Hvordan kan god ledelse forbedre prestasjoner og arbeidsmiljø? Hvilken rolle spiller linjeledelse i dette arbeidet?

Transkript

1 X - MODELLEN FOR EN HELSEFREMMENDE ARBEIDSPLASS Hvordan kan god ledelse forbedre prestasjoner og arbeidsmiljø? Hvilken rolle spiller linjeledelse i dette arbeidet? ÅGE SØRSVEEN Fagmiljøet LEDELSE PÅ NORSK (

2 HVA ØNSKER JEG Å OPPNÅ MED DETTE FOREDRAGET? Skape nysgjerrighet på og økt lyst til: - Å lære mer om ledelse av og arbeid med å forbedre arbeidsprosessene i en virksomhet - Å lære mer om bruken av X-modellen i dette arbeidet - Å bruke tid og krefter på å bli god til å anvende X- modell- verktøyene i ditt daglige arbeid

3 EN HELSEFREMMENDE ARBEIDSPLASS En helsefremmende arbeidsplass fremmer en tilstand av fysisk, relasjonell og mental mestring WHO og Slinning & Haugen I Helsefremmende lederskap 2011 Krever: - At vi har gode arbeidsprosesser (klart definerte, godt praktiserte I stadig forbedring) - At ledere og medarbeidere stadig lærer

4 Hva slags arbeidsresultater skal ledere levere?

5 ARBEIDSPROSESSER I EN VIRKSOMHET PROSESSER FOR HELE VIRKSOMHETEN - Strategiplan arbeid - Virksomhetsplan og budsjetter PROSESSER FOR MARKEDER OG PRODUKTER - Produktutvikling (fra idé til lansering) - Innkjøp, produksjon, salg, distribusjon PROSESSER SOM STYRER PROSJEKTER - På tvers av avdelinger/funksjoner PROSESSER SOM STYRER RESSURSER - Kompetanseutvikling (rekruttering, opplæring, utvikling, avvikling) - Ledergruppers arbeid - Linjestyring (tilbakemelding, oppfølging)

6 ARBEIDSPROSESSENS ELEMENTER ØNSKET NÅ SITUASJONEN STIUASJON VIKTIGSTE FORBEDRINGS BEHOV MULIGE FORBEDRINGS TILTAK HANDLINGS GJENNOMFØRING PLAN BESKREVNE RESULTATER ANALYSERTE RESULTATER KORRIGERING

7 LINJESTYRING - Oppfølgning i det daglige arbeidet (veiledning, tilbakemelding på arbeids- og væremåte i enkeltsaker. ) - Regelmessige oppfølgingssamtaler (månedlig/to-månedlig/kvartalvis) - Medarbeidersamtaler/Plansamtaler/Utviklingssamtaler (halvårlig/årlig) I alle arbeidersrelasjoner mellom leder og medarbeider på alle organisasjonsnivåer Linjestyring er BUNNPLANKEN i en organisasjons utvikling og forbedring

8 HVORDAN STÅR DET SÅ TIL I NORSKE VIRKSOMHETER? - Begge parter er ofte for lite presise mht. hva de vil ha ut av oppfølgingssamtalen ( for dårlig forberedelsesarbeid) - Samtalen blir ofte bare en prat om løpende saker - Samtalen blir ofte lite utviklende, analyserende, reflekterende dialog, snarere spørsmål og svar - Tilbakemeldingene (begge veier) blir ofte for snille, dvs. utydelige, lite presise og konkrete og dermed til liten hjelp i forbedringsarbeidet KONSEKVENS: Læringsutbyttet blir magert! Arbeidsmåtene /-prosessene fortsetter som før.

9 Y- MODELLEN ØNSKET NÅ SITUASJONEN STIUASJON VIKTIGSTE FORBEDRINGS BEHOV MULIGE FORBEDRINGS TILTAK HANDLINGS GJENNOMFØRING PLAN BESKREVNE RESULTATER ANALYSERTE RESULTATER KORRIGERING

10 X-MODELLEN: ET VERKTØY FOR HVERDAGEN - Enkel å forstå og enkel å bruke (men krever selvsagt trening for å bli god verktøybruker) - Kan brukes I alle situasjoner I hverdagen og på alle nivåer I organisasjonen (en del av et felles språk) - Sikrer at vi får med oss de viktigste momentene I en beskrivelse av en tilstand samtidig som vi får et oversiktlig helhetsbilde

11 X-MODELLEN

12 EN LEDER BESKRIVER SIN LEDERHVERDAG

13 LEDERENS SITUASJONSBESKRIVELSE ETTER KOLLEGA - INNSPILL

14 NY INNSIKT GJENNOM KOMMUNIKASJON

15 ÅRSAKSANALYSE

16 FRA NÅ SITUASJON TIL HANDLINGSPLAN (A3) Navn: Personforutsetninger (PF) 1.NÅSITUASJON og 2. ÅRSAKSANAYSE Saksforutsetninger (SF) AP: 4.#TILTAKSPLAN# Hva Tiltak Ansvar PF: Hva Tiltak Ansvar Arbeidsmåte (AP) SF: 3. MÅL Personmål kortformulering: (personmål) Utdyping: Personresultat (PR) Saksresultat (SR) Målemetode: Saksmål kortformulering: (saksmål) Utdyping: Målemetode: Dato/versjon: Signa:

17 X-MODELLENS DIMENSJONER Y- modellen er X-modellens LENGDE-dimensjon, som gir oss muligheter til å: - analysere årsakssammenhengene mellom arbeidsresultater, arbeidsprosesser og forutsetninger for arbeidet. - planlegge forbedringer i arbeidet - evaluere hvordan forbedringsarbeidet går, årsakene til at det gikk som det gikk, og foreta nødvendige korreksjoner X- modellen har også en dybdedimensjon

18 KOMMUNIKASJONSKVALITET I ALLE ARBEIDSPROSESSER

19 KOMMUNIKASJONSTRAPPA

20 KOMMUNIKASJONSNIVÅ

21 LEDELSE I HVERDAGEN

22 X - MODELLEN

23 KOMMUNIKASJON SOM RESSURS

24 HUSK Tankegang og verktøy har vært under utvikling i vel 40 år og utvikles stadig Verktøy i seg selv skaper ingenting - Det er brukeren som skaper noe med verktøyene - Brukeren må derfor utvikles, og det krever TRENINIG For å bli god kreves MYE TRENING!