Utbredelse av elektronisk samhandling mellom pleie og omsorgssektoren i kommunen, fastleger og helseforetak Rådmannsmøte på Bryne 14.juni 2013 Astrid Simonsen
Hva er Vestlandsløftet? Vestlandsløftet er et prosjekt som skal sørge for alle de 85 kommunene i de tre vestlandsfylkene Sogn og Fjordane, Hordaland og Rogaland, får bistand og hjelp til å komme i gang med elektronisk meldingsutveksling med helseforetak og fastleger innen utgangen av 2014
Prosjektorganisasjon
Styringsgruppe Nina Solberg-Nygaard, Seksjonssjef helse og omsorg, Bergen kommune, leder Eli Karin Fosse, nestleder levekår, Stavanger kommune Terje Heggheim, rådmann, Flora kommune Anne Bjørlykke, programleder «Støtte til samhandling», Helse Vest Astrid Toft, daglig leder KS Hordaland Egil Rasmussen, prosjektleder, Stavanger kommune Sidsel Sunde-Tveit, prosjektleder, Bergen kommune Observatører: Heidi Slagsvold, prosjektleder KomUT, Norsk Helsenett Christer Bakke Frantzen, samhandlingskoordinator, Fylkesmannen
Prosjektgruppen Prosjektleder Bergen, Sidsel Sunde-Tveit Prosjektkoordinator Bergen, Astrid Simonsen Prosjektleder Stavanger, Egil Rasmussen Prosjektleder Karmøy, Merete Fjell Sandve Prosjektleder Flora, Kari Støfringsdal Prosjektleder Stryn, Aslaug H. Nygård Representant fra Helse Vest, Ove Nordstokke
Hva kan Vestlandsløftet bidra med? Erfaringsutveksling og - overføring Koordinering Kompetansebygging Dele informasjon, rutiner og retningslinjer Hjelp til opplæring i den enkelte kommune etter avtale Motivasjon Konferanser Opplæringsfilm Felles søknad til fylkesmannen om skjønnsmidler til alle kommunene avvist i Rogaland
Regionale samarbeid Regional prosjektforum for alle prosjektledere/- koordinatorer for kommuner som det er naturlig å samarbeide med, etablert med bakgrunn i Geografi Journalsystem Interkommunale samarbeid Representant(er) fra prosjektgruppen og helseregionen og helseforetak inviteres til å delta i disse fora
Erfaringen viser at For å få god samhandling og informasjonsflyt mellom aktørene i helse- og omsorgssektoren, er innføring av elektronisk meldingsutveksling et viktig satsingsområde Men for at dette skal bli en suksess, må man i innføringen ha fokus på organisasjonsutvikling, endring av rutiner og nye måter å samarbeide på Først da oppnås effektivisering og kvalitetsforbedringer
«Vestlandsheftet» - veileder for meldingsutveksling mellom kommune, fastlege og helseforetak
Hva er elektroniske meldinger? Elektroniske meldinger er en sikker og trygg måte å kommunisere om pasienten med våre samhandlingsparter Meldingen går elektronisk via et sikret nettverk (NHN) Meldingen lagres ordrett i pasientjournalen hos avsender og hos mottaker, samt tidspunkt for når den var sendt Avsender mottar en positiv applikasjonskvittering som bekrefter at meldingen er kommet frem (og da overføres ansvaret for innholdet til mottaker) eller en negativ applikasjonskvittering som bekrefter at meldingen er avvist (ansvar overføres ikke til mottaker) Ved akutte tilfeller brukes telefon i tillegg
Hva er PLO-meldinger? Pleie- og omsorgsmeldinger (PLO-meldinger) er standardiserte elektroniske meldinger til bruk i samhandlingen mellom pleie- og omsorgstjenesten, fastlege og helseforetak Det er utarbeidet en egen PLO-veiviser som forklarer bruken av meldingene Det er ulike «sett» med PLO- meldinger Mellom kommune og fastlege Mellom kommune og helseforetak Meldingstypene kan ikke sendes på tvers, da mottakersystemet ikke håndterer dette
PLO-meldinger mellom kommune - fastlege
PLO-meldinger mellom kommune og helseforetak I PLO-meldinger fra helseforetaket er det forskjell på meldinger med faglig innhold og logistikk meldinger, uten faglig innhold. Logistikk meldingene genereres automatisk, basert på handlinger som utføres i helseforetakets journalsystem. Fagmeldinger må helsepersonell selv opprette og sende.
Hva er Basismeldinger?
Adressering Tjenestebasert adressering Tjenestebasert adressering vil si at det adresseres til en tjeneste og ikke til en person Sykepleietjeneste Saksbehandlertjeneste Legetjeneste pleie og omsorg Ergoterapitjeneste Fysioterapitjeneste Psykisk kommunehelsetjeneste Personbasert adressering Elektronisk adresse til en bestemt person i en bestemt rolle Fastlegen Nøkkelen til at meldingen finner rett journal Den elektroniske meldingen sendes der pasienten befinner seg ved at den bruker fødselsnummeret til pasienten som unik identifikator når den legger seg i journalen
Kvalitetssikring Trygg og sikker informasjonsutveksling krever at alle ansatte har et bevisst forhold til bruk av meldingene at den enkelte virksomhet utarbeider og gjennomfører opplæring for de som skal sende og motta elektroniske meldinger Helsepersonell og andre ansatte som skal samhandle elektronisk har et spesielt ansvar for å kvalitetssikre at pasientjournalen til enhver tid er oppdatert at det benyttes korrekt meldingstype at det faglige innholdet i meldingen er tilfredsstillende at meldingen blir sendt til riktig mottaker
Tips og råd til kommuner
Forberedelser Forankring i ledelsen Budsjett Prosjektetablering Teknisk tilrettelegging Opplæring Informasjon Fokus
Hva må til for å lykkes? God forankring i øverste ledelse Dere Rett kompetanse i prosjektet: helsefaglig, prosjektledelse og IKT og fagsystemkompetanse Bruke hele fagsystemet og har gode rutiner på journalføring og oppdatering Gode rutiner som er tilpasset organisasjonen og som de ansatte er godt kjent med Gode rutiner for oppfølging og kontroll av meldingstrafikken Ønske og vilje til å få dette til!
Hvordan komme i gang med meldingsutveksling mellom kommune og fastlege? Teknikken må være på plass og testet hos begge parter. Samhandlingspartene må ha gjort de nødvendige forberedelser Det må være motivasjon og vilje/ressurser hos partene for å få dette til
Hva må til for å komme i gang med meldingsutveksling mellom kommune og helseforetak? Kommunikasjon mellom kommune og lege må være etablert og i god drift Organisasjonen må forberedes på et nye «tettere regime» mht respons og svarfrister på meldinger 24/7 Partene må har gjort de nødvendige forberedelser i egen organisasjon
Drift og forvaltning Etablere nye driftsoppgaver og plassere driftsansvar Brukerstøtte hvor kan vi få hjelp? Teknisk Faglig Opplæring Sikkerhet Systemansvarlig Meldingsansvarlig Personell som skal sende og motta meldinger Overvåking Nødrutiner/beredskapsplan
Erfaringer Informasjonen kommer raskere fram Dokumentert kommunikasjon hos begge parter (både sender og mottaker) Spart tid til kommunikasjon hos begge parter Slipper å skanne og arkivere innkommende dokumentasjon Mer presise kommunikasjon når den er skriftlig. Gir økt kvalitet i journalen, men også bedre kontinuitet og kvalitet i pasientbehandlingen Økt kontakt med fastlegen mer informasjon formidles
Finnes elektronisk på http://www.nhn.no/kommunal-utbredelse-avmeldinger-i-vest-vestlandsloeftet Oppdateringer vil bli gjort dokumentet vil være levende, og vedleggene vil være tilgjengelig i redigerbare versjoner på nettet.
Kontaktinformasjon: Vestlandsloftet@bergen.kommune.no