KONKURRANSEGRUNNLAGETS DEL III FUNKSJONS- OG YTELSESKRAV. for. Design og utvikling av webløsninger

Transkript

1 KONKURRANSEGRUNNLAGETS DEL III FUNKSJONS- OG YTELSESKRAV for Design og utvikling av webløsninger 1 Organisasjon, brukere og systemer OM FORSVARSBYGG FORSVARSBYGG FELLESTJENESTER BESKRIVELSE AV NETTVERK SYSTEMER I DRIFT INTRANETT TJENESTESENTER Tjenester Serverressurser Anskaffelsen Design, utvikling og vedlikehold av webløsninger GENERELT OPPDRAGSBESKRIVELSE Rådgivning Utviking og vedlikehold av webløsninger ARBEIDSFORM SPRÅK OPPLÆRING, DRIFTSSTØTTE OG DOKUMENTASJON Kostnader Fremdriftsplan... 6

2 Godkjent av: Per Utgård Side 2 av 6 1 Organisasjon, brukere og systemer 1.1 Om Forsvarsbygg Forsvarsbygg utøver på vegne av Forsvarsdepartementet eierfunksjonen av Forsvarets eiendommer, og er en betydelig byggherre, forvalter, utleier, utvikler og selger av eiendommer, bygninger og anlegg. Forsvarsbyggs portefølje omfatter ca 4 mill m² bygningsareal, og mål eiendomsareal. Dette gjør oss til Norges største eiendomsforvalter. Forsvaret er vår største kunde og leier bygninger, anlegg og etablissementer av Forsvarsbygg mot kostnadsdekkende husleie. Forsvarsbygg har i underkant av 1400 ansatte. Vårt primærfokus ligger på planlegging, forvaltning, utbygging, utleie og salg av eiendommer, bygg og anlegg. Vårt mål er å være en konkurransedyktig bedrift som kan levere tjenester innenfor eiendom, bygg og anlegg med høy kvalitet og til markedsrettede priser. Forsvarsbygg er organisert i 7 landsdekkende forretningsområder som speiler de ulike funksjonene, og ti geografiske områder som ivaretar daglig drift - markedsområder (MO): Oslo, Oslofjord, Bergen, Østlandet, Stavanger, Trøndelag, Bodø, Hålogaland, Midt-Troms og Finnmark. Forsvarsbyggs hovedkontor ligger ved Grev Wedels plass i Oslo. Styret Administrerende direktør Stab Utleie Utvikling Nasjonale Festningsverk Skifte eiendom Futura Fellestjenester Flere opplysninger om Forsvarsbygg kan finnes på Tilbydere oppfordres til å skaffe seg godt kjennskap til Forsvarsbygg. 1.2 Forsvarsbygg Fellestjenester Fellestjenester er Forsvarsbyggs interne organisasjon for leveranser av administrative støttetjenester. Fellestjenester består av IT, Sikkerhet og Beredskap, Lønn og Regnskapstjenester, Arkiv og Service og HR. Webløsningen som etterspørres i kunngjøringen skal presentere Forsvarsbygg Fellestjenester sine tjenester og leveranser til de øvrige forretningsområdene slik at ledere og ansatte oppnår større grad av selvbetjening både mht sine egne personlige data og tilgang til systemer og informasjon, samt at leder får tilrettelagt større grad av administrative data for sine ansatte.

3 Godkjent av: Per Utgård Side 3 av 6 Forsvarsbygg har organisert sin IT-virksomhet etter en sentralisert modell med landsdekkende ansvar. IT som er ledet av en IT-sjef er organisert i 3 grupper, Brukerstøtte, Infrastruktur og Systemdrift. Gruppene er ledet av en gruppeleder. Det er i dag 16 stillinger i IT. 1.3 Beskrivelse av nettverk Dagens nettverk er basert på en sentralisert serverpark. Sentralt står alle fil- og printservere, databaseservere, applikasjonsservere og terminalservere. Det er kun ett aksesspunkt mot Internett, nemlig via brannmur ved sentral lokasjon. Brukerne er lokalisert på ca. 60 steder rundt om i landet. De fleste av disse er knyttet opp i Forsvarsbyggs nettverk via LAN/WAN, mens noen av de mindre lokasjonene er knyttet opp via internett og Citrix Gateway (Citrix NFUSE). WAN-linkene leveres av Telenor og FLO/IKT, og båndbredden på disse linkene varier fra 2 Mbit til 100 Mbit. Citrix Gateway benyttes også av eksterne konsulenter for system- og driftsteknisk bistand til ulike systemer i Forsvarsbygg. 1.4 Systemer i drift Forsvarsbygg benytter en rekke fag- og fellessystemer (ca. 100) og med et bruksmønster der fellessystemene Microsoft Office og Internet Explorer brukes av alle. Av fagsystemer er det Agresso økonomi (diverse moduler), DocuLive arkiv, Artemis prosjektstyring, Visma Sales Office, FDVU og diverse eiendomssystemer som har flest brukere. Informasjonsmengden i disse systemene er tildels ganske betydelig, og virksomheten er i stor grad blitt avhengig av systemer som leverer relevant og riktig informasjon til alle arbeidsprosesser. 1.5 Intranett Forsvarsbygg har bygget opp en intranettløsning Nettopp basert på Oracle Portal og iknowbase fra evita as. For uten dagens nyheter er det i intranettet bygget opp servicesider for brukere, en form for hjelp til selvhjelp, linker til fagsystemer og et kvalitetssystem. Kvalitetssystemet inneholder rutiner og maler som dekker de fleste arbeidsprosesser i Forsvarsbygg. 1.6 Tjenestesenter Tjenestesenteret er første fase i en fremtidig utvikling av et nytt intranett med fokus på enkel navigasjon og relevant informasjon tilgjengelig ut fra rolle og arbeidsoppgaver. Begreper som Min side og Alt på ett sted vil være sentral i denne utvikingen. Målet er at Min side skal blir den naturlige desktoppen til den enkelte bruker samt gi oppgavestøtte og selvbetjeningstjenester. På sikt kan ny funksjonalitet erstatte den funksjonaliteten som finnes i dagens intranett inkludert kvalitetssystemet Tjenester I den første fasen i utvikling av Tjenestesenteret forventes det funksjonalitet som: Min side Min side skal være brukerflaten for den enkelte ansatte hvor relevant informasjon og funksjonalitet for den enkelte medarbeider er samlet på ett sted. Dette sammenstilles basert på Forsvarsbyggs fagapplikasjoner. Eksempel på innhold i brukerflaten for medarbeidere er: o Innhold tilpasset den enkelte person, rolle og tilhørighet o Dagens oppgaver (Hentes fra Outlook, DocuLive, Agresso, etc) o Personlig informasjon (Ansattopplysninger, endring av adresse etc) o Siste brukte dokumenter (Hentes fra DocuLive, Officeprodukter etc) o Tidsregistrering inkl fravær (Agresso WebPart for Timeregistrering)

4 Godkjent av: Per Utgård Side 4 av 6 o Ansatt søk m/kalendervisning (Hentes fra Ansattregister/Outlook Kalender) Mitt team Som et ledd i personaloppfølgingen skal det etableres en egen side for ledere med personalansvar. Formålet med siden er å gi ledere tilgang til relevant informasjon om de medarbeiderne som vedkommende har lederansvar for. Eksempel på innhold i brukerflaten for ledere er: o Personoversikt m/ roller og ansvar o Hva skjer, aktivitetskalender o Prosjektoversikt o Elektroniske p-mapper (hentes fra DocuLive) o Rapporter over personaldata (hentes fra Agresso, dossier) Tjenestekatalog for kunder (i Forsvarsbygg) Fellestjenester ønsker å gi større grad av selvbetjening for leveranser av administrative tjenester til interne kunder (brukere). For at kundene (brukerne) av disse tjenestene enkelt skal få oversikt over hvilke tjenester som tilbys, samt hvordan tjenestene bestilles, etableres en brukerflate til dette formål. Eksempel på innhold i brukerflagen for tjenestekatalogen er: o Tjenestepakker Oversikt over tjenester som leveres o Utstyr Oversikt over hvilket utstyr (IKT, Telefoni etc) o Innmelding/Utmelding av medarbeidere o Programvarelisenser o Bestillingsrutiner Registrering og oppfølging av forespørsler til Fellestjenester Fellestjenester mottar daglig en rekke forespørsler fra organisasjonen knyttet til bestillinger, IT Brukerstøtte etc. for å forenkle dialogen mellom Fellestejenester og kunden (brukerne), ønskes en brukerflate for registrering av nye og oppfølging av pågående saker. Fellestjenester benytter HP Service Desk. Link til applikasjoner Forsvarsbygg har en rekke webapplikasjoner som ikke skal integreres i brukerflaten, men som ønskes tilgjengeliggjort via linker. Det kan også være aktuelt å publisere Citrix baserte applikasjoner i Intranettet Serverressurser Det nye intranettet vil bli installert på følgende servere: Produksjon/Test Database server: SharePoint server: Web server: HP Proliant DL585 R02 AMD Optron, 64-bit, 16 GB minne. Windows 2008 SQL Server 2008 HP Proliant BL460 Intel Xeon 5160, 4 GB minne Windows 2008 SharePoint Office 2007 HP Proliant BL460 Intel Xeon 5160, 4 GB minne Windows 2008

5 Godkjent av: Per Utgård Side 5 av 6 Om mulig vil alle servere vil bli virtualisert i løpet av Sannsynligvis er det VMware som blir valgt som virtualiseringsløsning. 2 Anskaffelsen Design, utvikling og vedlikehold av webløsninger 2.1 Generelt Forsvarsbygg har som målsetting å ta i bruk nye dataløsninger for gjøre hverdagen enklere for sine databrukere. Det er et mål at brukerne i størst mulig grad skal finne det de trenger for å løse sine daglige gjøremål fra en navigasjonsside MIN SIDE. Utvikling av slike løsninger krever bred kompetanse og erfaring innen design og utvikling av webapplikasjoner. Dette er et område hvor Forsvarsbygg ikke selv ønsker å bygge opp bred og dyp kompetanse, men i hovedsak kjøpe denne tjenesten i det eksterne markedet. 2.2 Oppdragsbeskrivelse Rådgivning Basert på Forsvarsbyggs behov for webbaserte tjenester: Delta som rådgiver i arbeidet med etablering av Tjenestesenteret og min side i en ny portal basert på Microsoft SharePoint Design av webløsninger som skal etableres i Tjenestesenteret Migrering av nåværende intranettløsning til MS SharePoint Reetablering av Forsvarsbyggs kvalitetssystem Helhetlig Content Management rådgivning Identifisere nye brukerbehov Utviking og vedlikehold av webløsninger Basert på godkjent spesifikasjon og design: Etablering av SharePoint infrastruktur Utvikle og sette i drift nye webfunksjoner på ny intranettplattform Videreutvikle og vedlikeholde webløsninger Uttrekk av data fra databaser i MS SQL Server og Oracle med visning på web Opplæring av IT driftspersonell for drift av webløsningene Support og feilretting ved feilsituasjoner på Utarbeide system- og driftsdokumentasjon I hovedsak vil all utvikling baseres på MS SharePoint, MS Visual Studio.Net, Silvelight/Flash og MS SQL Server, men ved behov vil også andre verktøy bli vurdert. Arbeidet forutsetter at Konsulenten har nødvendig erfaring fra utvikling av tilsvarende løsninger slik at det meste av arbeidet kan bygge på etablert metodikk og en form for "beste praksis". 2.3 Arbeidsform Oppdrag av denne type må naturligvis gjennomføres i nært samarbeid med oppdragsgiver. Konsulenten vil ha tilgang til nødvendige ressurser hos oppdragsgiver, men Konsulenten har et selvstendig ansvar for fremdrift og gjennomføring av avtalte oppgaver/arbeidsordrer. Fortrinnsvis er det ønskelig at det meste av arbeidet utføres ved fysisk fremmøte i Forsvarsbyggs lokaler i Oslo. Når det er hensiktsmessig vil Konsulenten kunne gis mulighet for oppkopling via Citrix Gateway for utførelse av oppgaver, spesielt ved feilretting og driftssupport.

6 Godkjent av: Per Utgård Side 6 av Språk Alle websider, informasjon, rettledninger og dokumentasjon skal utformes på norsk. Likeledes skal norsk brukes for alle kontraktsdokumenter, prosjektdokumentasjon, korrespondanse og dialog mellom Konsulenten og Forsvarsbygg. 2.5 Opplæring, driftsstøtte og dokumentasjon Konsulenten må aktivt bidra til at Forsvarsbyggs IT driftspersonell får nødvendig opplæring for å kunne løse 1. hånds driftsoppgaver på MS SharePoint og de webløsninger som settes i produksjon. Konsulenten må også bidra aktivt for etablering og ajourføring av driftsdokumentasjon og systembeskrivelser som kreves for å opprettholde stabil drift og enkel forvaltning av webløsningene. Leverandøren skal redegjøre for det support- og vedlikeholdsapparat som stilles til rådighet for å bistå Forsvarsbyggs IT-avdeling ved feilsituasjon eller ytelsesproblemer. 3 Kostnader I tilbudet skal følgende priselementer inngå: a) Pris pr. time for rådgiver ved fremmøte i Forsvarsbyggs lokaler i Oslo b) Pris pr. time for webdesigner ved fremmøte i Forsvarsbyggs lokaler i Oslo c) Pris pr. time for utvikler ved fremmøte i Forsvarsbyggs lokaler i Oslo d) Pris pr. time for utvikler ved arbeid som utføres i leverandørens lokaler, ev. via remote nettilgang Det forutsettes at reise- og diettkostnader er inkludert i timeprisene. 4 Fremdriftsplan Foreløpig hovedfremdriftsplan for kontrakten er som følgende: Milepeler Dato Kommentar Utlysning i Doffin og TED Kontraktsinngåelse Tentativt. Oppstart rådgivning Okt 2009 Så raskt som mulig etter kontraktsinngåelse Oppstart utviklingsoppdrag Okt 2009 Så raskt som mulig etter kontraktsinngåelse Opsjoner Forlengelse av kontrakten med år Fremdriftsplanen vil kunne justeres hvis spesielle omstendigheter oppstår. Det er viktig at leverandøren har ressurser tilgjengelig for rask oppstart etter kontraktsinngåelse.