Tiendeo feirer sine fem første år Den spanske oppstartsbedriften har doblet omsetningen for hvert år, og omsatte for 5 millioner euro (47 millioner kroner) i 2015. Den 14. februar 2011 lanserte søstrene Eva og Maria Martin sammen med Jonathan Lemberger den første betaversjonen av en platform på internett med det formål å bringe forbrukerne de mest relevante tilbudene fra butikker i deres nærhet. Fem år senere har Tiendeo blitt den ledende portalen for kataloger og kundeaviser på internett. Modellen, som gjør det mulig for brukerne å velge hvilke tilbud de vil motta, er nå til stede i 35 land og har mer enn 25 millioner brukere og nær 200 kunder. I løpet av disse fem årene har Tiendeo blitt synonymt med kataloger og tilbud. 82% av brukerne benytter plattformen til å søke opp og sammenligne tilbud fra butikker i nærheten. Siden 2011 har Google-søk på ordet Tiendeo økt med 95 %, og som regel brukes søkeordet sammen med navnene til kjente merker som Carrefour eller Hipercor. For bedriftskundene er Tiendeo et digitalt medium som kompletterer tradisjonell katalogmarkedsføring. Portalen gjør det mulig å gjennomføre mer presise lokale kampanjer, og dermed redusere kostnadene forbundet med trykking og distribusjon. Muligheten til å analysere atferden til brukerne som ser katalogene deres, hjelper også bedriftene med å forbedre framtidige kampanjer. Bak Tiendeos suksess står over 70 ansatte, et likestilt team med tro på unge talenter. Den gjennomsnittlige ansatte er 28 år gammel og har universitetsutdanning. Kvinner utgjør 50 % av arbeidsstyrken og 57 % av ledelsen. Med tanke på videre utvikling planlegger Tiendeo lanseringen av en ny grafisk utforming med nye funksjoner for både brukere og bedriftskunder. På mobilfronten planlegger den spanske oppstartsbedriften å utvide virksomheten i nye markeder og å satse på kroppsnær teknologi. I tillegg til de allerede populære mobil-appene for ios og Android, har portalen nå lagt til versjoner for Windows Phone og for watchos, operativsystemet til Apple Watch. Ifølge analyser er bare 2 % av oppstartsbedriftene fortsatt i drift etter fem år 1. Den 14. februar 2016 feirer Tiendeo sin femårsdag, og blir del av en eksklusiv gruppe nye bedrifter som lykkes på internett. Bedriftens historie handler imidlertid ikke bare om overlevelse. I løpet av disse fem årene har den ledende katalog- og tilbudsportalen utviklet seg fra en betaside driftet av tre entreprenører til et internasjonalt selskap med tilstedeværelse i 35 land og 70 ansatte på lønningslista. 1 Pérez, Miguel Ángel. Etapas de financiación que atraviesa toda startup. Think Big, 29. september 2014 [Besøkt 21. januar 2016]. http://blogthinkbig.com/financiacion-de-una-startup/
Tiendeos historie Søstrene Eva og Maria Martin og Jonathan Lemberger ble først kjent med hverandre under ingeniørstudier i Paris via Erasmus-programmet. Senere møttes de igjen i Barcelona, der alle tre arbeidet for multinasjonale selskaper i stillinger knyttet til produktutvikling og logistikk. Men mot slutten av 2010 bestemte de tre grunnleggerne seg for å omdanne rastløsheten sin til en forretningsmulighet. Det var noe vi måtte gjøre, vi måtte starte vår egen bedrift. Når du først har fått det behovet for å skape noe, ser du allerede etter ideer du tror du kan bruke, sier Eva Martin. For å gjennomføre dette møttes de flere kvelder i uka på kontoret til en felles venn, for å komme opp med idéer og begynne å gi dem form. De ønsket også å få innspill utenfra når det gjaldt internett-brukernes forventninger, så de spurte familie og venner. En venn fortalte dem at han var lei av å få bunker av tilbudskataloger i postkassen hver uke, og at det ville være nyttig å ha dem samlet på en nettside. De tre grunnleggerne likte idéen, men ville sette sitt eget preg på forslaget. Som Eva Martin formulerer det: Mange tilbud blir lagt ut på internett, og vi begynte å se framveksten av mobil-apper mer geolokalisering. Vi tenkte at det ville være fint å kunne vise brukerne tilgjengelige tilbud i deres nærhet, som de kunne se via mobile enheter. Med dette utgangspunktet besluttet Eva, Maria og Jonathan å forlate jobbene sine midt under den stadig dypere økonomiske krisen, og gikk løs på oppgaven med å bygge en plattform som bringer forbrukerne de beste katalogene og tilbudene fra butikker i nærheten. Etter mer enn tusen timers programmering ble den første betaversjonen av Tiendeo sluppet den 14. februar 2011. Lanseringsdagen var ikke tilfeldig valgt, da det også er fødselsdagen til de tre grunnleggerne. Tiendeo i dag I dag er Tiendeo den ledende portalen for kataloger, kundeaviser og tilbud på internett, tilgjengelig i 35 land. På nettportalen kan brukerne finne stedsbaserte tilbud og brosjyrer fra sine foretrukne forhandlere. Forbrukerne har gitt sin tilslutning til modellen: mer enn 25 millioner unike brukere besøker portalen hver måned, en vekst på 94 % på fem år. Bedriftskundene har også valgt Tiendeo: Mer enn 200 bedrifter i Spania, Italia, Frankrike og Brasil bruker tjenestene til den spanske oppstartsbedriften som et ledd i sin digitale markedsføring og for å komplettere sin tradisjonelle katalogmarkedsføring. Takket være disse har Tiendeo doblet sin omsetning år for år, og selskapet omsatte for 5 millioner euro (47 millioner kroner) i 2015. En av de mest utfordrende oppgavene for en nystartet bedrift er å tiltrekke seg investorer. Takket være sin entusiasme har de tre grunnleggerne av Tiendeo skaffet 1 million euro (9,4 millioner kroner) i ekstern finansiering, takket være fire finansieringsrunder mellom 2011 og 2013. På dette området spiller Luis Martin Cabiedes fra Cabiedes and Partners en
nøkkelrolle. Han var selskapets første investor i 2011, har alltid fulgt dets utvikling nøye, og har deltatt i flere kapitaløkninger. Tiendeo har blitt et uunnværlig verktøy for å planlegge innkjøp og spare penger. Ifølge en nylig undersøkelse blant brukerne, er 90 % faste brukere av plattformen og besøker den minst en gang i uka. 68 % bruker portalen til å finne generell informasjon om priser på varene de ønsker å kjøpe, og 82 % for å finne de beste tilbudene fra butikker i nærheten. "Brukerne har blitt vant til å finne kataloger direkte på Tiendeo, og er blitt kjent med formatet. Det er praktisk og lettvint å ha alt samlet og organisert på en enkelt plattform," sier Eva Martin. Til tross for sitt digitale format går Tiendeo hånd i hånd med det fysiske formatet. De fleste papirkataloger som utgis av forhandlerne kan enkelt lagres som pdf-filer. Det Tiendeo tilbyr i tillegg er geolokalisering av de digitaliserte katalogene, noe som gjør det mulig å nå målgruppen mer effektivt og redusere trykke- og distribusjonskostnadene. Plattformen blir dermed et uunnværlig verktøy for å tiltrekke seg kunder og føre dem til utsalgsstedet, særlig tatt i betraktning den såkalte ROPO-effekten (Research Online Purchase Offline). Ifølge en undersøkelse foretatt av Google, tar 73 % av forbrukerne kjøpsbeslutninger før de drar i butikken, og 84 % bruker mobile enheter mens de er i butikken for å finne informasjon om produkter og priser 2. Kundene ser oss som et medium for å fremme katalogene og tilbudene sine og tiltrekke seg flere forbrukere. De fleste av kundene våre produserer papirkataloger, og for dem er Tiendeo et digitalt medium som kompletterer den fysiske distribusjonen veldig godt, sier Eva Martin. Tiendeo kan i stor grad takke sine mer enn 70 ansatte for sin suksess. På kontorene i Barcelona og Mexico samarbeider kolleger fra 17 forskjellige land, som alle har bidratt til kvaliteten på plattformens internasjonale tilbud. Det er som en stor internasjonal familie, sier Niek fra Nederland, som arbeider i kommunikasjonsavdelingen. Tiendeo har skapt et godt arbeidsmiljø for sine ansatte. For Kotoe, innholdsansvarlig for Japan, er nøkkelen det ukompliserte forholdet mellom kolleger på samme nivå og til ledelsen: Det er ingen barrierer mellom folk, du kan snakke med alle på kontoret. Forholdet mellom menneskene, selvstendigheten... vi har et veldig sunt arbeidsmiljø, sier Laura i markedsavdelingen. Det er mange muligheter til å utvikle seg innen bedriften. Strukturen er veldig flat, så alle kan bidra. Eva Martin beskriver organisasjonsstrukturen som en blanding av to modeller: Tiendeo har en temmelig flat struktur sammenlignet med det jeg var vant til. Maria (Martin) på sin side har erfaring fra amerikanske selskaper, der strukturen er flat. Vi ønsket å reflektere 2 Google Shopper Marketing Council. Mobile In-Store Research. How in-stores shoppers are using mobile devices. Think With Google, mai 2013 [Besøkt 21. januar 2016]. https://ssl.gstatic.com/think/docs/mobile-instore_research-studies.pdf
dynamikken i selskaper der dette har fungert, samtidig som vi beholdt et minimum av struktur og hierarki. Gjennom disse fem årene, der den økonomiske krisen har herjet med selv de best kvalifiserte unge arbeidstakerne, har Tiendeo alltid støttet unge talenter. Den gjennomsnittlige Tiendeo-ansatte er ikke eldre enn 28 år, og har en universitetsutdannelse. Det spanske oppstartsselskapet er også et eksempel til etterfølgelse på likestillingsområdet, med en arbeidsstyrke bestående av 50 % menn og 50 % kvinner, og der 57 % av de ledende stillingene er besatt av kvinner. Søstrene Eva og Maria Martin vant nylig Dona TIC-prisen i Entreprenør-kategorien 3, en pris som anerkjenner kvinnelig entreprenørskap og Tiendeos rolle som en bedrift som tar likestilling på alvor. Tiendeo i framtida Utviklingsavdelingen I Tiendeo arbeider nå med en ny utforming av plattformen, både for PC-versjonen og mobilappene. Det nye brukergrensesnittet vil få følge av nye funksjoner som forbedrer både brukernes interaksjon med katalogportalen og presisjonen i geolokaliseringen av butikker og tilbud. For bedriftskundene vil Tiendeo fortsette å forbedre teknologien som støtter utsalgsstedene, for eksempel geolokaliserte mobile varslingstjenester og tjenester som veileder brukerne inne i butikken via deres mobile enheter. På mobilområdet satser ledelsen i Tiendeo på å utvide til nye markeder og å utforske nye teknologier. Så langt i år har selskapet sluppet den første versjonen av appen for Windows Phone (det mobile operativsystemet til Microsoft), samt den første smartklokke-versjonen. Lanseringen av appen for Apple Watch markerer Tiendeos første satsing på kroppsbåret teknologi. Målsettingene for året er å doble både omsetningen og antall brukere, og å øke kundeporteføljen til 250. Tiendeo planlegger også lansering i flere land i 2016, men hovedmålet for den internasjonale virksomheten er å konsolidere i Japan og Sør-Korea, to av de viktigste asiatiske markedene. For at utviklingsplanene og målsettingene skal lykkes, ønsker Tiendeo å øke arbeidsstyrken, spesielt i salgs- og teknologiavdelingene. Spesifikt søker selskapet etter en salgsdirektør, en prosjektleder og en backend-utvikler. 3 Europa Press. Les fundadores de Tiendeo s enduen el 1r premi Dona Tic. VIAempresa, 11. desember 2015 [Besøkt 22. Januar 2016]. http://www.viaempresa.cat/ca/notices/2015/12/les-fundadores-de-tiendeoguanyadores-del-primer-premi-dona-tic-16474.php
For øyeblikket ser Tiendeo ikke etter nye investorer. Vi har alltid dekket de behov som har dukket opp med selskapets egne midler, sier Eva Martin. Grunnleggerne utelukker likevel ikke ytterligere ekstern finansiering, dersom de økonomiske ressursene ikke strekker til for å håndtere fortsatt vekst. På lang sikt håper Eva Martin at Tiendeo aldri mister den ungdommelige ånden: Jeg tenker fortsatt på Tiendeo som et oppstartsselskap og jeg håper det aldri vil slutte å være det, i betydningen at vi alltid skal se framover mot neste nye mulighet. Den ideelle balansen ville være å ha én del av selskapet som tikker og går og tjener penger, og en annen del som fortsetter å arbeide med nye og annerledes tjenester.