Leveranse/-skjema delprosjekt (Oppdatert prosjektledersamling ) Delprosjekt Servicetjenester arbeidsgruppe post/arkiv

Transkript

1 Nye Lindesnes Leveranse/-skjema delprosjekt (Oppdatert prosjektledersamling ) Delprosjekt Servicetjenester arbeidsgruppe post/arkiv [Denne fylles ut ved behandling.] Prosjektnummer: Saksnummer: Behandlet dato: Behandlet av / Prosjekteier: Utarbeidet av: [dato] [navn] [navn] Beslutning: [Avsluttes/starte gjennomføring/ øvrige vurderinger må gjøres,] Bemanning av neste fase: Signatur (prosjekteier): Neste fase ferdig: [Dato]

2 Side 2 av 16

3 1 INNLEDNING Det pågår 27 delprosjekter i kommunereformprosjektet nye Lindesnes pr september De fleste av disse er har vært gjennom - eller er i konseptfasen. I konseptfasen klarlegges delprosjektets hensikt og mandat, og da gjennomføres en kartlegging av dagens oppgaver, rutiner, ressurser mv. for det tjenesteområdet/ arbeidsområdet delprosjektet gjelder. De fleste delprosjektene er nå klare for planleggingsfasen, og prosjektleder ønsker med dette dokumentet/skjemaet å bidra til en enkel og god gjennomføring av denne fasen. Behov Prosjektidé Problem De 27 delprosjektene kan grupperes i 2 hovedtyper: Delprosjekter som har en egen (politisk) styringsgruppe eller som er tverrgående (sektorovergripende) (8 stk.). Disse delprosjektene er nå stort sett allerede i gjennomføringsfasen. Delprosjekter som koordineres av ett av de 4 prosjektstyrene (19 stk.). Disse er stort sett i eller klare for planleggingsfasen. Dette dokumentet/skjemaet gjelder i hovedsak disse delprosjektene. Dokumentet/skjemaet er utarbeidet for å angi hva planleggingsfasen må drøfte og beskrive som en forberedelse til gjennomføringsfasen. For enkelte delprosjekter er det allerede utarbeidet god dokumentasjon som er tilstrekkelig for å gå i gang med gjennomføringsfasen. For andre delprosjekter kan dette dokumentet/skjemaet ses på som en «bestilling» til delprosjektets planleggingsfase, og som en forutsetning for å kunne gå inn i gjennomføringsfasen. Planleggingsfasen skal for de fleste delprosjektene være gjennomført i løpet av 2018, slik at gjennomføringsfasen kan startes på nyåret Side 3 av 16

4 2 TEMAER SOM BØR VÆRE OMFATTET AV PROSJEKTFORSLAGET FRA KONSEPTFASEN, OG SOM MÅ BEARBEIDES OG BESVARES GJENNOM PLANLEGGINGSFASEN Fyll ut de feltene som er relevante for delprosjektets ansvarsområde. Spørsmålene/tema gjelder for hvordan den nye kommune planlegges. Spørsmålene besvares kortfattet og enkelt. 2.1 Tjenesteområde/oppgaver i delprosjektet Beskrive hvilke oppgaver/produkter/tjenester delprosjektet omfatter Gjennomføre oppgaver ut fra kartlegging og fremdriftsplan Arkivtjeneste vurdere alternative organisasjonsformer og en beskrivelse av fordeler og ulemper Håndtering av post vurdere arbeidsprosesser og organisering og se på sammenhengen mot muligheter i nytt sak/arkivsystem. I denne anskaffelsen er målet å skille saksbehandling og arkiv. Det skal også i størst mulig grad tas i bruk fellesløsninger som er klare. Beskriv fordeler og ulemper med de ulike alternativer Brukerstøtte og opplæring må se i sammenheng med anskaffelse av nytt sak/arkiv system Oversikt brukergrupper (internt/eksternt) Innbyggere Politikere/folkevalgte Ansatte Næringsliv Media Mulige framtidige scenarier (se litt i krystallkula) Elektroniske kommunikasjon og arkivering Arkivtjenesten endrer seg til å være en controllerfunksjon 2.2 Forslag til organisering av ny sektor/enhet/fagområde Forslag til ny struktur med begrunnelse (ut fra dagens økonomiske rammer) Sentralisert arkivtjeneste Et dokumentsenter: Side 4 av 16

5 All post mottas sentralt og sortering, skanning og registrering av arkivverdig dokumentasjon gjøres sentralt for sak/arkiv og alle fagsystemer. Dokumentsenteret vil da ha arkivansvar for alle bevaringsverdige arkiver i hele kommunen. Fordeler med sentralisert arkivtjenesten dokumentsenter: Styrket faglig styring og styrket fagmiljø - profesjonalisering Kunne skape et sterkt og utviklende fagmiljø med ansatte som har arkiv som hovedoppgave med bedre samarbeid og kompetanseutveksling Arkivleders faglig styring og oversikt bedres drastisk Kontroll og kvalitetssikring med arkivdanningen i fagsystemene Arkivet involveres i innkjøp av nye systemer med konsekvens for arkiv Bedre tjenester til innbyggerne Økt dokumentfangst, særlig e-post Lettere å følge lov og regelverk Gode muligheter for utvikling av god og enhetlig portal med innbyggeren i fokus Mer sikker dokumentflyt og sikring av personopplysninger, kompetanse på lovverk Stordriftsfordeler Stordriftsfordeler økonomisk, personalmessig, lokaler (bortsettingsarkiv) Bedre arkivdrift internt i kommunen for saksbehandlerne Ensartet og profesjonell brukerstøtte Bedre tilgangsstyring og kompetanse på personopplysningslov Ulemper med sentralisert arkivtjeneste: Utfordring med flytting av ressurser (stillingsbrøker) Muligheten for personlig brukerstøtte fra arkivpersonell ut i organisasjonen reduseres Holdninger blant personell (motstand) Økonomiske konsekvenser: Side 5 av 16

6 Vi mener at opprettelse av et dokumentsenter kan gjøres innenfor dagens økonomiske rammer. Det vil være utgifter med ombygging og innredning av lokaler for dokumentsenter, bortsettingslokale for skanna dokumenter og anskaffelse av nye systemer Svar på relevante føringer fra intensjonsavtalen Effektivitet: Anskaffelse av nytt sak/arkivsystem som er mer fleksibelt, lav brukerterskel og enklere å bruke. Tar i bruk funksjonen Svar inn som effektiviserer registrering av post via Altinn. Lokal identitet: Anskaffelse av systemer hvor kommunikasjon med innbyggere kan foregå elektronisk gjør at bosetting kan skje i hele kommunen. Forutsetter tilgang til internett. Framtidsansvar: Elektronisk kommunikasjon vil redusere bruk av papir som er positivt for klima. Andre føringer fra intensjonsavtalen: Et dokumentsenter vil bli mer robust i forhold til ressurser og bedre sikkerhet/personvern med hensyn til dokumentflyt. De ansatte vil ha god kompetanse på arkivlov og personvern Endringer fra tidl. strukturer / hvordan skal dette håndteres? Post og arkivoppgaver blir flyttet fra enhetene til dokumentsenteret. Stillingsressurser på enhetene må gjennomgås og vurderes flyttes til dokumentsenter, evt. tilsetting skjer ved intern utlysning. Noen enheter får frigjort tid ved at arbeidsoppgaver blir flyttet. Kvalifiserte fagfolk kan bruke full tid på fagoppgavene, for eksempel helsesøster kan være helsesøster Risikovurdering (Scenarier/konsekvens/sannsynlighet/forebyggende tiltak) Digitaliseringsprosjekter blir forsinket, feiler eller ikke kan leveres Tilstrekkelig ressurser Vurdering av alternative forslag til ny struktur (økonomiske konsekvenser og fordeler og ulemper ved de ulike modellene) Desentralisering arkivtjeneste dagens ordning Ved en desentralisert arkivtjeneste blir post til sak/arkiv registrert sentralt, men post til fagarkivet blir registrert på enhetene, slik det gjøres i dag. Enhetene har en arkivansvarlig som har ansvar for post og arkivoppgaver. I en matriseorganisering kan sentralarkivet og arkivansvarlige på enhetene samarbeide på tvers med arkivoppgavene. Side 6 av 16

7 Fordeler: Felles rutiner sak/arkiv og sentral arkivledelse Egen arkivansvarlig på enhetene Viktig dokumentasjon for innbyggerne blir ivaretatt av personer som har lang og god erfaring Nærhet for saksbehandlere til fagarkivene. Ulemper: Øker sårbarheten ved sykdom/ferie osv. Har ofte et sterkt eierforhold til egne fagarkiver, men ikke generelt til arkivoppgaver. Kan føre til feil praksis/uhensiktsmessige rutiner og dokumenttap Arkivpersonell har flere tilleggsoppgaver som kan føre til å svekke fagmiljøet/faglige oppgaver Inngående post på papir må fremdeles fordeles via intern post som er mindre sikkert Erfaringer tilsier at en god del dokumentasjon ikke blir arkivert Økonomiske konsekvenser: Dette alternativet kan gjøres innenfor dagens økonomiske rammer. Det vil være eventuelt ombygging og innredning av lokaler og anskaffelse av nye systemer som vil gi økte kostnader. Effektivitet Anskaffelse av nytt sak/arkivsystem som er mer fleksibelt, ha lav brukerterskel og enklere å bruke. Tar i bruk funksjonen Svar inn som effektiviserer registrering av post via Altinn. Redusert effektivitet da papirpost må fordeles enhetene og leveres ut med intern post. Lokal identitet Anskaffelse av systemer hvor kommunikasjon med innbyggere kan foregå elektronisk gjør at bosetting kan skje i hele kommunen. Framtidsrettet Elektronisk kommunikasjon vil redusere bruk av papir som er positivt for klima. Robust Ved færre ansatte blir arkivtjenesten mer sårbar ved sykdom og ferier Ansatte på enheten har også tilleggsoppgaver som hindrer at arkivarbeid blir prioritert. Side 7 av 16

8 2.3 Gevinstoversikt for ny sektor/enhet/fagområde Beskrivelse av gevinster Alternativ 1 Sentralisert arkiv - Dokumentsenter: Frigjort arbeidstid og forenklede arbeidsrutiner ved at dokumentflyten blir effektivisert og reduserer intern post forutsetter elektronisk arkivering, Arkivoppgaver forsvinner fra noen enheter og frigjør arbeidstid Øker arkivkompetansen og bedre utnyttelse av ressurser Like arkivrutiner for hele kommunen Ved elektronisk dokumentflyt mer sikker flyt av personopplysninger Bedre dokumentfangst som øker kvaliteten på arkivet mindre dokumenttap Enklere å utvikle og å ta i bruk nye digitale løsninger Ser bedre alle behov i hele organisasjonen og blir mer effektiv Integrasjoner av ulike fagsystemer Bruk av Skype i brukerstøtten For at dokumentsenteret skal kunne oppnå høy grad av gevinstrealisering er det viktig at dokumentsenteret ikke fragmenteres og deles opp. Fagmiljøet må holdes samlet, slik at man sikrer en helhetlig og standardisert dokumentforvaltning, god kvalitet, gode utviklingsmuligheter og effektiv oppgaveløsning. Gevinsten tas ut i økt kvalitet, økt brukertilfredshet og bedre styrings- og beslutningsgrunnlag. Styrking av fagmiljøet og bedre tjenestetilbud til innbyggere er andre forventede gevinster. Gode kommunikasjonsløsninger er viktig for at kommunen effektivt skal kunne håndtere innbyggerdialoger og yte rask og god hjelp. Løsningene må gjøre det enkelt å kommunisere og arkivere innbyggerdialoger om nødvendig. Integrasjoner med kommunens arkivsystemer vil derfor være viktig for å oppnå gevinster. Gevinstene som vil tas ut gjennom en sentralisert arkivtjeneste og fullelektronisk saksbehandling og arkivering vil i hovedsak tas ut i organisasjonen, ikke i dokumentsenteret. Dokumentsenteret vil få økt arbeidsmengde. Det blir større mengde dokumenter som skal behandles og elektronisk arkivering fører til flere Side 8 av 16

9 kontroller og kvalitetsikringsoppgaver med arkivdanningen i alle arkivsystemer bla. sikker lagring og oppfølging av post og arkivrutiner. Alternativ 2 Desentralisert arkiv Ikke identifisert gevinster Anskaffelse av nye løsninger til Nye Lindesnes med Svar ut/svar inn, digitale skjema, elektronisk arkiv og digital signatur vil gi gevinster uavhengig av hvilke alternativer vi velger Forutsetninger inkl. behov for samhandling/bistand fra andre utenfor egen sektor/enhet/fagområde Systemer og eventuelle integrasjoner og elektroniske skjema må være på plass innen Samarbeid med DDV og Ikava er en forutsetning. Dokumentsenteret vil gjennom utvikling av digitale løsninger trenge å samhandle med de mest relevante fagområdet, særlig mot IT-faget er samhandlingsgevinstene store. Dokumentsenteret vil være en intern støttefunksjon som sikrer effektiv jobbutførelse på alle nivå. Nærhet til majoriteten av brukere gir gevinster som forenkler tett brukerstøtte, kursgjennomføring, rådgivning og evnen til raskt å kunne løse kritiske utfordringer Gevinstansvarlig Ikke avklart Måleindikator(er) Mengde arkivmateriale på papir og elektronisk Risikovurdering (risiko for at gevinster ikke kan tas ut). Digitaliseringsprosjekter blir forsinket, feiler eller ikke kan leveres. For få arkivressurser til å opprettholde gode tjenester 2.4 Bemanningsplan for ny sektor/enhet/fagområde Forslag til ny organisering Årsverk Årsverk Turnus Kompetansefordeling og -behov mm. Side 9 av 16

10 Kartleggingen i de 3 kommunene viser at det er 15 stillinger på post og arkivoppgaver. Vi anbefaler at disse stillingene opprettholdes i et dokumentsenter. Innføring av nye systemer vil effektuere arbeidet og ved elektronisk arkivering vil oppgaver med ordning av papirarkiver forsvinne. Imidlertidig vil elektronisk arkiv føre til merarbeid med kontroll med kvaliteten på det som blir arkivert. Det har også vært for lite ressurser til ordning av papirarkiver og det er derfor lite å spare her. Erfaring fra andre kommuner er at nytt system og god oppfølging av rutiner vil føre til økt dokumentfangst og bedre kvalitet på registreringen og dette krever tilstrekkelig med ressurser. Ikava har også anbefalt at vi opprettholder 15 årsverk. Dokumentsenter må inneholde 15 årsverk som fordeles slik: 100 % Leder med fag-, personal- og økonomiansvar 100 % Systemansvarlig Konsulentstillinger fordelt på Velferd, Oppvekst, Samfunn og Stab/sak/arkiv Bud 100 % Lærling i kontorfag Oversikt stillingsressurs iht. kartlegging Kommune Stillings- ressurs Sentralarkiv Antall Pers. Stillingsressurs fagarkiv/ merkantile Mandal 503,33% 8 527%= 100 % Stab Helse og omsorg 85 % Familiens hus 200 % Skole 13 % PPT 53% Voksenopplæring 5% Teknisk forvaltning 21% Kultur Lindesnes 150 % % = 50 % Nav Mandal 10 % Helsestasjon 30 % Omsorgsenter 50 % Skole 30 % Kompetansesenter Antall Pers. Stillingsressurs fagarkiv/ fagstillinger 11 20% (ABT) (reg. dokumenter fra Helsenett/ Meldingutveksling) 30 % = 10 % helsestasjon 10 % flyktningtjenesten 10 % Nav Ant. Pers Side 10 av 16

11 Marnardal 100% 4 20% helse og omsorg 20% skole/barnehage % helsesøster merkantilt 10% NAV kommunalt Sum 753,33% % 27 80% 14 NB. Budstilling i Mandal på 53,33 % var ikke opprinnelig regnet med i de 15 årsverk. 100 % Lærlingstilling er ikke tatt med i antall ressurser. Andre kommuner ressurser Iht. Rapport fra Sandefjord kommune ble dokumentsenter opprettet med 21 stillinger. Sandefjord kommune har innbyggere. De skriver i sin rapport at innsparingen kun gikk på frigjøring av tid på enhetene, mens dokumentsenter fikk merarbeid da det ble økt dokumentfangst og bedre oppfølging av rutiner. Grimstad og Arendal kommune har et interkommunalt samarbeid på lønn, regnskap og arkiv AKST Agder kommunale støttetjenester. Til sammen blir det innbyggere. Ved besøk hos dem ble det oppgitt at de har 12,5 stilling til arkiv. Leder er kun fagleder. Daglig ledere av AKST hadde personal og økonomansvar. De ga uttrykk for at det var for få stillinger og klarte ikke å oppfylle alle lovpålagte arkivoppgaver. 2 3 Organisering av dokumentsenter Det gir betydelige stordriftsfordeler om dokumentsenteret lokaliseres der hovedtyngden av brukere i sak- og arkivløsningen befinner seg. Dette gir nærhet til mange brukere, og enklere mulighet for bruker-støtte, kursgjennomføring og rådgivning. Dokumentsenteret vil forestå utførelsen av all dokumentforvaltning og således være en sentral funksjon i organisasjonen. Det er viktig med korte linjer til ledelsen slik at arkivfaglige utfordringer enkelt kan avklares og deretter utføres. En sentral lokalisering av dokumentsenteret vil også gi signaleffekter som vil være nyttige for å skape lojalitet til dokumentforvaltningsrutiner, sak- og arkivløsningen og dermed bidra til en god arkivkultur i kommunen. Det er også viktig at med tilgang til internett og strøm. Dokumentsenteret kan ikke være i et område med ofte strømbrudd. Dokumentsenter anbefaler vi blir organisert i stab/ direkte underlagt assisterende rådmann. Side 11 av 16

12 Alternativ underlagt Innovasjon og digitalisering. I begge alternativ har leder personal- og økonomiansvar. Kompetanse For å få en profesjonalisert arkivtjeneste vil kompetanseheving være et viktig tiltak. Dokumentsenterets kompetanse må bygges på allerede eksisterende kompetanse som finnes i de 3 kommunene og plan for kompetanseheving for de enkelte målgruppene må i første fase ses på i forbindelse med ny sak/arkivløsning og nye fagarkiver. Det må legges opp til faste kurs for nyansatte, oppfriskningskurs, brukerstøtteløsninger, e-læring og kollegastøtte. Lokaler - Cellekontor (dokument med personopplysninger) - Kontor for leder - Møterom - Rom for skannere, frankeringsmaskin - Rom for kopimaskin - skjermet pga. kopiering av eks. elevmapper med personopplysninger - Dedikerte skannere og arbeidsstasjoner for sikker sone - Tilgang til spiserom - Rom for postmottak, åpning og sortering, posthyller ikke tilgang for alle - Sikkert arkivrom midlertidig lagring av innskanna dokumenter Arbeidsgruppen ser for seg en løsning med postbehandling- og grovsorteringsrom med muligheter for postfordeling av ikke arkivverdig post, cellekontorer for den enkelte ansatte pr kontor, eget kontor for leder med mulighet for mindre møter, kontor for systemansvarlig, lokaler til felles møtevirksomhet/intern opplæring. Dersom dokumentsenteret ikke legges til en lokasjon med egne spise- og pausemuligheter vil slike arealbehov komme i tillegg Begrunnelse Bemanningsplan for dokumentsenter vil sikre kvaliteten av arkiveringen og føre til økt dokumentfangst ved å ha nok ressurser for oppfølging av rutiner. Side 12 av 16

13 Dokumentsenter vil håndtere mange dokumenter med personopplysninger og tilgang til dokumenter skal kun være for ansatte i dokumentsenteret. Det må derfor være arbeidsrom som er skjermet for tilgang Endringer fra tidl. organisering / hvordan skal dette håndteres? Blir flere ressurser som trenger arbeidsplass/utstyr. 2.5 Interkommunale samarbeid og løsninger for ny kommune Oversikt tidligere samarbeid (i én eller flere av kommunene) Det er pt.ikke avklart hvilke interkommunale samarbeid som forsetter. Når dette er avklart må det gjøres en gjennomgang hvilke Nye Lindesnes skal ha arkivansvar for. Vi har satt opp de samarbeid som de 3 kommunene i dag har et arkivansvar for. Lindesnesregionen Medisinske Senter sak/arkiv Mandal Geodatasamarbeidet (felles geodataløsninger)- sak/arkiv Marnardal Landbruksforvaltningen sak/arkiv Marnardal SLT (Kriminalitetsforebygging)- sak/arkiv Mandal Lindesnesfondet (Næringsfond)- sak/arkiv Mandal Lindesnesregionen/-rådet sak/arkiv - Mandal Kompetansesenter Sør - sak/arkiv Lindesnes, PPT Mandal sak/arkiv Mandal Barnevern Sør sak/arkiv Mandal Begrunnet forslag til ny løsning i egen kommunal regi eller gjennom interkommunalt samarbeid. Det blir et arbeidskrevende år i 2019 med omorganisering til Nye kommune og utskifting av mange systemer. Vi mener derfor det er best å opprettholde dagens ordning i forhold til interkommunalt samarbeid. Hvilke samarbeid som fortsetter må avklares før endelig løsning blir bestemt. 2.6 Digitale løsninger for ny sektor/enhet/fagområde koordinert med overordnet digital strategi Aktuelle områder for digitalisering Alle fagområder hvor man lagrer arkivdokumenter Side 13 av 16

14 2.6.1 Ideer for hvordan digitaliseringen (2.6.1) kan gjennomføres. Utskifting av fagsystemer slik at all kommunikasjon ekstern og internt foregår elektronisk Forutsetninger (bistand fra andre, tekniske endringer, mv.) DDV, Ikava 2.7 Plan for samordning og iverksetting av reglement og/eller rutiner for ny sektor Plan for innføring Rutiner for personalmapper, elevmapper, barnehagemapper, byggesaker, plansaker, oppmåling, Startlån (nytt system), generelle saker, politiske saker, byggeprosjekt (kommunale), anbud, Pleie og omsorg, PPT, Helsestasjon, LRMS, Voksenopplæring Begrunnelse Lovpålagt å ha rutiner på de enkelte fagområder. I tillegg er det et behov i organisasjonen å ha skriftlige rutiner for å vite hvilke dokumenter som skal arkiveres og hvordan arkiveringen skal foregå Beskrivelse av nødvendige tilpasninger fra dagens reglementer / hvordan gjennomføres endringene? Nødvendige tilpasninger vil skje når nye systemer er avklart Risikovurdering Mange nye systemer som skiftes ut samtidig og kan føre til at man ikke rekker å gjøre alle rutiner ferdige til Plan for innføring Settes i gang så snart nye systemer er bestemt og installert. Side 14 av 16

15 2.8 Plan for samordning av planverk for sektoren Begrunnet forslag til løsning Lage en arkivplan for Nye Lindesnes. Bruk av nettsiden arkivplan.no. Brukes i dag av alle 3 kommuner og her legges alle rutiner. I tillegg vil det være et oppdatert regelverk da dette blir gjort automatisk Begrunnelse Lovpålagt å ha en arkivplan med alle rutiner og oppdatert regelverk Implikasjoner / hvordan skal dette håndteres Utarbeides sammen med Ikava. Rutiner utarbeides så snart system er bestemt og installert Risiko Mange nye systemer som skiftes ut samtidig og kan føre til at man ikke rekker å gjøre alle rutiner ferdige til Iverksetting av planene for delprosjektets ansvarsområder Hva må iverksettes og i hvilken rekkefølge? (Tidsplan) Kartlegging oppgaver, systemer, ressurser Juni 18 Ordne papirarkiv Oppdatere arkivplan i gammel kommune Lage ny arkivplan til ny kommune (opprettelse) Organisering og ansettelse av arkivtjenesten/ansettelse av leder Des.19 Des.18 Des.18 (opprettelse) Ferdig des.19 Mai19 Gjennomgang maler/standard tekst - klart språk Mai 19 Oversikt fagsystemer Febr. 19 Installasjon og konfigurering sak/arkiv Mai/Juni 19 Registrering av nye brukere Fra mai 19 Opplæring superbruker/politiske saker Fra mai 19 Opprettelse av mapper Fra mai 19 Side 15 av 16

16 Lage nye rutiner Fra mai 19 Ombygging/flytting arkivlokale Oktober 19 Medlemskap i Ikava Oppsigelse avtaler (innkjøpsgruppa ansvar for oversikt, men også oppsigelse?) Opplæring i nye systemer Juni19 Des Skarpt skille av fagsystemer/ klargjøring Uttrekk fagsystemer Fra Innsyn i historiske arkiv Fra Milepæler Nov./Des.19 politiske saker sept Hvilke aktiviteter har avhengigheter til andre delprosjekter? Digitalisering og anskaffelse av systemer, Administrativ organisering, Interkommunale samarbeid, Oversikt over ansatte på enhetene for å registrere brukere og opplæring, Lokalisering av dokumentsenter 2.10 Samarbeid/samspill med andre sektorer/enheter/ fagområder Oversikt over hvilke sektorer/enheter/fagområder som får tjenester/bistand, og beskrivelse av hvordan framtidige «leveranser» er avstemt med disse. Alle enheter Oversikt over hvilke sektorer/enheter/fagområder som lever tjenester/bistand, og beskrivelse av hvordan framtidige «behov» er avstemt med disse. Alle enheter Side 16 av 16