Juni 2012 Ketil Hauge Kundeansvarlig Oslo Hvordan ser brukere på nytteverdien av Cloudtjenester? Praktiske erfaringer fra noen utvalgte virksomheter med hovedsete i Norge
Mark Twain 2
Vilhelm Pedersen 1849 3
Begrepsavklaringer for Cloud Hva sier brukerne? Hva gjør vi i EVRY? 4
Cloud Computing Egenskaper o Gjenbruk o Kost etter forbruk o Operasjonell driftskostnad o Rask, nesten umiddelbar leveranse o Kan brukes overalt av alle o Kan brukes av svært mange - dynamisk tilpasning av ressurser o Selvbetjening o Enkle avtaleforhold, korte eller ingen bindingstider kort sagt «bruk og kast»
Cloud Computing Egenskaper.. computation may someday be organized as a public utility." John McCarthy tidlig 1960 tallet
Cloud Computing Tjenester
Cloud Computing - Leveransemodeller PRIVAT ÅPEN HYBRID BRANSJE 8
Hvilke spørsmål reiser Cloud Computing hos brukere og hva svarer de? Teknologi er enkelt o sier undersøkelsen - 9
Hvilke spørsmål reiser Cloud Computing hos brukere og hva svarer de? Teknologi er enkelt o sier undersøkelsen - Det er vanskeligere å o Håndtere budsjetter som skal settes opp og styres o Endre IT funksjonen fra stabsfunksjoner med fokus på «kontroll og sikkerhet» til tjeneste-leverandør av flere tjeneste-kataloger o Håndtere at ansvaret hos brukeren endrer seg o Sikre at kompetansen til å vurdere sikkerhet i en større sammenheng må fram tidlig nok 10
Hva fant jeg -? 11
Eksempler på verktøy i bruk - 12
Hvem er brukere og kjøpere av Cloud-tjenester? Forretningen er brukere og kjøpere med beslutningsstøtte fra IT/IS funksjonen Dette avhenger av virksomhetens modningsnivå Der modningsnivået er lavt er det liten beslutningsstøtte fra IT/IS Eksempler på «høyt modningsnivå» o IT/IS eier ingen systemer o Gode prosesser for styring og kontroll på forretningsprosjekter med høyt IT innhold o IT/IS prosjekter er underordnet forretningen 13
Hva blir Cloud-tjenestene brukt til? 14
Hva blir Cloud-tjenestene brukt til? Alt mulig! Salg og markedsføring Samhandling med kunder Samhandling med leverandører Logistikk og transport Individuelle (personlige) løsninger 15
Hva blir Cloud-tjenestene brukt til? Alt mulig! o Salg og markedsføring o Samhandling med kunder o Samhandling med leverandører o Logistikk og transport o Individuelle (personlige) løsninger - Blir det flere eller færre her -? 16
Er IT funksjonen irrelevant/ skjøvet ut på sidelinjen? På ingen måte! o Fungerer som - - Rådgiver - Innkjøpsekspert og forhandler - Evaluerer av teknisk sikkerhet og risiko 17
Netto verdi av løsningen Hva sier brukerne? Cloud-tjenester Tradisjonelle løsninger spart tid! Tid redusert risiko 18
Hva sier forretningsområdene? Tradisjonell løsning Cloud løsning Vi er ikke helt klare på hva vi trenger Større investeringer før vi er sikre på at vi får effekt av løsningen Vi trenger en løsning nå Prototype på plass i løpet av dager Begrensede investeringer, i hovedsak tid for egen modning Løsning med effekt og verdi for virksomheten på plass i løpet av uker ikke måneder 19
Hva sier den interne IT eksperten? Tradisjonell løsning Investeringer i denne størrelsesorden tilsier intern investerings-analyse og godkjennelse det tar tid! Etableringer av nye applikasjons miljø tar tid og krefter Cloud løsning Ingen kapitalinvesteringer reduserer tid, energi og arbeid for å innhente tilbud, evaluere og beslutte, før man i det hele tatt Kan bruke energi og krefter på å øke modningsgrad og presisjon på prototyping 20
Hva sier den interne IT eksperten? Informasjons-sikkerhet: o Godt nok - like godt som en tradisjonell outsourcings-leverandør Integrasjoner mot andre løsninger: o Godt nok - cloud-tjenesten er moden har eksistert lenger og vært designet fra starten av med integrasjoner som nødvendig egenskap Ulemper for brukere: o Gevinsten kompenserer mer enn nok for ulempen 21
Hva sier den interne IT eksperten? Faste, interne ressurser er ikke i nærheten av å kunne hanskes med Et stort antall prosjekter o Tilstrekkelig kompetanse og tid til gjennomføring av disse o Uten Cloud IT er en flaskehals for forretningen! Med Cloud flytter diskusjonen seg fra løsningskostand til løsningsverdi 22
Hvordan påvirker erfaringer fremtidige vurderinger -? «Vi kommer aktivt til å søke etter en Cloud-tjeneste for den funksjon/oppgave vi søker å løse» IT infrastruktur funksjonen vil endre seg fra o Kostnadsfokus til verdifokus o Kontrollør/forvalter av tekniske installasjoner til pådriver i utvikling av støttesystemer 23
Funn - Sterk støtte Ikke støttet Beslutningsprosessen er enklere for Cloudtjenester enn for tradisjonell outsourcing Det er en positiv sammenheng mellom virksomhetens modningsgrad og kjøp/bruk av Cloud-tjenester Det stilles høyere krav til gevinst ved Cloudtjenester enn ved tradisjonell outsourcing Der Cloud-tjenester er i bruk, har IT funksjonen tillit i linjen Tjenestens omfang påvirker valg av Cloud eller tradisjonell outsourcing Den grunnleggende filosofi for å kjøpe tjenesten utenfra er forskjellig for tradisjonell outsourcing og ved bruk av Cloud-tjenester
Hva gjør Evry -?
Hva gjør Evry? Bruker-tjenester (bruksstøtte, identitetsklarering, bestillinger, avvikshåndtering) Løsnings-design og forvaltning Sikkerhet- optimalisering - effektivisering Cloud Consulting Cloud Services egen produksjon Cloud Services 3. part Cloud Services privat for kunde 27
Hva synes å være vanskelig? Til og med Apple sliter med bruker- og konto identifisering 28
Hva synes å være vanskelig? Hvordan håndtere fakturering? Fra en leverandør er det greit men når tjenestene er sammensatte eller syndikerte? Applikasjonsbruk Ressursbruk Ordre/avbestilling Periodisering Oppgjør Skatter og avgifter Skal du lage ditt eget system for dette -? 29
Konklusjon Cloud-tjenester er kommet for å bli Bruken (av Cloud-tjenester) starter i det små (mye slik forbrukerelektronikk har tatt overhånd i det profesjonelle liv) Til enkelt-stående løsninger er Cloud-tjenester uovertrufne i forhold til tradisjonell produksjon 30