Hvordan gjøre bibliotekene synlige på nettet? Bibsys 25. mars 2009 Nina Furu
Nina Furu Jobber med webkommunikasjon og webstrategi Driver Nettredaktørskolen i Oslo Styreleder i Webforum Norge Styreleder i Webkvalitet AS Kurs- og konsulentvirksomhet www.nettredaktor.no Mangeårig portalredaktør Lærebokforfatter Med mer
Agenda Teorien om lukten av informasjon Hva er trigger-ord, og hvorfor er de så viktige? Å skrive for mennesker og maskiner Synlighet på søkemotorer Kikke på deres sider
Premisser Verden av informasjonsoverbelastning Trenden push-til-pull Web er det perfekte pull-medium Bruker foretrekker pull
Jeg ville valgt internett først hvis jeg søkte informasjon om Internett som førstevalgsmedium 100 90 80 70 60 50 18-24 år 25-34 år 35-54 år 40 30 20 10 0 Produkter Teknologi Hobby Børs/finans Underholdning Kilde: Magid Assoc./ Online Publishers Association
Avstøting Avstøting på 52 % er gjennomsnitt i 1200 undersøkte norske nettsteder Tall fra Online Services, logganalyse høst 2008
Lukten av informasjon
Lukten av informasjon Teori om hvordan brukerne orienterer seg på web Underbygd av flere tusen brukerobservasjoner Jared Spool, Christine Perfetti og David Brittan User Interface Engineering www.uie.com Designing for the scent of information : http://www.uie.com/reports/scent_of_information/
Trigger-ord
Trigger-ord Trigger-ordet beskriver det brukeren leter etter på nettstedet. Kommer brukeren fra en søkemotor, er trigger-ordet det han har søkt på der. Trigger-ordet er ordet (eller ordene) i brukerens tankeboble. Trigger-ordet er altså brukerens eget ord (og ikke ditt!)
Sentralt prinsipp: Når brukeren ser sitt trigger-ord i en link, så klikker han på det
Dette betyr At du må prioritere å identifisere de sentrale triggerordene for din virksomhet (Hva er det din kunde kaller ditt produkt/din informasjon?) At du bør bruke disse trigger-ordene i navigasjon. At du bør bruke disse trigger-ordene i overskrifter og i tekster (Og at navigasjon bør se ut som linker) bedre synlighet på søkemotorer får du da på kjøpet
Kjennetegn ved gode trigger-ord Fra Webkommunikasjon, Nina Furu, IJ-forlaget/Høyskoleforlaget 2006
1. Gode trigger-ord er enkle
1. Gode trigger-ord er enkle Spade, ikke graveredskap Kart, ikke geodata-diagram
1. Gode trigger-ord er enkle Spade, ikke graveredskap Kart, ikke geodata-diagram Unngå stammespråk! Unngå TBF er! Unngå fremmedord! Forståelighet på 7.-klasse nivå (ordvalg og setningskonstruksjon).
2. Gode trigger-ord er beskrivende
2. Gode trigger-ord er beskrivende Anorexi, ikke når maten blir et problem I navigasjon og i overskrifter på informasjonstekster er trigger-ordet en merkelapp, verken mer eller mindre
2. Gode trigger-ord er beskrivende Anorexi, ikke når maten blir et problem I navigasjon og i overskrifter på informasjonstekster er trigger-ordet en merkelapp, verken mer eller mindre Unngå kunstige ord. Unngå omskrivninger (også de politisk korrekte).
3. Gode trigger-ord er konkrete
3. Gode trigger-ord er konkrete Kjole ; ikke plagg eller eiendeler Tenk på konkretiseringsstigen Plasser ordet så lavt på stigen som mulig!
3. Gode trigger-ord er konkrete Kjole ; ikke plagg eller eiendeler Tenk på konkretiseringsstigen Plasser ordet så lavt på stigen som mulig! Lukten av informasjon stiger ikke særlig godt oppover i hierarkier.
4. Gode trigger-ord er substantiver
4. Gode trigger-ord er substantiver Utdanning, ikke studere Lån, ikke låne
4. Gode trigger-ord er substantiver Utdanning, ikke studere Lån, ikke låne Unngå omskrivninger med verb 97% av verdens 1000 mest påsøkte søkeord er substantiver
Substantiver vs verb Skole 841 Utdanning 567 Kurs 788 Studere 66 Food 7 000 585 Eating 18 513 Hunger 9 647 Hungry 8169 Lån 8491 Låne 56 Regnskap 225 Regnskapsførsel 0 Money 604 185 Earn 17 494 Earning 4110 Borrow 4484 Borrowing 1871 Alle tall: Overture-søk mars 2005
5. Gode trigger-ord er ikke problemer, men løsninger
5. Gode trigger-ord er ikke problemer, men løsninger Kontakt, ikke ensom Anti-virus, ikke virus (Unntak for medisinske diagnoser)
5. Gode trigger-ord er ikke problemer, men løsninger Kontakt, ikke ensom Anti-virus, ikke virus (Unntak for medisinske diagnoser) Fokuser på løsningene dine (i brukerens ord!), ikke på problemområdene
6. Gode trigger-ord beskriver brukerens behov slik brukeren selv definererer det
6. Gode trigger-ord beskriver brukerens behov slik brukeren selv definererer det Hvis brukeren tror det er briller han trenger, så er det briller og ikke kontaktlinser som er trigger-ordet, selv om du heller vil selge kontaktlinser.
6. Gode trigger-ord beskriver brukerens behov slik brukeren selv definererer det Hvis brukeren tror det er briller han trenger, så er det briller og ikke kontaktlinser som er trigger-ordet, selv om du heller vil selge kontaktlinser. Husk igjen også på at den løsningen brukeren tror at han trenger må formuleres slik brukeren selv ville formulert den ( briller ; ikke synshjelpemidler )
7. Gode trigger-ord beskriver ikke brukeren selv
7. Gode trigger-ord beskriver ikke brukeren selv Unngå inndelinger som firmakunde / personkunde eller jobbsøker / arbeidsgiver og lignende. Bruker er utelukkende orientert mot produkter/emner/ tjenester.
7. Gode trigger-ord beskriver ikke brukeren selv Unngå inndelinger som firmakunde / personkunde eller jobbsøker / arbeidsgiver og lignende. Bruker er utelukkende orientert mot produkter/emner/ tjenester. Navigasjonen din skal IKKE være et speil for brukeren, den skal i stedet gi brukeren briller til å oppfatte og forstå ditt innhold.
8. Du kan ikke introdusere nye trigger-ord
8. Du kan ikke introdusere nye trigger-ord Findability fungerer ikke. Kunnskapstorget fungerer ikke.
8. Du kan ikke introdusere nye trigger-ord Findability fungerer ikke. Kunnskapstorget fungerer ikke. Selv om du har funnet på et glimrende ord som beskriver nøyaktig hva du driver med, så fungerer det ikke som trigger-ord så lenge det ikke allerede er i vanlig bruk.
Oppsummering, trigger-ord
Gode trigger-ord bør være: 1. Enkle 2. Beskrivende 3. Konkrete 4. Substantiver 5. Løsninger 6. Brukerdefinerte 7. Ikke beskrive bruker selv 8. Ikke nye ord
Hvordan identifisere trigger-ord? Se på sideinterne søk Se på eksterne websøk (http://www.google.com/insights/search) Spør brukerne direkte Gjennomfør bruker-workshops Gjennomfør elektroniske undersøkelser Gjør split-testing Gjør papir-prototyping Spør sentralbordet
Søkemotorer noen nøkkeltall Det gjøres ca 20 millioner søkemotorsøk hver dag bare i Norge Google alene står for over 85% av all søkemotortrafikk i Norge 91,7% av brukerne benytter søkemotorer AC Nielsen 67% av trafikken inn til de synlige norske nettstedene kommer fra søkemotorer 39% av brukerne tror at de selskapene som kommer først på søkemotorene er de sterkeste merkevarene
Søkemotorer Å få plassering på første side av Google s søketreff på søkeord og fraser som er viktige for deg, er verd svært mye penger Å få en slik plassering er fullt mulig, selv om man ikke er et stort, multinasjonalt selskap
Søkemotorer Å få plassering på første side av Google s søketreff på søkeord og fraser som er viktige for deg, er verd svært mye penger Å få en slik plassering er fullt mulig, selv om man ikke er et stort, multinasjonalt selskap Det krever bare at du vet hva du gjør
Organisk søketreff Annonse
Kan kjøpes Kan ikke kjøpes - må fortjenes
Får du nok klikk her
havner du her
Hvor ser brukeren..?
Organisk søk 80 % av klikkene på en søketreffside går til det organiske søket Inntil 40% av klikkene går til den første organiske oppføringen Kilde: Kjartan Bjørkevold/SEMBlogg
Synlighet på Google Annonse kan kjøpes (pris fra 5 cent per klikk) http://adwords.google.com Oppføring i organisk søketreff kan ikke kjøpes, men må fortjenes
Hva styrer rangeringen?
Hva styrer rangeringen? Relevans! Målt i et vektet antall forekomster av søkeord- og fraser; justert for inngående linker, page rank og klikkrate.
Forutsetning: At sidene er indeksert Hva kan hindre indeksering? A. Søkemotordreperteknologi B. Dårlig teknisk kvalitet C. Dårlig strukturering av sider D. Dårlig intern linking E. Domenestrategi
A. Søkemotordreperteknologi
A. Søkemotordreperteknologi Unngå alltid frames Unngå menyer i flash eller java-script Unngå løsninger som lager unike URL er for hvert besøk Unngå løsninger som lager URL er med mer enn 2 variabler (se etter? og & i URL en) Unngå kalenderfunksjoner Omgå eventuelt flash- og java-script menyer med en sitemap (men du går glipp av en del linkrelevans)
B. Dårlig teknisk kvalitet
B. Dårlig teknisk kvalitet Sjekk egne sider på http://validator.w3.org Skriv alltid i kravspekk at sidene skal validere Verifiser før akseptanse at sidene validerer
C. Dårlig strukturering av sider Google vil ikke indeksere alt for dypt i tjenesten. Mål: Alle sider bør være tilgjengelige på maks 3 nivåer. Lag eventuelt en site-map
D. Dårlig intern linking
D. Dårlig intern linking Tekst laget som bilde kan ikke leses Menypunkter MÅ lages i tekst Menypunktene MÅ være meningsbærende Linker MÅ være meningsbærende Klikk her forteller Google at siden linken fører til handler om Klikk her (Dessuten er det dårlig WAI)
E. Domenestrategi Når norske brukere søker på Google, favoriserer Google sider på.no domene Når brukere i Sverige søker på Google, favoriserer Google sider på.se-domene Når brukere i USA søker på Google, favoriserer Google sider på.com-domene
Prinsipper for domenestrategi Samle sidene på ett domene Bruk 301-redirect fra de nasjonale domenene over til.com-domenet Bruk ISAPI-filtre til å lage gode URL er Innholdsbaserte salgsstrategier kan gi grunner til å gjøre andre valg, for eksempel lage egne innholdsnettsteder (flerdomenestrategi) Da bør dette følges opp med handlingsutløsende lenkestruktur
301 vs 302 302 redirect = midlertidig flytting av sider = dårligere indeksering 301 redirect = permanent flytting av sider = en forutsetning for å flytte 302 = Feil, unntatt for kriseweb 301 = Riktig når bruker flyttes fra ett domene til et annet Internt på eget nettsted skal ingen av disse brukes, (da skal det stå 200 OK)
Page rank Et tall som vekter rekkefølgen av søkeforekomster Tallet beskriver faglig tyngde og autoritet Tallet går fra 1 til 10 der 10 er best Google selv har 10, Universitetet i Oslo har 8, Oslo Kommune har 6 Sjekk selv på http://www.checkpagerank.net/
Når det tekniske er ute av veien er det INNHOLDET det kommer an på Du MÅ faktisk skrive om de ordene du vil bli synlig på I tillegg bør du sette opp malverket smart, slik at du signaliserer at de viktigste ordene er de viktigste
Google vekter forekomster av ord Forekomst i TITLE-tag vekter tyngst Deretter forekomst i overskrift Deretter forekomster i linker Deretter forekomster i brødtekst Antallet forekomster tidlig i teksten har også en viss betydning Bruk Meta Keywords og Meta Description riktig
Sett opp malverket riktig Ha differensierte TITLE-tagger Gjør TITLE-tag = Overskrift Gjør META Description = Ingress Ha 2-10 sentrale ord i META Keywords Kall overskriftsfonten H1 og mellomoverskrifter H2 Ha linker på overskrifter på teasere Ha en tekstbasert, venstrestilt meny
Tips for søkemotoroptimalisering Unngå søkemotordreper-teknologi Sørg for at sidene validerer Sett opp malverket riktig Skriv gode tekster Sørg for at andre linker til deg
Noen nyttige ressurser om søkemotorer www.seoforum.no www.google.com/webmasters Sjekklister: http://www.nettredaktor.no/sjekklister/sokemotoroptimalisering/ (enkel og gratis) http://www.webkvalitet.no/rapporter/sjekkliste_for_s okemotorer/ (omfattende og koster penger)
Lykke til, og takk for meg! Nina Furu www.nettredaktor.no Mobil 92208015 nina@nettredaktorene.no