Admin Console, kan VIP-administratoren tilordne disse lisensene til bestemte brukere ved å sende dem en invitasjon. Lisensene tilordnes ved at administratoren legger inn e-postadressene til de aktuelle brukerne i Admin Console. Den tilordnede brukeren får en invitasjon via e-post til å bruke den angitte lisensen. E-postmeldingen beskriver de neste trinnene sluttbrukeren må ta for å få tilgang til produktene. Innkjøpsordre eller betaling må mottas innen 30 dager etter at lisenser er lagt til VIP-medlemmer må utstede en innkjøpsordre eller betale for lisenser innen 30 dager etter at lisensene er lagt til. Hvis Adobe ikke har mottatt bestillingen innen den tiden, vil det ikke være mulig å legge til ytterligere lisenser eller produkter. Hvis institusjonen ikke utsteder en innkjøpsordre for utrullerte lisenser innen 60 dager, har Adobe rett til å oppheve tilgangen til de aktuelle lisensene. 8

9 Adobe VIP-programhåndbok Enhetsbaserte lisenser Institusjoner kan kjøpe enhetsbaserte lisenser for aktuelle produkter til bruk på bestemte datamaskiner eid av institusjonen. Denne lisenstypen er ideell for blant annet klasseroms- og labmiljøer. Institusjonens VIP-administrator bruker Admin Console, Adobe Creative Cloud Packager og et valgfritt eksternt utrulleringsverktøy til å installere Adobe-applikasjoner på enhetene. Enhetene må kobles til Adobe-servere minst én gang hver 99. dag for å bekrefte aktivering. Brukerne er ikke nødt til å logge på med en Adobe-ID, noe som gjør det mulig for flere brukere å få tilgang til applikasjonene. Enhetsbaserte lisenser omfatter ikke nettbaserte tjenester eller lagringsplass. Hver enhetsbaserte lisens kan kun aktiveres én gang. Se hjelpesiden for Admin Console på Adobe.com hvis du vil ha mer informasjon. Legge til brukerlisenser Enhetsbaserte lisenser kjøpes ved å bestille direkte via en autorisert Adobe-forhandler for kunder i utdanningssektoren eller via Adobe Business Direct. Autorisasjon for kjøp av enhetsbaserte lisenser kan ikke legges til i Admin Console på nåværende tidspunkt. Finn en forhandler her eller ring Adobe Business Direct på Aktivere brukerlisenser Lisenser aktiveres på en enhet etter at de er pakket med Creative Cloud Packager og utrullert manuelt eller ved hjelp av verktøy fra tredjeparter. Enhetsbaserte lisenser tilordnes når den første applikasjonen åpnes på en enhet i klasserommet eller laben den er tilordnet. Returnere brukerlisenser Lisenser kan returneres fra institusjonens medlemskap innen 14 dager fra de ble lagt til. Kontakt forhandleren hvis du vil returnere lisenser. Etter 14 dager kan ikke lisensene returneres. Regional utrullering VIP-medlemmer må kjøpe lisenser i landet der lærerne/foreleserne og de fakultetsansatte bor (for lærere/forelesere og fakultetsansatte i EØS-området regnes "land" som EØS-området). I den grad det er uoverensstemmelse mellom denne begrensningen og vilkårene i en gjeldende lisensavtale for sluttbrukere, skal denne begrensningen gjelde. Eksempel Utdanningsinstitusjonen ABC har base i USA. Noen av de ansatte befinner seg imidlertid i Frankrike, og andre bor i Japan. Utdanningsinstitusjonen ABC har to kjøpsalternativer ved kjøp via forhandler. Hvis du kjøpte Creative Cloud for utdanningssektoren via en forhandler, må du gjøre ett av følgende: kjøpe alle lisenser sentralt fra en forhandler som er autorisert til å selge i alle regioner du må angi antallet lisenser for hvert av landene der lisensene utrulleres sørge for at ABCs lokale avdelinger i Frankrike og Japan kjøper fra sine lokale forhandlere (med den samme VIP-ID-en som opprinnelig ble tildelt utdanningsinstitusjonen ABC) 9

10 Adobes VIP-programhåndbok " vi sparer massevis av tid under kjøpsog utrulleringsprosessen. Det er blitt mye enklere å holde oversikt over programvarebeholdningen, og det går nå opptil 80 % raskere å omfordele lisenser." Christopher Lindemann, leder for IT-avdelingen hos InnoGames Med VIP er håndtering av lisenser veldig enkelt og fleksibelt, med abonnementsperioder som imøtekommer institusjonens behov. Alternativer for abonnementsperioder: standardvarighet og medlemsvalgt varighet VIP tilbyr to alternativer for abonnementsperioder slik at du kan dekke institusjonens behov på den måten du selv ønsker: Standardvarighet (årlig) Standard VIP-periode gir medlemmer mulighet til å forhåndsbetale et 12-måneders lisensabonnement. Årsdatoen faller som standard 13 måneder etter aksept av VIPvilkårene og -betingelsene. Merk: Standardvarigheten velges som standard i løpet av fornyelsesperioden. + Medlemsvalgt varighet (utvidet) Medlemsvalgt varighet gir nye VIP-medlemmer en utvidet, forhåndsbetalt periode. Dette alternativet gjør det enda enklere for deg å oppfylle institusjonens kjøps- og budsjettbehov. Med dette alternativet får du en utvidet lisensperiode og kan velge en årsdato som passer til institusjonens budsjettperiode. Snakk med Adobe-rådgiveren eller -forhandleren om alternativet for medlemsvalgt varighet før organisasjonen registrerer seg for VIP. Med medlemskapsvalgt varighet for Adobe VIP kan du gjøre følgende: velge en varighetsperiode som passer til institusjonen. forhåndsbetale lisenser for flere år til gjeldende pris regulere fornyelses-/årsdatoen etter institusjonens budsjettperioder. ivareta budsjettet ved å betale nå, men bruke lisensene i flere år fremover VIP-medlemmer med medlemsvalgt varighet går tilbake til standardvarigheten i løpet av fornyelsesperioden. 10

11 Adobes VIP-programhåndbok Returer Returer godtas hvis hele innkjøpsordren returneres og lisensene ikke er i bruk. Kjøp under et VIP-medlemskap kan bare returneres av én av følgende årsaker: VIP-medlemmet godtar ikke betingelsene og vilkårene i lisensavtalen for sluttbrukere. Det ble kjøpt feil produkt, plattform eller antall. (Dette kan inkludere at Adobe leverte produktet som var angitt på innkjøpsorderen til Adobe-rådgiveren eller -forhandleren, men at denne informasjonen ikke stemte med det VIP-medlemmet bestilte.) VIP-medlemmet mottok dobbelt sett med produkter eller ble fakturert to ganger (på grunn av en duplisert innkjøpsordre til Adobe-rådgiveren eller -forhandleren). Kansellering av VIP-medlemskap og endringer i vilkårene Når du er registrert i VIP-programmet, gjelder medlemskapet frem til du velger å forlate programmet ved å melde fra 30 dager på forhånd, Adobe avslutter programmet, eller Adobe avslutter medlemskapet på grunn av brudd på programvilkårene. Programvilkårene kan endres når som helst. Du blir informert om oppdaterte betingelser og vilkår ved neste pålogging hvis det er noen endringer. Viktig Adobe må godta og utstede en RMA (Returned Materials Authorization) for alle returforespørsler. VIP-medlemmet må fremme en forespørsel om retur til sin Adobe-rådgiver eller -forhandler innen 14 dager etter at bestillingen er lagt inn hos respektive Adobe-rådgiver eller -forhandler. Forespørselen må oppgi årsaken til returen og inneholde bevis på den opprinnelige bestillingsdatoen. 11

12 Adobes VIP-programhåndbok Med VIP er datoer viktige for løpende håndtering og fornyelse av lisenser. Når eksempelvis institusjonen registrerer og legger inn første bestilling, vil det opprettes en årsdato som avgjør når lisensene må fornyes. Årsdato Adobe VIP-årsdatoen er en viktig del av VIP-programmet. Årsdatoen har innvirkning på en rekke viktige faktorer: Det er den datoen hvert år som alle abonnementslisenser må fornyes på. Den fastsetter utløpsdatoen for alle lisensene som er kjøpt i løpet av abonnementsåret. Merk: Abonnementene starter den dagen lisensene legges til, og utløper dagen før årsdatoen. (Se -delen på side hvis du vil ha mer informasjon.) Den fastsetter datoen for månedlig fordeling. (Se mer nedenfor.) Den utgjør grunnlaget for alle beregninger av månedlig fordeling. Årsdatoen beregnes automatisk som ett år og én måned (13 måneder) fra den datoen VIPbetingelsene og -vilkårene godtas. (Se unntakene i delen Årsdatoer ved månedsslutt.) Hvis for eksempel utdanningsinstitusjonen ABC godtar VIP-betingelsene og -vilkårene 16. januar 2015, vil institusjonens første årsdato være 16. februar Tidslinje for bestemmelse av en VIP-årsdato VIP-betingelser godtatt Bruksperiode før betaling Abonnementsbetalingsperiode speriode Årsdato Antall lisenser Måned speriode 12

13 Adobes VIP-programhåndbok Tips Hvis du trenger hjelp til å beregne lisensvarighet, fordeling og fornyelser, kan du ta en kikk på VIP-kalkulatoren. Dato for månedlig fordeling Kostnaden på lisenser fordeles slik at du kun betaler for antallet måneder som brukes. Det finnes ingen abonnementer for deler av en måned, og VIP justerer til en full måned ved å bruke årsdatoen som startdato for den månedlige fordelingen. Uavhengig av i hvilken måned lisensen ble lagt til, vil datoen for månedlig fordeling (datoen som lisensabonnementet beregnes ut fra) alltid begynne på den samme datoen i måneden som årsdatoen, og avsluttes dagen før årsdatoen. Hvis for eksempel årsdatoen er 15. januar 2015, vil datoen for månedlig fordeling være den 15. i hver måned. (Se unntakene i delen Årsdatoer ved månedsslutt nedenfor.) Eksempel Utdanningsinstitusjonen XYZ, med den kommende årsdatoen 16. februar 2016, legger til ytterligere lisenser 1. oktober Institusjonens dato for månedlig fordeling er den 16. i hver måned. XYZ-institusjonen belastes derfor for fire abonnementsmåneder (16. oktober februar 2016). I dette eksemplet har de nye brukerne 15 dager i oktober de kan bruke programvaren på, før den betalte perioden starter. Betalt periode Den betalte perioden for VIP-medlemmer er den perioden medlemmene betaler for bruk av lisensene hvert år. Den betalte perioden starter på datoen for månedlig fordeling og slutter alltid (utløper) dagen før VIP-årsdatoen. Viktig Abonnementsvarigheten er alltid minst én måned. Det finnes ingen abonnementer for deler av en måned. Det kan hende at lisenser legges til før den faktiske startdatoen for den betalte perioden. Medlemmene har alltid umiddelbar tilgang til programvaren. Årsdatoer ved månedsslutt Hvis en årsdato faller på 29., 30. eller 31. dag i måneden, kan startdatoen for abonnementsmåneden flyttes for nye lisenser, avhengig av om en bestemt måned har samme antall dager som måneden for VIP-årsdatoen. Du finner flere retningslinjer i tabellen nedenfor, og se også eksemplet nedenfor. Hvis VIPstartdatoen er... er abonnementsstartdatoen følgende Henholdsvis eller 1. (hvis det ikke er en 29.) eller 1. (hvis det ikke er en 30.) eller 1. (hvis det ikke er en 31.) Eksempel Hvis medlemmet registrerer seg 31. mai, blir årsdatoen 1. juli siden juni måned kun har 30 dager. 13

14 Adobes VIP-programhåndbok av lisenser er en enkel affære for institusjonens VIP-administratorer, som blir varslet via Admin Console og med e-post når årsdatoen nærmer seg. Det er stor fleksibilitet ved fornyelsen: Du kan endre produkter, gjøre delvise fornyelser og legge til flere lisenser. Fornye lisenser Alle lisenser som er kjøpt via VIP, må fornyes innen årsdatoen hvert år for at institusjonen skal kunne fortsette å bruke lisensene. Kontakt din Adobe-rådgiver eller -forhandler når du vil legge inn en fornyelsesbestilling. Hvis det ikke er lagt inn en fornyelsesbestilling for en lisens, blir denne lisensen fjernet 31 dager etter årsdatoen. speriode sbestillinger kan legges inn 30 dager før årsdatoen og forfaller på årsdatoen. I denne tidsperioden kan du legge inn fornyelsesbestillingen hos Adobe-rådgiveren eller -forhandleren. svarsler VIP-administratorer mottar e-postvarsler fra Adobe med følgende intervaller: 30 dager før årsdatoen (tid for fornyelse) på årsdatoen (forfall for fornyelse) Hvis ingen innkjøpsordre er behandlet, varsles kunden før tilgang til programvaren fjernes. Fornye alle lisensene VIP-medlemmer som ønsker å fornye alle de eksisterende lisensene, må kontakte Adobe-rådgiveren eller -forhandleren for å få en pris på alle institusjonslisensene som skal fornyes. Ingen ytterligere tiltak er nødvendig i Admin Console. av lisenser for navngitte brukere og enhetsbaserte lisenser kan nå samles i samme bestilling. Når VIP-administratoren logger på Admin Console, varsles administratoren om den kommende årsdatoen, og det vises et forslag om å kontakte Adobe-rådgiveren eller -forhandleren for å legge inn en fornyelsesbestilling. 14

15 Adobes VIP-programhåndbok Endre produkter på årsdatoen Hvis du ønsker å endre produkter ved årsdatoen, kan du gjøre dette ved å legge inn en delvis fornyelsesbestilling hos Adobe-rådgiveren eller -forhandleren for de produktene og antallene du ønsker å fortsette med. Du må legge inn en egen bestilling på nye produkter, fordi SKU-er for nye produkter og fornyelser ikke kan kombineres i én bestilling. Når bestillingene er behandlet av Adobe, må du gjøre følgende: 1. Bruke Admin Console til å angi hvilke lisenser for eksisterende produkter som skal fornyes. 2. Tilordne lisenser i Admin Console for alle nye produkter som legges til. Delvis fornyelse Hvis du bare ønsker å fornye noen av lisensene i en fornyelsesperiode, må du kontakte Adoberådgiveren eller -forhandleren for å legge inn bestillingen. Etter at bestillingen er behandlet, må VIPadministratoren velge lisensene som skal fornyes i Admin Console, innenfor perioden på 30 dager før eller etter årsdatoen. Lisensutløp Lisenser som ikke fornyes før årsdatoen, regnes som utløpt og vil bli fjernet fra kontoen. Hvis lisenser skal reaktiveres etter at de er fjernet fra Admin Console, må det legges inn en ny bestilling. VIP-administratoren vil da tilordne lisensen til sluttbrukeren eller enheten på nytt. For lisenser for navngitte brukere må sluttbrukeren deretter synkronisere sitt lagringsmedium med Adobe.com på nytt. Fjerne lisenser for navngitte brukere Hvis du ikke fornyer lisenser for navngitte brukere, fjerner Adobe automatisk lisensene innen 31 dager etter forfall i følgende rekkefølge inntil det riktige antallet lisenser er nådd: 1. Lisenser som aldri har vært tilordnet 2. Lisenser som det er sendt invitasjoner for, men som aldri ble godtatt 3. Lisensene som er tilordnet sist Fjerne enhetsbaserte lisenser Hvis du ikke fornyer enhetsbaserte lisenser, fjerner Adobe automatisk lisensene innen 31 dager etter forfall i følgende rekkefølge inntil det riktige antallet lisenser er nådd: 1. Enhetsbaserte lisenser som ikke er utrullert, eller er inaktive 2. Enhetsbaserte lisenser med enhetsnavn i motsatt alfabetisk rekkefølge (Å-A) Slutt på tilknytning Lisenser for navngitte brukere må tilbakekalles når eleven/studenten, læreren/foreleseren eller den fakultetsansatte ikke lenger er tilknyttet utdanningsinstitusjonen. Lisenseierskap kan ikke overføres, selges eller tildeles elever/studenter, lærere/forelesere eller fakultetsansatte utenfor landet lisensene ble kjøpt i. Lisenseierskap, årlige betalinger og bruksansvar forblir hos utdanningsinstitusjonen. 15

16 Adobes VIP-programhåndbok Adobe-rådgivere og -forhandlere kan gi deg den informasjonen og brukerstøtten du trenger både før og etter registrering i VIP for å hjelpe institusjonen til å få fullt utbytte av programmet. Ytterligere nettbaserte ressurser for institusjoner Creative Cloud for teams Hjelp for Creative Cloud Packager Hjelp for Creative Cloud Packager for enhetsbaserte lisenser Adobe Document Cloud Hjelp for Admin Console Betingelser og vilkår for Adobe Value Incentive Plan (VIP) Adobe Buying Programs VIP Voice Video Ytterligere nettbaserte ressurser for forhandlere Creative Cloud for utdanningssektoren Creative Cloud for teams Hjelp for Reseller Console VIP-kalkulator Kundestøtte Hvis du trenger brukerstøtte for programmet, kan du kontakte en Adobe-rådgiver eller -forhandler - eller kundestøtten for Adobe-lisensiering på telefonnummer Klikk på ønsket sted hvis du er utenfor USA og Canada: Australia Østerrike, Tyskland, Sveits (tysktalende) Belgia, Frankrike, Sveits (fransktalende) Italia, Sveits (italiensktalende) Japan Latin-Amerika Nederland New Zealand Sørøst-Asia Spania Sverige Storbritannia Alle andre steder: Gå til hjelpen for Adobe Buying Programs for å få ytterligere kontaktinformasjon, eller kontakt utdanningsinstitusjonens nærmeste forhandler. Mer informasjon om Adobes VIP-program: Kontakt en Adobe-rådgiver på Finn en autorisert Adobe-forhandler. Les kvalifikasjonsretningslinjene for barneskoler, ungdomsskoler og videregående skoler. Adobe Systems Nordic AB Box 47, Kista, Sverige Adobe, the Adobe logo, Acrobat, and Creative Cloud are either registered trademarks or trademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States and/or other countries. All other trademarks are the property of their respective owners Adobe Systems Incorporated. All rights reserved. 8/15