John-Kjell.Hoset@Stretch.no 9513 5625 EN INNFØRING I BPM 1
AGENDA DEL1 HVA ER BPM Hva er BPM Utfordringen Gruppearbeid DEL2 PRAKTISK MODELLERING OG DEMO MED BIZAGI Hva er BPMN BPMN modellering verktøy Litt om notasjonen Praktisk modellering med BizAgi DEL3 HVORDAN BRUKE PROSESSKARTENE - BPM SUITER Valg av modellerings verktøy Hvordan bruke prosesskartene En innfrøring i BPM suiter Hvorfor anbefale BPMN for modellering? Diskusjon
- FORVENTNINGER? 3
DEL 1 HVA ER BPM John-Kjell Hoset 4
Agenda Hva er BPM Utfordringen Gruppearbeid Oppsummering Del 1 5
Hva er BPM BPM er: En måte å tenke på En ledelsesfilosofi sentrert rundt forbedring av forretningsprosesser i en organisasjon En naturlig videreutvikling av ledelsesfilosofier som TQM BPR ISO9000 6
Wikipedia sin definisjon: Noen nøkkelord: Holistisk ledelsesfilosofi Prosess optimalisering Kontinuerlig forbedring Innovasjon Fleksibilitet Integrasjon med teknologi 7
Elementene i BPM (1) 1. Business Case må være forankret i virksomhetens strategi 2. AS IS beskriver prosessen som de er i dag f.eks: QA systemet EPC diagrammer fra SAP dokumentasjon
Elementene i BPM (2) 3. TO BE gjøres av forretningen 4. Build gjøres av IT 5. Operate and Measure gjøres av alle 6. Analyseres av forretningen, dette initierer en ny runde
Aktører Forretningen Steg 1-3 BPM hjulet IT og applikasjon Steg 4 i BPM hjulet EA (SOA) Portal BI monitorering PI Applikasjon WebDynpro
Kommentarer? 11
Hvilke utfordringer har man typisk med IT? Innføring og beskrivelse av prosesser Lettere tilgjengelighet på styrende dokumentasjon Systematisere arkitekturprosessene så både forretning og IT forstår den Kravspesifikasjoner av komplekse systemer Automatisere komplekse prosesser med mange aktører og bruk av flere systemer Systematisere testscript Noen eksempler følger 12
Innføring og beskrivelse av prosesser Gode beskrivelser av Aktører og roller Arbeidsflyt Dataobjekter Manuelle aktiviteter hva gjør den enkelte aktør Systemstøtte, hvilke systemer brukes til forskjellige aktiviteter Forretningsregler Hva trenger vi av verktøy? 13
Lettere tilgjengelighet på styrende dokumentasjon Struktur Enkel tilgang på dokumenter avhengig av hvor i arbeidsporsessen du er. Hva trenger vi av verktøy? 14
Systematisere arkitekturprosessene så både forretning og IT forstår den - TOGAF Business Architecture Forretningsarkitektur Hva trenger vi av verktøy? 15
Kravspesifikasjoner av komplekse systemer Case Statoil: Problembeskrivelse En plattform består av mye forskjellig utstyr (Equipement) Utstyret er levert av prosjekter For vedlikehold av utstyret i drift trengs det reservedeler For å kunne vedlikeholde en plattform må man: Ha oversikt over alt utstyr Ha oversikt over alle reservedeler til det spesifikke utstyret (enkel gjenfinning) Kunne anskaffe reservedeler 16
Det skal lages kravspesifikasjon til verktøystøtte for prosessen Vi må beskrive: Prosessen, arbeidsflyten og aktivitetene Aktørene og deres involvering Systemene og interaksjon i prosessen Vi må kunne beskrive det på en enkel og oversiktlig måte. Hva trenger vi av verktøy for å lage denne kravspesifikasjonen? 17
Automatisere komplekse prosesser med mange aktører og bruk av flere systemer 18
Automatisere komplekse prosesser bruk av flere systemer SAP GUI Webbasert f.eks D&B og CRM Lagre data i EXCEL SAP CRM Workflow med Filserver mail Oppfølging ved hjelp av mapper og Inbox
Vi skal gå fra - silo og applikasjonsorientert arbeidsflate Hvor man: Spesifiserer nye IT systemer som erstatning for de gamle systemene til prosess og brukerorienter arbeidsflate Hvor man: Identifiserer aktører, prosesser og pain points Identifiserer hvor det er behov for verktøystøtte? Spesifiserer systemet på basis av det over Hva trenger vi av verktøy? 20
Systematisere testscript Vi har implementert et komplekst IT system og skal gjøre en ende til ende test I testen skal vi teste Alle prosesser Alle systemer som er involvert Alle aktører Korrekt arbeidsflyt Korrekt håndtering av data Hva trenger vi av verktøy? 21
Diskusjon: Hva skal til? Hva trenger vi i verktøykassa vår for å løse disse utfordingene. 22
Oppsummering del 1 BPM er en ledelsesfilosofi - ikke et IT system BPM fokuserer på Holistisk ledelsesfilosofi Prosess optimalisering Kontinuerlig forbedring Innovasjon Fleksibilitet Integrasjon med teknologi Vi trenger: En god og enkel notasjon Et godt modeleringsverktøy
Real solutions for real needs.