Praktisk bruk av Social Networks En kommunikasjonsoversikt for mennesker med store kommunikasjonsvansker og deres kommunikasjonspartnere kan kartleggingen si noe om tiltaksutforming? En spire til kommunikasjon Steinkjer, 5. mars 2008 Hanne Almås Oversatt til norsk av Jørn Østvik og Hanne Almås, Trøndelag kompetansesenter 1
Hva er Social Networks? Social Networks er et hjelpemiddel for kartlegging og tiltaksplanlegging, som kan støtte fagfolk med rådgivning rundt alternativ- og supplerende kommunikasjon (ASK). Social Networks er et detaljert kartleggingsverktøy som setter kommunikasjon i sosialt perspektiv i forhold til å støtte mennesker i bruken av ASK. Bruksområde for Social Networks Kartleggingsverktøyet brukes i forhold til mennesker som har lite utviklet tale, uforståelig tale eller som ikke har verbalt språk, og som derfor har behov for alternativ og/eller supplerende kommunikasjon. 2
Metode: Social Networks gjennomføres som et strukturert intervju, hvor både personen selv (hvis mulig) og noen av dens kommunikasjonspartnere intervjues. Enten hver for seg eller sammen. Blackstone m. fl har valgt å gjennomføres intervjuene hver for seg. Intervjuer skal gjennomføres av fagperson som til daglig arbeider med å undervise eller veilede innenfor ASK-området. Det kreves ingen sertifisering, men inngående kjennskap til området. Det skal minimum intervjues en person fra sirkel 1 (livslange partnere) og en person fra sirkel 4 (betalte hjelpere).vi har f.eks fått innspill på at det kan være nyttig å intervjue f.eks en nær venn. Intervjuene gjennomføres i så nær tid som mulig, og det lages en oppsummerende rapport med gjennomgang av resultatene. Intervjuene kan gjennomføres flere ganger, f.eks for å evaluere tiltak, se på utvikling og lignende. Det bør nok gå nærmere 1 år før neste kartlegging finner sted. Målet med kartleggingen er å kunne planlegge tiltak som gir mening for den enkelte og dens nærmeste familie. 3
Forståelse av kommunikasjon Fundamental betingelse for eksistens, utvikling og sosial kontakt for ALLE mennesker. Kommunikasjon handler om sammen å skape en felles mening. BEGGE parter påvirker kommunikasjonsprosessen ALLE kommunikasjonsmåter og hjelpemidler er gyldige. 4
Kommunikasjonspartnere Dominerer ofte kommunikasjonen Stiller ofte ja/nei spørsmål Utfører og legger føringer for mesteparten av samtalen Gir sjelden personen som bruker ASK mulighet til å gi svar Avbryter ofte Har mer fokus på teknologi eller teknikk som personen bruker enn på personen selv og det vedkommende sier Bekrefter ikke alltid innholdet i det som blir sagt (Light, 1989) 5
Gode kommunikasjonspartnere E-post undersøkelse av sju lese- og skrivekyndige voksne med CP, med nedsatt talefunksjon Tålmodig Motivert Interessert Fortrolig med alle metoder for kommunikasjon Prøver å forstå personens svekkede tale Anstrenger seg for å tolke signaler / gester Fortrolig med stillhet i samtalen Tar initiativ til å gjenta og bekrefte meninger Innrømmer at de ikke forstår hva som blir sagt (Blackstone, 1999) 6
Uønskede egenskaper hos kommunikasjonspartnere Sitater De avsluttet tankene mine uten tillatelse De gjorde andre ting mens jeg jobbet med å gi en respons eller stille et spørsmål De tvinger meg til å bruke en talemaskin som primære kommunikasjonsform De undervurderer evnene mine Noen kommunikasjonspartnere roper som om jeg er døv De er overtydelige i sin uttale De snakker til andre i stedet for å spørre meg direkte (Blackstone, 1999) 7
Sirklene med kommunikasjonspartnere Sirkel 1: Personens livslange kommunikasjonspartnere Famliemedlemmer og andre som personen bor sammen med Sirkel 2: Nære venner / slektninger Mennesker som personen omgås i fritiden, deler interesser med, leker med, betror seg til Sirkel 3: Bekjente Mennesker som personen kjenner, men som man ikke omgås jevnlig (naboer, klassekamerater, buss/taxi-sjåfører, butikkpersonale osv.) Sirkel 4: Betalte hjelpere Mennesker som er betalt gjennom sitt arbeid for å være i kontakt med personen (barnevakter, assistenter, pedagoger, fysioterapeuter osv.) Sirkel 5: Ukjente Ukjente mennesker som personen tilfeldig kan komme i kontakt med (butikkpersonale, servicepersonell, tilfeldige på gaten, på kafe osv.) 8
Video og case 9