Møtereferat Brukerutvalget Utvalg: Brukerutvalget Møtested: Sykehuset i Vestfold HF, 1.etg. møterom 028 Dato: 12. juni 2014 Tidspunkt: Kl. 12.00-15.00 Følgende medlemmer møtte: Navn Mona Wike, Kreftfor. Mona H. Knutsen KPR Dag Myhre, KPR Anne Stryken Nygaard FFO Hans Emil Møller-Hansen FFO Hanna Therese Berg, Eldrerådet i Vestf. Andreas Schytte Larssen Pensjonistfor. Terje Rindalsholt, FFO Torill Knutsen-Øy, vara FFO Anne Johnsen, vara SAFO Pasient og brukerombudet i Vestfold Torunn Grinvoll Forfall: Maria Teresa Benedicto Bjerke Karin Hanson, FFO Gunn Perry SAFO Kristian E. Hansen SAFO Fra administrasjonen møtte Adm. dir Stein Kinserdal Konsulent Katrine Svinterud På sak møtte Sak 23 og 24 Kvalitetssjef Siri V. Hammer, sak 25 Hilde Kaasa og Ronald Kvamme og sak 27 prosjektleder Ellen Kongshaug. Funksjon leder nestleder referent Side 1 av 5
SAKER SOM BLE BEHANDLET 12. juni 2014 Godkjenning av innkalling og dagsorden Innkalling og dagsorden ble godkjent. SAK: 22/2014 Godkjenning av referat fra 26. mars 2013 Referatet ble godkjent, punkt 4 på sak 15/2014 tas bort. SAK: 23/2014 Pasientsikkerhetskulturundersøkelsen, resultatene Den nasjonale pasientsikkerhetskampanjen/programmet består av flere elementer bla. Pasientsikkerhetskulturundersøkelsen. Pasientsikkerhetskultur beskriver i hvilken grad arbeidsfellesskapet preges av holdninger, rutiner og prioriteringer som forebygger uønskede hendelser og pasientskader. Pasientsikkerhetskulturen tillegges en sentral rolle når man skal forklare variasjoner i forekomst av pasientskader mellom behandlingsenheter. Pasientsikkerhetskulturundersøkelsen ble gjennomført ved SiV i mars/april 2014. Vi oppnådde 67% svar, litt lavere enn i 2012 (70%). Resultatene av undersøkelsen på sykehus og klinikknivå er sendt ut til klinikklederne. Resultatene er lagt ut på intranett i sin helhet og tilgjengeliggjort for ledere på alle nivå. Resultatene viser at våre ansatte ved flere enheter fremdeles ikke har tilstrekkelig tillit til at ledelsen tar pasientsikkerhet på alvor. Vi ser at vi har nedgang på de tre hovedindikatorene, sikkerhetskultur, teamarbeid og ledelse, men ingen signifikant endring. Det er anbefalt at det gjennomføres et strukturert oppfølgingsopplegg fra ledelsens side inklusive administrerende direktør. 1. Klinikkene skal innen 15.06 lage et opplegg for oppfølging av resultatene i egen klinikk gjennom sine kvalitetsgrupper. 2. Administrerende direktør vil kontinuere sine pasientsikkerhetsvisitter med ca 15 visitter i året. SAK: 24/2014 Prosjekt brukertilbakemeldinger, orientering Sykehuset i Vestfold har i dag ikke en felles, overordnet brukerundersøkelse. Vi deltar i gjennomføringen av PasOpp som er den nasjonale pasienterfaringsundersøkelsen, men det er relativt få pasienter som inkluderes og resultatene tilbakeføres på HF nivå, ikke til den enkelte enhet. Det er viktig at den enkelte leder får resultatene fra egen enhet, dersom resultatene skal benyttes i arbeidet med forbedring av virksomheten. Prosjektet er forankret i kvalitetsstrategien og i kommunikasjonsstrategien internt i SiV, men brukermedvirkning er tungt forankret i både regionale og nasjonale føringer. Det er et viktig virkemiddel for systematisk og god virksomhetsstyring. På lang sikt ønsker SiV et system for Brukertilbakemeldinger som gir mulighet for fleksibel skreddersøm mot DFS systemet inkludert tett integrasjon, sikker lagring av Side 2 av 5
dataene og automatiserte tilbakemeldinger til ledere. Dette systemet finnes ikke i dag, og det tar tid å få det på plass. Vi har tatt kontakt med andre foretak rundt i Norge og sett hvilke løsninger som benyttes; Fra lavterskel tilbudet Lytteposten basert på Sharepoint og mye manuell jobbing i Helse Bergen til Ullevål sin skreddersydde, automatiserte løsning integrert til sitt egenutviklede avvikssystem Achilles. Det er utarbeidet utkast til et prosjektdirektiv og vi ønsker å presentere planen for dette arbeidet for brukerrådet. 1. Brukerutvalget tar saken til orientering. 2. Utvalget ønsker sterkere brukermedvirkning/involvering i dette prosjektet, spesielt med tanke på spørsmålene. SAK: 25/2014 Informasjon til pasienter og pårørende ved uønskede hendelser med pasient Under arbeid med saker i PSU (Pasientsikkerhetsutvalget) fremkommer det at pasienter som har vært utsatt for uønskede hendelser og/eller skader ikke alltid har blitt informert om hvilke muligheter og rettigheter pasienten / pårørende har i slike tilfeller, med blant annet muligheten til å henvende seg til Norsk Pasientskadeerstatning, NPE. Dette resulterer i at en del pasienter får denne informasjonen lang tid etter at skaden/hendelsen oppstod, eller ikke får denne informasjonen fordi helsepersonell har gjort en vurdering av om det faktisk foreligger en skade eller ikke. I PSU er det dissens når det gjelder synet på hva som er den beste måten å sikre at pasienter får den informasjonen de har krav på. Noen av medlemmene har tatt til orde for at alle pasienter skal få informasjon om både Pasient - og brukerombudet og NPE ved innleggelse. På den måten sikres det at denne informasjonen blir gitt, uavhengig av helsepersonellets vurdering. Det er NPE som skal ta stilling til om det foreligger en skade, og om det er grunnlag for å tilkjenne erstatning. Der det bringes personlig vurdering inn i bildet vil det alltid være ulikheter, og da kan det skje at pasienter som skulle ha fått informasjon om NPE ikke får det. Andre medlemmer av PSU har innvendt at slik generell informasjon til alle vil i noen tilfeller virke skremmende for pasientene, og at helsepersonell må kunne vurdere om det faktisk foreligger en skade, og om det er grunnlag for å informere om NPE i hvert enkelt tilfelle. PSU ber derfor Brukerutvalget om å diskutere saken, og gi sin anbefaling. 1. Saken tas til orientering 2. Leder av Brukerutvalget Mona Wike bistår videre som brukermedvirker i dette arbeidet. Side 3 av 5
SAK: 26/2014 Adm. direktørs orientering Adm. direktør Stein Kinserdal orienterer i møte om aktuelle saker av betydning for brukerutvalget. - Ventetider, fristbrudd, informasjon om rapportering til HSØ RHF - Budsjett 2015 samt Torp-konferansen prioriteringer - Lungehjemler i Vestfold, brev fra Norges Astma-og Allergiforbund Brukerutvalget tar redegjørelsen fra adm. direktør til orientering. SAK: 27/2014 Tønsbergprosjektet, orientering Tønsbergprosjektet er det syvende og siste byggetrinnet i hovedutbyggingen i Tønsberg. Prosjektet omhandler løsninger for sykehusfunksjoner som er i bygninger som er i dårlig forfatning og vanskelig kan tilfredsstille dagens og fremtiden krav til pasientbehandling. Tønsbergprosjektet har vært gjennom en konseptfase. Resultatene fra konseptfaseutredningene og skisser til løsninger ble behandlet i styremøtet i SiV den 23.april. Adm. direktør ønsker i denne saken å presentere resultatene fra konseptfasen og orientere om videre prosess. Brukerutvalget tar presentasjon og redegjørelsen om videre prosess til orientering. SAK: 28/2014 Brukerutvalgets årsplan 2014 - oppdatert Årsplan for Brukerutvalget for 2014 ble fastsatt i møtet 11.12.2013 Årsplanen rommer de viktigste kjente sakene i løpet året. Det legges fram oppdatering av årsplanen i hvert møte, der Brukerutvalget også kan komme med innspill til saker/temaer til kommende møter, utover de som allerede står på planen. Disse innspillene vil bli bli vurdert i de løpende arbeidsmøter som Brukerutvalgets leder og nestleder har med adm. direktør i forkant av hvert møte i Brukerutvalget. Brukerutvalget oppfordres til å komme med innspill, med særlig fokus på føstskommende møte (desember). Oppdatert årsplan for Brukerutvalget 2014 tas til orientering. Innspill i møtet vurderes av leder og nestleder, i samarbeid med adm. direktør. Diagnosesentral, innspill fra Terje Rindahlsholt Side 4 av 5
SAK: 29/2014 Referat fra råd og utvalg Referater fra råd og utvalg er til orientering for brukerutvalgets medlemmer seg imellom så alle er oppdatert på hva utvalget er engasjert i. Brukerutvalget tar referatene til orientering. SAK: 20/2014 Eventuelt Ingen saker til eventuelt Tønsberg 12. juni 2014 Side 5 av 5