Oslo kommune Helseetaten Trusler og vold Forberedt og kompetent i møte med utfordrende situasjoner
Hvem er vi Helseetaten i Oslo kommune, seksjon for psykisk helse og Oppdrag fra byrådsavdelingen eller forespørsel fra bydeler Kompetanse, erfaringsdeling, samhandling og tjenesteutvikling 15 bydeler og deres samarbeidspartnere er våre kunder og samarbeidspartnere
I dag snakker vi om Å jobbe systematisk med kompetanseheving for at ansatte og tjenester skal være bedre rustet i møte med utfordrende situasjoner
Bakgrunn for prosjektet Oppdrag fra byrådsavdelingen i 2010 Forprosjekt finansiert av KS Deretter storbymidler Flere skal ha tjenester hjemme Samhandlingsreform, opptrappingsplanen for psykisk helse, rusreformen Vi er sårbare og ofte alene på brukerens arena
Noen påstander Det hjelper ingen å fastslå at det er brukeren som har ansvar for trusler eller vold Den profesjonelle har et meransvar i møtet med brukere, ikke for den andres handlinger, men for å forstå og håndtere Vi har ansvar for å forholde oss slik at potensielle konfliktsituasjoner ikke trappes opp til konfliktsituasjoner Derfor et kompetanseprosjekt
Deltakere i prosjektet 15 bydeler 5 DPSer Mental helse Rio Helseetaten Kompetansemiljøer
Seks mål Utvikle metodikk/verktøy Økt kompetanse slik at ansatte gjenkjenner signaler og forebygger trusler og vold Tilgang til verktøy/metoder Samarbeid mellom faggrupper og tjenester skal styrkes Kunnskapen i prosjektet skal ha overføringsverdi Samordning og koordinering av tjenestene
Effektmål og indikatorer Effektmål Øke kompetansen og ferdighetene hos målgruppen i forhold til brukere med truende og voldelig atferd Bidra til å redusere antall hendelser med trusler og vold både i målgruppen og i beslektede sektorer Gi et bedre tilpasset og sammenhengende tilbud til brukere med truende og voldelig atferd Bedre metodene for samordning og koordinering av tjenestene til brukere med truende og voldelig atferd Indikatorer Det foreligger en rullerende kompetanseplan til prosjektet. Denne kan også videreføres etter prosjektets avslutning Det er utviklet en manual/kort veileder som bidrar til å opprettholde kompetanse fra kurs med ansatte. Det er etablert en ressursgruppe knyttet til prosjektet. Det er etablert en ressursbank på HELs intranettsider. Økt kompetanse og ferdigheter skal dokumenteres i en evaluering Det er utarbeidet et verktøy tilpasset kommunale tjenester for å kunne identifisere risiko både hos brukere og i situasjoner. Det er utarbeidet en retningslinje for forebygging og håndtering av trussel og vold i arbeid i brukeres hjem. Retningslinjen skal være fleksibel slik at den kan tilpasses den enkelte bydel Metoder, verktøy og strategier utviklet i prosjektet presenteres på Helseetatens fagnettverk for beslektede sektorer. Det er utviklet et tilbud for brukere som vil jobbe med sin voldelig eller truende atferd (f. eks. i samarbeid med ATV) Det er utarbeidet en veileder for å gi brukere et tilbud som kan redusere risiko for trusler/vold Det er utviklet praktiske samarbeidsrutiner rundt brukere i tråd med eksisterende rutiner, samarbeidsavtaler og lovverk
Å bli mer kompetente Hvordan har vi løst dette? Virker det, er et annet spørsmål
Tiltak utviklet i prosjektet I Generelle kurs, 7-8 gg. pr. år - Hvem er jeg i møte med brukeren? - Grunnkurs i håndtering av trusler og vold Spissede kurs og kompetansetiltak - Videreutdanning i voldsrisikovurdering (VIVIO I & II) for valgte ansatte i bydel - 4 fagsamlinger for ressurspersoner i bydel planlagt i 2016
Tiltak utviklet i prosjektet II Nettbasert treningsprogram/fagsider - undervisningsfilmer - refleksjonsoppgaver - faginnhold - kurstilbud - nyheter
Tiltak utviklet i prosjektet III Ressurspersoner i bydel - tilbud om merkompetanse - funksjon: veiledning og rådgiving, egen bydel - egen kompetanseplan (4 samlinger i 2016) - arbeidsgruppe Kompetanseplan Ressurspersoner bestående av representanter fra brukerorganisasjoner, kommunale tjenester og spesialisthelsetjenesten
Tiltak utviklet i prosjektet IV Sjekkliste ved arbeid i brukerens hjem Brosjyre «Å jobbe hjemme hos brukere som kan være truende og/eller voldelige»
Prosjektet i tall Til sammen 24 deltakere fra bydelene i Oslo kommune har deltatt på VIVO I og II (2015) 4 nye deltakere er meldt på VIVO I våren 2016 1320 deltakere på generelle kurs (2010 2015) Ressurspersonfunksjonen er under etablering. Lokale tilpasninger av funksjonen og organiseringen av arbeidet er nødvendig
Ressurspersoner Veien videre I - tilføring av faglig og praktisk kompetanse - funksjonen: forankring og støtte i ledelse og bydel - videreføring av arbeidsgruppen Rullerende kompetanseplan generell del - kontinuering og videreutvikling - vedlikehold og oppfrisking av kompetanse
Veien videre II Nettsider/e-læringsinnhold - videreutvikling av e-læringsinnhold - tilgjengelighet på internett - tilretteleggelse for levende faglig diskusjon og erfaringsutveksling
Veien videre III Evaluering - står innsatsen/ressursbruken i forhold til nytte for tjenestene og brukerne? - virker det? Hva er det i så fall som virker? - Helsedirektoratet har gitt midler til evaluering - det er etablert et samarbeid med Høgskolen Sørøst-Norge med henblikk på forskning
Takk for oppmerksomheten!
Sjekklisten