Arbeidsmiljø i grenseland Håndtering og forebygging av konflikter og mobbing på arbeidsplassen Organisasjonspsykolog Tore Hegstad Stamina Census 1 Mobbing og konflikter i arbeidslivet Det som gjør mobbing/konflikter i arbeidslivet til noe spesielt, er at det skjer innenfor et system som er regulert av et offentlig lovverk. Arbeidsmiljøregler utløser rettigheter og plikter hos partene. 1
Aml 4-1. Generelle krav til arbeidsmiljøet Arbeidsmiljøet i virksomheten skal være fullt forsvarlig ut fra en enkeltvis og samlet vurdering av faktorer i arbeidsmiljøet som kan innvirke på arbeidstakernes fysiske og psykiske helse og velferd. Standarden for sikkerhet, helse og arbeidsmiljø skal til enhver tid utvikles og forbedres i samsvar med utviklingen i samfunnet. Aml Arbeidstakere skal beskyttes mot: Uheldig psykisk belastning, aml 4-1 (2) Krenking av integritet og verdighet, aml 4-3 (1) Trakassering, aml 4-3 (3) Utilbørlig opptreden, aml 4-3 (3) 2
Aml. Det som må undersøkes er de objektive forhold og om det som har skjedd ligger innenfor eller utenfor det en norsk gjennomsnittsperson bør tåle i norsk arbeidsliv. (ikke lokal tradisjon/kultur) Håndtering av mobbing og konflikter 3
Rapportering av arbeidsmiljøproblemer Søknad (ønske/behov men ingen brudd) Klage (påstand om brudd for egen del som kreves gjenopprettet) Varsling (Innrapportert observert trakassering eller annen klanderverdig opptreden) SAKSBEHANDLING Varsel Klage Undersøkelse Søknad Vurdering Uheldig? Aktivitet og gjenoppretting Oppfølging og kontroll Påregnelig? Informasjon til klager og andre involverte parter Konklusjon Informasjon til søker Eventuelt: tiltak 4
Roller og plikter - arbeidsgiver Arbeidsgivers styringsrett: Retten til å organisere, lede, fordele og kontrollere arbeidet, samt retten til å inngå og opphøre arbeidsforhold Arbeidsgivers omsorgsplikt: En plikt til å sørge for at arbeidstakerne har et fullt forsvarlig arbeidsmiljø ( 2-1 og 4-1 første ledd) Omsorgsplikten: plikt til å ivareta alle ansattes helse og verdighet Omsorgsplikten medfører en undersøkelses- og aktivitetsplikt Roller og plikter - arbeidstaker Arbeidsplikt. Ansatte må forholde seg til arbeidsgivers styringsrett innenfor de rammer loven, tariffavtaler m.v gir. 2-3. Arbeidstakers medvirkningsplikt (d) Arbeidstakerne plikter å melde fra dersom de er vitne til eller får kjennskap til mobbing/(konflikter) på arbeidsplassen. Medvirkningsplikten gjelder også for de som føler seg mobbet/står i en vanskelig konflikt. Anonyme klager nei. Her kreves tilstrekkelig grad av åpenhet slik at saken kan følges opp. Sykemelding nja. En kan ikke sykmelde seg fra konflikter Men en kan bli syk av konflikter 5
Hvilke plikter har verneombud / tillitsvalgte? Verneombudet opptrer i henhold til loven, den tillitsvalgte i henhold til tariffavtalen. Verneombudet skal påse at konflikter/mobbesaker blir tatt opp med arbeidsgiveren, og at arbeidsgiveren følger opp saken på en adekvat måte. Tillitsvalgte kan bidra arbeidsgiver på systemnivå med å utarbeide interne rutiner som ivaretar medlemmenes interesser. Verneombud og tillitsvalgte som støttepersoner ikke problemfritt. Hva med HR/personal og BHT? HR er arbeidsgivers forlengede arm BHT er nøytrale og har taushetsplikt Arbeidsgivers tiltak i et gjenopprettende perspektiv Erkjenne at brudd/skade har skjedd Beklage det som har hendt Gjenopprette et fullt forsvarlig arbeidsmiljø for den skadelidende Sikre at det ikke forekommer videre brudd/skade Forhindre gjengjeldelse eller hevn 6