Innholdsmarkedsføring

Slik lykkes du der andre feiler Innholdsmarkedsføring Børre Aursnes Exxica AS

Innholdsmarkedsføring Slik lykkes du der andre feiler Forfatter Børre Aursnes En e-bok fra Exxica Utgitt første gang 2014 Redaksjon avsluttet mars 14

Innhold Innledning... 4 Støy-filteret... 8 Kjøpsmodus avgjør... 10 Innovervendt markedsføring... 12 Ingen gratis lunsj... 14 Sporing og kjøpssignal... 16 Slik lykkes du med innholdsmarkedsføring... 18 En styrt prosess... 20 Informasjonssiden... 22 Nedlastingstiden... 24 Takkesiden... 28 Databasen... 30 Exxica... 32

Innledning Gjennom tradisjonell markedsføring vil du forsøke å nå ut til kunde med ditt budskap. Du annonserer på andre hjemmesider, i tidsskrifter og i andre media. Håpet er at en kjøpelysten kunde ser budskapet ditt og klikker seg inn å din hjemmeside. Eller oppsøker din butikk Dette er en markedsføring som er arvet fra tiden før internett. Når det ikke fantes noe særlige alternativer. Problemet er at du må nå ut til veldig mange for å treffe en potensiell kunde. Innholdsmarkedsføring 4

Innholdsmarkedsføring 5

Innholdsmarkedsføring snur det hele på hodet. Innholdsmarkedsføring lar kunden komme til deg når han/hun er i kjøpsmodus. Du trenger ikke snakke med hundrevis av mulige leads. Du kan konsentrere deg om å kommunisere med den ene som vil føre til butikk. Innholdsmarkedsføring 6

Støy-filteret Vi utsettes for en enorm mengde informasjon gjennom aviser, blader, radio, TV og ikke minst internett. Stadig mer informasjon som dyttes på oss. Flashige annonser som blinker og reklamefilmer med bråkete jingles. Informasjonsmengden er så stor at vi er nødt til å slå på mottaksfilteret for ikke å drukne. Vi blokkerer alt vi ikke umiddelbart finner interessant. Selv om filteret vårt er svært avansert og skal slippe igjennom det vi faktisk vil ha informasjon om vil nødvendigvis mye nyttig informasjon bli blokkert. Når du som markedsfører skal nå ditt publikum så har de som deg, slått på filteret som gjør det vanskelig å trenge gjennom. Innholdsmarkedsføring 8

Kjøpsmodus avgjør Markedsførere har lenge vært klar over at filteret er adaptivt. Når en potensiell kunde er i kjøpsmodus vil reklame for nettopp den produkttypen slippe lettere gjennom filteret. Det viser seg at mennesker som skal kjøpe et produkt som krever noe overveiing før kjøpet faktisk selv søker opp informasjon om produktene og setter seg inn i fagområdet produktene inngår i. Innholdsmarkedsføring 10

For en som er måtelig interessert i bil til hverdags kan ord som traction control, antispinn og avgiftssystemet for biler ha liten interesse. Men når han/hun begynner å vurdere bilkjøp vil mange av disse ordene få betydning og han/hun vil lære mer om hva de står for. Innholdsmarkedsføring 11

Innovervendt markedsføring Innholdsmarkedsføring, eller på engelsk inbound marketing (Innkommende markedsføring) betyr at du lar kunden finne deg i stedet for motsatt. Når kunden er i kjøpsmodus for den type produkt du selger vil han/hun søke opp relevant informasjon om produkttypen. Som «åte» legger du ut nettopp den informasjonen kunden søker etter. Resultatet er besøk fra kjøpeklare kunder på din hjemmeside. Innholdsmarkedsføring 12

Ingen gratis lunsj «There is nothing such as a free lunch». Leadsen som besøker siden din får verdifull kunnskap som du sitter på. Men ikke helt gratis. I bytte mot kunnskapen forlanger du navn og kontaktinformasjon. Gjerne også mer informasjon om kunden. Innholdsmarkedsføring 14

Sporing og kjøpssignal Et godt system for innholdsmarkedsføring lar deg ikke bare fange adresser. Etter hvert som kunden søker rundt på sidene dine og laster ned mer og mer innhold, sender han mer og klarere kjøpssignaler. I stedet for å kaste bort tiden på ringe «kalde leads» kan selgerne dine fokusere på leads som har gitt tydelige signaler på at nå er de klare til å diskutere kjøp. Systemet ditt skal derfor kunne 1. Spore leadsenes bevegelser over gjentatte besøk 2. Bytte stadig ny informasjon om kunden med din kunnskap om bransje og produkt Innholdsmarkedsføring 16

Slik lykkes du med innholdsmarkedsføring Suksessfaktor fremfor noe er innholdet du tilbyr den potensielle kunden. Innholdsmarkedsføring er et tillitsforhold. Gradvis skal kundens tillit vinnes. Det oppnår du ikke ved å gi lite innhold der du lover mye. Du må gi innhold av god kvalitet og høy verdi for at kunden skal gjentatte ganger skal være villig til å gi fra seg mer og mer informasjon. Innholdet du tilbyr kan være E-bøker White paper Video Slides Maler, verktøy og kalkulatorer Annet du mener kunden har bruk for Innholdsmarkedsføring 18

I tillegg til kvalitet må bredden og omfanget på innholdet være tilstrekkelig til at potensielle kunder finner frem. Hva kunder søker etter vil selvsagt variere mye. Derfor bør bredden i det du tilbyr av innhold være stort nok til å fange relevante søk. Søkemotorer vil rangere siden din etter innhold og i hvilken grad siden oppfattes for relevant for den som søker. I «gamle dager» kunne du lure søkemotorene med forskjellige triks. Det er stort sett ikke lenger mulig. Riktignok er det fortsatt slik at godt søkemotoroptimaliserte sider når opp, men godt innhold er selve bærepilaren i dagens søkemotoroptimalisering. Du kan lese mer om søkemotoroptimalisering på Exxica.no. Innholdsmarkedsføring 19

En styrt prosess Et system for innholdsmarkedsføring styrer den potensielle kunden gjennom en prosess med 1. Informasjonsside 2. Nedlastingside 3. Takkeside Rekkefølge og innhold på hver side er viktig. Innholdsmarkedsføring 20

Informasjon side Nedlasting side Takke side Innholdsmarkedsføring 21

Informasjonssiden Informasjonssiden skal gi den besøkende surferen informasjon om hva slags innhold han/hun vil finne hvis hun laster det ned. Siden er også viktig for søkemotorer. Det er denne siden den potensielle kunden vil få opp i sin søken etter informasjon. Siden bør derfor ha En god søkemotortilpasset utforming Et godt innhold som forklarer og «selger» nedlastingsproduktet til leseren Link til andre sider som kan være relevant for leseren En klar «Call to action» knapp som tar leseren til nedlastingssiden På Exxica.no kan du lese mer om hvordan du skriver gode og selgende tekster for web. Innholdsmarkedsføring 22

Les mer på Exxica.no om SEO (Søkemotoroptimalisering), gode tekster for WEB, overskrifter som selger og effektiv markedsføring på Facebook og andre sosiale plattformer Innholdsmarkedsføring 23

Nedlastingstiden På denne siden skal utveksling av brukerinformasjon byttes med din kunnskap. Siden skal inneholde En kort gjentagelse av budskapet fra landingssiden Felt for utfylling av de opplysninger du vil ha fra den besøkende Alternative exit-muligheter for besøkende som leder til andre, relevante sider dersom han/hun ikke vil avgi informasjon i bytte mot ditt innhold. Knapp eller bilde av dokumentet for å starte nedsaltingen Et godt system bør gjenkjenne kunden slik at du ikke spør etter opplysninger du allerede har fått Innholdsmarkedsføring 24

før. For ikke å få for mange spørsmål bør dessuten systemet kunne «porsjonere» ut spørsmålene «pøh om pøh» ved gjentatte besøk. Informasjonen du ber om bør dessuten kunne gjøres relevant for de nedlastinger kunden går til. Dersom kunden laster ned informasjon om elbiler vil du kanskje være interessert i å vite om det er ekte miljøbevissthet som ligger bak eller om det er ønske om kortere tid i køen. Hvis kunden derimot laster med informasjon om store biler vil du kanskje vite mer om familiesituasjon og behov I begge tilfeller vil du kanskje vite noe om budsjett, drømmer og behov for finansiering. Innholdsmarkedsføring 25

Systemet bør dessuten gi deg muligheten til å kunne bestemme hvilke spørsmål som må besvares for å kunne laste ned informasjonen, og hvilke som bare er ønskelig fra din side. Innholdsmarkedsføring 26

Takkesiden Den besøkende vil haven på takkesiden etter at nedlasting er utført eller i det minste startet prosessen som en bakgrunnsprosess. Bruk takkesiden til å takke brukeren for å ha lastet ned innholdet ditt. Samtidig viser du ham/henne linker til andre informasjonssider du mener kan være av interesse. Et godt system for innholdsmarkedsføring bør gi deg mulighet å velge hvilke andre sider som skal presenteres både manuelt og automatisk basert på tidligere nedlastinger. Innholdsmarkedsføring 28

Databasen All informasjon du samler må selvsagt kunne nyttiggjøres videre. Enten må systemet være tilknyttet et eget CRM system eller så mu du kunne hente ut dataene for videre oppfølging i ditt eget CRM system. Et godt CRM system bør ha mulighet til aktivt oppfølging av salg med automatiske prosedyrer for e-mail markedsføring med skreddersydde kampanjer basert på kundens nedlastinger. Innholdsmarkedsføring 30

Exxica Exxica tilbyr både gratisløsninger og svært prisgunstige løsninger for innholdsmarkedsføring. Du kan lese mer om dette på Exxica.no og Exxica.com. Exxica tilbyr dessuten gunstig hosting av hjemmesider med og uten aktiv drift av sidene utvikling av hjemmesider utvikling av annen programvare solide løsninger for web rettet mot bygg og anlegg kurs i salg, personlig utvikling, personlig tidsstyring og arbeid innenfor bygg og anlegg Besøk Exxica.no for en bedre oversikt. Innholdsmarkedsføring 32