CitiManager: Hurtig overgangsveiledning for kortinnehavere

Transkript

1 Denne hurtigveiledningen hjelper deg med: 1. Hvordan registrere seg på CitiManager? a) Kun for eksisterende kortinnehavere med nettutskrift b) Kun kortinnehavere med papirutskrift 2. Viktige tips 3. Vis dine månedlige kortutskrifter og transaksjoner som ikke er fakturert 4. Oppdatere brukerprofilen din 1. Hvordan registrere seg på CitiManager? a) Kun for eksisterende kortinnehavere med nettutskrift Tidligere kunne kortinnehavere vise kortutskriftene på Citibanks nettsted for nettutskrifter. De følgende trinnene forklarer hvor enkelt det er å forhåndsregistrere seg: Trinn 1: Du mottar to e-poster, en som inneholder en unik nettleserkobling og en annen som inneholder et midlertidig passord. Trinn 2: Klikk på nettleserkoblingen i den første e-posten og angi brukernavnet og det midlertidige passordet ditt, og trykk på Fortsett. Merk: Hvis det gamle brukernavnet ditt ikke lenger er tilgjengelig, må du angi et midlertidig brukernavn slik at du kan opprette et eget unikt brukernavn i neste trinn. Trinn 3: CitiManager vil si ifra når ditt midlertidige passord har utløpt, og du må da opprette ditt eget passord for fremtidig pålogging. Trinn 4: Velg sikkerhetsspørsmålet for Helpdesk og tre kontrollspørsmål. Trinn 5: Du vil nå få tilgang til CitiManagers hjemmeside, og kortkontoen(e) din(e) vil være synlige i dialogboksen Oversikt over Mine kortkontoer. Nå må kortinnehavere gå gjennom vår nye portal, CitiManager, for å vise Citikortutskriftene sine. For å få tilgang til din nye CitiManager-konto mottar du to e-poster med dine unike registreringsopplysninger i løpet av selskapets overgangsperiode. Side 1 av 5

2 b) Kun kortinnehavere med papirutskrift For å begynne å bruke CitiManager må du selvregistrere kortkontoen din, og det er viktig å ha følgende informasjon tilgjengelig: 16-sifret kortnummer kontoutskriften navn kontoutskriftens faktureringsadresse Trinn 1: Klikk på koblingen Selvregistrering for kortinnehavere under delen Førstegangsbrukere. Trinn 2: Angi kontoopplysningene dine nøyaktig som de vises på utskriften, og klikk på Fortsett. Trinn 3: Når de riktige kortopplysningene har blitt angitt, må du opprette et brukernavn og passord. Trinn 4: Den neste skjermen vil vise en bekreftelsesskjerm. Bekreft at informasjonen du har angitt er riktig og klikk på Bekreft. Når du er ferdig vises påloggingsskjermen igjen. Angi brukernavnet og passordet du nettopp har opprettet, og klikk på Logg på. Som en del av Citis doble godkjenningsprosedyrer, vil du nå bli bedt om å velge tre kontrollspørsmål. Du kan ikke bruke samme spørsmål eller svar to ganger, og svaret må inneholde tre eller flere tegn. Når du er ferdig klikker du på Lagre for å fullføre prosessen. Hjemmesiden vil nå vises. Merk: Hvis du må registrere flere kort kan du gjøre dette ved å følge disse menyalternativene: Mine kortkontoer > Kontoopplysninger > Koble til en annen kortkonto 2. Viktige tips Opprette brukernavn: Brukernavnet må være unikt, bestå av 7 50 tegn og kan inneholde både alfanumeriske og spesialtegn. Mellomrom er ikke tillatt. Opprette passord: Dette må inneholde mellom 6 og 20 tegn, skille mellom små og store bokstaver, inneholde minst én stor og én liten bokstav og ett tall (spesialtegn og mellomrom er godkjent) og ikke mer enn to identiske tegn etter hverandre. Sperret konto: Etter en inaktiv periode på 180 dager vil brukerkontoen din sperres. For å fjerne sperringen på kontoen, må du kontakte Citi Customer Services. Når du har fjernet sperringen vil du bli bedt om å opprette et nytt passord. Dette kan ikke være det samme som de tre siste passordene du har hatt. Utløpsdato for passord: Av sikkerhetsmessige årsaker vil passordet ditt utløpe etter 60 dager Inaktiv periode: Etter en inaktiv periode på 30 minutter, vil CitiManager logge deg av automatisk. Språk: CitiManager er for tiden tilgjengelig på 15 språk. Velg ønsket språk i rullegardinmenyen på påloggingssiden. Glemt brukernavn: for å hente frem brukernavnet, klikker du på koblingen Glemt brukernavn på påloggingssiden Trinn 1: Du må angi brukerprofilopplysningene dine. Trinn 2: Du må svare på et av kontrollspørsmålene du opprinnelig valgte. Trinn 3: Brukernavnet ditt sendes fra e-postadressen: citicommercialcards.admin@citi.com Glemt passord: For å nullstille ditt eget passord klikker du på koblingen Glemt passord på påloggingssiden. Trinn 1: Du må angi ditt CitiManager-brukernavn. Trinn 2: På den neste skjermen vil du bli bedt om å angi brukerprofilopplysningene og kontrollspørsmålet. Trinn 3: Ditt midlertidige passord sendes fra e-postadressen: citicommercialcards.admin@citi.com Merk at ditt nye midlertidige passord vil kun være aktivt i 48 timer. Side 2 av 5

3 3. Vis dine månedlige kortutskrifter og transaksjoner som ikke er fakturert 1. Meldinger Vis Citis meldingstavle. 2. Oversikt over mine kortkontoer Viser en liten oversikt over statusen for kortkontoen(e) din(e) hvor du kan vise månedlige utskrifter og transaksjoner som ikke er fakturert. 3. Hva er nytt? Oversikt over funksjonene til den nye CitiManager. 4. Hjelp Ekstern nettkobling til Citi Customer Service-numre. 5. Hurtigkoblinger Enkel tilgang til CitiManagers hovedfunksjoner. Side 3 av 5

4 1. Kontoinformasjon Tilknytt og fjern tilknytning for kortkontoen(e) din(e). 2. Kontooversikt En rask oversikt over din kontoaktivitet. 3. Transaksjoner som ikke er fakturert Vis alle nye transaksjoner som er postert siden siste utskrift. 4. Utskrift Vis utskriften for de siste 13 månedene. I tillegg kan du laste ned dine utskrifter i følgende formater: CSV, Excel eller PDF. 5. Søk om nytt kort Dette gir deg muligheten til å søke om et nytt kort ved å angi passordet for selskapet ditt og de innbydenes e-postadresse. 6. Vis forespørsler Vis opplysninger om tidligere nettsøknad. Hvis du lagret et utkast av søknaden, kan du hente det frem i denne menyen. Side 4 av 5

5 4. Oppdater brukerprofil. 1. Oppdater brukerprofil Gjør det mulig å endre opplysninger på profilen din og vise gjeldende tilskudd. Merk: Personlige endringer som du gjør i profildelen vil kun påvirke CitiManagers nettstedprofil. Kontakt Citi Customer Service for å oppdatere personlige opplysninger for kortkontoen. 2. Preferanser for oppdatering Tillater endringer i visse nettstedinnstillinger, inkludert: Sikkerhetsspørsmål og -svar, språk, format for dato og klokkeslett samt tidssone 3. Endre passord Muligheten til å endre gjeldende passord. 4. Tilbakestill kontrollspørsmål Endre de tre kontrollspørsmålene og svarene, som velges tilfeldig etter den første påloggingen. Merk: Du må svare på det opprinnelige sikkerhetsspørsmålet før du kan tilbakestille. 5. Tilknytt brukernavn Muligheten til å knytte ditt gjeldende CitiManagerbrukernavn til et alternativt brukernavn 6. Varsler Tillater deg å abonnere på e-postvarsling for: - Ny utskriftssyklus - Betaling ved forfall - Betalingsfristen er utløpt - Betalingen er mottatt Side 5 av 5