Klart Språk første evaluering. Standardrapport

Transkript

1 Klart Språk første evaluering Standardrapport

2 Prosent Antall Ledergruppe 6,7 5 Mellomleder 9,3 7 Medarbeider Svarende 75 Ikke svar 0

3 Prosent Antall Ja 94,7 71 Nei 5,3 4 Svarende 75 Ikke svar 0

4 Prosent Antall Enkeltpersoner/brukere 64,8 46 Bedrifter/privat næringsliv 46,5 33 Tilsynsobjekter 32,4 23 Andre statlige virksomheter 60,6 43 Kommuner og fylkeskommuner 15,5 11 Ansatte i Strålevernet 77,5 55 Annet 25,4 18 Ingen av disse 0 0 Svarende 71 Ikke svar 0

5 Prosent Antall Brev 74,3 52 Nett-tekst 57,1 40 E-poster 98,6 69 Strålevernspublikasjoner (veiledere, rapporter, hefter, infoer) 78,6 55 Tekster som henviser til eller forklarer lover/forskrifter/vedtekter 28,6 20 Annet Svarende 70 Ikke svar 1

6 Annet Andre publikasjoner utenfor Strålevernet Fagartikler, undervisning interne notater Kontrakter Kursmateriell notater Notater, redegjørelser Vitenskapelige og popvitensk på norsk og engelsk i blader og tidsskrifter Vitskaplege artiklar

7 Å skrive klart og lett forståelig er ofte uforenlig med å skrive juridisk eller saklig presis. Det er en demokratisk rett å motta informasjon fra statlige etater på et språk som alle kan forstå. Det er vårt ansvar som ansatte å skrive så klart og tydelig at ikke våre brukere går glipp av ytelser eller misforstår sine rettigheter og plikter. Det er ikke riktig å prioritere arbeidet for et mer tydelig språk, sett i lys av andre andre viktige utfordringer statlige virksomheter står overfor. Vi kunne spart betydelige ressurser i statlige virksomheter ved å uttrykke oss enklere og klarere i vår kommunikasjon med brukerne. Dagens fokus på klarspråk i skriftlig kommunikasjon fra staten er overdrevet. U Enig Helt ueni g Gans ke u 25 51,5 Delvis eller u Gans ke 2,9 0 5,9 23,5 Helt Vet ikke Gjen noms nitt Svar end e Ikke svar 13,2 5,9 2,9 1,5 2, ,5 7,4 91,2 32,4 42,6 66,2 1,5 4, , ,3 8,8 4,4 1,5 2, ,4 23,5 32, , ,5 3, ,8 2,9 1,5 7,4 1, Totalt 3,

8 Jeg legger stor vekt på å skrive klart og lett forståelig i all kommunikasjon med eksterne brukere. Jeg har de språkferdighetene som skal til for å uttrykke meg klart og lett forståelig. Jeg har tilstrekkelig innsikt i hvor lett eller vanskelig det er for mine lesere å forstå hva jeg skriver. Jeg tester ofte ut mine tekster på kollegaer for å forsikre meg om at de er tydelige og lett forståelige. Jeg ønsker mer kunnskap om klarspråk og hvordan man utformer en tekst for at den skal være tydelig og lett forståelig. U Enig Helt ueni g Gansk e u Delvis eller u Gans ke 0 2,9 1,5 45,6 0 2,9 14,7 60,3 0 4,4 23,5 52,9 4,4 11,8 Helt 19,1 35,3 29,4 1,5 3 23,9 43,3 25,4 Vet ikke Gjenn omsni tt Svar end e Ikke svar , ,2 5,9 3, ,2 5,9 3, , , Totalt 3,

9 Jeg opplever ofte at vi får kritikk fra våre brukere på grunn av måten vi skriver på. Jeg opplever at vi får for mange unødvendige henvendelser på grunn av et uklart eller for komplisert språk. Jeg opplever at mange feil i de svarene vi mottar fra våre brukere (f.eks. i skjema eller lignende) kunne vært unngått om vi skrev klarere. Etter min vurdering er Strålevernets kommunikasjon med brukerne både enkel og klar. Etter min vurdering har Strålevernets kommunikasjon med brukerne blitt betydelig enklere og klarere enn den var for noen år siden. U Enig Helt ueni g 17,6 17,6 Gans ke u 42,6 26,5 8,8 22,1 3 13,4 Det er lett å få språklig eksperthjelp fra andre i 2,9 11,8 Strålevernet når man trenger det. Jeg opplever at min overordnede prioriterer arbeidet for 1,5 10,3 et klart og forståelig språk i Strålevernet. Delvis Gans Helt eller u ke Vet ikke 17,6 1,5 0 20,6 23,5 8,8 0 23,5 22,1 13,2 2,9 30,9 55,2 19,4 0 1,5 41,8 16,4 4,5 35,8 27,9 35,3 7,4 14,7 26,5 30,9 13,2 17,6 Gjen noms nitt Svar end e Ikke svar 2, , , , , , Totalt 2,9 68 3

10 Prosent Antall Svært godt 17,6 12 Kjenner til hovedlinjene 69,1 47 Har hørt om det, men vet ikke så mye om hva det går ut på 13,2 9 Har ikke hørt om det 0 0 Svarende 68 Ikke svar 3

11 Prosent Antall Jeg har deltatt på ett eller begge internseminarene 64,7 44 Jeg har ikke deltatt Jeg vil gjerne delta om det kommer nye muligheter 10,3 7 Jeg ønsker ikke å delta om det kommer nye muligheter 0 0 Svarende 68 Ikke svar 3

12 Prosent Antall Jeg har benyttet meg av dem i mitt arbeid 76,1 51 Jeg kjenner ikke til disse 13,4 9 Jeg ville nok brukt disse om jeg hadde visst at de eksisterte 3 2 Tror ikke jeg ville ha nytte av å bruke noe slikt 4,5 3 Ikke relevant 3 2 Svarende 67 Ikke svar 4

13 U Enig Helt Ganske Delvis eller Ganske Helt Vet Gjenno Svar Ikke u u u ikke msnitt ende svar Internseminarene 6,2 3,1 28,1 28,1 10,9 23,4 3, Språklige retningslinjer for brev, 1,5 6,1 27,3 37,9 18,2 9,1 3, e-poster og nett-tekster Språktips på Interndosen 6,2 7,7 32,3 32,3 13,8 7,7 3, Er ikke blitt motivert 34,4 34,4 17,2 4,7 3,1 6,2 2, Totalt 3,

14 U Enig Helt ueni g Gansk e u Delvis eller u Gans ke Helt Skapt større bevissthet om å skrive klart blant de 2,9 0 4,4 52, ,7 ansatte i Strålevernet Skapt større bevissthet om å skrive klart blant 0 1,5 19,4 23,9 7,5 47,8 lederne i Strålevernet Økt de ansattes kunnskap om hvordan man skriver 1,5 1,5 21,5 49,2 10,8 15,4 enkelt og klart Skapt en mer enhetlig og standardisert skrivestil på 9 10,4 29,9 17,9 4,5 28,4 tvers av avdelinger Gjort vår skriftlige kommunikasjon enklere å forstå 3 1,5 31,3 26,9 6 31,3 Fått mer fornøyde brukere ,4 7,5 1,5 74,6 Redusert tallet på henvendelser pga 1,5 4,5 16, ,2 uklart/vanskelig språk i informasjon vi har sendt ut Redusert tallet på feil i svar fra våre brukere (f.eks i skjema eller svar på annen informasjon vi sender ut) Vet ikke , ,1 For tidlig å si ,6 19,7 39,4 21,2 Gjenn omsni tt Svar end e Ikke svar 4, , , , , , , , , Totalt 3,

15 Mottakere Ikke kontaktbare Svarende Svarfrekvens ,1