Behovsdrevet innovasjon

Transkript

1 Behovsdrevet innovasjon Kristine Holbø, forsker SINTEF, PhD stipendiat, telefon Innovasjon

2 Hva er Innovasjon? Innovasjon kan forstås som et nytt produkt, en ny tjeneste, ny produksjonsprosess, ny anvendelse eller ny organisasjonsform som er lansert i markedet eller tatt i bruk. (Kunnskapsdepartementet) Hva er behovsdrevet innovasjon? Behovsdrevet innovasjon handler om løsninger som baseres på en forståelse av brukernes reelle behov. Gjennom å involvere brukergrupper i innovasjonsprosessen sikres utvikling av løsninger som fungerer for brukerne.

3 Hva er behovsdrevet innovasjon? My team has created a very innovative solution, - but we`re still looking for a problem to go with it. Ulike typer innovasjon Innovasjon Inkrementell Radikal Forskningsdrevet Teknologidrevet Behovsdrevet Brukerdrevet Designdrevet Prisdrevet Markedsorientert

4 Behovsdrevet innovasjon :BEHOV forstå brukerens eksisterende og fremtidige behov :LØSNING utvikling av løsninger som er forankret i reelle behov :MARKED og som har levedyktighet i markedet Behovseiere ulike interessenter Produkt/tjeneste Servicepersonell Spesialist Hjemmetjeneste Fastlege Bruker Pårørende Kjøper Produsent Samfunn Primærbrukere de som skal bruke løsningen Sekundærbrukere eks. den som tilrettelegger eks. helsepersonell Tertiærbrukere eks. servicepersonell, samfunn

5 Behovseiere ulike interessenter Produkt/tjeneste Servicepersonell Spesialist Hjemmetjeneste Fastlege Bruker Pårørende Kjøper Produsent Samfunn Primærbrukere de som skal bruke løsningen Sekundærbrukere eks. den som tilrettelegger eks. helsepersonell Tertiærbrukere eks. servicepersonell, samfunn Ulike grader av brukerinvolvering Bruker styrer hele prosessen Bruker kommer med synspunkter / forslag Intervjue bruker Få frem historier Observere bruker i kontrollerte eller naturlige omgivelser Gjette / anta informasjon om bruker

6 En typisk behovsdreven prosess behovskartlegging bearbeiding idégenerering prototype testing/evaluering Bruker er styrende ny løsning Ingen bruker involvering Hvor involvert skal brukeren være? behovskartlegging bearbeiding idégenerering prototype testing/evaluering Bruker er styrende ny løsning Ingen bruker involvering

7 Behovsdrevet innovasjon Kartlegge behov Intervjuer Observasjoner Fokusgrupper Litteratur/fagkunnskap (Spørreundersøkelser) Primærbrukere de som skal bruke løsningen Sekundærbrukere eks. den som tilrettelegger eks. helsepersonell Tertiærbrukere eks. servicepersonell, samfunn

8 Bearbeide behov Mål: Bred forståelse for behovsområdet Riktige fokuspunkter for videre utvikling Hvordan: Strukturere informasjon på tema og/eller oppgaver Abstrahere behov slik at de ikke er knyttet til eksisterende løsninger Eksempel: Nye Kattem sykehjem

9 Eksempel: Nye Kattem sykehjem Behovsområde: Nattevakten på et sykehjem pleier å ha oversikt over alle dører på fløyen. Det bygges nytt sykehjem med tre fløyer, slik at nattevakten mister oversikten. Nattevaktene gruer seg til å flytte. Behov: Nattevakten trenger løsning for å oppdage at beboere går ut av rommet, inn til naboen etc. Forslag til løsning: Videoovervåkning av fløyene. Eksempel: Nye Kattem sykehjem Behovsområde: Nattevakten på et sykehjem pleier å ha oversikt over alle dører på fløyen. Det bygges nytt sykehjem med tre fløyer, slik at nattevakten mister oversikten. Nattevaktene gruer seg til å flytte. Utvidet behovsområde: Det hender nattevakten er opptatt inne hos en beboer og ikke kan gå øyeblikkelig hvis noen går ut fra rommet sitt. Beboerne på sykehjemmet har behov for å sove uforstyrret, uten at naboer kommer inn. Enkelte beboere ønsker kanskje å gå en tur i gangen om natten?

10 Eksempel: Nye Kattem sykehjem Behov: Frihet for beboerne til å gå ut, uforstyrret søvn og oversikt over hvem som er ute og går. Løsning: Dører med enkelt låsesystem for beboeren og de ansatte. Bearbeide behov Mål: Bred forståelse for behovsområdet Riktige fokuspunkter for videre utvikling Hvordan: Strukturere informasjon på tema og/eller oppgaver Abstrahere behov slik at de ikke er knyttet til eksisterende løsninger

11 Kartlegg behovet godt! Involver alle brukergrupper Løsriv behovet fra eksisterende løsninger