Kontorlandskap - helse - miljø - produktivitet 01.06.201 1 7
Fagmøte: Kontorlandskap: konflikt, kos eller kun kroner? Tirsdag 30.mai 2017. Skanska, auditoriet, Lakkegata 53, OSLO Innemiljøproblemer i kontorlandskap og produktivitet. Fordeler og ulemper. Jan Vilhelm Bakke, Phd, overlege i. 01.06.2017 2
Fordeler og ulemper? http://hmsmagasinet.no/kontorlandskap-gir-mer-sykdom-og-stress https://www.arbeidsmiljo.no/trivsel-eller-apent-kontor-er-det-sporsmalet/ Kontorlandskap kan være bra for de som har bruk for det, som i avisdesker, prosjektgrupper, arkitektkontorer, kontrollrom som «Cape Canaveral» etc, men for mange andre er de ikke bra. For dem: Ingen fagfellevurderte studier fra Pubmed (Medline) og ORIA(?) bekrefter påstander om positive effekter på arbeidsmiljø. ORIA lar deg søke i Universitets-bibliotekets samlede ressurser, bl.a. med synkende relevans og er nærmest ubegrenset. Mest produksjonstap får de som må konsentrere seg om faglige oppgaver og har behov for fullt fungerende korttidshukommelse uten distraksjon. Kontorlandskap - helse - miljø - produktivitet 01.06.2017 3
Fordeler og ulemper? Boje, A (1971). Open plan offices. London: Business Books Sommer R (1974). Tight Spaces: Hard Architecture and How to Humanize it. San Francisco: Prentice Hall. Etter: Hedge A. The Open-Plan Office: "A Systematic Investigation of Employee Reactions to Their Work Environment". Environment and Behavior; Beverly Hills, Calif. 1982;14: 519-42. Kontorlandskap - helse - miljø - produktivitet 01.06.2017 4
The open plan office Professor Alan Hedge, PhD, CPE, C.ErgHF, FIEHF, FHFES, FIEA Han undersøkte forventede positive effekter av åpne kontorlandskap ferdigstilt 1972 (Hedge 1982) for Metropolitan County Council (kommunale myndigheter). 649 ansatte i alle kategorier var fordelt i fem etasjer, 12000 m 2. Det var stor variasjon av miljøproblemer. Det var assosiasjon mellom jobbkarakteristika og effekter. De som utøvde ledende og tekniske funksjoner reagerte mer negativt på forholdende enn kontorpersonell med lite krevende oppgaver. Tap av privathet («privacy») og mer forstyrrelser var konsistent kilde til negative reaksjoner. Kontoret skapte et godt sosialt klima. Det kompenserte ikke, men syntes heller å forverre problemene. Det ble ikke funnet evidens for påstandene om økt produktivitet i åpne kontorlandskap. Hedge A. The Open-Plan Office: "A Systematic Investigation of Employee Reactions to Their Work Environment". Environment and Behavior; Beverly Hills, Calif.14.5 (Sep 1, 1982): 519. Kontorlandskap - helse - miljø - produktivitet 01.06.2017 5
Metaanalyse 2005 Meta-analyse basert på 49 relevante studier (av 1091) Sterk evidens for at arbeid i åpne kontorlandskap reduserer privathet («privacy») og jobbtilfredshet. Åpne arbeidsplasser intensiverer kognitiv arbeidsbelastning og forverrer interpersonelle relasjoner; kort avstand mellom arbeidsplasser øker kognitiv belastning og svekker privathet, delt kontorpult bedrer kommunikasjon. Forholdet mellom fysisk kontortilfredshet (belysning, personvern, akustikk, luftkvalitet, termiske forhold) og kostnadsrelaterte forhold som arbeidseffektivitet, sykefravær og lønnsomhet bør undersøkes for å fremme investeringer i bedre arbeidsmiljø. Det er behov for å kvalitetssikre forholdet mellom arbeidskrav, jobbresurser og velbefinnende, særlig for bedre privathet med akustiske og visuelle tiltak. de Croon et al. The effect of office concepts on worker health and performance: a systematic review of the literature. Ergonomics 2005; 48: 119 134. Kontorlandskap - helse - miljø - produktivitet 01.06.201 6 7
Åpne kontorlandskap? Kunnskapsstatus Review 2008 Resultater av litteraturgjennomgang: Forskning viser at ansatte plages av tapt privathet, tap av identitet, lav arbeidsproduktivitet, ulike helseproblemer, overstimulering og lav jobbtilfredshet ved arbeid i åpent kontorlandskap. Konklusjon: Ledere trenger bedre forståelse av åpne kontormiljø før de velger slike løsninger. En tverr- og flerfaglig tilnærming anbefales når beslutninger skal tas om hvilke typer kontormiljø som er best egnet ettersom dette har innvirkning på de ansattes produktivitet, helse og trivsel i arbeidet. Oommen et al 2008: Should Health Service Managers Embrace Open Plan Work Environments?: A Review. Asia Pacific Journal of Health Management, Vol. 3, No. 2, 2008: 37-43. Kontorlandskap - helse - miljø - produktivitet 01.06.2017 7
Adressa 10.11.10: Åpent landskap fungerer ikke Knut Inge Fostervold ved Universitetet i Oslo har doktorgrad på kontorarbeidsplasser. «Åpent landskap har i løpet av det siste tiåret blitt den klart dominerende trenden innen kontororganisering. Nå viser forskning at vi er mer produktive hvis vi får sitte på celler». Guro Kulset Merakeraas/foto Kristin Svorte: http://www.adressa.no/nyheter/article1549766.ece Kontorlandskap - helse - miljø - produktivitet 01.06.2017 8
Hvorfor og hvorfor ikke kontorlandskap? Eva Bjerrum, Alexandra Instituttet om positive effekter av kontorlandskap: «Det kan gi mer trivsel på grunn av flere sosiale relasjoner, bedre samarbeid og mer kunnskapsdeling». Det forutsetter at «kontorlandskaper opprettes av «de riktige årsakene». Det bør altså gi noen fordeler, ikke bare være billig». Dessuten må arbeidsplassen sørge for de riktige rammene. «Det må være flere rom, slik at medarbeiderne kan flytte arbeidsprosessen deres hvis de trenger fred eller å snakke uforstyrret». For at det skal kunne fungere må medarbeiderne «anerkjenne at man ikke har kontroll over rommet, og at man er tilgjengelig. Og så må man kunne gå et annet sted hvis man trenger det». Fedders LE. Åpne kontorlandskap forbannelse eller velsignelse? Spør en forsker. Forskning 2010. Kim & de Dear, Faculty of Architecture, Design and Planning, The University of Sydney, NSW 2006, Australia En studie gjort blant over 42.000 kontormedarbeidere i 303 kontorbygninger i USA konkluderer at fordelene ved økt samarbeid i kontorlandskap på langt nær kan oppveie medarbeidernes misnøye med støy og mangel på privathet «privacy» på jobben. Medarbeiderens tilfredshet med egen kontorplass henger sammen med produktivitet, jobbtilfredshet og organisasjonens resultater. De som mener at åpne landskap forbedrer miljø og produktivitet har ikke støtte i forskningen. Kim J, de Dear R Workspace satisfaction: The privacycommunication trade-off in open-plan offices. Journal of Environmental Psychology 2013; 36: 18e26. JEP 2013 Kontorlandskap - helse - miljø - produktivitet 01.06.2017 9
NRK 02.04.16, Camilla Wernersen: Helsedirektoratet fulgte ikke Folkehelsas (og egne) tepperåd. SKAL DEMPE LYD: De har lagt heldekkende gulvteppe i én av sine 17 etasjer, som et prøveprosjekt. Teppet er lagt for å dempe lyd, sier administrasjonsdirektør i Helsedirektoratet, Nina Aulie. Foto: Markus Bjølgerud / Helsedirektoratet. Dessuten renser moderne tepper lufta iflg ENTRA (og Statsbygg). Kontorlandskap - helse - miljø - produktivitet 01.06.2017 10
Forskning- Tepper Konklusjoner 2016 Teppegulv kan virke som depot for partikler, allergener og annen biologisk forurensning, damper, gasser og lukter som senere kan avgis til innemiljø. Vi finner ikke dokumentert effekt av støvreduserende teppegulv. Helsen til personer med astma- og allergi påvirkes av innemiljøforhold. Den enkelte må selv i stor grad prøve tiltak og observere effekt på egen tilstand. Siden astma og allergier er hyppig, særlig blant barn og unge, bør forholdene legges til rette for å redusere eksponeringen for det en ikke tåler. Det bør utvises varsomhet ved bruk av (heldekkende) teppegulv i skoler, barnehager og kontorer med mindre særskilte behov mht. akustikk gjør at teppegulv er å foretrekke. Akustikkproblemer kan i mange tilfeller løses på andre måter enn ved å legge teppegulv. På arbeidsplasser må arbeidsgiver/byggeier ta hensyn til at individuell valgfrihet er redusert mht. renholdsrutiner, materialbruk og innredning. Bakke JV, Øvrevik J, Schwarze PE, Hongslo JK, Nilsen SK, Becher R, Teppegulv. Inneklima og helsepåvirkning. Allergi i praksis 2016; 2: 47-54. Kontorlandskap - helse - miljø - produktivitet 01.06.2017 11
Hvorfor kontorlandskap nå? Kontorlandskap er i nå i sterk fremgang i Norge med lite vekt på faglig begrunnede argumenter for og mot. Unntatt: Synkende samtidighet av ansattes bruk av arbeidslokalene. Det er kostbart og lite miljøvennlig å bruke unødvendig store arealer når kun en mindre andel av de ansatte er til stede i bygningen. Kontorlandskap er mer arealeffektive og dermed også mer kostnads- og miljøeffektive enn cellekontorer. Gode og aksepterte argumenter for kontorlandskap: De som har bruk for det, som i avisdesker, prosjektgrupper, arkitektkontorer, kontrollrom som «Cape Canaveral» etc, Rutinepreget arbeid som ikke krever aktiv bruk av korttidshukommelse og konsentrasjon og hvor sosial kontakt med andre er positivt og ikke forstyrrende Kontorlandskap - helse - miljø - produktivitet 01.06.2017 12
Hva sier «ny forskning» etter 2004? Evidensbasert kunnskap i miljømedisin ideelt sett basert på tilpasning til GRADE-kriteriene (The Grading of Recommendations, Assements, Development and Evaluation) (Morgan et al 2016). Relevant spørsmål/tema for ulike typer kontor(?): For hvilke arbeidsoppgaver og hvilke ansatte egner ulike lokaler seg? Hvilke lokaler er, eller er ikke, egnet for hvem og hvilke arbeidsoppgaver? Fysiske forhold som akustikk, dagslys, kunstig belysning, luftkvalitet. Organisatoriske forhold og krav som samarbeid, løpende kommunikasjon, konsentrasjonskrevende arbeid med avhengighet av fungerende korttidshukommelse versus løpende samarbeid i team. Krav til kvalitet på evidens som kan legges til grunn Studiene må være publisert i fagfellevurdert internasjonal litteratur. De må alternativt kunne godtgjøre fullt ut at de holder tilsvarende kvalitet. Metoder, design, epidemiologi, statistisk behandling og styrke, diskusjon og konklusjon må tilfredsstille krav til vitenskapelig kvalitet med hensyn til de spørsmål og konklusjoner som er relevant for gjennomgangen av litteraturen. Morgan et al. GRADE: Assessingthe quality of evidence in environmental and occupational health. Environ Int. 2016; 92-93: 611-6. Kontorlandskap - helse - miljø - produktivitet 01.06.2017 13
Resultater 20 studier tilfredsstilte vitenskapelige krav til inklusjon Alle er publisert i internasjonal, fagfellevurdert og indeksert vitenskapelig litteratur. De anvender egnede epidemiologisk eller eksperimentelle metoder og inneholder en tilstrekkelig stor populasjon og/eller observasjoner til å gi tilstrekkelig statistisk styrke (utsagnskraft) for konklusjonene. Longitudinelle undersøkelser (over tid) gir som regel sterkere evidens enn tverrsnittsstudier. Det var tre longitudinelle studier, tretten tverrsnittsstudier inkludert to befolknings- /registerstudier, og fire eksperimentelle studier. Fem av studiene fokuserte mest på støy/ akustikk. Resultatene er, når relevant, justert for andre forhold som kan påvirke resultatene. Kontorlandskap - helse - miljø - produktivitet 01.06.2017 14
Fagfellevurderte, internasjonalt publiserte studier i kontorlandskap I Bergström et al. Work environment perceptions following relocation to open-plan offices: A twelve-month longitudinal study. Work. 2015 Jan 1;50(2):221-8. Bridger & Brasher. Cognitive task demands, self-control demands and the mental well-being of office workers. Ergonomics. 2011; 54: 830-9. Danielsson & Bodin. Office type in relation to health, well-being, and job satisfaction among employees. Environment and behavior 2008; 40 (5): 636-668 Bodin Danielsson et al. Office design's impact on sick leave rates. Ergonomics. 2014;57(2):139-47. De Been & Beijer M. The influence of office type on satisfaction and perceived productivity support. Journal of Facilities Management 2014; 12: 142-157. Herbig B, Schneider A, Nowak D. Does office space occupation matter? The role of the number of persons per enclosed office space, psychosocial work characteristics, and environmental satisfaction in the physical and mental health of employees. Indoor Air. 2016; 26: 55-67. Jahncke et al. Open-plan office noise: Cognitive performance and restoration. Journal of Environmental Psychology 2011; 31: 373 382 (støy) Jahncke H. Open-plan office noise: the susceptibility and suitability of different cognitive tasks for work in the presence of irrelevant speech. Noise Health. 2012; 14: 315-20. Kaarlela-Tuomaa et al. Effects of acoustic environment on work in private office rooms and open-plan offices - longitudinal study during relocation. Ergonomics. 2009; 52: 1423 1444 Kim & de Dear. Workspace satisfaction: The privacy-communication trade-off in open-plan offices. Journal of Environmental Psychology 36 (2013) 18e26. Kontorlandskap - helse - miljø - produktivitet 01.06.2017 15
Fagfellevurderte, internasjonalt publiserte studier i kontorlandskap II Kristiansen et al. Stress reactions to cognitively demanding tasks and open-plan office noise. Int Arch Occup Environ Health. 2009; 82: 631-41. Leder et al. Effects of office environment on employee satisfaction: A new analysis. Build. Res. Inf. 2016, 44, 34 50. Lee & Brand. Can personal control over the physical environment ease distractions in office workplaces? Ergonomics. 2010 Mar;53(3):324-35. Pejtersen et al. Indoor climate, psychosocial work environment and symptoms in open-plan offices. Indoor Air. 2006; 16: 392-401. Pejtersen et al. Sickness absence associated with shared and open-plan offices--a national cross sectional questionnaire survey. Scand J Work Environ Health. 2011; 37: 376-82. Sakellaris, et al. Perceived Indoor Environment and Occupants' Comfort in European "Modern" Office Buildings: The OFFICAIR Study. Int J Environ Res Public Health 2016 Apr 25;13(5). Smith-Jackson TL, Klein K. W. Open-plan Offices: Task Performance and Mental Workload. Journal of Environmental Psychology 2009; 29: 279 289 Witterseh et al. The effects of moderate heat stress and open-plan office noise distraction on SBS symptoms and on the performance of office work. Indoor Air. 2004;14 Suppl 8:30-40. Seddigh et al. Concentration Requirements Modify the Effect of Office Type on Indicators of Health and Performance. Journal of Environmental Psychology 2014; 38: 167 174. Zhang M, Kang J, Jiao F. A social survey on the noise impact in open-plan working environments in China. Sci Total Environ. 2012; 1; 438: 517-26. Kontorlandskap - helse - miljø - produktivitet 01.06.2017 16
Oppsummering av funn fra tre longitudinelle studier Ansatte opplevde at helse, arbeidsmiljø og arbeidsevne falt gjennom 12 måneder etter flytting fra individuelle kontor til åpent kontorlandskap (Bergström et al 2015). De tre tradisjonelle typene åpne landskapene utmerket seg negativt med høyest sykefravær. Sykefraværet var lavere i kontortyper med høy egenkontroll og lavere nivå av miljøstressorer eller mer samarbeid i kollegateam (Danielsson et al 2014). Flytting fra cellekontor til kontorlandskap ga sterkt redusert diskresjon i tale. Distraksjon, konsentrasjonsvansker og krevende mestrings-strategier økte sterkt. Selvrapportert støyrelatert tap av produktivitet ble doblet. Kognitivt krevende arbeid og telefonsamtaler ble mest forstyrret av støy. Fordelene med åpne kontor-landskap kom ikke. Samarbeidet ble mindre hyggelig og direkte (Kaarlela-Tuomaalaa et al 2009). Kontorlandskap - helse - miljø - produktivitet 01.06.2017 17
Åpne kontorlandskap? Resultater fra database med 42 764 personer i 303 bygninger hos Center for the Built Environment (CBE) i Sidney, Australia Kontorlandskap antas å lette kommunikasjon og samarbeid mellom medarbeidere og dermed fremme arbeidstilsfredshet og effektivt teamarbeid. På den annen side er åpne kontorlanskap også allment kjent for å være mer forstyrrende på grunn av ukontrollerbar støy og tap av privatliv. Basert på brukerdata i databasen på Senter for Built Environment (CBE), indikerer empiriske analyser at brukerne vurderer innemiljøkvalitet (IEQ) ulikt avhengig av rominndeling og arbeidsområde. Celle-kontorer ga klart bedre resultater enn åpne planløsninger i de fleste aspekter av innemiljøkvalitet (IEQ), spesielt i akustikk, privathet og samarbeidsmuligheter (proxemics). Fordeler med enklere samspill var mindre enn ulempene av økt støynivå og redusert privathet som følge av åpne kontorlandskap. Kim J, de Dear R. Workspace satisfaction: The privacy-communication trade-off in open-plan offices. Journal of Environmental Psychology 36 (2013) 18e26. Kontorlandskap - helse - miljø - produktivitet 01.06.2017 24
Åpne kontorlandskap hva passer ikke? Mål: Teste hvilke arbeidsoppgaver som passer for arbeid i åpne kontorlanskap avhengig av hvor sårbare de er for forstyrrelser av irrelevant snakk. Hvordan: Oppgavene som ble valgt/vurdert som særlig krevende: søke etter relevant informasjon, huske materiale, telling, og orddannelse i skriving. Hypotesen var at oppgaver som krever semantisk prosessering svekkes av irrelevant tale. To gode miljøforhold (rolig, irrelevant tale) ble sammenlignet. Resultater: Oppgaver basert på episodisk korttidshukommelse og gjengivelse av det presenterte materialet var mer følsomme for forstyrrelser fra irrelevant tale enn oppgaver som ikke krever gjengivelse eller var basert på kort- og langtidshukommelse. Konklusjon: Åpne kontorlandskap hvor irrelevant tale er allesteds-nærværende passer ikke for oppgaver som krever innprenting /korttidshukommelse. Jahncke H. Open-plan office noise: the susceptibility and suitability of different cognitive tasks for work in the presence of irrelevant speech. Noise Health. 2012 Nov-Dec; 14(61): 315-20. Kontorlandskap - helse - miljø - produktivitet 01.06.2017 27
Åpne kontorlandskap? Bra for grupper som må ha/har fordeler av løpende kontakt i arbeidet (kontrollsentre, redaksjoner, arkitektkontor, prosjektorganisasjoner og lignende) Ellers? I Pubmed finnes ingen studier av akseptabel kvalitet som kan underbygge de påståtte fordeler med kontorlandskap. Mer inneklimaproblemer og dårligere helse (Pejtersen et al 2006, 2011, Witterseth et al 2004, Danielson et al 2008). Dårligere kontroll over egen arbeidssituasjon Redusert produktivitet, mer trøtthet og hodepine. Tvilsom økonomi av dårlig arbeidsmiljø og redusert produktivitet. Krev dokumentasjon fra selgerne for deres påstander! Kontorlandskap - helse - miljø - produktivitet 01.06.2017 29
Ekholm ML. Läkartidningen. 2011 Jun 1-14; 108(22-23): 1229 Kontorlandskap - helse - miljø - produktivitet 01.06.2017 30
Etter Pawel Wargocki og David Wyon: Personnel costs vs. building costs 01.06.2017 Kontorlandskap - helse - miljø - produktivitet 31
Bocklund & Hinton 2008. Cost structure and distribution iin today s contact centers http://www.strategiccontact.com/pdf/cc_cost_wp.pdf Med en gjennomsnittlønn i det kompetansetunge Lysaker-området utgjør husleien som andel av lønnen i dag bare 7,5-9 prosent. (Jan Revfem, Estate Nyheter fredag 25. april 2014 (Oppdatert 8. januar 2017). http://www.estatenyheter.no/2014/04/25/henger-ikke-med-2/ Kontorlandskap - helse - miljø - produktivitet 01.06.2017 32
Kostnad Nytte? Synkende samtidighet av ansattes bruk av arbeidslokalene. Det er kostbart og lite miljøvennlig å bruke unødvendig store arealer når kun en mindre andel av de ansatte er til stede i bygningen. Kontorlandskap er mer arealeffektive og dermed også mer kostnads- og miljøeffektive enn cellekontorer. Hvor stort tap av arbeidsmiljø, helse trivsel, produktivitet og økonomi er det verdt? Kontorlandskap - helse - miljø - produktivitet 01.06.201 33 7