Brukermanual SCAN COIN CDS 720

Transkript

1 Brukermanual SCAN COIN CDS 720 Innskuddsautomat Mynt og sedler

2 2 Innholdsfortegnelse Bytte seddelboks... 7 FEILKODER - FEILSØK FEILSØK - SEDDELLESER N FEILKODER - SEDDELLESER N Generell betjening... 3 Generell informasjon...3 Maskinens hoveddeler... 3 Maskinens hoveddeler... 3 Menyvalgsbryter... 5 Nullstille full myntboks/seddelboks... 6 Operatørbryter... 5 Operatørnivåer... 6 Oppgjør - Nullstilling av Total... 8 Oversiktsbilde Oversiktsbilde 2 Myntenhet (CAM) sett forfra... 5 Printer Bytte papirrull Rengjøring Service - Support Stenge maskinen Utskrift journal... 8 Utskrift av innhold i myntboks og seddelboks... 9 Utskrift av siste kvittering Daglige rutiner Nullstille/tømme myntboks og seddelboks..side 6 og 7 Oppgjør av maskinen - Nullstille Total.. Side 7 Utskrift Journal..Side 8 Bytte papir..side 11

3 3 Generell informasjon SCAN COIN CDS 720 er program tilpasset for det installasjonsmiljø den skal betjene. Maskinen kan installeres i tre hovedkategorier: 1. SCAN COIN 720 grunnmodell - teller bare mynt. 2. SCAN COIN 720/N1 med Sodeco seddelmater, for enkemating av sedler. 3. SCAN COIN 720/N2 med Glory buntinnmater for mating av sedler i bunt. Det kan være små avvik i bruk av oppgjørsfunksjoner etc. i forhold til hvilken maskinapplikasjon De har installert. Dette gjelder utskrifter og skjermvisninger som fremkommer når kunden/brukeren benytter maskinen. Generell betjening All betjening av maskinen, dvs. tømming av mynt/sedler, oppgjør og rengjøring skal foretas i bakre del av maskinen. Maskinen er beregnet for installasjon gjennom vegg og av sikkerhetsmessige hensyn kan maskinen ikke åpnes i fronten. Bakre del av maskinen er delt i to eller tre. 1. Øvre del - for betjening av maskinen 2. Nedre del - kontanthvelv for mynt. 3. Venstre del - seddelmodul og kontanthvelv for sedler Kontanthvelvet for mynt og sedler betjenes med egen nøkkel, og skal kun åpnes dersom myntbokser og seddelenheter skal tømmes. Maskinens hoveddeler SCAN COIN 720 består av: SCAN COIN CAM - Enhet som teller mynt. PC med skjerm(evt. mus og tastatur). Ved operatørbetjening av maskinen må en snu CAM en. Kvitteringsskriver med. termopapir. Printeren en montert i til venstre for skjerm, sett bakfra. Seddelmodul (ekstrautstyr). Kontanthvelv for mynt og sedler.

4 4 Oversiktsbilde 1 Myntenhet (CAM) sett bakfra. 1. Printer 2. Kortleser 3. Skjerm 4. Journalprinter (Ekstrautstyr) 5. PC 6. Spak for vending av CAM 7. Mynttrau 8. CAM 9. PC Tastatur 10. Taster for hurtigtømming av mynt (coin) og seddel (note)

5 5 Oversiktsbilde 2 Myntenhet (CAM) sett forfra. Operatørbryter. ON: OP1: OP2: Kundedrift Tømming og feilretting Oppgjør Menyvalgsbrytere 1: Select (Velger) 2: Activate (Utfører, Enter)

6 6 Operatørnivåer Når operatøren skal betjene maskinen må øvre dør åpnes. Dra CAM en (myntdelen) mot deg og snu CAM en. For å komme inn i operatørmenyen, må operatørbryteren (se anvisning side 3) stå i OP1 eller OP2. Når maskinen står i kundedrift skal denne bryteren stå i ON. OP1 - Operatørnivå 1 brukes til å nullstille myntbokser / seddelbokser som fortløpende går full. OP2 - Operatørnivå 2 brukes til oppgjør av maskinen. Når bryteren står i OP 1 eller OP 2 flytter du i operatørmenyene på flg. måte: Flytte i menyen Select Velge i menyen Activate (Brukes som piltast) (Kan sammenlignes med Enter på PC) FEILSØK Dersom maskinen varsler med f.eks. hent hjelp eller andre feilmeldinger. Gjør flg.: 1. Lås opp servicedøra bak maskinen dra ut og snu CAM en 2. Slå OP bryteren i OP1 og les av evt. feilkode - Noter denne!! Nullstille full mynt/seddelboks Når myntboks går full i løpet av dagen vil maskinen varsle Maskinen er full, ingen deponering Det vil være lys i den røde lampa for COIN: 1. Åpne service døra på maskinen. 2. Snu skjermen slik at du kan betjene oppgjøret i bakkant. 3. Slå operatørbryteren i OP1. 4. Trykk Select til du står på BOKS. Trykk Activate for å velge boks. Etter at du har valgt boks kommer aktuell boks opp i skjermens høyre side. Påse at du har valgt myntboks 5. Trykk Select til du står på SLETT og trykk Activate for å slette. Svar JA på at du er sikker. Myntboksen som du har nullstillt må nå tas ut av maskinen og erstattes med en tom boks.

7 7 Nullstille full seddelboks - Bytte seddelboks / seddelstacker. Når seddelboks går full vil den enten forsette å telle bare mynt eller den vil varsle Hent hjelp Error 19: Bytte seddelboks/tømme seddelboks 1. Åpne seddelhvelvet. 2. Trekk seddelleseren ut. 3. Trekk boksen ut. Tøm boksen (må låses opp med egen nøkkel), eller erstatt seddelboksen med en ny tom boks. 4. Sett inn tom boks. 5. Lukk seddelhvelvet og lås døren. Etter at seddelboks er byttet og nullstillt skal det kjøres en test på seddel leseren. Dette for å sjekke at boks er montert riktig, og at seddel leseren er i drift. TEST/RESETT SEDDELLESER 1. Behold bryteren i OP1 2. Trykk Select til du står på test. 3. Trykk Activate for å velge test. 4. Trykk Select til maskinen står på SEDDEL TEST. 5. Trykk Activate for å kjøre seddeltest. 6. Dersom ingen feilmeldinger kommer opp er maskinen klar til bruk dvs. OP bryteren slås i ON. Får du feilmeldinger under kjøring av Seddel test Sjekk at seddelboksen er satt riktig på plass, noter evt. feilkode og kontakt om nødvendig verksted/support.

8 8 Oppgjør - Nullstilling av Total - oppgjør Sett operatørbryteren i OP2 1. Trykk Select til du står på TOTAL og trykk Activate for å velge total. 2. Trykk Select til du står på SLETT og trykk Activate for å velge SLETT. 3. Svar JA på spørsmålet om du er sikker. Utskrift journal 1. Sett operatørbryteren i OP2 2. Trykk Select til du står på JOURNAL. 3. Trykk Activate for å velge JOURNAL 4. Trykk Select til du står på PRINT 5. Trykk Activate for å få utskrift. 6. Trykk Activate for å velge Intern (betyr intern skriver)

9 9 Utskrift av innhold i myntboks og seddelboks Du kan få utskrift av innholdet i myntboksen og/eller seddelboksen når du ønsker det. Utskrift av innholdet i boksene, nullstiller IKKE boksene! 1. Sett operatørbryteren i OP 1 2. Trykk Select til du står på BOKS Trykk Activate for å velge boks. 3. Trykk Select til du står på PRINT Trykk Activate for å velge utskrift. 4. Du velger mellom ulike bokser ved å bruke VELG. Valgt boks fremkommer i skjermens høyre del. Nullstille boksminnet i OP 2 SCAN COIN 720 har to separate boksminner. 1. Ett boksminne i OP 1 - brukes til nullstilling fortløpende når boksene går fulle. 2. Ett boksminne i OP 2 - brukes f.eks. til dags/ukeoppgjør, statistikk etc. Disse to boksminnene fungerer uavhengig av hverandre, dvs. at selv om boksene nullstilles i OP1 nullstilles de IKKE i OP2. For å nullstille boksminnet i OP2 1. Sett bryteren i OP2 2. Trykk Select til du står på BOKSMINNE Trykk Activate for å velge boksminne. 3. Trykk Select til du står på SLETT 4. Trykk Activate for å nullstille. 5. Svar JA på om du er sikker.

10 10 Utskrift av siste kvittering Ved fritt for papir, papirkrasj etc. kan det være behov for å skrive ut kopi av siste kvittering. 1. Sett bryteren i OP1 2. Trykk Select til du står på KOPI AV SISTE. 3. Trykk Select for å velge kopi av den utskrift som mangler 4. Trykk Activate for å skrive ut. OBS! Den kun mulig å skrive ut kopi av siste transaksjon, det er ikke mulig å skrive ut tidligere transaksjoner. Rengjøring RENGJØRING CAM - MYNTDEL Tegningen viser utdrag av SCAN COIN CAM. SENSOR Myntoppfordrings skive For å komme til myntbane, sensor og mynt oppfordring må du trekke maskinen bak, i operatørposisjon. Myntbanen rengjøres med børste og skrape. Det er viktig å skrape bort urenheter, helt inne i sporet på myntbanen. MYNTBANE Sensoren kan løftes forsiktig opp fra banen. Det skal rengjøres på baksiden av sensoren hver dag. BRUK ALDRI VILKÅRLIGE RENGJØRINGSMIDLER PÅ SENSOREN. Rengjøringsmiddel kun fra/ eller etter anvisning fra SCAN COIN AS.

11 11 Printer Bytte papirrull 1. Frigjør papir (blå hendel), løft opp. 2. Fjern gammel kvitteringsrull og sett på plass ny. NB! Husk Papirrullholder. 3. Tre papiret inn mellom de 2 hvite valsene til det stopper. Vend hendel for papirfrigjøring (blå) ned. Printeren trekker papiret inn, kutter papiret, klar til bruk

12 12 FEILKODER - FEILSØKING Hva gjør jeg når noe går galt under en kundetransaksjon: 1. Åpne hoveddøra bak på maskinen 2. Dra maskinen ut i operatørposisjon snu CAM en. 3. Slå operatørbryteren i OP1 4. Les av evt. feilkode som fremkommer i rødt felt på skjermen, Noter feilkoden. 5. Dersom vi skal kunne yte Dem fullgod service - er vi helt avhengig av at du noterer feilkoden, og at denne meldes til oss. 6. Ved feil på seddelleser, se side 14 Feilkoder Retting Seddelleser. 7. Fjern feilkilde, dersom du kan. Når operatørbryteren slås i ON vil kundens transaksjon fortsette (trykk fortsett telling) Feilkode Beskrivelse Merknad Error 1 Error 2 3 Ikke kommunikasjon med CAM Setup feil Start maskinen på nytt ved å slå den av og på. Om du kan bruk tastatur/mus og NT for å starte CDS720 programmet på nytt. Kontakt SCAN COIN Error 4 Feil i seddel leseren Se side 13 Se Side 13 Error 7 Error 8 11 Error 12 Error 13 Feil i bildevisnings fil Teknisk feil Ikke svar fra skriveren Fritt for papir i skriveren Kontakt SCAN COIN Kontakt SCAN COIN Sjekk at skriveren står på. Sett i ny papirrull Error Feil med printer Error 19 4 Mynt er fastkilt på myntbanen Error 19: Mynt eller Seddelboks full Error 19 XX Feil i myntcam Sjekk for evt. papirkrasj, etc. Kontakt SCAN COIN Slå bryteren i OP1, fjern mynten som står fast, skyv maskinen på plass i kundedrift. Sett OP bryteren i ON, trykk på den øverste tasten til høyre for skjermen på forsiden av maskinen og transaksjonen fortsetter. Nullstill boks iht. rutine på side 6 i denne manual. Kontakt SCAN COIN

13 13 FEILKODER - FEILSØKING - SEDDELLESER N2 1. Lås opp hoveddør. 2. Sett operatør bryter i OP1 (slik at kunden ikke kan bruke maskinen). 3. Lås opp seddeldør. 4. Trekk ut seddelleser. 5. Se etter sedler som sitter fast. OBS! fjern kun sedler som sitter fast, sedler som ikke sitter fast bør ligge igjen slik at maskinen selv kan ta seg av korrigering av kundens talte beløp). Husk at det er ved feil feilretting differanser kan oppstå. NB! Sedler som sitter pent rundt mellomlagringsenheten må ikke fjernes, båndet her kan lett ryke. Fortsett til punkt 6 uten å fjerne disse sedlene. 6. Sett strøm på seddelleseren (sett inn strømnøkkel) velg TEST og SEDDELLESER i OP1 menyen 7. Ved melding: STATE 06 har maskinen returnert sedlene som lå i maskinen og trukket disse fra kundetotalen (sedlene må kjøres inn på nytt). Fjern disse sedlene og kjør SEDDELLESER i OP1 menyen på nytt og melding skal vises. Sett operatørbryteren i ON og fortsett transaksjonen, eller start en ny transaksjon. 8. Ved melding: Alt OK ingen feil. Sett maskinen i ON og fortsett transaksjonen eller start en ny transaksjon. 9. Hvis det ved resetting av seddelleseren ikke kommer 00 00, men et annet tall (4 siffer) er det fremdeles en feil (seddel som sitter fast eller lignende). Se side nederst på siden for spesifisert feilliste. Sjekk alle steder sedler kan sitte fast, rens alle sensorer med børste, blås eventuelt bort støv med luftspray. Reset seddelleseren igjen i OP1. TEST meny. 10. Ved feilmelding (4 siffer), se nederst på siden for spesifisert feilliste. Noter feilmelding slik at denne kan oppgis når service kontaktes. Feilkode Beskrivelse Merknad Sensorfeil ved oppstart Sjekk seddelbane for fremmedlegeme/kontakt SCAN COIN AS Motorfeil Sjekk seddelbane for fremmedlegeme/kontakt SCAN COIN AS Sedler fast i seddelbanen Sjekk seddelbane for fremmedlegeme/sedler Kontakt SCAN COIN AS Enhet ikke på plass Sjekk installasjon av seddelboks, innmating, utmating, mellomlagring. Kontakt SCAN COIN AS Feil i seddeltransport Rens sensorer i seddelbanen. Kontakt SCAN COIN AS Sensor feil Kontakt SCAN COIN AS Mellomlagring Problem med mellomlagringen av sedler kontakt SCAN COIN AS Elektronikkfeil Kontakt SCAN COIN AS Seddelleser Sjekk seddelleser enhet for seddel/fremmedlegene, kontakt SCAN COIN AS 89XX Seddelleser Feil i seddelleser kontakt SCAN COIN AS Elektronikkfeil Kontakt SCAN COIN AS 9401 Strømbrudd Strømbrudd under innskudd XX Elektronikkfeil Kontakt SCAN COIN AS

14 14 Stenge maskinen 1. Sett operatørbryteren i OP1 2. Trykk Select til du står på STENGT. 3. Trykk Activate for å velge STENGT. 4. Sett OP bryter over i ON for å starte maskinen igjen. Service - Support SCAN COIN A/S Telefon: Servicetelefon: Telefaks: info@scancoin.no Postadresse: Postboks Kolbotn Besøks adr. Rosenholmveien Kolbotn SBE Lykke til! i