Studiekvalitetsrapport for studieåret 2010/11 Avdeling for økonomi- og organisasjonsvitenskap Innledning Årets rapport følger mal for dekans årsrapport jf. høgskolens kvalitetssystem. Følgende dokumentasjon foreligger som bakgrunnsmateriale, kildegrunnlag for årets rapport: Evaluering fra studieledere fra alle avdelingens bachelor og mastertilbud vedlagt referater fra studieutvalg Studieprogramundersøkelse for Bachelor i økonomi og administrasjon gjennomført våren 2011. Studieprogramundersøkelse Master i innovasjon og næringsutvikling 2010 ble ikke med i rapporteringen i fjor, tiltak satt i gang høst 2010 kommenteres derfor særskilt i denne rapporten Nøkkeltall for avdelingens studier, også kommentert av studieleder. Læringsmiljøundersøkelsen 2011 denne har ikke vært tilgjengelig for studieleder ved rapportskriving. Kommentarer her følges videre opp på avdeling i dialog med studieleder etter gjennomgang slik det fremkommer her. I årsrapport for studiekvalitet 2009/2010 til styret s-sak 51/10 er følgende punkter i konklusjonen relevant å kommentere og fokusere på i årsrapport fra avdelingen. Gjennomføring av emneevaluering og oppfølging av evalueringene fungerer etter hensikten. Dette er også situasjonen i inneværende år, studieledere viser gjennom sine rapporter at de har en god dialog med tillitsvalgte studenter og det er en god rolleforståelse jf. de forventninger som er etablert gjennom kvalitetssystemet. Det ser ut til at rapportering fra emneansvarlig til studieledernivå, og fra studieleder til dekan fungerer godt. Dette er også tilfellet i år. Det foreligger gode oversikter på tiltakssiden der det er behov for oppfølging og endring av undervisningspraksis for å få til forbedringer. Det er også synliggjort hvor det er behov for mer langsiktige utviklingstiltak for å få til forbedringer. Dette blir konkret kommentert i rapporten for det enkelte studie det gjelder. Dekanenes rapporter viser at informasjonen som tilflyter dem, i varierende grad blir vurdert og satt sammen til en avdelingsrapport som høgskolens ledelse kan bruke i sitt arbeid De fleste av de innrapportere tiltakspunkter som kommer inn dreier seg om justeringer av undervisningen, behov for bedre informasjonsflyt og endringer som tilsier at en innholdsmessig justerer og utvikler den enkelte studieplanen. Dette er altså tiltak som er svært viktige i den enkeltes fagansatte og students arbeidshverdag men som ikke er et direkte styringssignal som tilsier at det skal legges vekt på tiltak fra nivået over fagavdeling. 1
I år foreligger det imidlertid en læringsmiljøundersøkelse på institusjonsnivå som gir grunnlag for å ta tak i de utfordringer som ligger over fagavdelingnes nivå. Dette kommenteres der det er relevant i den videre rapporten, se også punkt 4. Vurderinger på avdelingsnivå Det er nødvendig med et ekstra fokus på behandling av avviksmeldinger og forbedringsforslag, særlig støttefunksjonene. Avdelingen har gjennom studieåret fulgt opp de avviksmeldinger hvor dekan er ansvarlig for disse. Dette gjelder i hovedsak tilbakemeldinger på undervisning. Selv om tilbakemeldingene som angår undervisningen i utgangspunktet skal meldes inn via tillitsvalgte studenter ser vi at studenter, særlig i oppstartsfasen tyr til denne innmeldingsmuligheten. Ledelseshåndtering med god ivaretakelse av innmelder og de fagpersoner det omfatter er nødvendig for at dette skal fungere tilfredsstillende. Det er nødvendig med årlige møter om rolleforståelse og håndtering av denne type saker (klage på tjenester og undervisning) for at vertøyet skal fungere hensiktsmessig. Kvalitetsarbeidet har fortsatt mye å hente på å fokusere på kvalitetsutvikling i utdanningene (mål). Kvalitetssystemet må ansees og være godt etablert. I årets studielederrapporter fremgår det tydelig hvordan fokus og evaluering fra studenter og fagpersonale på hvorvidt læringsmål blir oppnådd går igjen som en rød tråd. Der det ikke er tilfredsstillende resultater bruker studieleder både nøkkeltall, studenter og fagansattes tilbakemeldinger for å konkretisere tiltak for å forbedre situasjonen for kommende studieår. Studiekvalitetsdagene for 2011 ga også gode refleksjoner fra studenter og ansatte på at avklaring av forventninger er en nøkkelfaktor i å etablere en plattform for god studiekvalitet. Innsatsen fra majoriteten av studenter ligger på det jevne - da oppleves studiekvaliteten likeledes. Der det stilles høye krav som følges opp av gode læringsopplegg skapes en vinn.vinn situasjon som gir god flyt, engasjement og tydelige kvalitetstopper i studiene. Det kan være behov for å revurdere årshjulet for planlegging og rapportering (forbedringssløyfen) Studieledere ved avd. øk-org rapporterer i hovedsak på året 2010 ikke studieåret 2010/2011. Dette henger igjen fra fjoråret. Det betyr ikke at det er svikt i oppfølging gjennom deler av året. Slik sett oppleves det ikke som et problem. Det er studieprogramevalueringene og undersøkelser som gjøres i vårsemesteret som ikke inngår i studieleders rapporter som faller ut; i år studieprogramundersøkelsen fra BA-økonomi og administrasjonsfag, I fjor MA i Innovasjon. Det ble i vårsemesteret og i høstsemesteret utarbeidet tiltakspunkter og jobbet konkret med de områdene som det ble påvist behov for bedringer for i MAINN undersøkelsen. BA -Øk Org undersøkelsen kommenteres for videre oppfølging i denne rapporten. 1. Kommentarer til og vurderinger av viktige utviklingstrekk og trender i avdelingens og studienes nøkkeltallsrapporter. 2
Det utarbeids årlig oversikt over søkertall, førsteprioritetssøkere, poenggrenser, gjennomføring i henhold til avtalt utdanningsplan, fullførte studieprogram(faktiske tall) samt strykprosent. For avdelingen som helhet er tallene stabile. Totalt for alle studier ved ASV/ØKORG Inkluderer alle egenfinansierte studier ASV ØKORG Søkertall totalt 6234 6143 3523 3746 Søkertall førsteprioritetssøkere 1852 1878 998 1005 Gjennomføring i henhold til avtalt utdanningsplan (i %) 79,7 81,5 86,5 85 Fullførte studieprogram (faktiske tall) 481 487 245 249 Strykprosent 9,8 8,6 6,8 7,4 Studievise nøkkeltall: Bachelor i Opplevelses- og attraksjonsutvikling * Søkertall totalt 290 259 305 468 Søkertall førsteprioritetssøkere 41 27 41 50 Poenggrense - Primærkvote Alle Alle Alle Alle Poenggrense - Ordinærkvote Alle Alle Alle Alle Gjennomføring i henhold til avtalt utdanningsplan (i %) 84,4 85,9 88,1 85,5/90,9 Fullførte studieprogram (faktiske tall) 0 0 0 15 Strykprosent 1,5 7,3 6,6 6,5/10,6 Bachelor i reiseliv * Søkertall totalt 718 643 599 519 Søkertall førsteprioritetssøkere 134 115 75 58 Poenggrense - Primærkvote Alle Alle Alle Alle Poenggrense - Ordinærkvote 32,1 Alle Alle Alle Gjennomføring i henhold til avtalt utdanningsplan (i %) 84,4 90,9 83,2 91,5/87,6 Fullførte studieprogram (møtt tall) 45 43 37 53 Strykprosent 15,6 9,9 11,6 10,2/0 * Nytt navn: Bachelor i reiselivsledelse Årsstudium i reiseliv * Søkertall totalt 468 378 426 366 Søkertall førsteprioritetssøkere 52 27 29 40 Poenggrense - Primærkvote 35,9 Alle Alle Alle Poenggrense - Ordinærkvote 35,7 Alle Alle Alle Gjennomføring i henhold til avtalt utdanningsplan (i %) 79 74,8 75,3 76,5/94,7 Fullførte studieprogram (faktiske tall) 5 15 10 11 Strykprosent 17,6 12,2 16,5 11,6/5,3 3
Rekrutteringstallene for disse studiene er avdelingens svakeste. En ser en forbedring om en legger begge bachelorløpene og årsstudiet samlet til grunn for vurdering. Dette indikerer at delingen i to spesifikke studier og det omfattende arbeidet som er gjort har vært vellykket og peker i riktig retning. Bachelor i økonomi og administrasjon Søkertall totalt 518 564 596 676 Søkertall førsteprioritetssøkere 95 119 116 103 Poenggrense - Primærkvote 40,9 40,7 37,2 39,8 Poenggrense - Ordinærkvote 38,8 38,5 39,9 42,5 Gjennomføring i henhold til avtalt utdanningsplan (i %) 87,9 86 89,3 82,1 Fullførte studieprogram (faktiske tall) 52 19 48 43 Strykprosent 9,4 11,5 7,6 9,9 Årsstudium i økonomi og administrasjon Søkertall totalt 348 374 321 399 Søkertall førsteprioritetssøkere 54 72 57 72 Poenggrense - Primærkvote 44,3 46 34,2 44,5 Poenggrense - Ordinærkvote 41,3 45,3 49,6 46,7 Gjennomføring i henhold til avtalt utdanningsplan (i %) 79,8 75,2 82,6 73,1 Fullførte studieprogram (faktiske tall) 9 13 6 Strykprosent 4,3 8,1 4,9 9,6 Økonomi og administrasjonsstudiene har hatt en god fremgang i søkning. Det er gledelig at søkningen tilsier at poenggrensen har økt de senere årene. Dette gir et solid utgangspunkt for god gjennomføring og fullføring av studieprogram. Bachelor i organisasjon og ledelse Søkertall totalt 499 505 526 580 Søkertall førsteprioritetssøkere 93 92 111 117 Poenggrense - Primærkvote 36 Alle Alle 35,5 Poenggrense - Ordinærkvote 33,5 Alle Alle 42,3 Gjennomføring i henhold til avtalt utdanningsplan (i %) 87,2 89,3 92,6 90,5 Fullførte studieprogram (faktiske tall) 2 39 34 49 Strykprosent 5,3 5,4 2 3,9 Avdelingens bachelorprogram med høyest gjennomføringsprosent og fullført studieprogram med stigende kurve. Frafallet skylles at studenter som ønsker å ta emner melder seg på som bachelorstudenter og slutter. Frafallet kommer altså 1 året på dette studiet. Studieprogrammet 4
oppleves av studentene som helhetlig og det er god kull- og programidentitet medførte også at studiet igjen fikk studentenes læringsmiljøpris i 2011. Master i innovasjon og næringsutvikling Søkertall totalt 47 64 83 84 Søkertall førsteprioritetssøkere 44 52 71 71 Gjennomføring i henhold til avtalt utdanningsplan (i %) 61,6 61,5 61,9 62,5 Fullførte studieprogram (faktiske tall) 5 6 0 Strykprosent 8 4,3 4,4 3 Master i moderne forvaltning, Bredde Søkertall totalt 44 56 82 74 Søkertall førsteprioritetssøkere 27 43 42 49 Gjennomføring i henhold til avtalt utdanningsplan (i %) 61,5 68,1 61,4 82,7 Fullførte studieprogram (faktiske tall) 0 1 4 Strykprosent 0 0 2,8 2,4 Master i moderne forvaltning, Dybde Søkertall totalt 55 33 79 68 Søkertall førsteprioritetssøkere 28 15 43 37 Gjennomføring i henhold til avtalt utdanningsplan (i %) 118,2* 83,3 76,1 64,8 Fullførte studieprogram (faktiske tall) 0 2 3 Strykprosent 0 0 7 7,8 * Ikke representative tall for 2007. Nøkkeltallene for masterstudiene kommenteres under ett. Rekrutteringstallene har vært økende i perioden. En ser at det er disse tallene som trekker avdelingens snitt noe ned tilsvarende de andre avdelingene. Lokalt opptak rekrutterer svakere enn SO og det er hard konkurranse om masterstudiene i sektoren slik sett er inntaket tilfredsstillende. Det er satt i gang et arbeid med tiltak for å bedre gjennomføring av studiet og masteroppgaven særskilt som en forventer å se bedringer av framover. Studentene er i hovedsak voksne deltidsstudenter det innebærer at en må ha et realistisk forventningsbilde av måloppnåelse på disse parameterne som ligger godt under bachelorstudentene som studerer på heltid. Samtlige studieledere har kommentert nøkkeltallene i sine rapporter og gitt tilbakemeldinger på oppfølgingstiltak der det er behov for dette. 5
2. Vurdering av evalueringspraksis på studiene Samtlige studieledere har levert rapporter som viser at studiene har opprettholdt sitt arbeid med god og tilfredsstillende evalueringspraksis på studiene: Bachelor i opplevelse og attraksjonsutvikling, Bachelor i reiselivsledelse og Årsstudium i reiseliv: Har i år evaluert samtlige emner jf. avtale på studieutvalg evalueringsmetoder varierer noe fra emne til emne. Noen emner brukes drøfting i klassen som supplement til spørreskjema som enten gjøres i papirform eller i fronter som sluttevalueringer. Oppsummeringene kunngjøres i fronter slik at alle studenter kan hente inn informasjon om dette. Egeninitiert aktivitet for å bedre studie og undervisningsplanen: Evaluering av hele studieprogrammet ble gjort våren 2010 tiltak: revidert studieplan for å få en bedre struktur og utvikling av studiet for bachelorstudentene. Tilsvarende opplegg planlegges våren 2011. Bachelor i økonomi- og administrasjon og Årsstudium i økonomi - og administrasjon Har levert skjematisk oversikt over evalueringspraksis som foregår standardisert - jf. fronteropplegg etterfulgt av diskusjoner i studieutvalg. Stabile tilbakemeldinger med litt synkende studenttilfredshet (statisktisk oppsummeringer på emnenivå forligger fra 2008 fram til i dag). Samtlige emneansvarlige (21) har levert egenevalueringer hvor det er anledning til å reflektere over egen undervisningspraksis. Bachelor i organisasjon og ledelse gjennomføres på alle emner veilederne på bacheloroppgaven møtes og oppsummerer som evaluering av dette emnet. Arbeidsrett utføres av juristene v. AHS her får studieleder også tilbakemelding på resultatet. Det fremgår av studieutvalgsreferatene hvordan tilbakemeldinger på undervisning følges opp. Master i innovasjon- og næringsutvikling Evalueringer er gjort i forbindelse med samlinger på alle emner. Det er redegjort for en detaljert oppfølging av de tiltak som er foreslått fra studentene. Master i moderne forvaltning (bredde og dybde). Alle emner evalueres og det vil de forsatte med. Studentene er generelt svært fornøyd med fagansattes innsats på studiene. Samlet viser denne oversikten at studieledere og fagstab har en god praksis og eierskap til emneevalueringer som gjør avdelingen i stand til å bruke resultatene av evalueringene til utvikling av studieprogram og til å gi tilbakemeldinger til de ansatte 3. Vurdering av kvalitetsarbeidet i studieutvalgene Samtlige studier har et godt grep om studieutvalgene. Referater fra alle møter sendes avdelingsledelsen sammen med studieleders rapport. Detaljer i oppfølging for det enkelte program ligger der. Bachelor i opplevelse og attraksjonsutvikling, Bachelor i reiselivsledelse og Årsstudium i reiseliv 6
2 møter ble avholdt i høstsemesteret samme utgangspunkt for møtefrekvens i vårsemester. Kritiske og konstruktive tilbakemeldinger også fra disse møtene har medført revideringer av studieplanen. Bachelor i økonomi- og administrasjon og Årsstudium i økonomi - og administrasjon Studieutvalgene er studentledet hvor studentene skriver referat. Situasjonen på hvert kull er fast post i tillegg til fast mal jf. kvalitetssystemet. Bachelor i organisasjon og ledelse det gjennomføres tre utvalgsmøter pr. semester status på studiet, evalueringspraksis møtene fungerer som underveisevaluering som fanger opp de momenter som rører seg. Master i innovasjon- og næringsutvikling et møte pr. semester (som er minimumskravet) er gjennomført. Det er levert en oversikt ovr de punkter som er tatt opp. Master i moderne forvaltning (bredde og dybde) studieutvalg fungerer godt, fire møter avholdes årlig hvor evalueringer, arbeidsformer, eksamensformer og informasjonsbehov drøftes: Det er voksne studenter som deltar og gir reflekterte tilbakemeldinger til fagmiljøet 4. Vurdering av kvalitetsarbeidet på avdelingsnivå Samtlige studier har innarbeidet gode rutiner for å gjennomføre de aktiviteter som medfører at det hvert år etableres en god dialog med de tillitsvalgte studentene på studiet. Som tidligere ser en at det er større utfordringer i å etablere gode dialoger og møter med deltidsstudentene. Dette blir det tatt høyde for ved å gjennomføre evalueringer når studentene er på samlinger. Tilbakemeldingene fra studentene resulterer i at undervisningsplaner og studieplaner utvikles i dialog med studentene. Det etableres gode møteplasser slik at studentene kan gi tilbakemeldinger på hvordan de opplever læringssituasjon og læringsutbytte. Hindringen for å imøtekomme studentenes ønske ytterligere om mer fokus på undervisning er situasjonen med relativt små kjernestaber på alle studier. Enten fordi studiene er i vekst og/ eller fordi studiet krever kompetanse på flere felt enn det en kan ansette fagpersoner til på fast basis. Som det fremgår av studielederrapportene er det en god dialog mellom studieleder og dekan for å finne løsninger på kort sikt der behovene oppstår. Ellers viser vårens læringsmiljøundersøkelse at det er tre områder hvor alle studier har et tydelig forbedringspotensial: Felles plattform for bruk av høgskolens læringsplattform; Fronter slik at høgskolens studenter møter en felles minimumsbruk som de kjenner igjen uavhengig av faglærer. I dag er det opp til den enkelte faglærer å sette nivå og standard på eget opplegg. Dette er ikke unikt for avdelingens studier. Avdelingene må, sammen med høgskolens ledelse, avgjøre hvordan det skal jobbes kvalitativt bedre for å heve nivået over hele linja på bruken av Fronter. Det er to forhold som er viktige for studenenes rammer for et godt læringsmiljø som må utbedres på Hil: 7
Åpningstider på lesesaler og bibliotek som i møtekommer studentenes behov for tilgjengelighet Bedre dekning for tråløst nettverk slik at studentene faktisk kan logge seg på når de er på campus. De to sistnevnte punktene følges opp sentralt og vil være på plass i løpet av vårsemesteret slik at dette senest fungerer tilfredsstillende fra høstsemesteret 2011. Avdelingen har mottatt og behandlet 2 meldinger i avvikssystemet. Vi ser at slike meldinger fanges opp her i begynnelsen av semesteret, før linja for tilbakemeldinger om undervisning gjennom tillitsvalgtapparatet er etablert. N år meldingene konkret dreier seg om misnøye om foreleser/fagansatte involveres ledelsesnivået slik det er hensiktsmessig slik at alle impliserte parter blir ivaretatt i prosessen. Det er viktig at undervisning som er samligsbasert over hele dager på campus foregår i lokaler hvor det er mulighet for lufting. På tross av at målinger viser at luftkvaliteten er god oppleves luften som tung og konsentrasjonsevnen synker utover dagen dette må følges opp i romtildeling så godt det lar seg gjøre via bestilling og tilbakemeldinger på bestillingene i god tid før samlinger lange undervisningsdager /seminardager. Andre ting om læringsmiljøet generelt som avdelingen vil ha frem her? Det er også verdt å merke seg at der studentenes arbeidsinnsats er relativt høy meldes det også generelt tilbake om god studiekvalitet. Det kom også tydelig fram under studiekvalitetsdagene at engasjerte studenter ønsker høye og klare forventninger som følges opp tilsvarende av personalet. I studenthverdagen må dette likevel veies opp mot det å legge en lest som innebærer at de fleste kan følge med gjennom studieåret. Det går igjen av studieledernes refleksjoner gjennom deres rapporter at studentengasjement og faktisk brukt tid på studier i stor grad reflekterer den opplevde kvaliteten på studiene slik den måles og tilbakemeldes fra studentene. 5. Redegjørelse for- og vurdering av gjennomførte og planlagte tiltak for å utvikle kvaliteten på studieprogrammene Bachelor i opplevelse og attraksjonsutvikling, Bachelor i reiselivsledelse og Årsstudium i reiseliv Generelt sett er studiekvaliteten god på studiet. Et tydelig forbedringspotensial ligger i å få studentene ti l å delta på alt som tilbys, selv om det ikke er obligatorisk. Studentene bruker generelt for lite tid til oppmøte og forberedelse til undervisning de beste evalueringer og tilbakemeldinger er knyttet opp mot studienes arbeidskrav som er obligatoriske. De som møter opp (2/3) er fornøyd med forelesningene. Tydelig forventningsavklaring i semesteret med repetisjon av hvor viktig det er å benytte det tilbudet som faktisk finnes er viktig. Tillitsvalgte studenter må knyttes opp mot dette holdningsarbeid. 8
Bachelor i økonomi- og administrasjon og Årsstudium i økonomi - og administrasjon Studiekvalitet og læringsutbytte vurderes som tilfredsstillende slik det legges fram i rapport fra studieleder. Studieopplegget er ryddig og forutsigbart. Det er lagt opp til et minimum på 8 timer program pr. uke og studieopplegget er tilgengelig på fronter. Den viktigste jobben for å holde god kvalitet på studietilbudet er å rekruttere gode timelærere /gjesteforelesere der studiet har tydelige hull i fagstaben. Praksiskontakten for studentene har et forbedringspotensial, men dette må først følges opp med mer fagressurser om det skal endres. Langsiktig er det ikke tatt hensyn til at dette fagområdet skal kunne tilby et 5-årig løp. BØADM studentenes interesse for MAINN er og vil være svært begrenset slik dette studietilbudet tilrettelegges i dag. Studieplanen vil bli oppgradert i tråd med nasjonal plan som legges fram i vårsemesteret 2011. Dette vil gjøres studieåret 2011 12. Slik at kullet fra høst 2012 vil møte en tilpasset studieplan. Det er i 2011 gjort en studieprogramundersøkelse som støtter opp under studieleders rapport til dekan: 85% er meget godt eller svært fornøyd med studiet(har svart i kategorien 4 6, hvor 6 er høyeste score), 81% har svart i samme kategori på tilfredshet for eget læringsutbytte. På skala fra 1 6 er snittet 3,9 på hvorvidt studentene opplever at eksamensform er relevant for å få vist hva en kan. Videre: 72% har til hensikt å være omtrent som gjennomsnitt eller gjennomsnittet av studentene, 25% av studentene ønsker å være blant de baste studentene. Ikke uventet stemmer det godt overens med at mange (60%) av studentene jobber utenfor studiene. 60% 1 10 timer, 36% 11 20 timer. Innholdsmessig i studiet er studentene enige i at arbeidskravene er relevante og har et riktig omfang, de har blitt fortrolige med faglige begreper og teorier i løpet av studieåret og har blitt flinkere til å jobbe selvstendig siden studiet startet. Bachelor i organisasjon og ledelse Studiet er revidert i henhold til kvalifikasjonsrammeverket og tilbakemeldinger fra fagansatte og studenter tilsier at dette nå fungerer bra (gjeldene fra 2009 kullet). Karrieredag og 2 dagers fagseminar i samarbeid Fagforbundet vil fortsette da dette er tiltak som får svært god respons. Fokus mot arbeidsliv skal være en viktig ledetråd i studiet og følges opp videre slik det er naturlig i dialog med studenter og arbeidsliv. Bacheloroppgaven utvides fra høsten 2011 og konsekvenser av dette vil det arbeides med i kommende studieår. Fellesemner med økonomi og reiselivsfagene skaper utfordringer og en må være oppmerksom på hvilke særbehov som studier tilknyttet eget bachelorstudie til enhver tid måtte ha for i fortsettelsen. Masterprogammet ved avdelingen Det jobbes med endringer for masterprogrammet på avdelingen slik at studieplanene tilpasses slik det er lagt opp til jf. høgskolestyrets omorganisering av høgskolens masterportefølje. 9
Master i innovasjon- og næringsutvikling Studiet ble programevaluert våren 2010 med klare tilbakemeldinger om forbedringspunkter. Dette har blitt fulgt opp i 2010 med flere tiltak for å bedre studiekvalitet, læringsmiljø og gjennomstrømming. Problemstillingen ble diskutert i et dialogmøte med ledelsen. Studieleder har punktvis en detaljert oppfølgingsplan på emnenivå. Ved oppstart vil det også etableres egen fadderordning for masterstudentene slik at de får en tilpasset integrering ved HiL som reflekterer deres behov som deltidsstudenter. System med arbeidskrav videreføres og utvikles da dette er det enkelttiltaket i alle evalueringer som synes og fremme læringsutbytte Master i moderne forvaltning (bredde og dybde) studiet får i dag fra god til svært god evaluering fra studentene. Som for de andre masterprogrammene ved høgskolen arbeides det for å bedre gjennomstrømming. Her er flere tiltak under arbeid beskrevet i avdelingens handlingsplan for 2011. Det gjennomføres nytt opplegg for gjennomføring av selve masteroppgaven bl.a med tettere oppfølging av den enkelte student. 10