Kvalitetsindikator - Tjenestebeskrivelse - En gjennomgang av oppgaver og tiltak Prosjekt: Kvalitet i skolehelsetjenesten Seminar 1 14.09.16 Janne Gunnerud Ljosåk, jobber til daglig som leder for helsetjenesten Nome kommune(telemark)
Tjenestebeskrivelse Konsultasjonsprogram Individuelle konsultasjoner Oppfølgingsgrupper
Hovedmålsetting Utvikle helsestasjon og skolehelsetjenestens rolle i det helsefremmende og forebyggende arbeidet blant barn og unge Baserer seg på teorier om «lærende organisasjoner» «gjøre de rette tingene» «gjøre tingene rett» Utvikle et målesystem for å bevisstgjøre tjenesten hva de faktisk gjør utvikle kunnskap om hensiktsmessige arbeidsformer lære på tvers av kommuner
Tjenestebeskrivelse Innledning Formål: Få en mer helhetlig og standardisert beskrivelse av skolehelsetjenesten Få en profil på tjenestetilbudet, basert på registrering av tiltak og gjennomføringsgrad Inndelt som 11 oppgaver, med tilhørende tiltak Et forsøk på å beskrive praksis, oppgavene har sitt utspring fra «skal oppgavene» i forskrift Ikke uttømmende, skal ivareta lokale variasjoner og tilpasninger
Tjenestebeskrivelse Generelt identifiserte forbedringsområder Oppgave for brukermedvirkning og kvalitetsarbeid (inkludert hms)elevråd/fau. Personalmøter, refleksjon Beskrivelse av tiltak, basert på innhenting fra Telemark(klassegjennomgang), valg av andre programmer og lokale tilbud(kommentarfelt) Tidsbruk uttelling alt kan ikke måles Plassering av tiltak under oppgave overlappende Tiltak på systemnivå leder hovedansvar Tiltak som er avhengig av andre(oppgave 5). Delt i 2 Vekting - utregning
Tjenestebeskrivelse Momenter til ettertanke: Visuell fremstilling noe annet enn tall og beskrivelser Kommunens ansvar vs helsesøster ansvar(økte midler) Studere og reflektere rundt egen tjenesteprofil grunnlag for faglige diskusjoner om ulike prioriteringer og valg Skape bevissthet omkring egne valg og prioriteringer Tydeliggjøre(tvinge frem)faglige begrunnelser for de valg som er gjort Fremskaffe mer eksplisitt kunnskap om metoder innenfor skolehelsetjenesten(gjennom bevisstgjøring og begrunnelser) Metodikken med diagrammet gjøre den «tause» kunnskapen i sht mer eksplisitt og dermed mer tilgjengelig for diskusjon
Tjenestebeskrivelse INNHOLD (1) HELSEUNDERSØKELSER (2) FOREBYGGENDE PSYKOSOSIALT ARBEID (3) OPPLYSNINGSV. OG VEILEDNING INDIVIDUELT OG I GRUPPER (4) HJEMMEBESØK (5) TILTAK SOM FREMMER GODT PSYKOSOSIALT LÆRINGS- OG ARBEIDSMILJØ FOR ELEVER I SKOLEN (6) BISTAND OG UNDERVISNING I GRUPPER/KLASSER/FOR- ELDREMØTER (7) SAMARBEID OM HABILITERING AV BARN OG UNGDOM (8) TILBUD OM BARNEVAKSINASJONSPROGRAMMET (9) OVERSIKT OVER HELSETILSTANDEN (10) MILJØRETTET HELSEVERN/SMITTEVERN (11) TVERRFAGLIG SAMARBEID
Tjenestebeskrivelse Innhold Registreringsskjema med tilhørende veileder Rapportering i radardiagram Beregning av produktivitet Faglig veileder brukermanual Ikke utarbeidet avventet nye nasjonale faglige retningslinjer
Dato - Forfatter
Tjenestebeskrivelse Oppgaver og tiltak. Tilbud og gjennomføring Rullgardin med tre valg Tilbys ikke Tilbys målrettet tilbys alle(universelt) Fast/rutinemessig eller ved behov/forespørsel(adhoc) Andre(oppgave 7,9,10 og 11) Gjennomføring i skoleåret Prosentvis utregning Ikke behov for eksakte tall nå Kommentarfelt. Elevdata Ressursbruk utregning og fordeling av årsverk
Tjenestebeskrivelse registreringsskjema (del 1) Tjenestebeskrivelse - skolehelsetjenesten Oppgave 1 HELSEUNDERSØKELSER BEHOVSBEREGNING Andel elever med behov for målrettede tjenester. Norm = 25 % (kan justeres opp/ned dersom annet behov er kjent) TILBUD 25 % GJENNOMFØRING A t f 1.1 Skolestartundersøkelse 1.2 Helseus./samtale 1. trinn 1.3 Helseus./samtale 2. trinn 1.4 Helseus./samtale 3. trinn (H/V) 1.5 Helseus./samtale 4. trinn
Tjenestebeskrivelse registreringsskjema (del 2) til alle) eller med behov for målrettet tilbud 2 5,0 5,0 2 4,5 4,5 0 4,0 4,0 2 2 0 4 1 3,5 3,0 2,5 2,0 1,5 2,2 3,5 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 1,6 1,9 1,0 0,5 Dato - Forfatter 0,5 0,0 Skår oppg. 1 0,0 Samlet skåre (uvektet) Samlet skår (vektet)
Radardiagram (10) MILJØRETTET HELSEVERN/SMITTEVER N (9) OVERSIKT OVER HELSETILSTANDEN (11) TVERRFAGLIG SAMARBEID (1) HELSEUNDERSØKELSER 5,0 4,0 3,0 2,0 1,0 0,0 (2) FOREBYGGENDE PSYKOSOSIALT ARBEID (3) OPPLYSNINGSV. OG VEILEDNING INDIVIDUELT OG I GRUPPER (4) HJEMMEBESØK (8) TILBUD OM BARNEVAKSINASJONSP ROGRAMMET (7) SAMARBEID OM HABILITERING AV BARN OG UNGDOM (6) BISTAND OG UNDERVISNING I GRUPPER/KLASSER/FO R-ELDREMØTER (5a) SKOLEPROGRAM (IVERKSATT) (5b) SKOLEPROGRAM (DELTAKELSE FRA SHT)
Herre BUSK Radardiagram (9) OVERSIKT OVER HELSETILSTANDEN (2) FOREBYGGENDE PSYKOSOSIALT ARBEID 5,0 4,0 (1) HELSEUNDERSØKELSER Rønholt BUSK (11) TVERRFAGLIG SAMARBEID 3,0 2,0 (3) OPPLYSNINGSV. OG VEILEDNING INDIVIDUELT OG I GRUPPER (7) SAMARBEID OM HABILITERING AV BARN OG UNGDOM 1,0 0,0 (6) BISTAND OG UNDERVISNING I GRUPPER/KLASSER/FOR- ELDREMØTER (5b) SKOLEPROGRAM (DELTAKELSE FRA SHT) (4) HJEMMEBESØK (5a) SKOLEPROGRAM (IVERKSATT) (10) MILJØRETTET HELSEVERN/SMITTEVERN (8) TILBUD OM BARNEVAKSINASJONS- PROGRAMMET
Tjenestevolum Produktivitet Ressursinnsats og tjenestevolum SHT 6,0 5,0 4,0 3,0 2,0 1,0 3,4 3,3 Faktisk tjenestevolum Forventet tjenestevolum 0,0 5,0 4,5 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 3,4 0,0 0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 Ressurser Årsverk per 1000 barn/unge Y= 1,0 + 0,8 X Y= tjenestevolum x= ressurser
Tjenestevolum (Y) Ressursinnsats og tjenestevolum 5 4,5 4 3,5 3 Kviteseid Bø Bamble Y= 1,0 + 0,8 X Y= tjenestevol x= ressurser 2,5 2 Sauherad 1,5 1 0,5 0 0 1 2 3 4 5 Årsverk per innbygger 6-15 år (X) (egenrapportering)
Tjenestebeskrivelse
NN barneskole 2014 (10) MILJØRETTET HELSEVERN/SMITTEVE RN (9) OVERSIKT OVER HELSETILSTANDEN (11) SAMARBEID (1) HELSEUNDERSØKELSER 5,0 4,0 3,0 2,0 1,0 0,0 (2) FOREBYGGENDE PSYKOSOSIALT ARBEID (3) OPPLYSNINGSV. OG VEILEDNING INDIVIDUELT OG I GRUPPER (4) HJEMMEBESØK (8) TILBUD OM BARNEVAKSINASJONSP ROGRAMMET (7) SAMARBEID OM HABILITERING AV BARN OG UNGDOM (6) BISTAND OG UNDERVISNING I GRUPPER/KLASSER/FO R-ELDREMØTER (5a) SKOLEPROGRAM (IVERKSATT) (5b) SKOLEPROGRAM (DELTAKELSE FRA SHT)
NN barneskole 2014 (10) MILJØRETTET HELSEVERN/SMITTEVERN (9) OVERSIKT OVER HELSETILSTANDEN (11) SAMARBEID (1) HELSEUNDERSØKELSER 5,0 4,0 3,0 2,0 1,0 0,0 (2) FOREBYGGENDE PSYKOSOSIALT ARBEID (3) OPPLYSNINGSV. OG VEILEDNING INDIVIDUELT OG I GRUPPER (4) HJEMMEBESØK (8) TILBUD OM BARNEVAKSINASJONSPR OGRAMMET (7) SAMARBEID OM HABILITERING AV BARN OG UNGDOM (6) BISTAND OG UNDERVISNING I GRUPPER/KLASSER/FOR (5a) SKOLEPROGRAM (IVERKSATT) (5b) SKOLEPROGRAM (DELTAKELSE FRA SHT)
Bruk av tjenestebeskrivelse til evaluering og strategi-/planleggingsarbeid
Anvendelse Planleggingsverktøy Registering ved starten av året hva man skal gjennomføre i løpet av året Evalueringsverktøy Registering på slutten av året hva man faktisk har av hva man faktisk har gjennomført i løpet av året Læringsverktøy Refleksjon rundt hvordan kommunene oppfyller de ulike oppgavene Dato - Forfatter
Andre kilder (Ungdata) Oversikt over evaluerings- og strategiprosess Evaluering Plan og strategi Idéhefte (11) TVERRFAGLIG SAMARBEID (10) MILJØRETTET HELSEVERN/SMITTEVER N (1) HELSEUNDERSØKELSER 5,0 4,0 3,0 2,0 (2) FOREBYGGENDE PSYKOSOSIALT ARBEID (3) OPPLYSNINGSV. OG VEILEDNING INDIVIDUELT OG I GRUPPER (11) TVERRFAGLIG SAMARBEID (10) MILJØRETTET HELSEVERN/SMITTEVERN (1) HELSEUNDERSØKELSER 5,0 4,0 3,0 2,0 (2) FOREBYGGENDE PSYKOSOSIALT ARBEID (3) OPPLYSNINGSV. OG VEILEDNING INDIVIDUELT OG I GRUPPER 1,0 1,0 (9) OVERSIKT OVER HELSETILSTANDEN 0,0 (4) HJEMMEBESØK (9) OVERSIKT OVER HELSETILSTANDEN 0,0 (4) HJEMMEBESØK (8) TILBUD OM BARNEVAKSINASJONSP ROGRAMMET (5a) SKOLEPROGRAM (IVERKSATT) (8) TILBUD OM BARNEVAKSINASJONSPR OGRAMMET (5a) SKOLEPROGRAM (IVERKSATT) (7) SAMARBEID OM HABILITERING AV BARN OG UNGDOM (6) BISTAND OG UNDERVISNING I GRUPPER/KLASSER/FOR -ELDREMØTER (5b) SKOLEPROGRAM (DELTAKELSE FRA SHT) Skåre - Resultat (7) SAMARBEID OM HABILITERING AV BARN OG UNGDOM (6) BISTAND OG UNDERVISNING I GRUPPER/KLASSER/FOR- ELDREMØTER (5b) SKOLEPROGRAM (DELTAKELSE FRA SHT) Skåre - Plan Evalueringsskjema Strategiskjema Evaluerings- og strategidokument
Tjenestebeskrivelsen Faner i registreringsskjemaet Elevdata Registering av plan Registering av resultater Analyse evaluering-plan (radardiagram) Produktivitet
Registreringsskjema Figuren viser registreringsskjema for tjenestebeskrivelsen Det er ett registreringsskjema for foregående år og ett for planperioden
Radardiagram Figuren til høyre viser to radardiagram for henholdsvis resultater fra foregående år og planlagt aktivitet for påfølgende år Figuren under viser resultater og planlagt aktivitet i ett diagram. (10) MILJØRETTET HELSEVERN/SMITTEV ERN (9) OVERSIKT OVER HELSETILSTANDEN (11) TVERRFAGLIG SAMARBEID (1) HELSEUNDERSØKELS ER 5,0 4,0 3,0 2,0 1,0 0,0 (2) FOREBYGGENDE PSYKOSOSIALT ARBEID (3) OPPLYSNINGSV. OG VEILEDNING INDIVIDUELT OG I GRUPPER (4) HJEMMEBESØK (8) TILBUD OM BARNEVAKSINASJON SPROGRAMMET Plan Resultat (7) SAMARBEID OM HABILITERING AV BARN OG UNGDOM (6) BISTAND OG UNDERVISNING I GRUPPER/KLASSER/F OR-ELDREMØTER (5b) SKOLEPROGRAM (DELTAKELSE FRA SHT) (5a) SKOLEPROGRAM (IVERKSATT)
Produktivitet - Evaluering og plan - Figuren viser ressurser og aktivitetsnivå for henholdsvis resultatperioden og planperioden
Planlegging Evaluering Planlegging Evaluering Analyse plan-evaluering - to varianter - 2014/15 2015/16 (11) TVERRFAGLIG SAMARBEID (10) MILJØRETTET HELSEVERN/SMITTEVERN (1) HELSEUNDERSØKELSER 5,0 4,0 3,0 2,0 (2) FOREBYGGENDE PSYKOSOSIALT ARBEID (3) OPPLYSNINGSV. OG VEILEDNING INDIVIDUELT OG I GRUPPER (11) TVERRFAGLIG SAMARBEID (10) MILJØRETTET HELSEVERN/SMITTEVERN (1) HELSEUNDERSØKELSER 5,0 4,0 3,0 2,0 (2) FOREBYGGENDE PSYKOSOSIALT ARBEID (3) OPPLYSNINGSV. OG VEILEDNING INDIVIDUELT OG I GRUPPER (9) OVERSIKT OVER HELSETILSTANDEN 1,0 0,0 (4) HJEMMEBESØK (9) OVERSIKT OVER HELSETILSTANDEN 1,0 0,0 (4) HJEMMEBESØK (8) TILBUD OM BARNEVAKSINASJONSPR OGRAMMET (5a) SKOLEPROGRAM (IVERKSATT) (8) TILBUD OM BARNEVAKSINASJONSPR OGRAMMET (5a) SKOLEPROGRAM (IVERKSATT) (7) SAMARBEID OM HABILITERING AV BARN OG UNGDOM Skåre - Plan (7) SAMARBEID OM HABILITERING AV BARN OG UNGDOM (5b) SKOLEPROGRAM (DELTAKELSE FRA SHT) (6) BISTAND OG UNDERVISNING I GRUPPER/KLASSER/FOR- ELDREMØTER (5b) SKOLEPROGRAM (DELTAKELSE FRA SHT) (6) BISTAND OG UNDERVISNING I GRUPPER/KLASSER/FOR- ELDREMØTER Skåre - Plan Variant 1: evalueringsanalyse Variant 2: planleggingsanalyse
Idéhefte Gjennomgang av oppgave 1-11 Formål Nasjonale retningslinjer Tjenesteutvikling
Evaluerings- og strategidokument Innledning Evaluering Tjenestebeskrivelse Evalueringsskjema Andre kilder Strategi/plan Tjenestebeskrivelse Idéhefte Endringslogg Oppsummering