Vedlegg A. Kravspesifikasjon. Vedlegg A. Kravspesifikasjon. Side 1 av 5

Transkript

1 Vedlegg A Kravspesifikasjon Side 1 av 5

2 1 Innfordringstjenester 1.1 Kreditoroppgaver Leverandøren skal gjennomføre kreditoroppgaver som følger: Inkasso DFØ vil forestå utsending av faktura og purring med inkassovarsel på vegne av domstolene. Etter utløpt frist oversendes kravene elektronisk til leverandør. Leverandør overtar på dette tidspunkt den videre oppfølgingen av kravet Avdrag, betalingsutsettelse DA vil gi leverandør fullmakt til på nærmere bestemte vilkår, å inngå avtale med skyldner om avdragsbetaling eller betalingsutsettelse Utenrettslig gjeldsordning DA kan i hvert enkelt tilfelle gi leverandør fullmakt til å innvilge utenrettslig gjeldsordning Frivillig gjeldsordning etter gjeldsordningsloven DA kan etter nærmere avtale gi leverandør fullmakt til å akseptere frivillig gjeldsordning etter gjeldsordningsloven. Leverandør skal videre følge opp innbetalinger etter at gjeldsordning er vedtatt Tvungen gjeldsordning etter gjeldsordningsloven Leverandør skal ivareta domstolenes interesser ved tvungen gjeldsordning etter gjeldsordningsloven. Leverandør skal videre følge opp innbetalinger etter at gjeldsordning er vedtatt Konkurs hos skyldner Leverandør skal ivareta domstolenes interesser ved konkurs hos skyldner. Dette innebærer også gjeldsforhandling etter konkursloven, med etterfølgende oppfølgning etter nærmere avtale med DA Dødsbo Leverandør skal ivareta domstolenes interesser ved å melde krav i dødsbo, og forestå videre oppfølgning. Side 2 av 5

3 1.1.8 Oppløsning av selskap Leverandør skal følge opp krav mot selskap som er opphørt eller er under avvikling Realisering av etablert pant Leverandør skal forestå tvangsrealisasjon av etablert pant til dekning av domstolenes krav Forfølgning i utlandet Leverandør skal etter nærmere avtale gjennomføre innkreving i forhold til skyldner i utlandet Overvåkning Leverandør skal etter nærmere avtale gjennomføre overvåking av skyldner i inntil 10 år etter forfall. 1.2 Rettslig inkasso Leverandøren skal forestå rettslig inkasso av utestående fordringer på vegne av domstolene der dette er nødvendig. Innkrevingen skal følge den til enhver tid gjeldende lovgiving, og være i samsvar med god inkassoskikk. 2 Samarbeidsmodell 2.1 Oversending av krav Domstolene har avtale med Direktoratet for økonomistyring (DFØ) om levering av lønn- og regnskapstjenester. DFØ oversender til leverandøren faktura som skal innfordres for domstolene, etter at frist for betaling av purring med inkassovarsel har utløpt. Domstolene og DFØ bruker Unit4-Agresso Integrasjon mellom fagsystemer Leverandøren skal være i stand til å motta kravene elektronisk til eget fagsystem fra DFØ. Det stilles krav til integrasjon (begge veier) mellom kunde og leverandørs fagsystemer Import/eksport av fil fra fagsystem Leverandør skal kunne importere/eksportere MS Excel fil, med samme data som utveksles ved systemintegrasjon, til/fra eget fagsystem. Side 3 av 5

4 2.2 Selvbetjeningsportal Leverandør skal tilby en selvbetjeningsportal for domstolene og DA. 2.3 Rapportering til domstolene DA Leverandøren skal rapportere aggregerte nøkkeltall/statistikk knyttet til status i saksbehandling, saksavvikling mv. Rapporteringsperioder (-hyppighet) avtales nærmere etter avtaleinngåelse. 2.4 Direkte toveis kommunikasjon Leverandør skal ivareta direkte toveis kommunikasjon med DA, DFØ eller den enkelte domstol hvor kravet har sin opprinnelse og eierskap. Det stilles krav om at slik direkte kommunikasjon kan foregå per telefon eller epost, eller via annet tilsvarende kommunikasjons middel som synes hensiktsmessig i det enkelte tilfellet. Kommunikasjon direkte med saks-/kundebehandler hos leverandøren. 2.5 Rådgivning Leverandør skal kunne tilby DA og domstolene rådgivning både knyttet til saksporteføljen og generelt til spørsmålsstillinger som er relatert til innfordringstjenester. Rådgivning skal kunne gis både per telefon og skriftlig ved behov/nærmere avtale. 2.6 Juridisk bistand i enkeltsaker Leverandør skal kunne tilby juridisk bistand i enkeltsaker per telefon eller epost. Leverandør skal oppgi om juridisk bistand gis av egne ressurser eller tredjepartsleverandør (vedlagt utfylt forpliktelseserklæring i vedlegg C tilbudsskjema). 2.7 Advokatbistand i "tunge" enkeltsaker Leverandør skal kunne tilby advokatbistand i "tunge" enkeltsaker. Dette kan eksempelvis være; skriftlige vurderinger/uttalelser, prosedyre på vegne av domstolene i Forliksråd eller alminnelige domstoler, mv. Leverandør skal oppgi om advokatbistand gis av egne ressurser eller tredjepartsleverandør (vedlagt utfylt forpliktelseserklæring i vedlegg C tilbudsskjema) Ansvar for feil Domstolene bærer kostnadene for feil som kan knyttes til domstolenes beregning av faktura, eller til domstolenes senere behandling av kravet. Leverandøren bærer kostnader for feil som knyttes til leverandørens arbeid. Side 4 av 5

5 2.9 DA og leverandørens rettigheter og plikter Når leverandøren i forbindelse med innkrevingen av et bestemt krav er avhengig av domstolenes tilbakemelding, skal domstolen prioritere denne henvendelse og gi en tilbakemelding så snart som mulig. Domstolene har rett til å trekke tilbake krav som er oversendt leverandøren. Leverandøren har i slike tilfeller bare krav på betaling for utført arbeid. Krav på tapt potensiell fortjeneste erstattes ikke av domstolene. 3 Fullmakter DA vil besørge de fullmakter som leverandøren er avhengig av for å ivareta domstolenes interesser på best mulig måte. Side 5 av 5