FOREBYGGING OG OPPFØLGING AV TRAKASSERING, VOLD OG TRUSLER Ellen Hoogerwerf, Etatshovedverneombud i Utdanningsetaten
Vernetjenesten I Oslo kommune Utdanningsetaten: Lokal HVO og AMU Etatshovedverneombud og UDE AMU Bydelene Lokal HVO (noen har HMS-møter satt i system) HVO og AMU for bydel Oslo Kommune: Sentralt HVO og S-AMU
Temaer Lovverket Tendenser Forebygging Oppfølging Tema for personalmøte
Lovverket Arbeidsmiljøloven 4-3 Ivareta integritet og verdighet Ikke utsettes for trakassering eller annen utilbørlig opptreden Så lang det er mulig beskyttes mot vold, trusler og uheldige belastninger som følge av kontakt med andre Opplæringslova 8-1 Rett til skoleplass på nærskolen (grunnskole) Flytting av elev av hensyn til andre elever Barnehageloven sier lite om disse forholdene
Straffeloven: 18 Nødverge "En handling som ellers ville være straffbar, er lovlig når den: a) blir foretatt for å avverge et ulovlig angrep, b) ikke går lenger enn nødvendig, og c) ikke går åpenbart ut over hva som er forsvarlig under hensyn til hvor farlig angrepet er, hva slags interesse som angrepet krenker, og angriperens skyld".
Tendenser - skole Økning i antall tilfeller Alvorligere tilfeller Nettmobbing og nedsnakking av læreryrket og skolen Legitimering? Gutt 8-10 år Gjenger
Tendenser - barnehage Uklart fordi få episoder rapporteres underrapportering? Trusler fra foreldre Ofte alvorlig Møter foreldre oftere enn lærere i skolen Utsatt posisjon ved levering og henting alene på avdeling Utagerende barn Hvordan definere vold når det er små barn?
Privatisering av vold og trusler Rapportering og underrapportering Et isfjell? Flink-pike-syndromet "Det skjedde sikkert fordi jeg " "Vil prøve litt til selv, for hvis ikke ser det ut som jeg ikke klarer jobben min" Snakk om det!
Vold og trusler på arbeidsplassen påvirker alle ansatte, direkte eller indirekte. Alle ansatte trenger grunnleggende kunnskap og ferdigheter med tanke på å forebygge og håndtere trakassering, vold og trusler. Ole André Bråten, orgsec.no
Risikovurdering Det viktige er ikke å sette en diagnose, men å oppdage symptomene Formell og uformell Generell og individuell Hvem? Hva? Hvordan?
Normale reaksjoner på stressende / kritiske hendelser Det tar tid å identifisere en fare / en farlig situasjon Pulsen øker Tunnelsyn Problemer med hørsel Sviktende finmotorikk Livet passerer i revy
Kjennetegn på eskalerende konfliktnivå Stadier Ingen opplevd konflikt Misforståelser og uenigheter Konfliktnivå Lav Lav Utfordring av faglige standpunkter Moderat Trakassering Moderat Truende atferd - Verbal og/eller nonverbal Aggressiv eller voldelig atferd Høy Høy
Konfliktreduserende kommunikasjon Gjenvinn kontroll og ledelse Ikke vær tøff, vær smart! Autoritativ vs autoritær
Beredskapsplaner Med bakgrunn i risikovurdering og kunnskap om normale reaksjoner Hvordan håndtere ulike situasjoner? Fight flight freeze? Beskytte barna / de andre elevene Varsling Rollefordeling
Forberedelser og øvelser Man må være forberedt for å takle kritiske situasjoner Teknikker o Selvinstruksjon o Visualisering o Mentale sjekklister
Mulige tiltak og ressurser Ikke vent! Be om hjelp! Kompetanse Omfordeling av ansatte Kompetanseheving Tilsetting Vergekurs (isolasjon) (ansette stor og sterk mann) (securitas) (stansingsparagrafen i arbeidsmiljøloven)
Oppfølging etter hendelser Defusing Fakta følelser - framtid Avklare behov Fritak fra undervisning / arbeid med barn? Følge hjem? Til lege? Informere familie? Debriefing Medisinsk kontroll / legebesøk Rapportering Politianmeldelse? (ny) risikovurdering og vurdering av tiltak
Tema for personalmøte Definisjon av volds-, trussel- og trakasseringssituasjonen Drøfting av handling i kritiske situasjoner (Fight flight freeze? Beskytte barna / de andre elevene Varsling) Rutiner for melding av Vanskelige situasjoner (før det eskalerer) Hendelser Rutiner for oppfølging av Ansatte utsatt for trakassering, vold eller trusler Ansatte som er vitner
Tema for personalmøte Oppfølging av barn / elev eller foresatte Som har utøvd trakassering, vold eller trusler Som har vært vitne til situasjoner Øvelser Skrivebordsøvelser Realistiske øvelser Risikovurdering hvorfor og hvordan
Takk for oss! HVOpost@ude.oslo.kommune.no Knut Myhrer 23 46 70 80 / 906 49 878 Knut.Myhrer@ude.oslo.kommune.no Einar Osnes 23 46 71 49 / 913 17 272 Einar.Osnes@ude.oslo.kommune.no Ellen Hoogerwerf 23 46 70 66 / 971 25 796 Ellen.Hoogerwerf@ude.oslo.kommune.no Anne Kristine Norum 924 20 209 (AKAN) Anne.Kristine.Norum@ude.oslo.kommune.no