Innbyggerdimensjonen: 4.Samling i Innovation@Altinn 29.10 2013 Trondheim
Visjonen og veien mot målet. Et helhetlig økosystem for god livskvalitet 1. Identifisere scenario for en prototype 2. Kartlegging 3. Utvikling og demo av en Prototype 4. Markedsføring / innsalg 5. Prosjekt defineres og gjennomføres 2
1) Valg av scenario Krav: 1. Cross agency 2. Relevant 3. Gjennomførbart 4. Overførbart Uføre dialogen 1. NAV, SPK, SKD 2. Europatoppen 3. Kjent teknologi 4. Mange likhetstrekk 3
2) Kartleggingsfasen Status på kartlegging Kilder: ufør, arbeidsgiver, fastlege, SPK, NAV, Skatt, DnB Liv og Altinn (ASF) Statistikkinnsamling for business case gjenstår (tapt arbeidstid ved feil etc.) Nåbildet er 1.1 2015 Foreløpige observasjoner Alle ber om den samme informasjonen uavhengig av hverandre Kontroll/etterprøving av helsetilstand og inntekt gjøres ikke koordinert Komplisert og uoversiktlig landskap medfører ca 50% feil i søknadene Ved feil lukkes ofte saken og ny sak åpnes når dette er rettet opp ( ny feil følger ) Alle jobber med digitale skjemaer og forenkling av prosesser, men i hver sin silo 4
2) Målsetning for prototypen Et helhetlig økosystem for god livskvalitet 1. Fornøyd og trygg kunde (innbygger) 2. Effektiv forvaltning 3. Redusert svindel 4. Flere i arbeid 5
3) Design: Innbyggeren i sentrum UDI Fengselsvesenet KLP SPK Storebrand NAV DnB Private Ordninger PÅ SØKNADSTIDSPUNKTET: Søke kun et sted Tilpasset innhold (kun nødvendig informasjon) Forhåndsutfylt som selvangivelsen Validering/hjelp underveis Husbanken Søknad om uførestønad for personnummer XXXX SPOC Arbeidsgiver Fastlegen I DRIFTSFASEN : Enkelt å oppdatere info om restarbeidsevne Enkelt å søke om forlengelse Koordinert kontroll av sykdomsbildet/inntekt ( audit ) Varsling om rettigheter/frister 6
3) Prinsippskisse for Prototypen Min Profil Konto oversikt Søknad Oversikt over attester Ytelser Offentlig KLP NAV SPK Privat DNB Storebrand etc Altinnmeldingskasse Prinsipper: Følger nettbank prinsippet Én innlogging (gjennom ID-porten) Postkasse Meny tilpasset den enkelte kunde Kundeservice basert på samlet informasjon Forhåndsviser data vi eier om kunden Annonsering og prediktiv kundebehandling Kombinert og tilpasset meny Total engasjement Dialog gjennom Altinn 7
API 3) Teknisk skisse for Prototypen søknad.xsd Validere Søknad Ufør.no SSL-sikret Kryptert Compose WS for prefill Nøkkelpar fra Altinn API Trenger legeerklæring «Rettighetsregister» Folkeregisteret Fastlegeregisteret Inntektsopplysn. Private SPK NAV Skatt? edag NAV Arb.- giver 8
3) Pålogging til ufør.no Pålogging med Id-porten til ufør.no Aksessere tjenesten https://cngdemo.more.no/cng/karl/navport 9
API 3) Innsending av søknadsskjema søknad.xsd Validere Søknad Ufør.no SSL-sikret Nøkkelpar fra Altinn API Compose Søknad WS for prefill «Rettighetsregister» Folkeregisteret Fastlegeregisteret Inntektsopplysn. Trenger legeerklæring Private SPK NAV Skatt? edag NAV Arb.- giver 10
API 3) Saksbehandling søknad.xsd Validere Søknad Søknad Ufør.no Søknad Nøkkelpar fra Altinn SSL-sikret Compose WS for prefill API Søknad «Rettighetsregister» Folkeregisteret Fastlegeregisteret Inntektsopplysn. Trenger legeerklæring Private SPK NAV Skatt? edag NAV Arb.- giver 11
API 3) Underretning om vedtak Ufør.no (Altinn meldingsboks via REST) 12
3) Driftsfasen Rapportering om forventet månedlig inntekt https://cngdemo.more.no/cng/gag/uforrapportering Eksempel på muligheter for mobil innrapportering av forventet inntekt 13
4) Markedsføring - og videre arbeid Nytte-effekter Den uføre får et litt lettere liv Norge forventes å score bedre på fremtidige eforvaltning benchmarks Mange etater/institusjoner og bedrifter har mye å tjene Overførbart til andre prosesser (ytterligere gevinster) Eierskap Mange kan høste fordeler, men hvordan. Finansiere en slikt prosjekt? Finne en eier til løsningen? Markedsføring ( få ballen til å rulle ) Under Altinn dagene og/eller pressen? Andre muligheter for å skaffe støtte 14
MOBILE LØSNINGER HELSENETT BIG DATA edag Oppsummering SAMHANDLING (DELE DATA OG PROSESSER) DIGITALISERING TILPASSET FORHÅNDS- INNFYLT ENKELT VALIDERT FÆRRE FEIL MER SELV- BETJENING ET KONTAKTPUNKT (spoc) FORNØYDE KUNDER EFFEKTIV FORVALTN. EFFEKTIVT VEILEDET FLERE I ARBEID REDUSERT SVINDEL VARSLING SAMKJØRT REST API Altinn Mailbox ID-Porten, Min ID SERES 15
Spørsmål? Takk for oss.
Prosjektdokumentet 17