EKTE SKJØNNHET KOMMER INNENFRA

Transkript

1 EKTE SKJØNNHET KOMMER INNENFRA

2 Interne kommunikasjonskanaler (overordnet) Allmøter Intranett Nyhetsbrev Mail Facebook media

3 Nærmeste leder alltid viktigst 8 av 10 ansatte vil ha informasjon fra sin nærmeste leder (Pål Kraft 2006)

4 Organisasjonsutviklings-prosessen: Bare 46 % av de ansatte som har besvart undersøkelsen sier at åpenhet og involvering har preget prosessen. Resten svarer at dette har vært mindre bra eller dårlig. Ved spørsmålet om medvirkning svarer 80 % at de har vært lite eller ikke involvert i prosessen.

5 Hvordan fungerer vi egentlig? Resultatet av OUprosessen ble ikke akkurat kommunisert ut med profesjonalitet engasjement og glede Profesjonalitet Engasjement Glede Var medlemmene i FTL egentlig enige i rapportens konklusjoner?

6 Ansatte som informasjonskanal Trygge fornøyde ansatte er grunnleggende for at omverdenen skal ha en positiv oppfatning av oss Trygge fornøyde ansatte er viktige kommunikasjonskanaler internt så vel som eksternt Ansatte er ofte den største kilden til negative medieoppslag

7 Kontrastene er store Hver eneste dag er det for få pleiere på jobb, forteller avdelingstillitsvalgt Anne Zapffe. Hun er sykepleier på en av de tyngste postene på Sunnaas sykehus. FOTO: JAN TOMAS ESPEDAL

8 Nærmeste leder alltid viktigst 8 av 10 ansatte vil ha informasjon fra sin nærmeste leder Men det må fungere Vi må starte på toppen med oss selv

9 Problemstilling Hvordan etablere en god kommunikasjonskultur på alle ledernivåer i Sunnaas sykehus HF, slik at beslutnings- og endringsprosesser samt andre strategiske prosesser kommuniseres ut på en god måte?

10 Fremdriftsplan Hva kan vi med gjøre? milepæler fire hovedelementer: Gjennomgang av analysedata for best mulig å beskrive utfordringer og løsninger Kommunikasjonsplattform og kommunikasjonsløfte Implementering av plattform og kommunikasjonsløfte, verktøykasse for god kommunikasjon Evaluering

11 Fremdriftsplan Hva kan vi med gjøre? milepæler fire hovedelementer: Gjennomgang av analysedata for best mulig å beskrive utfordringer og løsninger Utarbeidelse av kommunikasjonsplattform og kommunikasjonsløfte Implementering av plattform og kommunikasjonsløfte, definisjon av arenaer og gode budskap, verktøykasse for god kommunikasjon Evaluering

12 Fremdriftsplan Hva kan vi med gjøre? milepæler fire hovedelementer: Gjennomgang av analysedata for best mulig å beskrive utfordringer og løsninger Kommunikasjonsplattform og kommunikasjonsløfte Implementering av plattform og kommunikasjonsløfte, definisjon av arenaer og gode budskap, verktøykasse for god kommunikasjon Evaluering

13 Kommunikasjonsplattform Hva kan vi gjøre? Kommunikasjonsplattformen skal bidra til å synliggjøre kommunikasjons som lederverktøy. Bevisstgjøre alle ansatte Plattformen skal ikke leve sitt eget liv, løsrevet fra foretakets øvrige virksomhet og overordnede mål, men integreres og integreres i hele organisasjonen Løfte: Hvordan kan vi forplikte våre ledere på at planen følges? -Samarbeidsavtaler? -Medarbeidersamtaler?

14 Fremdriftsplan Hva kan vi med gjøre? milepæler fire hovedelementer: Gjennomgang av analysedata for best mulig å beskrive utfordringer og løsninger Utarbeidelse av kommunikasjonsplattform og kommunikasjonsløfte Implementering av plattform og kommunikasjonsløfte, verktøykasse for god kommunikasjon Evaluering

15 Implementering av plattform og kommunikasjonsløfte: Hva kan vi gjøre? Lederutviklingsprogrammet? Nyansatte Workshops Verktøykasse for god kommunikasjon: Definisjon av arenaer Budskapsutforming Erfaringsutveksling Øvelser (den gode samtalen) BEVISSTGJØRING!

16 Dejlig å være norsk i Danmark I 2009 viste en benchmark undersøgelse om intern kommunikation at Bispebjerg Hospital havde den bedste interne kommunikation blandt medarbejderne, sammenlignet med de 12 andre sygehuse i Region Hovedstaden. Sygehuset har en overordnet kommunikationspolitik eller strategi, som er udarbejdet med bred leder og medarbejderinvolvering. Det gjorde vi i 2006 og det var en fantastisk godt afsæt som den dag i dag lever og bruges. Janne Elsborg

17

18 Fremdriftsplan Hva kan vi med gjøre? milepæler fire hovedelementer: Gjennomgang av analysedata for best mulig å beskrive utfordringer og løsninger Utarbeidelse av kommunikasjonsplattform og kommunikasjonsløfte Implementering av plattform og kommunikasjonsløfte, definisjon av arenaer og gode budskap, verktøykasse for god kommunikasjon Evaluering

19 Hvem kommer hit? Resultatmål Kommunikasjon er forankret som eget tema i lederutviklingsprogram En samlet ledergruppe på og 3. og 4. nivå kommuniserer entydig Gode dialogarenaer mellom ledere og ansatte er definert og etablert Systemer for å fange opp forventninger fra ansatte er etablert

20 Et godt omdømme bygges fra innsiden Trygge fornøyde ansatte er grunnleggende for at omverdenen skal ha en positiv oppfatning av oss Trygge fornøyde ansatte er viktige kommunikasjonskanaler internt så vel som eksternt Ansatte er ofte den største kilden til negative medieoppslag Positive medieoppslag

21 EKTE SKJØNNHET KOMMER INNENFRA