05/11/2014. Why good people do bad things? Agenda. Blindsoner, svikt og andre utfordringer. Hvakanjeggjøremed det? Jørgen Hanson, principal consultant

Transkript

1 Why good people do bad things? Blindsoner, svikt og andre utfordringer Hvakanjeggjøremed det? Jørgen Hanson, principal consultant 1 SAFER, SMARTER, GREENER Agenda Etikk status 2014 Treffer eksisterende tiltak? Økt forståelse for hvordan vi treffer beslutninger Svikt Blindsoner Lederen og etikk Rollemodell Barrierebygger 2 1

2 DNV GL in brief 300 offices 100 countries 16,000 people 3 2

3 3

4 4

5 Synes DU etikk er viktig? 10 5

6 11 Managing risk Vi er ikke dumme, vi ser at det går galt. Forsøker å forebygge Vi lager etikkprogram Men disse fanger sjeldent de psykologiske risikofaktorene som eksisterer Bad things are done by bad people! Vil stanse bevisste feilvalg (lav risiko for straff øker risiko for at vi gjør noe galt) Ansatte skal kjenne til regler, vite konsekvenser og trenes opp. God start. Men ikke nok. Reduserer ikke blindsoner og svikt 12 6

7 Det som er lov er ikke nødvendigvis klokt. 14 Mangelfulle grunnpremiss menneskets karakter 16 7

8 Bounded rationality Herbert Simon Rasjonaliteten begrenses av situasjonen og vår kognitive kapasitet Modifikasjon av økonomisk teori i deskriptiv retning Heuristikker og biaser Daniel Kahneman (1934-) Amos Tversky ( ) 8

9 Resultat: Vi svikter I forhold til virksomhetens egen standard og forventning I forhold til standarder vi høyst sannsynligvis egentlig aksepterer som minstekrav Overtredelser av velkjente etiske normer og standarder 19 Vildu skiftesporveksleren for å redde de fem påskinnene? 9

10 Vildu dyttemannen for å redde de fem påskinnene? Vi er rasjonelle, men tar mange intuitive valg 22 10

11 Hvagjør du her? Du sitter på fortrolig informasjon knyttet til fusjonsplaner i bedriften din. Det er forventet at 25% av de ansatte skal rasjonaliseres bort. Du har taushetsplikt. Din gode venn Pål har en høy posisjon hos dere. Pål har lenge gått med planer om å skifte jobb. Men under en middag sier han til deg at han vil takke nei til et godt tilbud et annet sted i landet for å satse videre her. Han trives godt, og skal ta opp stort lån for å bygge hus. Du vet at Påls stilling er utsatt og at han kanskje ikke har noen jobb om seks måneder. Hva gjør du? 11

12 Litt enkelt sagt - to typer uærlighet 1. Bevisst uærlighet; rasjonell kalkulering av kost/nytte The bad apples 2. Uærlighet begått av personer som generelt anser seg som ærlige. - Deg og meg. Hvaskjer nårdet gårgalt? Skyldige enkeltpersoner Uheldige insentiver Mangelfull regulering Overser at svikt kan skyldes faktorer vi alle blir påvirket avuten at vi erfulltoppmerksommepådet 12

13 Blindsoner og svikt Organisasjonskultur kan bygge blindsoner Beslutninger tas i en sammenheng; disse kan være så sterke at vi ikke klarer å se tydelig Vi lager rammer for å skape orden Nyttig og farlig De gir fokus, men sorterer også bort informasjon We might do wrong without realizing it 27 Kjenner dere noe av dette igjen? 28 13

14 Disconnect from responsibility : Philip Zimbardo - The Stanford prison experiment Zimbardo: Lucifereffekten 1. å ikke gjøre noen ting når det kreves at du burde handle 2. å tillate små avvik fra din moralkode 3. å blindt følge autoriteter og adlyde regler 4. å vanne ut ditt ansvar ved å søke å dele det med andre 5. å bli en så god lagspiller at du lar egen etikk og kritiske sans fare 6. å generalisere andre mennesker som mindreverdige 7. å rettferdiggjøre en riktig ideologi 14

15 Moralsk overmot Vi ser oss selv som moralske og objektive De færreste tror de selv vil svikte Gjør oss mer utsatt Vi er motiverte til å tenke godt om oss selv De fleste anser seg bedre enn gjennomsnittet Mer intelligente Mindre fordomsfulle Bedre til å kjøre bil Mer moralske og mer objektive Hvakanbidra tilå øke risiko? Situasjonen Autoriteter Peer pressure (forbilder) Tidspress Organisasjonen Kun en type adferd belønnes Jo høyere oppe jo mer tror vi at vi gjør det riktig jo mindre sannsynlig er det at vi gidder å endre oss. Konkurransepreget miljø) Generelle institusjonelle/sosiale forhold generelt Utdannelsesinstitusjoner 36 15

16 Tilettertanke Raskt voksende forskningsfelt Max Bazerman Ann Tenbrunsel 16

17 Motivert blindhet Begrenset moralsk evne Begrenset på tilsvarende måte som vår rasjonelle evne Oppmerksomhet Tenkning Motivasjon Vi handler i strid med våre egne verdier utenå værefulltklarover det 17

18 En god ogen dårlignyhet Selv om vi kan jukse fullstendig, jukser vi bare litt: Omdømme Ærlighet betyr noe for oss Indre belønning Vi jukser ofte litt Skjer uten at vi tenker på det som etisk relevant Det indre kompasset følger bare med ved store overtredelser Hva påvirker: Arbeidsbelastning/utmattelse Synlig velstand i omgivelsene Sosial klasse/status Om vi har gjort mange gode gjerninger tidligere 18

19 Hvordan kanderefåde ansatte tilå lyve, stjeleogjukse mindre? God nyhet: Minn ansatte på at de egentlig er skikkelige mennesker = juks reduseres. Vær et forbilde Dårlig nyhet: Effekten varer cirka 2 uker Påminnelsen bør forekomme umiddelbart før en valgsituasjon for å ha best effekt

20 Hvaerverst a few bad apples or Skråplanseffekten Vi er svært dårlige til å legge merke til gradvise endringer. Vi er svært flinke til å se en annen vei når det skader oss å si ifra. Dynamittkombinasjon? 20

21 Slippery slope En leverandør har invitert deg og noen kollegaer til en kompetansebyggingssamling. Dere har stor nytte av det faglige programmet og er på alle måter fornøyd med å kunne oppdatere dere på hva som foregår. Under middagen på kvelden finner det sted en utlodning der vinner du en ipad. Men kan du egentlig ta imot denne ettersom du var på jobb? 50 Flaks? 21

22 Utfallskjevhet Godt resultat = god beslutning Kan føre til at vi ikke reagerer på uetisk adferd Selv om det erfullstendigforutsigelig at den kan lede til alvorlige negative konsekvenser Motforestillinger raderes bort når man har suksess Enron, Subprime, etc. Hvordan dempe dette? 53 22

23 Oppsummert Vi kan handle i strid med egne verdier uten å være klar over det Vi kan ha vansker med å se problemene Motivert til å overse feil Merker ikke gradvis forverring Stoler på flaksen Tiltro til egen moral gjør det verre å se problemet Må leve med ovettramp men reduser risiko Menn mer risikovillige og mindre grundige, pass på Culture eats strategy for breakfast 55 23

24 Jørgen Hanson (+47) SAFER, SMARTER, GREENER 56 24