BRANSJENYTT FAG OG VERKTØY BRANSJEKALENDER JOBB OG KARRIERE LEVERANDØRGUIDE OM INMA. Mobilrapporten 2011

Transkript

1 Mobilrapporten 2011 v Oppdatert:

2 Introduksjon til rapporten Hva skjedde i mobilåret 2011? Hvilken utvikling er det å spore i det norske markedet? Denne rapporten er et forsøk på å gi deg et snapshot av hva som skjer på små og mobile skjermflater her i Norge både hva angår brukermønstre, markedsandeler og forhold Hl kjøp og betaling på mobil. I Hllegg er det vårt ønske å gi deg korjakede analyser av enkelte av funnene. Noen tall beskriver en sterk utvikling, andre en konsolidering av det vi allerede har antak en stund. Men felles for alle tallene er at de er med på å bekrene det uunngåelige: Mobil er ikke lenger en sekundærkanal. God lesning! Jan Ove Kjøndal Gruppeleder, INMA Mobil Innsikt

3 INMA sin faggruppe for mobil innsikt Betraktninger i denne rapporten, har blik gjort av INMA sin faggruppe for mobil innsikt. Rapporten er utarbeidet av følgende personer: Jan Ove Kjøndal Head Of Mobile, Agens AS Randi- Lise Hjelmeland Almås Mobilekspert i VG Mobil Mats Berner Staugaard Mobilekspert i Tradedoubler Gründer av Mac1/iPod1 Erlend Schei Mobilekspert i FINN.no ChrisHan Nøkleby Mobilekspert i Telenor

4 Avklaringer for mobilrapporten! Denne rapporten presenterer en status for mobil- Norge frem Hl og med 4. kvartal I Hllegg har vi inkludert internasjonale tall og sek på utviklingen og trender her.! Vi har sak sammen et utdrag av kilder som vi mener er relevante i forhold Hl å dokumentere utviklingen i mobile flater. DeKe være seg nasjonale og internasjonale kilder. Vi har forsøkt å henvise Hl kilder eker beste evne. Ta gjerne kontakt om det er spørsmål eller kommentarer.! Send oss gjerne dine innspill, kommentarer eller innsikt så vi kan oppdatere og utvikle rapporten. Det finnes sikkert andre nøkkeltall som burde være inkludert.! Faglig ansvarlig for rapporten er INMA. Eventuelle kommentarer om feil kan rekes direkte Hl info@inma.no. Se for ykerligere informasjon.

5 Innhold i rapporten! Sammenfatning og nøkkeltall Side 6! BrukeraJerd, mobil og nekbrek Side 8! Trafikktall fra det norske telekom- markedet Side 37! M- commerce Side 46

6 Sammenfatning Tallene i denne rapporten viser at nordmenns forhold Hl bruk av mobil er i kranig endring. Andelen smarkelefoner i Norge økte med 24% i løpet av ioråret, og veksten i datatrafikk over mobilneket økte med med over 40%. I Hllegg befinner det norske folk seg på den absoluke verdenstoppen hva angår applikasjonskjøp for mobil og nekbrek per person. SamHdig viser tallene at det ligger et uforløst potensial i salg av ikke- digitale produkter og tjenester over mobil. Her er det andre land som ligger foran Norge. I et digitalt landskap som i stadig større grad handler om mobile enheter og nye brukermønstre er det svært vikhg for norske innholdshlbydere og produktleverandører å Hlby relevant og Hlpasset innhold på nye skjermflater. Denne rapporten kan forhåpentlig kaste lys over noen av de konkrete endringene som er i ferd med å skje i det norske markedet. I en mobil konkurransekontekst der regionale aktører konkurrerer med globale, er det vikhgere enn noensinne for norske virksomheter å posisjonere seg for framhden.

7 Nøkkeltall - mobilbruk i 2011! Mobilt internek står for den største veksten bruksmessig. 17% svarer at de bruker deke daglig, mot 10% i 2010 Kilde: Synovate 2011! 17% av internekbefolkningen har Hlgang Hl nekbrek og 57% har smarkelefon Kilde: TNS Gallup InterBuss Q4 2011! Antallet smarte mobiltelefoner økte med 24% i 2011 sammenliknet med 2010 Kilde: TNS Gallup InterBuss Q4 2011! Datatrafikken i de mobile nekene økte med over 40% i 2011, sammenliknet med 2010 Kilde: Post- og telehlsynet: Det norske ekommarkedet 2011

8 Brukeratferd Bruksmønstre for mobil og nekbrek gjennom døgnet

9 Bruk av PC, mobil og nettbrett gjennom døgnet PC Mobil NeKbreK In bed when I wake up CommuHng Midday Late anernoon Late evening During the night Kilde: TNS Digital Life Norway

10 Case VG: VG gjennom døgnet Besøk per Hme 10,0 % 9,0 % 8,0 % 7,0 % 6,0 % 5,0 % 4,0 % VG iphone Front Tablet Front VG NeK Front 3,0 % 2,0 % 1,0 % 0,0 % Kilde: VG.no

11 Case VG Mobil: 90% oppgir at de bruker ipad hjemme 3 % 1 % 6 % 0 % Hjemme Jobb Skole 90 % Reise Sosial sammenheng (kafé, selskap, frihdsakhvitet utenfor hjemmet) Kilde: VG.no

12 Case VG Mobil: Gjennomsnittlig varighet per sesjon Tid brukt på VG fra smarkelefon og nekbrek NeKbreK SmarKelefon Kilde: VG.no

13 Kommentar: Bruk av PC, mobil og nettbrett gjennom døgnet! Tallene bekrener langt på vei at nekbrek fortsak er et sofaprodukt som blir liggende hjemme! NeKbreK ser ut Hl å spise av hjemme- PC- bruken! SmarKelefonen brukes i svært stor grad i forbindelse med pendling! SmarKelefonen tas med i sengen og brukes one rek før man skal sove! SmarKelefonen erstaker ingen andre enheter rent bruksmessig snarere er den å betrakte som en komplementær kanal som benykes gjennom hele døgnet! Sesjonstallene Hl VG indikerer tydelig den kontekstuelle forskjellen i bruk mellom nekbrek og smarkelefoner! Nordmenn ser ut Hl å ha god Hd når de bruker nekbrek

14 Bruk av mobilt medieinnhold! Bruken av mobilt medieinnhold fortseker å shge. Det ble også i Q4/2011 sak ny brukerrekord.! Forbruker & Media (12 år +) viser at i det i Q4/2011 var personer eller 34,1% som brukte minst en mobil innholdsleverandør i løpet av en uke. 26,5% eller personer brukte minst en mobil innholdsleverandør daglig.! VG Mobil har daglige brukere, NRK Mobil/YR Mobil og Dagbladet Mobil Kilde: Forbruker og Media, Bruk av mobilt medieinnhold Q4 2011

15 ntlig dekning av mobilt medieinnhold! 39% av mennene bruker mobilt medieinnhold minst ukentlig, mens 29% av kvinnene er brukere minst ukentlig. 60 år år år 5 % 29 % 57 %! 53% av aldersgruppen år, 57% av aldersgruppen år og 34% av aldersgruppen 40 år + bruker mobilt medieinnhold minst ukentlig år Kvinne Mann Total 29 % 39 % 34 % 53 % 0 % 20 % 40 % 60 % Kilde: Forbruker og Media, Bruk av mobilt medieinnhold Q4 2011

16 Case VG Mobil: Demografi, smarttelefonbruk på VG mobil Flertallet av VG- tablet- leserne er menn og over halvparten er under 40 år. 90% oppgir at de bruker nekbreket hjemme. 33 % 67 % Mann Kvinne 7 av 10 lesere av VG Mobil er menn 39% av leserne under 30 år er kvinner 80 % 60 % 40 % 20 % 0 % 30 % 64 % 6 % år år år 19% av leserne er født på tallet 40% av leserne er født på tallet 39% er født eker 1980 Kilde: VG.no

17 Case tablet.vg.no: Demografi på VGs nettbrettversion tablet.vg.no Flertallet av VG- tablet- leserne er menn og over halvparten er under 40 år. 90% oppgir at de bruker nekbreket hjemme. 31 % 40 % 30 % 34 % 29 % 69 % Mann Kvinne 20 % 10 % 0 % 3 % Yngre enn 20 år 17 % 20 Hl 29 år 30 Hl 39 år 40 Hl 49 år 13 % 50 Hl 59 år 5 % 60 år eller eldre 7 av 10 lesere av VGs nekbrek- versjon er menn Over halvparten (54%) av brukerne er under 40 år Kilde: VG.no

18 Bruk av mobilt medieinnhold! ntlige brukere av mobilt medieinnhold skiller seg fra resten av befolkningen. Det er flere menn enn kvinner og flere i aldersgruppen fra år som bruker mobilt medieinnhold daglig kontra i befolkningen 12 år +.! Mobile innholdsleverandører har akrakhve og resurssterke målgrupper med høy utdanning og inntekt.! ANenposten Mobil har flest brukere med høy utdanning og høy husstandsinntekt.! Adressa Mobil og TV 2 Mobil har flest mannlige brukere.! FVN Mobil har flest kvinnelige brukere.! Finn Mobil og TV 2 Mobil har høyest andel unge brukere år.! NRK/YR Mobil og FVN Mobil har flest brukere i aldersgruppen Kilde: Forbruker og Media, Bruk av mobilt medieinnhold Q4 2011

19 Bruk av mobilt medieinnhold! 39% menn og 29% kvinner bruker mobilt medieinnhold minst ukentlig. De mest akhve brukerne av mobilt medieinnhold finner vi i aldersgruppen under 40 år. 53% i aldersgruppen år bruker mobilt medieinnhold ukentlig, 57% i aldersgruppen år og 34% i aldersgruppen 40 år + bruker mobilt medieinnhold minst ukentlig.! Blant de med smarkelefon med Hlgang Hl InterneK har 41% lastet ned applikasjoner (apps) Hl mobiltelefonen sin. Kilde: Forbruker og Media, Bruk av mobilt medieinnhold Q4 2011, TNS Gallup InterBuss Q3/2011

20 ! Hvem bruker mobilt medieinnhold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trukturprosent blant ukentlige brukere av mobilt medieinnhold 4. kvartal 2011 eker kjønn, alder, utdanning og husstandsinntekt. Kilde: Forbruker og Media, Bruk av mobilt medieinnhold Q4 2011

21 ntlig dekning for mobile innholdsleverandører! personer eller 34,1% bruker minst én mobil innholdsleverandør i løpet av en uke.! VG Mobil har ukentlige brukere, Totalt Mobil! NRK Mobil/YR Mobil , VG Mobil! Dagbladet Mobil , *NRK Mobil/YR Mobil! Gule Sider Mobil ,! ANenposten Mobil , Dagbladet Mobil! Finn Mobil , Gule Sider Mobil! TV 2 Mobil , ANenposten Mobil! Adressa Mobil ,! FVN Mobil (Fædrelandsvennen) Finn Mobil! Samlet er det personer som bruker andre innholdsleverandører enn de ni målte. TV 2 Mobil Adressa Mobil FVN Mobil Andre Mobil Q 2011 Q Q Kilde: Forbruker og Media, Bruk av mobilt medieinnhold Q4 2011

22 Daglig dekning for mobile innholdsleverandører! personer eller 26,5% bruker minst en mobil innholdsleverandør i løpet av en dag.! VG Mobil har daglige brukere,! NRK Mobil/YR Mobil ,! Dagbladet Mobil ,! ANenposten Mobil ,! Finn Mobil ,! TV 2 mobil ,! Gule Sider Mobil ,! Adressa Mobil ,! FVN Mobil (Fædrelandsvennen) ! Samlet er det personer som bruker andre innholdsleverandør enn de ni målte. Totalt Mobil VG Mobil * NRK Mobil/YR Mobil Dagbladet Mobil ANenposten Mobil Finn Mobil TV 2 Mobil Gule Sider Mobil Adressa Mobil FVN Mobil Andre Mobil Q Q Q Kilde: Forbruker og Media, Bruk av mobilt medieinnhold Q

23 Kommentar: Bruk av mobilt medieinnhold Det finnes flere mulige forklaringer på den stadige økningen innenfor mediebruk i mobile flater:! En stadig voksende innholdsflora gir økt Hlgjengelighet! Operatørene har prispakker (datapakker) som ierner prisfrykt forbrukerne er ikke lenger like redde for store mobildatakostnader! Nordmenn har stor kjøpekran og stadig flere velger å kjøpe en smarkelefon fremfor en feature phone! Investeringer i mobilnekene har gjort at markedet er HlreKelagt for overføringer i høye hashgheter! Markedet er i ferd med å modnes- både innholdshlbyder og konsument forstår skjermflaten og mulighetene bedre

24 500 % Case FINN: Trafikkutvikling på Finn.no Trafikkutvikling total vs mobil FINN.no med januar 2011 som nullpunkt 450 % 400 % 350 % 300 % 250 % 200 % 150 % 100 % 50 % jan..11 feb..11 mars.11 apr..11 mai.11 juni.11 juli.11 aug..11 sep..11 okt..11 nov..11 des..11 jan..12 feb..12 mars.12 apr..12 Index Total VI Index Total PI Index Mobil VI Index Mobil PI Kilde: FINN

25 Case FINN: Trafikkutvikling på Finn.no desktop, mobil og ipad Besøk per måned desktop Besøk per måned mobil og ipad 0 des..09 jan..10 feb..10 mars.10 apr..10 mai.10 juni.10 juli.10 aug..10 sep..10 okt..10 nov..10 des..10 jan..11 feb..11 mars.11 apr..11 mai.11 juni.11 juli.11 aug..11 sep..11 okt..11 nov..11 des..11 jan..12 feb..12 mars.12 apr..12 mai.12 0 Kilde: FINN US desktop US mobil US ipad total

26 Kommentar: Trafikkutvikling på FINN.no! Nesten all vekst foregår i de nye kanalene, mobil og nekbrek! Kjempehopp Hl nye kanaler i høyhder og ferier! og nivåene holder seg ekerpå! Like stor vekst på både nekbrek og mobil! En endring i bruksmønster FINN aldri har sek maken Hl FINNs trafikk er sammensak av en såpass bred og stor mengde brukere at det skal svært mye Hl for å endre trafikkmønstrene. Likevel er forflytningen i 2011 betydelig, og ikke minst økende. At nivåene holder seg også eker høyhder, tyder på at de nye kanalene representerer en bekvemmelighet og Hlgjengelighet som er stor nok Hl at brukerne permanent endrer vaner. Velger du å ignorere denne utviklingen vil brukerne svært sannsynlig finne alternahver Hl dine tjenester.

27 Andeler smarttelefoner i Norge ca. 24% vekst i % 57 % 55 % 50 % 45 % 46 % 51 % 53 % SmarKelefoner 40 % Q Q Q Q Andelen av den norske befolkningen med smarkelefon Kilde: TNS Gallup InterBuss Q InterneKbefolkningen 15 år +

28 Tilgang til ipad, Kindle eller andre nettbrett Prosent ipad Samsung Galaxy Kindle Annen type lesebrek/tablet- PC Q Q Q42010 Q Q Q Kilde: TNS Gallup InterBuss InterneKbefolkningen 15 år +

29 Mobiloperativsystemets andel av sidevisninger TNS Mobile Andel sidevisninger per måned TNS Mobile ios (iphone) Unknown Android SymbianOS ios (ipod) Windows ios (ipad) Kilde: TNS Mobile 2011

30 Mobiloperativsystemets andel av sidevisninger TNS Mobile Andel sidevisninger oktober desember 2011 TNS Mobile Android 32 unknown ios (ipad) Windows SymbianOS ios (ipod) ios (iphone) 53 Java PlaJorm Micro EdiHon unknown Android ios (iphone) 0 Q Kilde: TNS Mobile Q Tallene er hentet fra TNS Mobiles elektroniske målinger og viser trafikk på mobilportaler som blir målt gjennom TNS Mobile.

31 Case FINN: Plattformandel mobile besøk (inkl. ipad) % 90 % 80 % Andre Android 70 % 60 % ipad 50 % 40 % 30 % 20 % iphone 10 % 0 % Kilde: FINN

32 Kommentar: FINN.no sine besøkstall! Norge er annerledeslandet hvor Android ikke dominerer! Apples ios beholder sin markedsdominans takket være ipad! ios er den suverent vikhgste kanalen, med nær 3 av 4 besøk! Android spiser sakte av iphone sin markedsandel på FINN.no Mobilutvikling i Norge er fremdeles relahvt enkelt kompetansemessig, med to svært dominerende aktører. Men bildet er dramahsk endret i løpet av bare ek år. Det vikhgste grepet innholdsleverandør nå må ta, er å erkjenne at nye kanaler er et bevegelig mål. I eksemplet FINN.no betyr det å lage rubrikk- og annonseprodukter som er relahvt uavhengige av presentasjonskanal, samhdig som man må tørre å utnyke de fortrinn de nye kanalene gir.

33 Case VG Mobil og tablet.vg.no: Andel unike brukere på VG mobil og tablet.vg.no 100 % 90 % 23 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % Tablet andel Mobil andel 30 % 77 % 20 % 10 % 0 % Kilde: VG.no

34 Case VG Mobil: Trafikk fra ulike mobile operativsystemer Markedsandel per operahvsystem for unike brukere hele VG Mobil (inkl. m.vg.no) 70 % 65 % 60 % 50 % iphone 40 % ipod 30 % 29 % ipad 20 % 10 % Android Symbian Windows phone 0 % Kilde: VG.no

35 Kommentar: Trafikk fra ulike mobile operativsystemer For VG Mobils vedkommende er ios- playormen den klart mest dominante. Som figuren på foregående side viser, står iphonebrukere alene for omlag 65 % av trafikken mens Android ligger rundt 30%. Vi ser også at ipadbrukerne er i klart mindretall sek i forhold Hl både iphone og Android- enheter. Noe av årsaken Hl at disse tallene er ganske annerledes enn FINNs tall, kan kanskje forklares med brukerkontekst. FINNs produkt konsumeres formodentlig i større grad hjemme i sofaen, der ipaden er den vikhgste mobile skjermflaten, mens VGs nyhetsprodukter konsumeres i små drypp gjennom dagen. For innholdshlbyders del er deke et godt eksempel på vikhgheten av å idenhfisere konteksten for eget produkt i mobile flater. Kontekst vil i stor grad avgjøre hvorvidt smarkelefon eller nekbrek bør prioriteres høyest.

36 ipad dominerer det norske nettbrettmarkedet totalt Andel besøk per operahvsystem på tablet.vg.no 100 % 90 % 95 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % Android ipad 30 % 20 % 10 % 0 % % Kilde: XiTi, VG.no

37 Aggregerte trafikktall fra det norske telekom-markedet

38 Antall mobilabonnement med datapakke Ved utgangen av 2011 var det mobilabonnement med HlknyKet datapakke. Det er en økning på 38 % ( abonnement) siden I overkant av 28 % av abonnementene med HlknyKet datapakke var registrert på privatkunder. Kilde: Post- og telehlsynet: Det norske ekommarkedet 2011

39 Kommentar: Antall mobilabonnement med datapakke Mobilabonnement med datapakke er en datapakke som er 3lkny5et et ordinært mobiltelefoniabonnement 3l forskjell fra Mobilt Bredbånd som historisk har vært dedikerte mobile bredbåndsabonnement kny5et 3l et separat SIM- kort.! Med inntoget av smarkelefoner og bruksendringene de fører med seg har det blik mer vanlig for operatører å Hlby mobilabonnement som inkluderer datatrafikk (samt SMS og talehd)! BedriNer leder an utviklingen, men det er vikhg å merke seg at at skillet mellom privat- og bedrinsabonnement rent bruksmessig kan være noe kunshg, da personer med betalt abonnement fra arbeidsgiver som regel også benyker abonnementet Hl privat bruk

40 Antall dedikerte abonnement for mobilt bredbånd Ved utgangen av 2011 var det i underkant av dedikerte abonnement for mobilt bredbånd. Det er en økning på 22 % fra året før. 59 % er privat- abonnement. Kilde: Post- og telehlsynet: Det norske ekommarkedet 2011

41 Kommentar: Antall dedikerte abonnement for mobilt bredbånd Dedikerte abonnement for mobilt bredbånd er typisk et 3lleggs- SIM- kort som beny5es i USB- dongler, PCer, ne5bre5 eller liknende.! Jevn årlig totalvekst fortseker, mens andelen privatabonnement er på en svakt nedadgående trend.! Det har i den senere Hden blik lekere å dele mobilt internek med andre enheter ved å seke opp og dele en trådløs sone via en smarkelefon (tethering). DeKe kan om mulig påvirke salg av dedikerte abonnement på sikt.! Det bør forventes at operatørene kommer med nye abonnementsløsninger som tar høyde for at kunder har behov for flere SIM- kort enn Hdligere (ref. utbredelse av nekbrek o.l.).

42 Utviklingen i mobil datatrafikk Utviklingen i total mobil datatrafikk (mobilt bredbånd + ordinære mobilabonnement). Total datatrafikk i 2011 var på om lag 13,3 millioner GB. Det er en økning på nesten 3,9 millioner GB eller om lag 41 % fra Normalt har den største økningen i datatrafikk vært kny5et 3l dedikerte abonnement (egne SIM- kort) for mobilt bredbånd, men de5e forholdet har endret seg i Om lag 63 % av økningen i datatrafikk fra 2010 Hl 2011 er knyket Hl ordinære mobilabonnement. Kilde: Post- og telehlsynet: Det norske ekommarkedet 2011

43 Kommentar: Utviklingen i mobil datatrafikk! Substansiell økning i datatrafikkbruk fra ordinære mobilabonnement er en trend som kan forklares med økning i utbredelse av smarkelefoner og en endring i brukervaner hos disse kundene. Det vil si økt bruk av applikasjoner og websurfing, samt nye abonnementsstrukturer fra mobiloperatørene som inkluderer datatrafikk i grunnabonnementene. Operatørene har generelt sek gåk fra volumbaserte priser på datatrafikk Hl pakkeløsninger. DeKe shmulerer bruk og har iernet en Hdligere frykt for påløpende høye kostnader.

44 Tale og SMS flater ut Utviklingen fra årlig vekst i antall SMS- meldinger Hl en reduksjon eller stabilisering, innebærer et betydelig skine i de elektroniske kommunikasjonsformene Mobilkundene snakker stadig mer i telefonen. I løpet av 2011 snakket hver mobilkunde i gjennomsnik minuker per måned, en økning på 2 minuker i forhold Hl Økningen fra 2010 Hl 2011 er allikevel mindre enn økningen Hdligere år Kilde: Post- og telehlsynet: Det norske ekommarkedet 2011

45 Kommentar: Tale og SMS flater ut! Bruk av meldinger (SMS + MMS) og tale fra mobiloperatørene flater ut! Stagnasjonen (spesielt mtp. meldingsbruk) er trolig grunnet kunders økende bruk av komplementære kommunikasjonstjenester i form av mobilapplikasjoner og sosiale medier, f.eks. Facebook, TwiKer, Apple imessage*, WhatsAppMessenger, Viber, Skype o.l. via smarkelefoner. Samt at disse tjenestene benykes i trådløse nekverk (WiFi).! SamHdig som Hlgjengeligheten av komplementære kommunikasjonstjenester har blik lekere Hlgjengelig for smarkelefonbrukerne innfører operatørene i større grad nye mobilabonnementsstrukturer som inkluderer pakker med ringeminuker, SMS og datatrafikk. DeKe vil bremse nedgangen i bruk av tradisjonelle telekom- tjenester enn så lenge. *Apple imessage er ikke nødvendigvis selvvalgt fra kundens side

46 M-commerce E- handel på mobil

47 Tilpasser europeiske nettbutikker sine nettsider til mobil? 4 % 4 % 2 % 20 % 70 % Nei Nei, men vil snart Ja, egen mobilside Ja, egen app Ja, andre løsninger Kilde: DIBS E- Commerce Survey 2011

48 Opplevde årsaker hos nettbutikker til manglende satsning på m-commerce i Europa Annet 10 Ingen årsaker 16 Liten ekerspørsel hos forbrukere 31 Liten kunnskap internt 26 Manglende effekhv playorm 9 Manglende finansielle ressurser 12 Manglende Hllit Hl betalingsløsning 3 Produkter ikke passende for mobil Kilde: DIBS E- Commerce Survey 2011

49 Hvem handler på mobilen? Spania Polen Frankrike 8 12 Tyskland 4 7 Stor britannia Finland Menn Kvinner Norge 7 15 Danmark Sverige Kilde: DIBS E- Commerce Survey 2011

50 Hva handles på mobilen i Norge? Husholdningenes ikke- forbruksvarer 14 Husholdningenes forbruksvarer 9 Annet Tjenester Klær 10 Personlig pleie 6 Media 25 Elektronikk Kilde: DIBS E- Commerce Survey 2011

51 Hvorfor handles det ikke på mobilen i Europa? MoKar ikke produkt 5 Annet 15 Vil se produktene 9 Trenger hjelp For komplisert Føles ikke trygt 30 Ser ikke fordelen Kilde: DIBS E- Commerce Survey 2011

52 Kommentar: E-handel på mobil / M-commerce! E- handel på mobil, eller m- commerce som det også kalles, har eker mange år med hype og omtale endelig begynt å bli akseptert og benyket av forbrukere.! Denne utviklingen, som resten av utviklingen i mobilbransjen, er drevet av høyere penetrasjon av smarkelefoner og medfølgende tjenester.! M- commerce har flyket seg fra SMS- tjenester Hl mer tradisjonell e- handel med fysiske og virtuelle produkter/tjenester både gjennom applikasjoner og web.! Mediainnhold (musikk, aviser/blader, apps osv.) dominerer m- commerce. Etablerte playormer med solide og enkle betalingsløsninger som Apples App Store og Googles Play Store gjør det lek å kjøpe og konsumere medieinnhold på mobile enheter.! Transaksjonsvolumene er fortsak svært små, men blant norske forbrukere har allerede 11% benyket mobilen Hl e- handel! Få nekbuhkker har Hlpasset seg mobilbrukere, men 20% har planer om utvikle løsninger i nær framhd.

53 Norge i verdenstoppen på app-kjøp GjennomsniKsinntekt for Hlbyder per app U.S. cent Kina India Frankrike USA Australia Norge Kilde: AppAnnie.com

54 Kommentar: Norge i verdenstoppen på app-kjøp I en global sammenlikning ujørt av AppAnnie.com er nordmenn de som bruker klart mest penger på apps og in- app kjøp på verdensbasis. GjennomsniKsinntekter for Hlbyder per app i Norge er på lik over 2 kroner per nedlashng (37 cent). DeKe kan skyldes flere forhold. AppAnnies undersøkelse avdekker rikhgnok ingen tydelig korrelasjon mellom gjennomsniklig kjøpekran per person og inntjening per nedlashng fordelt på de ulike landene. Men som vi Hdligere har vært inne på i denne rapporten har Norge en svært høy andel smarkelefoner i nekverket sammenliknet med andre land- og deke kan derimot forklares med stor kjøpekran.

55 INMA.no Din kilde til kunnskap og inspirasjon om interaktiv markedsføring