EKSPEDISJONSTURISME utvikling av ekspedisjonsturisme i NORA-landene RAPPORT 1. september 2009 EKSPEDISJONSTURISME RAPPORT, Side 1
EKSPEDISJONSTURISME FORORD EKSPEDISJONSTURISME er en smal nisje innen tursistindustrien. Forprosjektets formål var å skape grunnlag for å utvikle høykvalitets ekspedisjonsturisme i NORAlandene basert på kulturelle, geografiske og naturmessige spesialiteter i regionen. Denne rapporten bidrar til å avdekket de muligheter, krav og utfordringer som stilles til aktører som ønsker seg inn i dette markedet. Prosjektet er gjennomført i perioden 1. april 2008 til 1. september 2009. Deltakere i prosjektet har vært Arctic Adventure Tours (Norge), Arctic Sherpas (Grønland), Hotell Granen (Norge) og Arctic Outdoor (Norge). EKSPEDISJONSTURISME RAPPORT, Side 2
MISSIONS COMPLETED NORUK NORTH POLE EXPEDITION 2009 (5. 19. April -09). For mer informasjon se vedlagt DVD og http://www.youtube.com/watch? v=u2c_lc40kuk Baldvins missions... her! EKSPEDISJONSTURISME RAPPORT, Side 3
HVA KJENNETEGNER EKSPEDISJONSTURISME Et økende antall mennesker etterspør eksklusive naturopplevelser og utfordringer i form av ekspedisjoner som ikke passer inn i den kommersielle adventure-turismen. Dette er ikke bare mennesker som ønsker om å gå på ski den siste breddegrad til nordpolen eller krysse den grønlandske innlandsisen. Stadig flere ønsker ekspedisjoner der de kan leve i spesielle villmarksområder eller å leve i eksotiske kulturer. Mange ønsker også å oppsøke unike dyre- og plantearter eller å oppsøke spesielle og avsidesliggende naturmiljø. Deler av markedet kjennetegnes blant annet ved å være svært betalingsvillig. Ekspedisjonsturismen har således et stort lønnsomhetspotensial. Å nå slike klienter er en drøm for de fleste firma innen adventure-bransjen. Ekspedisjonsturismens særtrekk og kjennetegn: - Ekspedisjonene foregår i sårbare områder uten infrastruktur og stiller derfor spesielle krav til sikkerhet og miljøansvar. - Ekspedisjonene krever ofte fleksible reiseplaner. - Ekspedisjonene stiller store krav til gjestenes fleksibilitet og aktive deltakelse. - Produktene er eksklusive og guidene jobber tett på et lite antall klienter, over lang tid. - Klientene ønsker å være aktivt deltakende i planlegging og gjennomføringen av ekspedisjonen. - Klientene er betalingsvillig og stiller ekstreme krav til guidenes kvalitet og kunnskap - Ekspedisjonene krever ofte at klientene må gjennom en opplæringsfase (fysisk/ mental) for å gjennomføre ekspedisjonen. Eksempler på ekspedisjonsprodukt: Ekspedisjon til Nordpolen med hundespann Kryssing av den Grønlandske innlandsis Kajakkekspedisjon på Grønlands øskyst Isbjørnsafari med eskimoer Ski and sail / kayak and sail (Grønnland/Island) NORA LANDENES MULIGHET FOR Å UTVIKLE EKSPEDISJONSTURISME NORA -landene har en stor mulighet til å utvikle ekspedisjonsturisme og i langt større grad selv ta hånd om lokale ressurser til slik utnyttelse. Grunnene til dette er:... EKSPEDISJONSTURISME RAPPORT, Side 4
HVORDAN LYKKES MED EKSPEDISJONSTURISME? INVOLVERING OG FORBEREDELSER Mange ekspedisjonsprodukt vil på grunn av sikkerhetsmessige (tekniske, mentale og fysiske) årsaker kreve at klienten nedlegger tid til forberedelse i form av trening og planlegging før ekspedisjonen. Det er i mange tilfeller essensielt at man har kontroll på at dette faktisk finner sted og at det ikke bare forblir et punkt på papiret. Dersom klienten er oversjøisk vil dette medføre ekstra tid og kostnader i form av treningssamlinger. Det er viktig at disse kostnader legges inn i budsjett og verdsettes prismessig i en slik grad at det ikke tapper ekspedisjonen økonomisk, men snarere øker ekspedisjonens økonomiske verdi. Det viser seg at mange klienter er villig til å investere i slike forberedelser og at det i tillegg til å øke sjansen for suksess også bidrar til styrke ekspedisjonens troverdighet. Som eksempel kan nevnes NORUK-09, der 3 treningssamlinger var gjennomført i forkant av ekspedisjonen. I tillegg hadde ekpedisjonen sin egen logo og web-side. Dette er idag et rimelig og særdeles effektivt virkemiddel. LOKALT EIERSKAP I et globalt reiselivsperspektiv ser en at veldig få afrikanske/sør amerikanske og asiatiske foretak som er eiet av lokale har hatt suksess med direkte salg. Dette fenomen virker tildels gjeldende også i NORA regionen. En finner en rekke amerikanske og britiske selskap som idag driver adventure business / ekspedisjonsturisme i NORA regionen. Den viktigste grunnen til dette er at den oversjøiske klienten lettere forholder seg til en kjent merkevare representert av tur operatøren i deres eget hjemland, heller enn levarandøren på destinasjonen. I mange tilfeller bringer operatøren med seg guider /egne ansatte, men de kan også «leie» lokale guider og firma, som da jobber på kontrakt. Fotfolk og EKSPEDISJONSTURISME RAPPORT, Side 5
guider i USA/Canada går generelt på eksepsjonelt lave lønninger. En skandinavisk guide har en lønn tilsvarende NOK 1500,- til 3000,- pr. dag. En amerikansk guide: NOK 250-400,- Australia og NZ er også til sammenlikning der produkt med lave guide-lønninger, trekker inn godt betalende klienter til de guidede produkt. En stor utfordring er derfor å lykkes i å «brande» sitt firma eller en klynge av firma for å fremstå som et trygt og reelt alternativ for den oversjøiske klient. Brandingens fokus bør fremheve lokalkunnskap og kompetanse som det største fortrinn for valget av en lokal operatør. Det økoturistiske prinsipp om at ens reise skal styrke lokal økonomi kan også ligge til grunn for kundens klientens valg. Allikevel er vissheten om at produktet holder mål i forhold til sikkerhet (fysisk og økonomisk) og opplevelse holder mål, er kundens viktigste kriterium for bestilling. AUTENTISKE OPPLEVELSER «Jeg ville aldri valgt et annet team for denne ekspedisjonen. At ingen av oss har vært på Nordpolen før, ser jeg på som en stor styrke for teamet. Det gir oss alle muligheten til å få samme sterke opplevelse dersom vi lykkes i vårt mål. Å reise med guider som har vært på Nordpolen før er uaktuelt for meg. Jeg vil ikke at dette skal bli en «ta-meg-til-nordpolen» - opplevelse. Jeg er stolt av å være en del av teamet og at vi sammen planlegger og gjennomfører ekspedisjonen. Da kan alle kan bidra på lik linje og med hver sin unike kunnskap. Denne opplevelsen er like viktig som selve målet - å nå Nordpolen». Klient Robert Russel før NORUK North Pole Expedition 2009. MEDIA Film / video som dokumentasjon er essensielt Kommunikasjon med omverdenen under ekspedisjonen (testet ut kommunikasjonssystemer via Iridium satelitt telefon, kamera og PDA - software contact 3.0)) Erfaringer: Dette fungerte ikke godt ifht. foto. Kun tekstmeldinger. Man må ha et mere pålitelig system. Skreddersydd presentasjon til mediedistribusjon i RETT etter ekspedisjonen. Venter man på dette i noen dager/ uker vil medieverdien reduseres betraktelig. Dersom en ikke er i stand til å levere dette selv er det derfor essensielt med et partnerskap med en mediebedrift. Forproduksjon kan finne sted slik at foto/ film materiell kan leveres rett i hånden ved hjemkomst og raskt få en profesjonell publisering. Rask distribusjon til medier underveis www.noruk-expedition.com og i etterkant av turen (DVD, film og slideshow) EKSPEDISJONSTURISME RAPPORT, Side 6
Vår samarbeidspartner ved gjennomføringen av ekspedisjon NORUK var Arctic Outdoor (AO). Fotograf (foto og video) med arktisk kompetanse og evne til å redigere og publisere foto og film materiell på kort varsel. ØKONOMI / LØNNSOMHET Adventure turismen speiler et tradisjonelt klasseskille der en rike klienter kjøper tjenester av en mindre betalt guide eller firma. Dette er akkurat som andre industrier med oversjøisk handel. Lønnsomhet vil derfor alltid bli en kamp i høy-kostnads land som Scandinavia, hvor lønninger er har en høyere proporsjon enn produksjonskostnader Med god grunn vil mange lokale operatører arbeide på kontrakt for større turoperatører som sørger for stabilitet i inntekter, med enkle overheadkostnader. Dette er en måte å drive business på med lav risiko og lav profitt for operatører i kostbare regioner. Ankerpunktet er at man vil slite med å oppnå lønnsomhet i bransjen ved slike forhold. Store interne regioner som f.eks USA er forskjellig i og med at de er flere markeder i ett. En måte å øke lønnsomheten på er å utvikle sin egen merkevare /brand. Dette sikres gjennom for å få direkte kontakt med markedet, uten fordyrende mellomledd, og derved bedre kontroll på lønnsomheten. Lønnsomheten på kontraktsarbeid vil ligge mellom 10-20 % og 20-80% ved salg på egen merkevare. For mange er fordelingen mellom disse to 1:9 eller 2:8 i favør av kontraktsarbeid. Fordelingen vil være annerledes for produkter som er unike for en region slik som riding på islandshester, laksefiske i en spesiell elv, eller på destinasjoner der man har helt spesielle attraksjoner. Skreddersydde ekspedisjoner for svært betalingsvillige klienter er den største drøm for de fleste adventure firma. En utfordring innen ekspedisjonsturismen er at man over tid arbeider så tett på klientene at de blir personlige venner. Dette kan bety en utfordringene med tanke på å ta godt betalt for varer og tjenester man leverer. MERKEVARE / BRANDING Å bygge et nettverk med en egen sterk brand. Der direkte salg, direkte kunder, der merkostnader og provisjon til andre reduseres, samtidig som man blir et tydelig og trygt valg for kunden. De som får dette til i regioner med høye kostnader (f.eks Scandinavia) vil få suksess. Dette har vært et kjernespørsmål for et eventuelt hovedprosjekt. SAMMENHENGEN MELLOM EKSPEDISJONSTURISME OG ANNET REISELIV Våre erfaringer viser at ekspedisjonsturisme som attraktive spissprodukt skaper oppmerksomhet og optimisme i bransjen og lokalmiljøet. Gjennomføring av høykost opplevelser virker også som en dør-åpner for media, som videre bidrar til oppmerksomhet for produkter/opplevelser av tradisjonell karakter.i tillegg til at ekspedisjonene gir leverandøren god image og troverdighet i markededet bidrar det også til en optimistisk smitteeffekt for annen turisme i området. EKSPEDISJONSTURISME RAPPORT, Side 7
Vi tror at større satsing på denne typen turisme i NORA-landene vil gi bedre økonomisk grunnlag til å drive turisme i perifere områder. INNSATSER I ET EVENTUELT HOVEDPROSJEKT: a) Med erfaring fra for-prosjektet ønsker vi i et eventuelt hovedprosjekt ytterligere å fokusere utvikle et nettverket av ekspedisjonsbedrifter, der samarbeid, branding, deling av kunder er sentrale innsatsområder. Dette kan innebære å inkludere ytterligere partnere som f.eks: BOREA ADVENTURES (Island) ved Sigurður Jónsson og Rúnar Karlsson ( www.boreaadventures.com ) Faroeadventure (Færøyene) (www.faroeadventure.com). b)nettverk og markedskanaler for ekspedisjonsturisme er ikke utbygget noe som gjør det vanskelig for klientene å finne operatører som leverer slike tjenester. Dette gjør at klientene ofte er kjøpere av tradisjonelle adventure-turer for å få ekspedisjonsfølelsen. Ofte blir ideen om ekspedisjoner unfanget ved tilfeldige møter mellom klient og guide på kommersielle turer. c)det er ikke utarbeidet retningslinjer, kvalitetskrav eller standarder for denne typen turisme. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Litteraturhenvisning: HANDLE WITH CARE Developing a Nature Based Tourism Product in the North Landsdelsutvalget, 2008 Tommy Nilsen mfl EKSPEDISJONSTURISME RAPPORT, Side 8