Forstå alternativene for service og kundestøtte

Transkript

1 Forstå alternativene for service og kundestøtte QuickRestore Compaq gir deg muligheten til å gjenopprette systemet når som helst ved hjelp av QuickRestore. QuickRestore har fem forskjellige gjenopprettingsalternativer, slik det vises i tabellen nedenfor. Gjenopprettingsalternativ SystemSave System Restore Selective Restore Full Restore Nød-oppstartsdiskett QuickRestore Beskrivelse Gjør det mulig å sikkerhetskopiere all informasjon og alle filer på harddisken, og lagre dataene på en annen stasjonspartisjon. Gjenoppretter harddisken på grunnlag av siste SystemSave-operasjon. Gjør det mulig å velge visse Compaqdrivere eller -programmer som du vil installere på nytt, uten å formatere harddisken på nytt. Gjenoppretter den opprinnelige, fabrikkinstallerte programvaren på datamaskinen. Gjenoppretter datamaskinen til kjørende stand hvis den ikke starter.! " MERK: Ikke la datamaskinen stå uten tilsyn mens QuickRestore kjører, fordi det er nødvendig å skrive inn informasjon fra tid til annen. Hvis du ikke skriver inn den informasjonen som kreves, er det ikke sikkert datamaskinen fullfører QuickRestore-prosessen. Før du utfører en gjenopprettings- eller lagringsoperasjon, anbefaler vi at du oppretter QuickRestore Nød-oppstartsdiskett. Du finner en detaljert beskrivelse av prosedyren i dette heftet.

2 SystemSave SystemSave gjør det mulig å sikkerhetskopiere all informasjon og alle filer på harddisken, og lagre dataene på en annen stasjonspartisjon for senere bruk. Hvis du vil utføre en SystemSave-operasjon for å sikkerhetskopiere filene dine, følger du denne fremgangsmåten: 2. Dobbelklikk ikonet QuickRestore $. Hovedmenyen i QuickRestore vises på skjermen. 3. Klikk knappen SystemSave. 4. Velg Fortsett. Filene sikkerhetskopieres til SystemSave-partisjonen på datamaskinen. Du blir varslet når SystemSave-operasjonen er fullført.! NB: Følgende melding vises hvis du starter en SystemSave-operasjon og SystemSave-partisjonen ikke er stor nok til å fullføre lagringen: QuickRestore has detected that drive D: may not have enough space for the SystemSave image file. Choose one of the options below to save your system or press Cancel to return to the QuickRestore menu. Hvis ikke partisjonsstørrelsen er stor nok, får du mulighet til å øke størrelsen på den med mindre harddisken er helt full. Øke størrelsen på SystemSave-partisjonen Hvis du vil øke størrelsen på partisjonen, svarer du OK på spørsmålet om du vil endre størrelsen på SystemSave-partisjonen. Resize SystemSave er standardalternativet. Filene begynner automatisk å sikkerhetskopieres til SystemSave-partisjonen, og fullfører SystemSave-operasjonen. Når SystemSave er fullført, blir datamaskinen automatisk startet på nytt. " OBS: Det kan ta litt tid å øke størrelsen på SystemSave-partisjonen. Ikke trykk på noen taster for å slå av datamaskinen under økningen av partisjonsstørrelsen. Hvis du starter datamaskinen på nytt mens du endrer størrelsen på partisjonen, kan du miste eller ødelegge viktige filer.

3 System Restore System Restore lar deg gjenopprette systemet ved hjelp av siste SystemSaveoperasjon. Du trenger ikke utføre System Restore hvis du aldri har utført SystemSave. Hvis du vil utføre SystemSave-operasjonen, se SystemSave i referanseheftet. Hvis du vil utføre en System Restore-operasjon, følger du denne fremgangsmåten: 2. Dobbelklikk ikonet QuickRestore $. Hovedmenyen i QuickRestore vises på skjermen. 3. Klikk knappen System Restore. e Hovedmenyen i System Restore vises på skjermen. 4. Klikk Start for å starte System Restore-operasjonen. Nå vises et arbeidsforløpsvindu på skjermen. Under System Restore-prosessen vises det en forløpsindikator som angir hvor stor del av programvaren som er lastet inn på harddisken. Når System Restore er fullført, blir systemet startet på nytt automatisk. Selective Restore Selective Restore gjør det mulig å velge visse Compaq-drivere eller programmer som du vil installere på nytt, uten å formatere harddisken på nytt. Hvis du vil utføre en Selective Restore-operasjon på datamaskinen, følger du denne fremgangsmåten: 2. Dobbelklikk ikonet QuickRestore $. Hovedmenyen i QuickRestore vises på skjermen. 3. Klikk knappen Selective Restore. Menyen Selective Restore vises på skjermen. På Selective Restore-menyen kan du velge mellom flere drivere eller programmer. 4. Klikk ikonet som representerer programmet eller driveren du vil installere på nytt. En forløpsindikator angir at programvaren installeres. Du vil bli bedt om å starte datamaskinen på nytt, men det er ikke nødvendig. Hvis du imidlertid likevel starter datamaskinen på nytt, må du først lagre alle åpne filer og lukke alle programmer. 5. Gjenta denne prosedyren for å gjeninstallere så mange drivere eller programmer som du trenger.

4 Full Restore Full Restore gjenoppretter den opprinnelige, fabrikkinstallerte programvaren på datamaskinen. Dette alternativet formaterer harddisken på nytt og fjerner alle data fra datamaskinen. " OBS: Full Restore sletter all informasjon og alle data som er lagret på datamaskinens harddisk. Hvis du har lagt til private filer, programvare eller data etter at du kjøpte datamaskinen, kopierer du disse dataene til disketter, sikkerhetskopierer dataene ved hjelp av SystemSave eller lagrer dem på en ekstern enhet før du fortsetter. Hvis du vil utføre en Full Restore-operasjon på datamaskinen, følger du denne fremgangsmåten: 2. Klikk ikonet QuickRestore $. Hovedmenyen i QuickRestore vises på skjermen. 3. Klikk knappen Full Restore. Menyen Full Restore vises på skjermen. " OBS: Hvis du ikke har kopiert eller sikkerhetskopiert egne filer, programvare eller annen data til disketter, blir de permanent slettet når du velger Start 4. Klikk Start for å starte Full Restore-operasjonen. Datamaskinen starter automatisk på nytt i DOS-modus. Et arbeidsforløpsvindu vises på skjermen når datamaskinen starter på nytt. Under Full Restore-prosessen vises det en forløpsindikator som angir hvor stor del av programvaren som er lastet inn på harddisken. Når Full Restore er fullført, blir systemet startet på nytt automatisk. Når Full Restore-operasjonen er fullført, kan det hende du blir bedt om å oppgi oppstartsinformasjonen igjen for å installere Windows på nytt. Oppstartsinformasjonen er: Produktnøkkelnummeret fra omslaget av Komme i gang med Microsoft Windows 98 Gjeldende tidssone. Dato og klokkeslett.

5 Opprette Nød-oppstartsdiskett QuickRestore er installert på harddisken. Du må imidlertid opprette en QuickRestore Nød-oppstartsdiskett i tilfelle du ikke får startet datamaskinen. Hvis du vil opprette en QuickRestore Nød-oppstartsdiskett, følger du denne fremgangsmåten: 2. Dobbelklikk ikonet QuickRestore $. Hovedmenyen i QuickRestore vises på skjermen. 3. Klikk knappen Recovery. Du blir bedt om å sette inn en diskett i diskettstasjonen. 4. Sett inn en 3,5-tommers formatert diskett med høy tetthet i diskettstasjonen, og velg OK. Nød-oppstartsdiskett opprettes i QuickRestore. 5. Når Nød-oppstartsdiskett er ferdig, plasserer du den på et sikkert sted i tilfelle det skulle bli bruk for den. Bruke QuickRestore Nød-oppstartsdiskett Bruk QuickRestore-disketten hvis du ikke kan starte datamaskinen. Disketten hjelper deg å få datamaskinen tilbake i kjørende stand. Hvis du vil kjøre QuickRestore-Nød-oppstartsdiskett, følger du denne fremgangsmåten. 1. Sett Nød-oppstartsdiskett i diskettstasjonen. 2. Slå av datamaskinen ved hjelp av strømbryteren. 3. Slå på datamaskinen igjen med strømbryteren. 4. Følg anvisningene på skjermen. 5. Løs ut Nød-oppstartsdiskett. 6. Start datamaskinen på nytt.

6 Drivere Installere drivere for ny maskinvare Hvis du legger til ny maskinvare, som for eksempel en skriver eller en spilleplate, kan du bli bedt om å sette inn installasjons-cden eller installasjonsdiskettene for Windows. Hvis dette skjer, følger du denne fremgangsmåten: 1. I veiviseren Legg til ny maskinvare velger du Neste for å starte installeringen av driverne og filene som kreves for å få den nye maskinvaren til å virke. 2. Velg det anbefalte alternativet for å søke etter den beste driveren for enheten, og velg Neste. 3. Velg alternativet Angi en plassering. Hvis C:\WINDOWS\OPTIONS\CABS ikke vises i nedtrekkslisten, velger du banen fra nedtrekksmenyen eller skriver den inn i boksen, og velger Neste. Veiviseren Legg til ny maskinvare begynner å installere de nødvendige filene og driverne for den nye maskinvaren. 4. Når filene og driverne er ferdig installert i veiviseren Legg til ny maskinvare, velger du Fullfør. Det kan hende du må starte datamaskinen på nytt, slik at den nye maskinvaren gjenkjennes. Installere slettede drivere på nytt Hvis en driver uforvarende slettes eller hvis operativsystemet installeres på nytt, kan du bruke underkatalogen med drivere til å gjenopprette enkeltdrivere i stedet for å gjenopprette all originalprogramvaren. Hvis du vil installere en driver på nytt, følger du denne fremgangsmåten: 1. På oppgavelinjen i Windows klikker du Start, peker på Programmer og velger Windows Explorer. 2. Gå til mappen CPQDRV på harddisken og dobbeltklikk den. Finn deretter mappen for enheten du vil installere på nytt, og dobbeltklikk den. 3. Dobbeltklikk installasjonsprogrammet for driveren du vil installere på nytt. 4. Følg anvisningene på skjermen. Drivere kan også installeres på nytt ved at du velger alternativet Selective Restore fra QuickRestore.

7 MERKNAD Informasjonen i dette dokumentet kan endres uten varsel. COMPAQ COMPUTER CORPORATION SKAL IKKE HOLDES ANSVARLIG FOR TEKNISKE ELLER REDIGERINGSMESSIGE FEIL ELLER UTELATELSER I DETTE DOKUMENTET, OG ER HELLER IKKE ANSVARLIG FOR SKADER SOM FØLGER AV ELLER OPPSTÅR I FORBINDELSE MED LEVERANSE, UTFØRELSE ELLER BRUK AV DOKUMENTET. Dette dokumentet inneholder opphavsrettslig beskyttet informasjon. Ingen del av dette dokumentet kan fotokopieres eller mangfoldiggjøres i noen form uten at det foreligger skriftlig tillatelse fra Compaq Computer Corporation Compaq Computer Corporation. Med enerett. Compaq er registrert hos U. S. Patent and Trademark Office. Trykt i USA, Brasil, Canada, Japan, Korea, Singapore, Taiwan og Storbritannia. Microsoft, Windows, Internet Explorer, Works, Word, Microsoft Network (MSN) og Outlook Express er registrerte varemerker eller varemerker for Microsoft Corporation i USA og/eller andre land. Produktnavn som er nevnt i dette dokumentet, er varemerker og/eller registrerte varemerker for sine respektive selskaper. Første utgave, mars