Håndbok. i kjøp av oversettingstjenester

Transkript

1 Håndbok i kjøp av oversettingstjenester

2 Innhold Hvorfor oversette? 4 Hva er en god oversettelse? 5 Hvordan velge oversetterbyrå 6 Tenk flerspråklig fra begynnelsen 8 Før du sender forespørselen 10 Når du kontakter oversetterbyrået 11 Under og etter oversettingen 12 Hvorfor bruke Semantix? 14 Tips om kjøp av oversettingstjenester Vi i Semantix mener det er viktig at alle som kjøper oversettingstjenester, vet hvordan de kan bidra til at resultatet blir bra, og hvilke krav de kan stille til leverandøren av språktjenestene. Denne håndboken gir konkrete tips ved kjøp av oversettingstjenester. 2 3

3 Hvorfor oversette? Det finnes mange studier som viser at flerspråklighet og økonomisk konkurranseevne er nært knyttet til hverandre. De viser også at det ikke er tilstrekkelig med bare engelsk. Visste du for eksempel at kjøpelysten øker med 25 prosent når mottakeren får ta del i budskapet på sitt eget språk? At vi lettere tar til oss informasjon på vårt eget morsmål, og at tilliten til en bedrift eller en myndighet reduseres med 34 prosent hvis språket er dårlig? Hva er en god oversettelse? Når vi leser en tekst, gjør vi det med en bestemt hensikt. Det er irrelevant om det er en oversettelse eller ikke. Hvis vi imidlertid blir forstyrret av ord som er ukjente i den aktuelle konteksten, eller et mekanisk eller upresist språk uten flyt, fungerer den ikke. Da fokuserer leseren på formen i stedet for innholdet og budskapet. En god oversettelse er en oversettelse som ikke merkes. Teksten gir nøyaktig samme mening som på originalspråket. I enkelte sammenhenger kan det være nødvendig med en ordrett oversettelse, mens den i andre sammenhenger bør tilpasses med lokale eksempler eller andre bilder. 4 5

4 Hvordan velge oversetterbyrå Ofte er nøkkelen til et godt samarbeid tillit og personlige kontakter. Etter vår erfaring er et langsiktig samarbeid noe som alltid lønner seg, da det gir høyere kvalitet, kostnadsbesparelser og smidige arbeidsprosesser. Hurtige svar på webforespørsler, telefon og e-post. Eget kundeteam med kjennskap til foretaket ditt og gjeldende krav, rutiner og ønsker. Prosjektledelsessystem som gir økt verdi for deg som kunde. Verktøy for terminologihåndtering. Tips! Tilby deg gjerne å trykke navnet på oversetterbyrået på oversatte publikasjoner. En positiv innstilling til det viser at bedriften er stolt over oversettelsene og kvaliteten. Oversettelser leveres til rett tid, er fullstendige, har avtalt format og er korrekturlest. Referanser og referanseoppdrag som er relevante for dine prosjekter og fagområder. Økonomisk stabilitet og langsiktige ambisjoner. Oversikt over prosjekter på webområdet med mulighet til å ta ut kredittopplysninger. 6 7

5 Tenk flerspråklig fra begynnelsen Ved å tenke flerspråklig allerede når teksten skrives, sparer du tid og legger til rette for at oversettelsen skal bli så bra som mulig. Gjør det enkelt og prøv å skrive kort og konsist. Vær tydelig, bruk aktiv form og bestemte pronomen. Tenk på målgruppen: Tilpass stil, tone og fakta til leseren. Ordspill og metaforer kan være effektive, men de er vanskelige å oversette. Vær også bevisst på kulturelle referanser og hvilken innvirkning de kan ha på målspråket. Ikke skriv mer enn nødvendig. Det er vanskelig, men lønner seg nesten alltid. Teksten blir tydeligere og oversettelseskostnadene lavere. Vær konsekvent med fagtermer. Synonymer kan forvirre leseren, og hvis kildeteksten er utydelig, kan det føre til enda mer forvirring i oversettelsen. Test instruksjoner: Utfør trinnene og kontroller at det ikke finnes logiske hull. Korrekturles og undersøk fakta ordentlig, slik at du slipper feil som spres til flere språk. Bruk formatmaler for all layout. Manuell formatering (f.eks. å opprette tabeller ved hjelp av tabulator) gjør oversettingen vanskelig. Når du formaterer teksten, bør du sørge for at det er nok plass til at teksten kan utvides eller krympes ved oversettelse. Bruk gjerne illustrasjoner, diagrammer og tabeller for å forklare resonnement. Unngå i størst mulig grad å legge tekst i bilder og grafikk, bruk heller symboler og/eller sifre. Det forenkler oversettelsesprosessen og reduserer behovet for etterarbeid. Sørg for at det er en tydelig kobling mellom tekst og bilde. Hvis teksten refererer til et bilde, er det viktig at oversetteren har tilgang til bildene, og at referansen til bildene er tydelig. 8 9

6 Før du sender forespørselen Et profesjonelt oversetterbyrå vil stille en hel del spørsmål om forespørselen din. Du tjener på å være forberedt. Her er noen av de vanligste spørsmålene du kan få: Hva er formålet med teksten? Hvem skal lese teksten? Hvor skal teksten leses? Hvordan skal teksten presenteres? I hvilket medium skal oversettelsen brukes? Hva skal leserne gjøre, vite eller kunne når de har lest teksten? Er det noe som ikke skal oversettes, f.eks. produktnavn, bransjebegrep eller samfunnstermer? Finnes det referansemateriale, for eksempel om firmaet, produktene, emneområdet eller kulturen? Finnes det terminologilister, språklige retningslinjer eller kanskje en stilveiledning? Finnes det originalfiler? Oversetterbyrået kan som oftest håndtere alle filformater, men det er langt bedre for oss å få en originalfil enn for eksempel en PDF-fil, som krever en hel del redigering før oversetting, spesielt hvis det er en komplisert layout. Når du kontakter oversetterbyrået For at du skal få et så godt tilbud som mulig, som tar utgangspunkt i dine behov, er det viktig at du gir oss så mye informasjon som mulig. Når du får tilbudet, kan det være lurt å stille oppfølgingsspørsmål hvis det er noe som er uklart. Når du sammenligner ulike tilbud, bør du spørre nøyaktig hva som er inkludert i prisene, slik at sammenligningsgrunnlaget blir riktig. Gi all informasjon du har om teksten. Gi beskjed om teksten du leverer, er komplett eller ikke. Er den endelig? Informer om gjeldende format og layout og i hvilket format du vil ha teksten levert. Informer om når oversettelsen må være ferdig. Bli enige om hva du mener med "ferdig". Mener du ferdig for trykking, ferdig for å legges inn på webområdet eller noe annet? Fortell oss om problemene hvis du har dårlig erfaring med oversetting

7 Under og etter oversettingen Grunnlaget for arbeidet vårt er nære relasjoner med kundene. Vær tilgjengelig og svar på spørsmål Du kan ha verdifull kunnskap om emneområder som er en del av din hverdag, men som kanskje ikke er selvsagt for oversetteren. Vær derfor åpen for å besvare spørsmål i oversettelsesprosessen eller henvis til en kollega som er kjent med prosjektet. Det gjør det mye enklere for oversetteren, og du får et bedre sluttresultat. Kontroller leveransen Når du får oversettelsen kontroller leveransen med én gang. Hvis det må gjøres justeringer, er det viktig å gjøre dem så fort som mulig, mens oversetteren fortsatt har materialet friskt i minne. Da slipper du å vente på at oversetteren skal sette seg inn i materialet på nytt. Verdifull tilbakemelding Gi alltid tilbakemelding til din kontaktperson. Før neste prosjekt er det viktig å vite hva som fungerte godt, og hva som kan bli enda bedre

8 Hvorfor bruke Semantix? Spesialkompetanse Samtidig som vi har en stor bredde når det gjelder språk og fagområder, har vi takket være vår størrelse og lange erfaring i bransjen kunnet bygge opp en spisskompetanse innen de aller fleste emneområder. Vi bruker erfarne oversettere og korrekturlesere som behersker riktig terminologi innen de respektive fagområdene og kan tilpasse teksten etter målgruppen. Garantert kvalitet Vi har et kvalitetssikringssystem som er sertifisert i henhold til den internasjonale standarden ISO 9001:2008. Vi har selvsagt også gode referanser fra våre eksisterende kunder. Smarte tekniske løsninger Vi har smarte tekniske løsninger for både bestilling og praktisk håndtering av oversettelser. Det garanterer smidig håndtering og konsekvent terminologi. Kundenes vurderinger Engasjert: 8,8 Kundeorientert: 8,7 Profesjonell: 8,7 Kvalitet: 8,2 Hyggelig og profesjonell behandling: 9,4 Enkelt å bestille: 9,1 Våre verdier Våre verdier veileder oss i hvordan vi opptrer overfor hverandre, kunder og samarbeidspartnere. Våre verdier innebærer at vi skal være engasjerte, kundeorienterte og profesjonelle

9 Semantix er Nordens ledende språkvirksomhet. Vi hjelper mennesker å forstå hverandre gjennom oversetting, skriving, kurs og tolking.