Teller Oppgjør Brukerdokumentasjon Date: Version No.: 1
1 Innhold 1 FUNKSJONSBESKRIVELSE... 5 1.1 RAPPORTER/SØK... 5 1.2 TJENESTER... 11 1.3 MIN PROFIL... 12 1.4 BRUKERADMINISTRASJON... 12 1.5 KONTAKT TELLER... 13 1.6 LOGG INN/LOGG UT... 13 2
Teller Oppgjør er tilgjengelig fra www.teller.no: Du blir så sendt til adressen app.teller.no Logg på med en brukerkonto med tilgang til Teller Oppgjør. Etter innlogging vil bruker tas til Din side. Her vil det være link til Teller Oppgjør: 3
Teller har gjort en migrering av en andel av sine kunder til ny plattform. De kundene som er berørt av dette vil få opp to valg for tilgang til oppgjørsrapporter. Før og etter migreringsdato: Den grå boksen gir tilgang til den portalen dere har benyttet før migrering. 4
1 Funksjonsbeskrivelse 1.1 Rapporter/søk 1.1.1 Oppgjørsrapport Oppgjørsrapport er første bilde i Teller Oppgjør, og man kommer rett til denne etter pålogging. I Oppgjørsrapport finner man sin bedrifts oppgjør fra Teller. Alle oppgjør fra siste 14 dager vises automatisk. Man har mulighet til å søke opp flere oppgjør og å summere oppgjør pr måned eller pr uke ved å velge Søk nytt oppgjør. 5
Ved valg/klikk på et oppgjør vises tilhørende bunter og detaljert informasjon om serviceavgift, andre avgifter, reklamasjoner og reguleringer: Ved valg/klikk på en bunt vises tilhørende serviceavgift og transaksjoner. Dette vises i tabeller nedenfor bunttabellen: Ved å høyre klikke på PDF, HTML, XML, XLS, CSV eller SDV kan man laste ned oppgjørsapport i valgt format. Se egen dokumentasjon for beskrivelse av formatene. 6
Dersom brukerstedet man er tilknyttet er overliggende til andre brukersteder kan brukeren velge de underliggende brukerstedene i nedtrekklisten og få presentert Oppgjørsrapporter om dem også. Det vil også være mulighet å benytte knappen Bytt brukersted. Da vil du få listet opp alle brukersteder i nedtrekksmenyen, med et søkefelt. Detaljering av serviceavgift. Ved å klikke på serviceavgiftbeløpet vil du få opp en spesifisering av hva serviceavgiften består av. Du kan gå helt ned på detaljer rundt de enkelte avgiftene: 7
Velg løsning: Denne menyen gir deg raskt tilgang til oppgjørsdata fra tidligere portal. 8
1.1.2 Salgstedsrapport Dette er et valg for brukersteder som er en del av et hierarki hvor oppgjøret blir utbetalt til et hovedkontor. Søkeparametere er kun tidsperiode, og du kan kun søke på 7 dager av gangen. Søket viser all oppgjort og uoppgjort omsetning innenfor den definerte tidsperioden. For å kun vise uoppgjort omsetning kan man huke av for dette i søkebildet. Søkeresultatet kan lastes ned ved å klikke på ønsket formatikon. Formatbeskrivelse er tilgjengelig i egen dokumentasjon. Søkeresultat. Serviceavgiften som vises er en total kalkulasjon av oppgjort og uoppgjort omsetning. 9
Detaljer, oppgjort omsetning. Klikk på ønsket bunt for å se detaljene tilhørende denne. Detaljer uoppgjort omsetning. Klikk på ønsket bunt for å se detaljene tilhørende denne. 10
1.1.3 Transaksjonssøk Man kan søke i egne transaksjoner. Man kan søke på kjøpsdato, beløp, autorisasjonskode, transaksjonsref og fire siste siffer i kortnummer. 1.2 Tjenester 1.2.1 Meldinger Her ligger det tilgjengelig en kopi av alle transaksjonsrelaterte brev som er sendt dere. Reguleringer: godskrifter og tilbakeførsler/belastninger Faktura: de som mottar faktura på serviceavgift, og eventuell innbetaling av negativ balanse Avvisninger: avviste transaksjoner ved innlesing hos Teller 1.2.2 Abonnement Dere kan selv opprette egne abonnement for å motta deres rapporter automatisk på epost. Legg inn ønsket format, ønsket periodisering og ønsket e-postadresse. Man kan også tegne sftp-abonnement, og hente oppgjørsfiler i valgt format på Tellers sftp-server. Ta kontakt med kundeservice for opprettelse av sftp-abonnement og konto på vår sftp server. Alle formater er tilgjengelig for abonnement. 11
1.3 Min Profil 1.3.1 Endre profil Viser informasjon om pålogget bruker med mulighet til å endre passord, språk med mer. 1.3.2 Brukerstedsinformasjon Her kan man se den informasjonen Teller har om brukerstedet. Dersom brukerstedet man er tilknyttet er overliggende til andre brukersteder, kan brukeren velge de underliggende brukerstedene i nedtrekklisten og få presentert informasjon om dem også. 1.4 Brukeradministrasjon Brukeradministasjon er kun tilgjengelig for administrator på brukersted. 1.4.1 Finn bruker Søk for å vise brukere Her kan man finne de brukerne som allerede er opprettet. 1.4.2 Legg til bruker Brukernavnet skal være minst 3 tegn. Ny bruker må ikke finnes i løsningen fra før (velg eventuelt annet brukernavn) Generering av engangspassord En funksjon som automatisk lager et engangspassord for brukeren. 12
Dersom man velger det vil det sendes en epost til ny bruker med brukernavn og engangspassord. Valg av tilgangsnivå: - Lokal administrator: har tilgang til all oppgjørsinformasjon for brukerstedet (og evt dets underliggende brukersteder), og kan i tillegg opprette og endre brukere for brukerstedet - Bruker: har tilgang til all oppgjørsinformasjon for brukerstedet (og evt dets underliggende brukersteder) Valg av språk Definerer språk på de nedlastbare rapportene. 1.5 Kontakt Teller Det er tre måter å kontakte Teller på gjennom løsningen 1 Skriv melding: skriv og send melding via portalen 2 Kontakt meg: legg igjen telefonnummer 3 Send e-post: skriv og send e-post i eget e-postprogram 1.6 Logg inn/logg ut Etter 15 minutters inaktivtet i løsningen blir man automatisk logget ut. 1.6.1 Passordskifte ved pålogging første gang Alle blir må endre passord ved første gangs pålogging. Dette gjøres ved å oppgi nytt passord to ganger. Passord må overholde følgende regler: Skal bestå av bokstaver og tall (minst en bokstav og et siffer) Minst 7 tegn langt De siste fire passordene dine kan ikke brukes på nytt. 1.6.2 Passordendring hver 3.mnd Passord må endres hver 3. måned. 1.6.3 Inaktiv brukerkonto i 90 dager Brukerkontoer uten innlogging i løpet av 90 dager stenges. Stengte brukerkontoer kan låses opp av brukerstedsadministrator eller kundeservice hos Teller. 13