Nærværsarbeid: Hva kan virksomhetene gjøre? Teori, måling (screening) og tiltak Professor Thomas Hoff, Psykologisk institutt, Universitetet i Oslo
Oppsummering: Er arbeid helsebringende? Både ja og nei. De ansatte er utsatt for en parallell stressprosess og en motivasjonsprosess til enhver tid. En sterk stressprosess fører til utbrenthet og sykefravær. En sterk (samtidig) motivasjonsprosess ser ut til å dempe de negative effektene, og gir samtidig økt prestasjon i virksomheten. Effektive tiltak: Redusere jobbkrav og øke jobbressurser (på organisasjonsog/eller individnivå). www.thomashoff.no 3
Oversikt over presentasjonen Hvilke teorier for utbrenthet (og engasjement) mest aktuelle i dag? (svar: Jobbkrav-ressurs-modellen) Hvordan kan vi måle (screene) utbrenthet (og engasjement)? (ett svar: JDR Monitor) Hvordan velge tiltak? Hva er effektivt mot utbrenthet og stress? (Svar: Bruk av regresjonsanalyser og prioriteringsmatriser for å finne de mest effektive kravene og ressursene i din virksomhet) www.thomashoff.no 4
Del 1: Hvilke teorier for utbrenthet (og engasjement) mest aktuelle i dag? www.thomashoff.no 5
Krav-Kontroll-modellen (Karasek) www.thomashoff.no 6
Krav-kontroll modellen Krav Kontroll Arbeidsmengde Autonomi Arbeidstempo Evneutnyttelse www.thomashoff.no 7
Jobbkrav-ressurs modellen Krav Kontroll Ressurser Arbeidsmengde Autonomi Arbeidstempo Evneutnyttelse www.thomashoff.no 8
Jobbkrav (Eksempler) Emosjonelle krav Mentale krav Motstridende følelser Organisasjonsendringer Bruk av data og IT-systemer Rollekonflikter Balanse mellom hjem og arbeid Arbeidspress Fravær av arbeidspress Konflikter E-post belastning Byråkrati Balanse mellom arbeid og hjem www.thomashoff.no 9
Jobbressurser (Eksempler) Rolleklarhet Variasjon i arbeidet Autonomi Passende arbeidsoppgaver Støtte frå ledelsen Sosial støtte Oppgaveidentitet Samarbeid i avdelingen Samarbeid mellom avdelinger Feedback på prestasjon Kommunikasjon og informasjon Utviklingsmuligheter Åpenhet Medvirkning www.thomashoff.no 10
Produktivitet Helse Velvære www.thomashoff.no 12
Mål på utbrenthet og engasjement Utbrenthet Utmattelse Kynisme Engasjement Vitalitet Dedikasjon / Hengivenhet Flyt www.thomashoff.no 13
Burnout-analyse 15 % 2 % 25 % 58 % Ingen risiko Faresone for utbrenthet Utbrenthet Alvorlig utbrenthet www.thomashoff.no 14
Del 2: Måling og screening for utbrenthet (og engasjement) www.thomashoff.no 15
JDR-Monitor www.thomashoff.no 16
www.thomashoff.no 17
www.thomashoff.no 18
www.thomashoff.no 19
www.thomashoff.no 20
Del 3: Kort om tiltak www.thomashoff.no 21
Regresjonsanalyse basert på JDR www.thomashoff.no 22
Prioriteringsmatrise for resultatvariabelen «Utbrenthet» www.thomashoff.no 23
Stikkord om tiltak: I henhold til AML og organisasjonsteori, bør tiltak: Vektlegge belastningsfaktorer og faktorer som skaper en helsefremmende og meningsfylt arbeidssituasjon. Hovedvekt på forebygging og tiltak rettet mot organisering, tilrettelegging, ledelse. MEN: Forskning viser en overraskende god effekt av tiltak på individnivå, som stressmestringskurs og liknende www.thomashoff.no 24
Oppsummering: Er arbeid helsebringende? Både ja og nei. De ansatte er utsatt for en parallell stressprosess og en motivasjonsprosess til enhver tid. En sterk stressprosess fører til utbrenthet og sykefravær. En sterk (samtidig) motivasjonsprosess ser ut til å dempe de negative effektene, og gir samtidig økt prestasjon i virksomheten. Effektive tiltak: Redusere jobbkrav og øke jobbressurser (på organisasjonsog/eller individnivå). www.thomashoff.no 25
Forslag til videre lesning: Bakker et al (2014). Burnout and Work Engagement: The JD-R approach. Kan lastes ned fra www.arnoldbakker.com Hoff og Lone (2014). Medarbeiderundersøkelser En praktisk håndbok. Gyldendal forlag www.thomashoff.no 26