SAINT-GOBAIN HOLDNINGER
Saint-Gobains holdninger Innhold PLEIE KUNDERELASJONER 04 OPPTRE SOM EN GRÜNDER 06 VÆR INNOVATIV 08 VÆR FLEKSIBEL 10 BYGG EN ÅPEN OG ENGASJERENDE KULTUR 12 Verden er i endring i et stadig raskere tempo. Store endringer i samfunnet og i våre markeder betyr at vi må gjennomgå våre forretningsmodeller og spørre hvordan vi jobber. Seriøs og disiplinert prosjektledelse, jakten på den perfekte forretningsmodell, omtanke for produktkvalitet og service til våre kunder, evnen til å skape noe nytt, alt dette, som utgjorde og utgjør Saint-Gobain styrke er mer nødvendig enn noen gang før. Men er det nok? Hvilke utfordringer står vi overfor i dag? Og hvordan skal vi møte dem? Hvordan kan konsernets strategi implementeres i dagens høye tempo og stadig skiftende miljø? For å tydelig formulere hva konsernet forventer av hver enkelt av oss, inviterte vi flere hundre ledere til å delta i arbeidsgrupper og workshops i 2016. Det er med deres ord vi nå formulere hvem vi er, vårt DNA, men også hvordan man skal lykkes i fremtiden. Dette er Saint-Gobains fem holdninger: Pleie kunderelasjoner Opptre som en gründer Vær innovativ Vær fleksibel Bygg en åpen og engasjerende kultur Saint-Gobains fem holdninger gjelder for alle konsernets ansatte. Sammen gjenspeiler de vår arv og vår ambisjon om å skape fantastiske steder å bo og forbedre dagliglivet. Ved å praktisere disse holdningene hver dag kan vi realisere våre ambisjoner.
Pleie kunderelasjoner Det betyr å forstå, forutse og oppfylle de grunnleggende behovene til både interne og eksterne kunder til enhver tid og på alle nivåer i organisasjonen. Med denne holdningen har Saint-Gobains medarbeidere et sterkt fokus på å oppfylle kundenes behov, samtidig som de kan være proaktive og skape kreative løsninger ved behov. For å gjøre dette må Saint-Gobains medarbeidere utvikle sin empati, dvs. sin evne til å sette seg selv i kundenes sted og endre perspektiv for å forstå andres grunnleggende behov. Å tjene kunder og markeder ved å skape utmerkede habitat, og forbedre dagliglivet ved å bruke hele Saint-Gobains innovative potensial: Det er blant de viktigste målene med konsernets strategi. Det er avgjørende å sikre Saint-Gobains unike posisjon i markedet, og samtidig være fullt bevisst på kundenes skiftende behov i et miljø i stadig endring. FOKUS PÅ KUNDENS OPPLEVELSE Pleie kunderelasjoner (intervjuer, spørreundersøkelser, møter, et dypdykk i deres virkelighet for å forstå hvordan de arbeider og hva de trenger, be dem om tilbakemelding...) med både eksterne og interne kunder. Forstå kundenes kjernebehov (sett deg selv i deres sted). Vær løsningsorientert («det finnes ingen problemer, bare løsninger»).
Opptre som en gründer Å opptre som en gründer betyr å være resultatorientert, som om det var ditt eget selskap. Å opptre som en gründer betyr å utvise et sterkt engasjement og føle eierskap: Alle prosjektene du jobber med, er dine. Du gjør dem til en suksess gjennom personlig initiativ og drivkraft. Det betyr også at du har innflytelse på og setter ditt personlige preg på Saint-Gobains resultater, prestasjoner og bærekraft. For å gjøre dette må du ha mot til å ta sjanser og ta beslutninger for å fremme konsernets resultater og prestasjoner. Sist, men ikke minst handler det å være en gründer om å være en aktiv del av endringer og vise entusiasme for dem. Saint-Gobain utvikler seg mer enn noen gang i et skiftende forretningsklima. Det er viktig at vi er tro mot våre prinsipper om oppførsel og atferd, men vi trenger også å endre vårt perspektiv på risikotaking og initiativ. Det å opptre som en intern gründer i Saint-Gobain-konsernet, handler om å kunne innrette våre sterke verdier med samtidig å videreutvikle oss i dagens verden. «Intraprenørskap» er nå nødvendig for å fremme vår dynamiske vekst, endring og innovasjon. Dette gir hver og en av oss muligheten til å utvikle lederferdighetene våre og inspirerer til endring. VÆR FOKUSERT PÅ PRESTASJONER OG RESULTATER Vær resultatorientert, som om det var ditt eget selskap. Sett deg ambisiøse mål, definer prioriteter, lag klare regler og still store krav til enhver tid. Få ting gjort og grip muligheter når de oppstår. Fokuser på resultater, uansett stilling eller funksjon i Saint-Gobain (resultater er ikke bare noe salgsteamene skal beskjeftige seg med). Tilpass deg en organisasjon i hurtig utvikling og endring. VÆR MODIG, OG TA SJANSER Fatt beslutninger og ta sjanser. Vær åpen for nye ideer. Beveg deg utenfor komfortsonen din. Utvis eierskap. Eksperimenter med nye ting, aksepter å gjøre feil: iverksett prosesser hurtig, test, sett ideer ut i livet.
Vær innovativ Å være innovativ handler om evnen til å være åpen og tenke annerledes. Det betyr å tenke utenfor boksen, være original og eksperimentere med nye løsninger. Det innebærer at du er fremtidsrettet og forutser endringer i forbindelse med markeder, kunder og teknologi. Det handler også om å skape en trygg arena hvor fiasko aksepteres som en del av spillet, og noe alle kan lære av. Saint-Gobain befinner seg alt i en verden i rask endring. Dette krever at konsernet hele tiden må være innovativt for å imøtekomme utfordringene sine (dvs. integrere en mangfoldig arbeidsstyrke og få den til å utvikle seg, legge til rette for samarbeid med konkurrenter når markedet krever det, sette spørsmålstegn ved tidligere prosedyrer for å foreslå nye, tenke på nye måter å lede FoU på gjennom samutvikling...). VÆR ÅPEN OG TENK AN- NERLEDES Overgå de vanlige rutinene og prioriter nysgjerrighet. Søk etter kompetanse utenfor din vanlige krets. Fremhev og verdsett forskjeller og særegenheter blant kolleger/ samarbeidspartnere. Prøv å arbeide / utveksle erfaringer med ulike generasjoner og lær av dem. Utvid kunnskapen og kompetansen din (vær tverrfaglig). Skap et økosystem av felles innovasjon for nye produkter og tjenester (kunder/medarbeidere. VÆR ÅPEN OG TENK ANNERLEDESN Arbeid i «prøving og feiling»-modus: Eksperimenter, prøv nye ting, sett ideer ut i livet (ta i bruke designtankegang). Godta at fiasko er en del av spillet. Vær robust: Lær av dine feil.
Vær fleksibel Dette er evnen til å tenke og handle raskt. Det innebærer å være åpen for endring og være en aktiv del av den. Dette krever at Saint-Gobains medarbeidere utvikler sin selvbevissthet, bevisstheten om teamet sitt og miljøet rundt seg (både i og utenfor organisasjonen), og kjenner til de sterke sidene til personene rundt seg, samt hvordan en kan forbedre seg. Det krever også mye energi, da to krav må tas hensyn til: Du må kjenne til teamets evner og alltid tilpasse deg et bærekraftig utviklingsperspektiv. Saint-Gobain står i dag overfor flere nye utfordringer enn noensinne: Produkter må lanseres raskt på markedet, vi må tilpasse oss nye kommunikasjonsmetoder, finne nye måter å lede nye generasjoner, utstyre alle forretningsenheter med en egnet digital strategi... Nye utfordringer vil oppstå med tiden. Dette usikkerhetsmomentet krever at alle Saint-Gobains medarbeidere, på alle nivåer, utvikler sin fleksibilitet, og samtidig evner å være dynamiske, energiske, raske og skjerpet. VÆR ENERGISK OG HURTIG Ta raske beslutninger. Våg å ta initiativ, handle raskt og være positiv til digitalisering. Legge til rette for lette og fleksible strukturer i SG: lett rapportering, rask implementering, delegering, ingen detaljstyring. Forutse og innfør endringer ved behov. VÆR FLEKSIBEL Vær åpen for endring og bidra aktivt til å få dem til å skje. Gå videre og vær fokusert på målene dine. Øk din kulturelle forståelse av de lokale teamene. Lytt til andres synspunkter. BLI MER BEVISST Selvbevissthet: Vær oppmerksom på egne sterke sider og hva en kan bli bedre på. Sett av tid til selvrefleksjon og egenvurdering for å lære av egne feil, og for å bygge videre på egne sterke sider. Bevissthet om de rundt deg: Kjenn til deres sterke sider og hva de kan bli bedre på, delta i og organiser teambuildingaktiviteter, sett deg selv i deres sted, bygg nettverk. Bevissthet om miljøet og Saint-Gobains interessenter: Kjenn til hva som foregår i og utenfor selskapet, samt forventningene og behovene til konsernets interessenter.
Bygg en åpen og engasjerende kultur Det første kravet, på alle nivåer, er å ha et åpent sinn. Det betyr å godta forskjeller, være åpen for å ta imot både positiv og negativ tilbakemelding, være åpen for å prøve nye måter å arbeide og samarbeide på (internt og eksternt), og å skape en trygg arena hvor hver og en kan uttrykke seg for å styrke lagånden. Dermed må du utvikle en tverrgående tilnærming og samtidig være samarbeidsrettet, ha et globalt perspektiv i en kontinuerlig læringsprosess. For å være tro mot våre adferd- og handlingsprinsipper, må du være eksemplarisk, respektfull og tillitsfull. Utvis et inkluderende lederskap som involverer og utvikler mennesker basert på en åpen og meningsfull dialog. Dagens verden er flyktig, usikker og kompleks, og fører med seg daglige risikoer. Det utfordrer oss og presser oss ut av komfortsonen. Det som var sant i går eller i dag, er ikke nødvendigvis sant i morgen. I møte med et slikt utfordrende miljø kan ikke individualisme, eller en kamp mellom egoer, være en bærekraftig løsning. Svaret ligger i evnen til å samarbeide i et inkluderende miljø som legger til rette for innovasjon og fleksibilitet. Evnen til å skape et støttende miljø hvor hver enkelt føler seg komfortable og ønsker å bidra, samt utvikle seg, blir en viktig suksessfaktor. I et slikt stressende miljø er det nødvendig å kombinere følelser, glede og fornuft. LED OG ENGASJER ANDRE Sørg for sikkerhet på arbeidsplassen. Inspirer, gi mening til og del konsernets visjon. Arbeid for å oppnå trivsel på jobben. Husk at handling teller mer enn ord, og gå foran med et godt eksempel: Legg daglig vekt på verdier som ansvar, integritet og vennlighet. Godta feil og ta lærdom av dem. Utvis empati og sett deg selv i andres sted. Led med mot, men også med hjertet. Ta deg tid til å lytte, støtte og oppmuntre. Anerkjenn andres prestasjoner. VÆR ÅPEN TIL SINNS Respekter andre: Godta forskjeller og se dem som en mulighet for selvutvikling. Dra nytte av mangfold i alle dens former. Vær åpen for nye ideer og endringer. Godta alle tilbakemeldinger, enten de er positive eller negative. Husk å hele tiden lære av egne erfaringer. VÆR KONSTRUKTIV OG SAMARBEIDS- RETTET INNENFOR OG UTENFOR SAINT-GOBAIN Oppmuntre og fokusere på nettverksbygging. Ta initiativ til å formidle og dele. Samarbeid med andre: både med dine vanlige kolleger og personer utenfor din vanlige omgangskrets (enten internt i SG eller eksternt). Ha tillit til deg selv og de rundt deg. Lær kontinuerlig av dine daglige erfaringer for å utvikle ditt sanne jeg. Integrer eksterne ressurser/partnere i Saint-Gobains virksomhet.
Foto: Saint-Gobain cover page Yeo Guo Hao / Getty Eye EM Russell Scott / shutterstock. Tryck. Repro 8, Hägersten, 2017
Saint-Gobain Byggevarer AS Postboks 216 Alnabru 0614 Oslo