ERP-systemer anno 2020 Hva kan vi forvente oss? Latter, 8. november 2016 Bo Hjort Christensen Sivilingeniør/Bedriftsøkonom Høyskolelektor; Handelshøyskolen BI Institutt for ledelse og organisasjon Bedriftsrådgiver BHC A/S bo.h.christensen@bi.no 1
Ord for dagen Sosiale medier Skytjenester Digital samhandling In Memory Analyse Mobilitet Robotisering 2
Ord for dagen Sosiale DIGITALISERINGENS Skytjenester Digital medier samhandling FUNDAMENT In Memory Analyse Mobilitet Robotisering 3
To store spørsmål 1. Er ERP-begrepet fortsatt relevant? 2. Har ERP-begrepet endret innhold? 4
To store spørsmål 1. Er ERP-begrepet fortsatt relevant? 2. Har ERP-begrepet endret innhold? 5
Ting Skjer! 6
IBMs skydirektør Målet er å levere ekte skybasert multi-tenant arkitektur fordi dette gir den laveste kostnaden for tjenesteprodusenten og dermed også (potensielt) en lavere pris til kunden 7
5 utviklingstrekk ERP Anno 2020 BHC 1. Det går mot Multi-Tenant public cloud 2. Det går mot færre og mer dominerende ERP-løsninger («Bunnsvillen») 3. Løsningenes arkitektur tillater i større grad enn tidligere kundetilpasninger, egenutviklede komponenter og integrasjon mot 3. partsprodukter 4. Versjonsoppgraderinger blir små og hyppige 5. Løsningenes brukerflate blir så enkel at det bare kreves marginal opplæring 1. Mobility will become mainstream 2. Increasing focus on business intelligence and data 3. Fragmentation of ERP software 4. Organizations will finally crack the code on organizational change management 5. Consumerization of ERP systems 8
Grad av enkelhet (time to use) En ny fragmentert arkitektur trer frem Den rollebasert arbeidsflaten Apper for ulike formål Svært mange små og store utviklingsmiljøer med innovasjonskraft Kundetilpasninger Nisjeløsninger (CRM, BI, DM, etc.) Åpent API-grensesnitt tilgjengelig datamodell Konfigurasjonsoppsett Mange partnermiljøer Mange mellomstore leverandører: Bunnsvillen (ERP-Transaksjonsmotor) Levetidsperspektiv Få og meget store leverandører med internasjonalt fokus: INFOR MICROSOFT SAP ORACLE IFS UNIT4 Visma Sage Epicor xledger 9
Det må tenkes nytt! Dette er også et kulturspørsmål, fordi de gamle løsningene er født i en tid da rammebetingelsen både atferdsmessig og teknologisk var ganske annerledes. Selv om nær sagt alle løsningene løftes til Skyen, er det mye av den gamle arven som er igjen. Det er derfor en kvalitet I seg selv at løsningen er født etter årtusenskiftet. 10
Konklusjon Morgendagens ERP-systemer skal støtte morgendagens prosesser og samhandlingsmønstre Spørsmål: Hva kjennetegner en god «moderne prosess» anno 2020? 11
11 kjennetegn ved en god prosess 1. Har lave kvalitetskostnader 2. Har korte ledetider og «høy fart» (rask reaksjonstid) 3. Har minimalt svinn 4. Har skalerbar ytelse 5. Har betydelig innslag av automatisering og selvbetjening 6. Har evnen til å lære basert på historikk (Roboter) 7. Er monitorerbar (i sanntid) 8. Er analyserbar (i ettertid) 9. Er veldokumentert 10.Er «in compliance» med myndighetenes regelverk 11.Er bærekraftig Ikke alle kriteriene er relevante for alle prosesser, men alle prosesser finner sine relevante kriteriene på listen
Konkretisering 13
Teknisk gjeld det store problemet Googles sjef i Norge «Digitalisering er et topplederansvar» Teknisk gjeld er ofte selvforskyldt, og er definert som alt det uferdige, unødvendig kompliserte, og de utdaterte i løsningene som hindrer oss i å utvikle forretningen. 14
Bransjenormen Digital intensitet og kvalitet i forretningsprosessene Bransjenorm Teknisk gjeld/ Innovasjonsgjeld Forventet digital evolusjon 1. Normen er det området der de fleste innen bransjen befinner seg per dags dato. Det vil si «normalområdet». 2. Det bør være et visst samsvar mellom normalområdet og markedets forventninger og krav. 3. Norm og forventninger er i stadig utvikling 4. Man må kjenne sin posisjon og velge sitt ambisjonsnivå. 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 Digital intensitet og kvalitet i forretningsprosessene Forventet digital transformasjon Teknisk gjeld/ Innovasjonsgjeld Bransjenorm Teknisk gjeld/ Innovasjonsgjeld 15 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
Rapport: Kartlegging av hindre for digitale forretningsprosesser (KPMG-2014) Oppsummering av funn knyttet til hindre for digitalisering på overordnet nivå «Myke hindre» 4,4 4,1 4,0 3,7 3,6 3,5 3,4 2,7 Manglende standardisering Kompetansehindre Organisatoriske hindre Kulturhindre Juridiske/ Regulatoriske hindre Økonomiske hindre Teknologiske hindre Andre hindre 16
Det handler om kompetanse Professor Linda Lai på BI «Ledere har ansvar for å bygge digital kompetanse» 1: Ledere må ha nødvendig innsikt eksisterende og fremvoksende teknologiske plattformer og verktøy Espen Andersen og Ragnvald Sannes på BI. Fersk undersøkelse 6: Ledere må ha evne til å bruke digitale teknologi som en integrert del av lederskapet Aftenposten torsdag 15. september 2016: 1. Norske bedrifter ligger langt etter amerikanske og asiatiske bedrifter hva gjelder fremdrift på digitalisering 2. Norske toppledere diskuterer i liten grad digitalisering, men overlater teknologispørsmålene til IT-ledelsen. 3. Norske bedrifter bruker en større andel av IT-budsjettet til å vedlikeholde gamle systemer, enn å utvikle nye løsninger. 4. De pengene man bruker på nyutvikling er fokusert på kostnadsbesparelser, heller enn økt salg og å skape nye produkter og tjenester. 17
Transformasjonsledelse Transformasjonsledelse er en gren innen moderne ledelsesteori. De fire grunnelementene i transformasjonsledelse er; idealisert innflytelse, inspirerende motivasjon, individuell støtte og intellektuell stimulans Digital Intensitet I hvilken grad du har tatt i bruk informasjonsteknologi for å øke selskapets produktivitet, bunnlinje og kundetilfredshet Transformasjonsledelse I hvilken grad ledelsen har knyttet de løsningsvalgene til en klar strategisk visjon og involvert seg i tilrettelegging og introduksjon av løsningene i en slik grad at de ansatte oppfatter omstillingen som attraktiv. Digital modenhet Den tilstanden som oppstår når man har lykkes med de to foregående punktene over tid. 18