besøk og unike brukere (august 2013) HELFO sender 3,2 millioner brev årlig
|
|
- Sara Jenssen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 besøk og unike brukere (august 2013) HELFO sender 3,2 millioner brev årlig HELFO servicesenter telefoner og e-poster årlig HELFO
2 Hvordan skape motivasjon og engasjement for klarspråk? Frokostseminar 4. september 2013 Per Morten Hansen og Christine Gilboe-Caspersen 4. september
3 Alle må se at noe skjer Synlighet Lederne må gå foran Ambassadører overalt Språkprodukter Obligatorisk e-læringskurs Artikler Lederne må gå foran Passe irriterende! Alle tas med og blir hørt Brukerperspektivet Nye maler for brev - skjemaer endres Nye gode standardtekster Lederne må gå foran 3
4 En levende tiltaksplan 4
5 5
6 Lansering av e-læringskurs Obligatorisk kurs 6
7 Fra lanseringsdagen 7
8 8
9 9
10 10
11 4. september
12 Språkambassadører og møteplasser 12
13 Ambassadører Ordsky 13
14 Vi har språkambassadører i alle enheter Ambassadørene skal være aktive og synlige ved å markedsføre og sørge for gjennomføring av e-læringskurset være språklige rådgivere for kollegaene delta på årlig samling hjelpe lederne til å gå foran være (positive) irritasjonsmomenter lage artikler, sende tips og konkurranser/quiz til HELFO-nettet 14
15 15
16 Språkambassadører jobber felles på intranettet 16
17 Lederforankring 17
18 E-læringskurset Egen lederopplæring alle på skolebenken! Lappen 18
19 Refleksjonsoppgave Gruppegjennomgang med lederne 19
20 Skap engasjement og forankring i ledelsen - da vil også lederne motivere og engasjere Klarspråksarbeidet er innarbeidet i HELFOs styringsdokumenter. Klarspråk er tema på samlinger og ledermøter. Vi lager spørreundersøkelse for å hjelpe lederne. 20
21 Språkpakke fra språkkonferansen Pakken inneholdt blant annet referat fra konferansen en oppfordring om å gå foran klarspråkskalenderen nyttige brosjyrer om klart språk 21
22 Bruk ekstern kompetanse og andres erfaringer Det er lettere å få gjennomslag når ekspertene har talt. Vi blir inspirert av hva andre har fått til. Språkrådet og Klart språk i staten Språkkonsulenter og 22
23 Alle er med 23
24 Standardtekstgruppe legemiddel Standardtekstgruppe utland Språkinteresserte ansatte fra hele landet. Hver gruppe har saksbehandlere og jurister. Gruppene får samme opplæring og samme veiledning. Gruppene er ansvarlige for det faglige innholdet. Standardtekstgruppe tann stønad Standardtekstgruppe stønad øvrig kapittel 5 Standardtekstgruppe produkt og prisliste Standardtekstgruppe klage og anke Standardtekstgruppe kontroll Standardtekstgruppe servicesenteret? Klarspråksgruppa Juridisk, kommunikasjon og IKT - gir opplæring og underveisvurderinger - koordinerer fellesmaler og standard tekster som skal inn alle brev Standardtekstgruppe pasientformidlingen - kvalitetssikrer og godkjenner språket 24
25 Språkprodukter 25
26 Skal bevisstgjøre felles begrepsbruk Hva skriver andre faggrupper? Hva skriver for eksempel NAV? Samme sjekkliste for skjema, vedtak, brev, internett, intranett. 26
27 4. september
28 28
29 Noen gode råd 29
30 Start i det små avgrensede prosjekter som gir synlige resultater Skap engasjement og forankring i ledelsen Synliggjøring Sett klarspråk på dagsorden for alle Finn lokale ressurser geografisk og i fagmiljøene Språkambassadører Bruk ekstern kompetanse og andres erfaringer Jobb langsiktig og helhetlig 30
31 Vi må snakke så mye om språk at alle husker på det! Lykke til! 31
Hvordan skape motivasjon og engasjement for språkarbeid?
Hvordan skape motivasjon og engasjement for språkarbeid? Frokostseminar 6. september 2011: Kom i gang med klarspråk! ved Annemette Gustavsen (kommunikasjonsdirektør) og Christine Gilboe- Caspersen (rådgiver,
DetaljerKlart språk i staten. Hvordan lage gode offentlige nettsider? Anniken Willumsen, Direktoratet for forvaltning og IKT. Trondheim, 12.
Klart språk i staten Hvordan lage gode offentlige nettsider? Trondheim, 12. November 2009 Anniken Willumsen, Direktoratet for forvaltning og IKT Agenda Bakgrunn, rammer Om prosjektet Klarspråk og nettskriving
DetaljerInformasjon fra det offentlige skal være forståelig for mottakerne, og språket må derfor være klart og tilpasset målgruppa.
Klarspråk BOKMÅL Hva er klarspråk? Med klarspråk mener vi her korrekt, klart og mottakertilpasset språk i tekster fra det offentlige. En tekst er skrevet i klarspråk dersom mottakerne raskt finner det
DetaljerKlart språk i Norden. Klarspråk virker! Kilde: Klart språk i Norden, 2014, s
Klart språk i Norden Titel: Forfatter: Klarspråk virker! Marte Spets Kilde: Klart språk i Norden, 2014, s. 66-71 URL: http://ojs.statsbiblioteket.dk/index.php/ksn/issue/archive 2014 Författarna och Nätverket
DetaljerKan og bør - man måle effekter av klarspråksarbeid? Anniken Willumsen Direktoratet for forvaltning og IKT (Difi)
Kan og bør - man måle effekter av klarspråksarbeid? Anniken Willumsen Direktoratet for forvaltning og IKT (Difi) Uklart språk et demokratisk problem Undersøkelse blant innbyggerne (2017): 34% mener at
DetaljerLaget for. Språkrådet
Språkarbeid i staten 2012 Laget for Språkrådet Laget av Kristin Rogge Pran 21. august 2012 as Chr. Krohgs g. 1, 0133 Oslo 22 95 47 00 Innhold 1. Sammendrag... 3 2. Bakgrunn... 3 3. Holdninger og kjennskap
DetaljerHar oversikt og er god til å samarbeide!
VEILEDEREN PÅ 1-2-3 Anbefalt gjennomføring av kurs i saksbehandlingsveilederen Har oversikt og er god til å samarbeide! God til å lytte og å se muligheter! «Veilederen på 1-2-3» er et nytt e-læringskurs
DetaljerKokebok for å oppdatere språk og innhold i tekster
Klart du kan! Kokebok for å oppdatere språk og innhold i tekster Denne kokeboka er laget for deg som skal gå igjennom og forbedre tekster du bruker i jobben din. Du som bør bruke den er Vegvesenansatt,
DetaljerHvordan bygge klarspråkskultur tidslinje
Hvordan bygge klarspråkskultur tidslinje Vi vil skape begeistring for godt språk, vekke gode følelser for klarspråksarbeid og bygge bevisste og inspirerte medarbeidere som har lyst til å skrive bedre.
DetaljerKunstner: Oddmund Mikkelsen
Kunstner: Oddmund Mikkelsen Organisering, forankring og gjennomføring av et klarspråksprosjekt (Fra språkstunt til organisasjonsutvikling) Frokostseminar 6. september 2011 prosjektleder Unn Johansen Statens
DetaljerKunstner: Oddmund Mikkelsen
Kunstner: Oddmund Mikkelsen Organisering, forankring og gjennomføring av et klarspråksprosjekt (Fra språkstunt til organisasjonsutvikling) Frokostseminar 15. juni 2012 prosjektleder Unn Johansen Statens
DetaljerKommunik 7. september Kommunikasjonssjef j Kristin Dybdal Holthe
Klarspråk i Rogaland Kommunik 7. september 2012 Kommunikasjonssjef j Kristin Dybdal Holthe 1 To klarspråkprosjekt 1. Klarspråk i Rogaland 2012 et inspirasjonsprosjekt 2. Brevprosjektet Betre skriftleg
DetaljerHvordan har vi og vil vi jobbe med tidstyver og utvikling i Datatilsynet?
Hvordan har vi og vil vi jobbe med tidstyver og utvikling i Datatilsynet? 14.04.2016 Temaer Kort om Datatilsynet; mandat, saksomfang, sakstyper, arbeidsprosesser, IKT-verktøy osv Kartlegging av tidstyver
DetaljerMed klarspråk mener vi korrekt, klart og brukertilpasset språk i tekster fra det offentlige.
Klarspråk BOKMÅL Hva er klarspråk? Med klarspråk mener vi korrekt, klart og brukertilpasset språk i tekster fra det offentlige. Hvorfor klarspråk? Informasjon fra det offentlige skal være forståelig for
DetaljerKan lovspråk temmes? Sissel C. Motzfeldt, seniorrådgiver, Direktoratet for forvaltning og IKT (Difi)
Kan lovspråk temmes? Sissel C. Motzfeldt, seniorrådgiver, Direktoratet for forvaltning og IKT (Difi) Nordisk klarspråkskonferanse i Helsinki 21.- 22. november 2013 Hva jeg skal snakke om Hva er problemet
DetaljerFra fire vanskelige lover til en klar
Fra fire vanskelige lover til en klar seiniorrådgiver Siri Koller Tufte Frokostseminar, 11.05.2016 «Klart lovspråk» Lovarbeidet ble valgt ut som ett av fire lovprosjekter til utviklingsprosjektet «Klart
DetaljerKlart vi kan! - en evaluering av effektene av prosjektet «Klart språk i staten» Malin Dahle Jostein Ryssevik
Klart vi kan! - en evaluering av effektene av prosjektet «Klart språk i staten» Malin Dahle Jostein Ryssevik Evaluering av klarspråksarbeid the benefits of plain language are intuitive But - and here is
DetaljerSpråkprosjektet hos Finans Norge. Bjørg Nesje Nybø, Forsikringsforeningen 19. september 2016
Bjørg Nesje Nybø, Forsikringsforeningen 19. september 2016 Oversikt over presentasjonen Hva er klarspråk Finans Norges klarspråksprosjekt Planleggingsfasen Gjennomføringsfasen Oppsummering av arbeidet
DetaljerTiltaksplan
Kommunikasjonsstrategi for Oppland fylkeskommune Tiltaksplan 1 2017-2019 Vedlegg til Kommunikasjonsstrategi for Oppland fylkeskommune Tiltaksplan 2017-2019 Kommunikasjonsstrategien for Oppland fylkeskommune
DetaljerKlart språk i staten. Kunnskapsdepartementet. Sissel C. Motzfeldt, Direktoratet for forvaltning og IKT. Språkseminar, 27.
Klart språk i staten Kunnskapsdepartementet Språkseminar, 27. september 2010 Sissel C. Motzfeldt, Direktoratet for forvaltning og IKT 3 Direktoratet for forvaltning og IKT Vi bekrefter
DetaljerFNF på Facebook. Tips til hvordan FNF kan dra nytte av verdens største (og gratis) kommunikasjonsverktøy.
FNF på Facebook Tips til hvordan FNF kan dra nytte av verdens største (og gratis) kommunikasjonsverktøy. Fokusområde: Facebook brukt kommersielt mot publikum (ikke til internt bruk) Facebook som et redskap
DetaljerLaget for. Språkrådet
Språkarbeid i staten 2012 Laget for Språkrådet Laget av Kristin Rogge Pran 21. august 2012 as Chr. Krohgs g. 1, 0133 Oslo 22 95 47 00 Innhold 1. Sammendrag... 3 2. Bakgrunn... 3 3. Holdninger og kjennskap
Detaljermellom innbyggerne og det offentlige
Regjeringens ambisjoner for møtet mellom innbyggerne og det offentlige Ekspedisjonssjef Lars-Henrik Myrmel-Johansen Avdeling for IKT og fornying, FAD Servicekonferansen 2009, 29. oktober Soria Moria II
DetaljerKlarspråkledelse Hva skal til for å lykkes med klarspråksatsingen? @onaraanestad
Klarspråkledelse Hva skal til for å lykkes med klarspråksatsingen? @onaraanestad Med klarspråk mener vi korrekt, klart og brukertilpasset språk i tekster fra det offentlige. Språkrådet «Det ligg i samfunnsansvaret
DetaljerKlart Språk første evaluering. Standardrapport
Klart Språk første evaluering Standardrapport Prosent Antall Ledergruppe 6,7 5 Mellomleder 9,3 7 Medarbeider 84 63 Svarende 75 Ikke svar 0 Prosent Antall Ja 94,7 71 Nei 5,3 4 Svarende 75 Ikke svar 0 Prosent
DetaljerSpråkkommune. Strategi for 2019
Språkkommune Strategi for 2019 Innhold Innledning... 3 Formål... 4 Situasjonsbeskrivelse... 5 Innsatsområder... 6 Hovedmål...7 Målgrupper... 8 Resultatmål... 8 Organisering og medspillere... 9 Ressurspersoners
DetaljerHELFO Statens helseøkonomiforvaltning Stønad til helsetjenester i utlandet
HELFO Statens helseøkonomiforvaltning Stønad til helsetjenester i utlandet Puja Anand og Martin Rutherfurd, januar 2012 1 HVA ER HELFO? Helseøkonomiforvaltningen (HELFO) er en ytre etat under Helsedirektoratet.
DetaljerKlart språk og brukerinvolvering. Frokostseminar DIFI Oslo 12. juni 2014
Klart språk og brukerinvolvering Frokostseminar DIFI Oslo 12. juni 2014 Hva sier brukerne der ute «Bruk mindre komplisert språk og fortell gangen på en enkel måte. Gjør ingenting om dere er hyggelige ;-)»
DetaljerUtviklingen i NAV. Akademikerne, Arve Kambe, stortingsrepresentant for Høyre Leder av arbeids- og sosialkomiteen på Stortinget
Utviklingen i NAV Akademikerne, Arve Kambe, stortingsrepresentant for Høyre Leder av arbeids- og sosialkomiteen på Stortinget Satsningsområder for regjeringen Høy sysselsetting og lav arbeidsledighet Flere
DetaljerKommunikasjon i Gran kommune
Kommunikasjon i Gran kommune 1. FORORD Gran kommune har arbeidet systematisk med informasjon og kommunikasjon de siste ti årene. I 2003 åpnet kommunetorget, og et par år etter startet arbeidet med å utvikle
DetaljerJan Mathisen, direktør
Helfo i 2015 Jan Mathisen, direktør 2 HELFO I 2015 I takt med samfunnsutviklingen Helfo er inne i sitt sjuende driftsår som Helsedirektoratets ytre etat. Det har skjedd en betydelig utvikling siden overføringen
DetaljerRapportering av status i prosjekt "Klart språk i Lunner kommune"
Arkivsaksnr.: 16/1147 Lnr.: 9160/17 Ark.: 003 Saksbehandler: rådgiver politikk og samfunn Anne Grønvold Rapportering av status i prosjekt "Klart språk i Lunner kommune" Lovhjemmel: Rådmannens innstilling:
DetaljerKlarspråk i Husbanken. Siv A. Brynestad
Klarspråk i Husbanken Siv A. Brynestad Husbankens klarspråkprosjekt Prosjekt fra 2011 forankret i Direktørmøtet og i strategiske planer Støtte fra Difi i 2011 Bostøtteordningen først ut Rettighetsordning
DetaljerErfaring fra opplæringsprogrammer
05.11.2014 Erfaring fra opplæringsprogrammer Anne Marie Dalen Øverhaug Sikkerhetsleder NSB Fellestjenester IT Bakgrunn Tre større opplæringsprogrammer 2002 Sparebanken Hedmark Non Stop Sikkerhet for 700
DetaljerFra brudd til sammenheng Individuell Plan
Fra brudd til sammenheng Individuell Plan Erfaring fra brukerorganisasjonen Kirsten H Paasche, Mental Helse Norge 1 Innhold Litt om Mental Helse Brukermedvirkning avgjørende Individuell Plan hva er viktig
DetaljerKommunikasjonsstrategi for Kragerø kommune
Kommunikasjonsstrategi for Kragerø kommune 2018-2021 Vedtatt i administrasjonsutvalget 22.03.18 sak 8/18 1 Innhold Hensikt med en kommunikasjonsstrategi... 3 Dagens situasjon... 4 Intern kommunikasjon...
DetaljerDokumentet skal være et verktøy for ansatte i alle virksomheter i kommunen og legger føringer for kommunikasjon og informasjonsarbeid.
Innhold 1 Innledning... 1 2 Forankring... 2 2.1 Verdiforankring... 2 2.2 Forankring i enhetene... 2 3 Kommunikasjonsmål og prinsipper... 3 3.1 Åpen tilgjengelig troverdig medvirkning... 3 3.2 Målgrupper...
DetaljerKompetanseutvikling for deg som jobber i staten
Kompetanseutvikling for deg som jobber i staten Kurs og arrangement høsten 2013 Bruk Difis opplæringstilbud Difis visjon er at vi utvikler offentlig sektor. Et opplæringstiltak i Difi har som mål å føre
DetaljerKlart språk i Lunner kommune
Klart språk i Lunner kommune Prosjektplan Roa, 13.05.2016 Arkiv: 16/1147-1 Innhold 1 Bestilling fra kommunestyret... 3 2 Situasjonsanalyse... 3 2.1 Hva er klart språk... 3 2.2 Hvorfor klart språk... 3
DetaljerMorten Nilsen & Ingrid Trømborg Klarere språk i Fredrikstad og Sarpsborg
Fra myndig maktspråk til klar kommunikasjon Rapport fra Nordisk klarspråkskonferanse Klarspråksledelse Oslo mer enn 28. 29. gode mai tekster 2015 Morten Nilsen & Ingrid Trømborg Klarere språk i Fredrikstad
DetaljerTILTAKSPLAN KOMMUNIKASJONSSTRATEGI OMDØMMEBYGGING AV ØRLAND
TILTAKSPLAN KOMMUNIKASJONSSTRATEGI OMDØMMEBYGGING AV ØRLAND En tiltaksplan for Ørland kommunes kommunikasjonsarbeid med særlig fokus på omdømmebygging, økt bosetting og etablering av kampflybasen. Planen
DetaljerKlarspråk og faguttrykk Anna Senje seniorrådgiver, Språkrådet 12. juni 2013
Anna Senje seniorrådgiver, Språkrådet 12. juni 2013 Hovedpunkter Må «klarspråk» være uten faguttrykk? Hvordan lager vi gode ordforklaringer? Når er det størst fare for misforståelser? Kall en spade for
DetaljerKRAFTFULL FYSIKKTIME Fra ingeniør til lærer for en dag
KRAFTFULL FYSIKKTIME Fra ingeniør til lærer for en dag Elever ved Elvebakken videregående skole omdanner energi ved hjelp av en peltonturbin. Trenger flere med energi Når dagens elever i videregående skole
DetaljerSeniorpolitikk i store virksomheter følgeevaluering ved St. Olavs Hospital
Seniorpolitikk i store virksomheter følgeevaluering ved St. Olavs Hospital Anne Inga Hilsen, 25.10.2012 www.afi.no Hva skulle vi finne ut? 8 Evaluere seniorpolitikken gjennom effektdata og engasjere seniorene
DetaljerLokal tilpasning og hensiktsmessig bruk av Prosjektveiviseren i den enkelte virksomhet
Lokal tilpasning og hensiktsmessig bruk av Prosjektveiviseren i den enkelte virksomhet Lars Nokken Ragnhild Anker Ljosland 31. Oktober 2017 Plan for dagen 1. Oppstart 10 min 2. Hvordan balansere to behov?
DetaljerHvordan kan ungdom endre lokalpolitikken?
Hvordan kan ungdom endre lokalpolitikken? Ungdommens Fylkesting Sogn og Fjordane 7. april 2018 Rode Hegstad Styreleder Litt om meg 24 år Styreleder i LNU Ble valgt inn i bystyret i Sandefjord som 18-åring
DetaljerFolkehelse i plan. Kari Hege Mortensen, seksjonsleder Folkehelse Skulpturlandskap Nordland - Ballangen Foto: Vegar Moen
Folkehelse i plan Kari Hege Mortensen, seksjonsleder Folkehelse 28.11.18 Skulpturlandskap Nordland - Ballangen Foto: Vegar Moen Folkehelse Bedre folkehelse og reduksjon av sosiale helseforskjeller har
DetaljerInformasjon frå det offentlege skal vera forståeleg for mottakarane, og difor må språket vera klart og tilpassa målgruppa.
Klarspråk NYNORSK Kva er klarspråk? Med klarspråk meiner vi her korrekt, klart og mottakartilpassa språk i tekstar frå det offentlege. Ein tekst er skriven i klarspråk dersom mottakarane raskt finn det
DetaljerDokumenthåndtering og samhandling i praksis
Dokumenthåndtering og samhandling i praksis Høstseminar Norsk Arkivråd 24. oktober 2013 Jon Christian Hansen applikasjonsansvarlig Agenda 360 i Østfold Energi Søk/gjenfinning av dokumenter Hvordan få med
DetaljerInstitusjonell plan for gjennomføring av medarbeiderundersøkelse 2015 (MU-15). godkjent i Høgskolens strategiske ledergruppe- Innhold
Institusjonell plan for gjennomføring av medarbeiderundersøkelse 2015 (MU-15). godkjent i Høgskolens strategiske ledergruppe- Innhold 1. Innledning... 1 1.1 Målsetting... 1 1.2 Roller og ansvar... 1 2.
Detaljer360 - Offentlig journal
I,, N, X Inngående eksternt produsert, 13/62688-1 Anmodning om oversikt over refusjoner 2014 - Azad Øysahl - Lege Korrespondanse - Azad Øysahl - Lege AZAD ØYSAHL Journaldato: Tilg. kode: drift, seksjon
DetaljerPresentasjon 3. september Innføring og oppfølging av pasientforløp i Oppegård kommune ( HPH)
Presentasjon 3. september 2019 Innføring og oppfølging av pasientforløp i Oppegård kommune ( HPH) Forutsetninger for å lykkes Krever at «terrenget er klarlagt» Forståelse for hvorfor i personalgruppa og
DetaljerSjumilssteget - Nordisk tilsynskonferanse. Seniorrådgiver Eivind Bratsberg
Sjumilssteget - Nordisk tilsynskonferanse Seniorrådgiver Eivind Bratsberg På leting etter en ny felles legalitet Finnes det en overordnet legalitet som sikrer innsats for hele barnet, både for spesielle
DetaljerSpråk i embets medfør/språk på jobben
Språk i embets medfør/språk på jobben Versjon: 2 (Produksjon) Status endret : 24.02.2011 12:12:24 Velkommen Hei! Supert at du tar deg tid til å svare på denne undersøkelsen om språk. I menyen til venstre
DetaljerFra papirskjema til enkle og forståelige digitale tjenester Espen Sunde og Kristin Braadvig, Kommunikasjonsstaben i Arbeids- og velferdsdirektoratet
Frokostseminar hos Difi 7. desember 2015 Fra papirskjema til enkle og forståelige digitale tjenester Espen Sunde og Kristin Braadvig, Kommunikasjonsstaben i Arbeids- og velferdsdirektoratet Vi skal møte
DetaljerKommunikasjonsplan for utviklingen av nye Roan og Åfjord kommune
Kommunikasjonsplan for utviklingen av nye Roan og Åfjord kommune For perioden 23.08.2017 31.12.2019 1 Innhold 1. Innledning... 3 2. Utfordringer... 3 3. Målgrupper... 4 4. Mål... 5 5. Tiltaksdel, delmål
DetaljerInformasjon frå det offentlege skal vera forståeleg for alle. Då er det særleg viktig at språket er klårt og tilpassa brukarane.
Klårspråk NYNORSK Kva er klårspråk? Med klårspråk meiner vi korrekt, klårt og brukartilpassa språk i tekstar frå det offentlege. Kvifor klårspråk? Informasjon frå det offentlege skal vera forståeleg for
DetaljerOffentlige ansa,e som Digitale ambassadører for virksomhetens tjenester
Offentlige ansa,e som Digitale ambassadører for virksomhetens tjenester Hva er ska)eetatens ini-a-v «Digitale Ambassadører» Anbefaling for Difi og veien videre Hva er Digitale Ambassadører? Ska)eetaten
DetaljerPasientreiser ANS - Offentlig journal
I,, N, X, S tgående internt produsert, 10/00190-72 10/00190-71 - Sak med avslag på grunn av foreldelsesfrist Foreldelse Dok. dato: Arkivdel: Ny sakarkiv Arkivkode: 400 tgående internt produsert, 10/00237-453
DetaljerKLARSPRÅKARBEIDET I STATENS PENSJONSKASSE
KLARSPRÅKARBEIDET I STATENS PENSJONSKASSE Frokostseminar 9. juni, Difi Kristin Reiten, kommunikasjonsrådgiver Tanja Christensen, pensjonsfaglig rådgiver og brevkoordinator Statens pensjonskasse 400 ansatte
DetaljerFra kompetansemål til profiler for jobben. Eddie Pedersen Vox
Fra kompetansemål til profiler for jobben Eddie Pedersen Vox Hva er Vox Nasjonalt fagorgan for kompetansepolitikk Basiskompetanse i arbeidslivet (Bka) 81 Millioner skal deles ut Helse og sosialtjenester
DetaljerLikeverdig og forutsigbar helsehjelp
Likeverdig og forutsigbar helsehjelp Oppfølging av konsernrevisjonens anbefalinger fra rapport 2/2017 Morten Salvesen, kvalitetssjef SSHF 21 juni 2017, Arendal Revisjonens problemstillinger 1. Sikrer helseforetaket
DetaljerFornøyd på første forsøk Kommunikasjonsdirektør Anne-Berit Herstad 10. september 2012. Lånekassen
Fornøyd på første forsøk Kommunikasjonsdirektør Anne-Berit Herstad 10. september 2012 Lånekassen Lånekassens formål er å bidra til like muligheter til utdanning uavhengig av geografiske forhold, alder,
DetaljerEn innledning 10 filmer på 3,5-4,5 minutter Oppgaver etter hver film: Refleksjon etter filmen, trening, refleksjon etter trening
Hvordan bruke motiverende samtaler til å flytte oppmerksomhet fra «Hva er i veien med deg?» til «Hva er viktig for deg?» Et utviklings- og opplæringstilbud for å bedre samtaler med brukere/pasienter. Innhold
DetaljerGJENNOMFØRING AV. Dette er Walter...
GJENNOMFØRING AV Dette er Walter... 1 Dette er også Walter......og dette er Walter Får Walter lov? er et e-læringskurs i forvaltningsloven. Opplæringsperioden for dette kurset går over 16 arbeidsdager.
DetaljerKan lovspråk temmes? Sissel C. Motzfeldt, seniorrådgiver Direktoratet for forvaltning og IKT (Difi) Senter for rettsinformatikk, 14 oktober 2014
Kan lovspråk temmes? Sissel C. Motzfeldt, seniorrådgiver Direktoratet for forvaltning og IKT (Difi) Senter for rettsinformatikk, 14 oktober 2014 Brukere av lover og andre tekster skal finne det de trenger
DetaljerDen gylne pennen en gyllen mulighet til å forbedre offentlige tjenester
Den gylne pennen en gyllen mulighet til å forbedre offentlige tjenester Sanja K. Skaar Seniorrådgiver Leder av klart språk i staten-arbeidet Skal din virksomhet effektivisere arbeidet? brukerrette tjenestene?
DetaljerHvor får brukerne den beste hjelpen?
Hvor får brukerne den beste hjelpen? Presentasjon for kommunestyret 3. april 2017 // Navn Navnesen Fra «en dør» til «riktig kanal» «NAV-kontoret har til nå vært en dør inn for alle brukere i NAV. Vi har
DetaljerPresentasjon av prosjektet. August 2011
Presentasjon av prosjektet August 2011 1 2 Bakgrunn for prosjektet ( ) partene vil: Utvikle skoleringsopplegg som setter de ulike aktørene på virksomhetsnivå i stand til å skjøtte sine roller i IAarbeidet,
DetaljerInformasjon til elever og foresatte: Hva er nytt i grunnskole og videregående opplæring fra høsten 2006?
Informasjon til elever og foresatte: Hva er nytt i grunnskole og videregående opplæring fra høsten 2006? KJÆRE FORELDRE HVA ER KUNNSKAPSLØFTET? Du er ditt barns første og viktigste lærer! Er du engasjert,
DetaljerKlikk for å legge inn navn / epost / telefon
Det er vanskelig å referere godt språk. Poenget med det gode språk er at leseren ofte ikke legger merke til det. Det gode språket sperrer ikke for innholdet. Feil i en tekst virker mye sterkere enn den
DetaljerNy rammeplan for barnehagens innhold og oppgaver (2017)
Ny rammeplan for barnehagens innhold og oppgaver (2017) Innhold i presentasjonen Kort om bakgrunn for ny rammeplan Innholdet i rammeplan for barnehagens innhold og oppgaver (2017) Implementering av ny
DetaljerFellesskap, kultur og konkurransekraft
Fellesskap, kultur og konkurransekraft ENGASJERT VI SKAL: tenke offensivt; se muligheter og ikke begrensninger utfordre hverandre og samarbeide med hverandre ta initiativ til forbedringer og nye kundemuligheter
DetaljerStatus e-handel. Direktoratet for forvaltning og IKT
Status e-handel Direktoratet for forvaltning og IKT Antall offentlige virksomheter Abonnenter Ehandelsplattformen Abonnenter med omsetning Abonnenter med avtale 300 276 250 200 150 100 50 0 2004 2005 2006
DetaljerKartlegging om brukerretting i sentralforvaltningen
Kartlegging om brukerretting i sentralforvaltningen Difis konferanse om brukerretting og brukermedvirkning 20.10.10 Inger Johanne Sundby og Lisbeth U. Hansen. Hovedinntrykk Stor innsats mange ulike brukerrettingstiltak
DetaljerPlanprogram. Oppvekstplan
Planprogram Oppvekstplan 2017-2029 Innhold 1. Bakgrunn for planarbeidet 2. Formål 3. Føringer for planarbeidet 4. Organisering av planarbeidet 5. Planprosess og medvirkning 6. Framdrift 7. Visjon 8. Fokusområder
DetaljerKOMMUNIKASJONSSTRATEGI
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI 2015-2020 Innledning Hver eneste dag kommuniserer Haugesund kommune med virksomheter, grupper og enkeltpersoner. Kommunen er tilgjengelig både fysisk og i digitale medier, og dagsorden
DetaljerRETTIGHETER I PSYKISK HELSEVERN
RETTIGHETER I PSYKISK HELSEVERN for deg under 16 år IS-2131 1 Rett til å få helsehjelp Rett til vurdering innen 10 dager Hvis du ikke er akutt syk, men trenger hjelp fra det psykiske helsevernet, må noen
Detaljerservicetorg24:7 Bli best på kundeservice
servicetorg24:7 Bli best på kundeservice Servicetorg24:7 fra Sem & Stenersen Prokom De fleste kommunene har behov for en mer systematisk måte å registrere og følge opp henvendelser på. Bedre håndtering
DetaljerPASIENT- RETTIGHETER. Informasjon til pasienter som er henvist til spesialisthelsetjenesten
PASIENT- RETTIGHETER Informasjon til pasienter som er henvist til spesialisthelsetjenesten Dine rettigheter står i pasient- og brukerrettighetsloven. I brosjyren følger informasjon om de mest sentrale
DetaljerHabilitering gode eksempler på samhandling
Habilitering gode eksempler på samhandling Rammebetingelser for habilitering Hvem samhandler med hvem Hvordan / på hvilken måte samhandler vi Hva samhandler vi om Gode eksempler på samhandling hva tror
DetaljerKOMMUNIKASJONS strategi Tynset kommune
i g e t a r t s S N JO S A K I N e U M M O K Tynset kommun VISJON: Tynset for alle VERDIER: TRYGGHET : OPTIMISME : PULS : INKLUDERING TRYGGHET Vi tilpasser kommunikasjon Vi viser forståelse for andres
DetaljerVeileder for gjennomføring av kurset Varsling til offentlige myndigheter
Veileder for gjennomføring av kurset Varsling til offentlige myndigheter Veilederen beskriver anbefalte aktiviteter og tilgjengelig materiell for de ulike aktivitetene. 1 Kort om kurset Bakgrunn I samarbeid
DetaljerPlanlegging som et verktøy for et sterkere lokaldemokrati
Planlegging som et verktøy for et sterkere lokaldemokrati Fremtidens lokaldemokrati i nye kommuner Lillestrøm 13.juni 2017 Hvor i verden er vi? Re, Hof og med felles planstrategi og felles prosess mot
DetaljerI MØTE MED NAV. Recoveryverksteder Asker Kommune 2014 0
I MØTE MED NAV Recoveryverksteder Asker Kommune 2014 0 Innholdsfortegnelse Forord s. 2 Hva er Nav? S. 3 Når kan Nav være til hjelp? S. 3 Før, i og etter møte s. 5 Klage s. 8 Generelle tips s. 9 Kilder
DetaljerRETTIGHETER I PSYKISK HELSEVERN. for deg under 16 år
RETTIGHETER I PSYKISK HELSEVERN for deg under 16 år IS-2131 Revidert 2018 1 Rett til å få helsehjelp Rett til vurdering innen 10 dager Hvis du ikke er akutt syk, men trenger hjelp fra det psykiske helsevernet,
DetaljerSUKSIT digitalisering
REFERAT 14.09.18 SUKSIT digitalisering Deltakere: Merknad: Kongsberg Hilde Enget Tinn Ann Kristin Marumsrud Notodden Vigdis Bergestig Rollag Hans Henrik Thune Flesberg Jon Gjæver Pedersen Meldt forfall
DetaljerSamfunnssikkerhet og beredskap. Verdiskapingsinitiativet i Vestfold
Identifiserte nasjonale svakheter og mangler. Kartlegge kompetansemiljøer i Vestfold og Telemark. Har vi riktig kompetanse, ressurser og erfaringer? Gjennomgang av 18 rapporter og utredninger. Svakheter
DetaljerHvordan utfordrer sosiale medier og sosiale verktøy forvaltningen?
Hvordan utfordrer sosiale medier og sosiale verktøy forvaltningen? NOKIOS, 20. september 2011 Ingrid Stranger-Thorsen og Ragnhild Olin Amdam Direktoratet for forvaltning og IKT Hvem er vi? Hvem er du?
DetaljerRETTIGHETER I PSYKISK HELSEVERN
RETTIGHETER I PSYKISK HELSEVERN for deg mellom 16 og 18 år IS-2132 1 RETT TIL Å FÅ HELSEHJELP Rett til øyeblikkelig hjelp Dersom tilstanden din er livstruende eller veldig alvorlig, har du rett til å få
DetaljerIntroduksjon. Lillehammer Turi Stapnes Espen Gjerde
Introduksjon Lillehammer 19.09.17 Turi Stapnes Espen Gjerde Stortingsmelding 45 (2012 2013) Frihet og likeverd. Om mennesker med utviklingshemning. s. 21: Helse og omsorgsdepartementet (HOD) vil etablere
DetaljerInnovativ Ungdom. Fremtidscamp 2015
Innovativ Ungdom Fremtidscamp2015 TjerandAgaSilde MatsFiolLien AnnaGjersøeBuran KarolineJohannessenLitland SiljeKristineLarsen AnetteCelius 15.mars2015 1 Sammendrag Innovasjon Norge har utfordret deltagere
DetaljerLyst på Bygda. Søknadsskjema for Bolyst. Søknadsfrist: 3. mai Hva er navnet på prosjektet?
Søknadsskjema for Bolyst. Søknadsfrist: 3. mai 2010. 1. Hva er navnet på prosjektet? Lyst på Bygda 2. I hvilken fase er prosjektet? (sett x) a) Forprosjekt b) Hovedprosjekt x c) Videreføring av eksisterende
DetaljerStrategitips til språkkommuner
Strategitips til språkkommuner Om Strategi for språk, lesing og skriving Språkkommuner, skal med grunnlag i analyse av status og lokale målsettinger lage en strategi for arbeidet med språk, lesing og skriving.
DetaljerTIL KONTAKTPERSON 2017 SLIK GJENNOMFØRERS KONKURRANSEN
TIL KONTAKTPERSON 2017 SLIK GJENNOMFØRERS KONKURRANSEN TAKK FOR AT DU VIL VÆRE KONTAKTPERSON FOR #ERDUSIKKER? PÅ DIN SKOLE DIN ROLLE ER VIKTIG FOR Å LYKKES MED PLANLEGGINGEN OG GJENNOMFØRINGEN AV KONKURRANSEN
DetaljerSaksframlegg styret i DA
Saksframlegg styret i DA Saksbehandler: Klaus Kristiansen Arkiv: Unntatt offentlighet Arkivsaksnr.: 14/958-8 Domstoladministrasjonens regelutvalg - Regelutviklingsbehov og forslag om avvikling Direktørens
DetaljerSPRÅK OG MÅLGRUPPER HVEM SKRIVER VI SAKER FOR? Seminar 31. mai 2017
SPRÅK OG MÅLGRUPPER HVEM SKRIVER VI SAKER FOR? Seminar 31. mai 2017 Målet for mine 30 minutter er - å få en felles forståelse og enighet om hvem som er målgruppene for saksframlegg å mobilisere et felles
DetaljerStatens kommunikasjonspolitikk. Jeg er. Om Difi. og sosiale medier i forvaltningen
Om Difi Statens kommunikasjonspolitikk og sosiale medier i forvaltningen Direktoratet for forvaltning og IKT, Sissel Kr. Hoel Etablert 1. januar 2008 Digitale tjenester Gode innkjøp Styring, ledelse og
DetaljerKommunikasjonsstrategi revidering våren 2015
Kommunikasjonsstrategi revidering våren 2015 «Kommuner og fylkeskommuner skal drive aktiv informasjon om sin virksomhet. Forholdene skal legges best mulig til rette for offentlig innsyn i den kommunale
DetaljerRekruttering av arbeidsplasstillitsvalgte. Et oppdrag for hele organisasjonen
Rekruttering av arbeidsplasstillitsvalgte Et oppdrag for hele organisasjonen Innhold Viktigheten av å rekruttere ATV-er 3 Arbeidsoppgaver på alle nivå 4 5 Konkrete tips i arbeidet 5 6 10 gode grunner til
Detaljer