Kommunikasjonsstrategi
|
|
- Hermod Torgersen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Kommunikasjonsstrategi Sykehuset i Vestfold Februar
2 Innhold: 1 Innledning 1.1 Hvorfor en kommunikasjonsstrategi 1.2 Arbeidet med strategien 1.3 Innretning av strategien 2 Hvor skal vi prioritere innsatsen? 2.1 Innsatsområder: - Kommunikasjon med pasientene er det aller viktigste - Effektiv og kulturbyggende internkommunikasjon - Helhetlig og tydelig kommunikasjon med kommuner og fastleger - Fortelle hvem vi er, hva vi gjør og hva vi kan 2.2 Valg av kommunikasjonskanaler 3 Oppfølging av strategien 4. Bakgrunn og vedlegg 4.1 Føringer fra eier og fra øvrige strategier 4.2 Om omdømme og kommunikasjonsutfordringer 4.3 Kommunikasjonsplakat Helse Sør-Øst 2
3 1 Innledning 1.1 Hvorfor en kommunikasjonsstrategi? SiV som organisasjon kommuniserer på mange plan; i selve pasientbehandlingen, internt i organisasjonen og eksternt på mange nivå. Kommunikasjonen påvirker allmennhetens oppfatning av hvordan SiV utfører sitt oppdrag, og med det befolkningens opplevelse av trygghet og ansattes stolthet over egen arbeidsplass. Hensikten med kommunikasjonsstrategien er å definere innsatsområder og aktiviteter som skal prioriteres i kommunikasjonsarbeidet de neste årene, som virkemiddel i løsning av virksomhetens oppgaver og mål. Kommunikasjonsstrategien ble godkjent av administrerende direktør ved SiV etter ledergruppebehandling 12.februar Arbeidet med strategien I arbeidet med strategien har det vært innhentet innspill fra ledergruppene i SiVs klinikker, lokale medier, nøkkelpersoner i organisasjonen, brukerrepresentanter, praksiskonsulenter, samt innhentet informasjon fra brukerundersøkelser og klagesaker. 1.3 Innretning av strategien Det har kommet mange innspill til ønskede kommunikasjonstiltak. En strategi skal ikke vise mangfoldet av aktiviteter og tiltak som planlegges fremover, men hvilke områder som skal prioriteres og systematisk arbeides med fordi de er viktige for å løse organisasjonens utfordringer. Strategien bygger på at god pasientkommunikasjon er grunnleggende for omdømme og tillitt til sykehuset, og avgjørende for å møte utfordringene. I tillegg vil det være viktig å ha god kommunikasjon med andre målgrupper, som også direkte og indirekte påvirker informasjonen til pasienten. Kommunikasjonsstrategien prioriterer derfor fire innsatsområder, med det første området, pasientkommunikasjon, som det aller viktigste. 3
4 2. Hvor skal vi prioritere innsatsen? De fire innsatsområdene presenteres nedenfor med målbilde og vurdering av status. Kommunikasjon med pasientene er det aller viktigste Mål Pasientene skal oppleve profesjonell og tillitvekkende kommunikasjon gjennom hele pasientforløpet og i alle møtepunkter med SiV. Alle yrkesgrupper som møter pasienten er bevisst sitt ansvar og har kompetanse på å utøve god pasientkommunikasjon Brukerundersøkelser gjennomføres systematisk og brukes som styringsinformasjon Det er løsninger der pasientene på en enkel måte kan gi sine tilbakemeldinger. Det er systemer for å fange opp misfornøyde pasienter og for å gi profesjonell kommunikasjon når noe går galt Vi har digitale kanaler der pasientene kan kommunisere med sykehuset og helsepersonell så langt datasikkerhet tillater det Informasjonen er tilpasset pasienten behov, og brukerinvolvering brukes som verktøy i utarbeidelse av informasjons- og kommunikasjonstiltak Status Informasjon og kommunikasjon knyttet til behandling og sykehusopphold er et av områdene pasientene ved SiV er minst fornøyd med. Det viser både pasienttilfredshetsundersøkelser, klager til pasient- og brukerombudet og øvrige klagesaker. Pasienter med dårlige sykehusopplevelser er vanligste årsaken til negative medieoppslag for SiV, behovet for å gå til mediene kunne trolig vært unngått i noen av sakene dersom kommunikasjonen med pasienten var bedre. Lokale brukerundersøkelser gjennomføres i enkelte avdelinger, men er ikke satt i system for hele SiV. Pasientenes mulighet for digital kommunikasjon med sykehuset er begrenset. 4
5 Effektiv og kulturbyggende internkommunikasjon Mål Internkommunikasjon ved SiV underbygger intern samhandling, effektiv oppgaveløsning, og kulturbygging. Det skal være effektive og tilgjengelige interne kommunikasjonskanaler som når alle medarbeidere, bidrar til samhandling og kunnskapsdeling på tvers av organisasjonsenheter Ledere og medarbeidere skal være bevist sitt ansvar for å skape god kultur for og ha god kompetanse på kommunikasjon Interninformasjon skal være planlagt, målrettet og brukertilpasset Status Det er et stort potensial i å forbedre den interne informasjonsflyten slik at den understøtter effektiv oppgaveløsning. Det er en utfordring å nå alle medarbeidere med informasjon. Ïntranettet er vanskelig å orientere seg i og understøtter ikke godt nok effektiv informasjonsinnhenting og deling. Informasjon og kommunikasjon gjennom linja stopper ofte opp både på vei opp og ned i organisasjonen. Det tar tid å fusjonere kulturer etter fusjonering av foretak (PiV/Kysthospitalet), og skape identifikasjon med SiV hos både nye og gamle medarbeidere. Helhetlig og tydelig kommunikasjon med kommuner og fastleger Mål SiV har en helhetlig og tydelig kommunikasjon med fastleger og kommunehelsetjenesten som underbygger god samhandling Det skal være kommunikasjonskanaler med førstelinjetjenesten som legger til rette for hyppig informasjon, oppleves velfungerende og understøtter kunnskapsdeling SiVs nettsider skal være det selvsagte valget for fastlegene i Vestfold som søker informasjon om sykehusets tilbud. 5
6 Informasjonen til førstelinjetjenesten skal være koordinert og fremstå helhetlig Status Utover kommunikasjonen i selve pasientbehandlingen og på møtearenaer i samhandlingsorganene i Vestfold, kommuniserer SiV med fastleger og kommunehelsetjenesten gjennom praksisnytt og nettsider. Praksiskonsulentordningen (PKO) har en sentral rolle i utforming av informasjon og i kommunikasjonen mot førstelinjetjenesten. Fastlegene opplever det vanskelig å finne oppdatert informasjon om behandlingstilbudet ved SiV, at informasjon om endringer i prosedyrer og tilbud ikke alltid når dem eller er tilpasset deres behov. Det er behov raskere informasjonskanaler for informasjon til fastlegene enn det praksisnytt gir. Fortelle hvem vi er, hva vi gjør og hva vi kan Mål SiV er en aktiv formidler av helseinformasjon og forskning, tiltak og aktiviteter ved sykehuset for å bidra til å skape trygghet og tillit til tjenesten i befolkningen. SiV eksterne kommunikasjon skal være basert på åpenhet om våre utfordringer, hva vi gjør for å løse dem, prioriteringer og kvalitet. SiV skal aktivt formidle helseinformasjon, forskning og dele faglig kompetanse SiV skal kommunisere sykehusets miljøstrategi og miljøpolitikk eksternt Ledere ved SiV skal være bevist sitt informasjonsansvar og utøve dette ansvaret Status Innenfor enkelte fagområder er SiVs kompetanse svært synlige i det offentlige rom, og det bedrives utstrakt helseopplysning. Men innenfor andre fagområder begrenses dette til å besvare pressens henvendelser. Økonomi, omstilling og pasienthistorier har vært dominerende mediesaker fra SiV, med noen unntak. De seminarer og kurs som holdes er primært for egne ansatte og andre fagfolk. Det er potensial for SiV og i større grad vise frem organisasjonens kompetanse og aktiviteter, og bidra til formidling av helseinformasjon til Vestfolds befolkning. 6
7 2.3 Valg av kommunikasjonskanaler SiVs kommunikasjon retter seg mot fire hovedgrupper, som igjen påvirker hverandre: Pasienter og pårørende Egne medarbeidere, jobbsøkere Samarbeidspartnere (fastleger, kommuner, andre sykehus m.m) Vestfolds generelle befolkning og presse Det brukes en rekke ulike kommunikasjonskanaler: Møter og annen muntlig kommunikasjon, skriftlig kommunikasjon som brev, brosjyrer, plakater, foldere, nyhetsbrev, internmagasin, ekstern nyhetsavis (Praksisnytt), og elektronisk informasjon som nettsider, e-post og sosiale medier. Valg av kanal vil alltid avhenge av målgruppe og budskap. SiVs målgrupper representerer svært ulike behov og forutsetninger for å motta informasjon. Det er for nødvendig å ha god kunnskap om målgruppen og forstå deres behov for å kunne velge kanal og kommunikasjonsform. Svært ofte vil en flerkanalstrategi være riktig, der informasjonen gis i flere kanaler, tilpasset de ulike målgruppene. Vurdering av kanalene Den aller viktigste kommunikasjonen for pasientene skjer i det direkte møtet mellom helsepersonell og pasient. Det er i dette sannhetens øyeblikk at mange av de positive og negative enkelthistoriene om sykehuset formes, og SiV omdømme bestemmes. Det er også denne kommunikasjonen som er utgangspunktet for mange av klagene sykehuset mottar. Tiltak for å øke ansattes kompetanse i pasientkommunikasjon er derfor et sentralt tiltak i strategien. Gode, brukerorientert nettsider med funksjonalitet som effektiviserer kommunikasjonen for brukeren er blitt det kanskje viktigste kommunikasjonsverktøyet for offentlige virksomheter. De elektroniske kanalene og intranettet (sivnettet) bør videreutvikles for å møte målgruppenes krav til tilgjengelig, brukervennlig og interaktiv kommunikasjon både internt og eksternt. Mer av det skriftelige informasjonsmaterialet bør gjøres tilgjengelig på nett, og antall brosjyrer og informasjonsfoldere bør reduseres. Internmagasinet KurSiV er godt mottatt, og bør videreføres, i det minste til bedre interne digitale kommunikasjonskanaler er etablert. Bruk av sosiale medier gir nye muligheter for kommunikasjon med målgruppene både internt og eksternt. En stor andel av befolkningen benytter sosiale medier, og det gir mulighet til å kommunisere der hvor pasienter, befolkning og ansatte allerede er. SiV har så langt hatt en forsiktig tilnærming til sosiale medier, med moderat aktivitet på vår Facebookside og twitterkonto. Potensialet bør utnyttes bedre gjennom økt aktivitet og mer strategisk bruk av sosiale medier i kommunikasjonsarbeidet. 7
8 Hovedmålgruppe for SiVs bruk av sosiale medier bør være pasienter, pårørende og Vestfolds generelle befolkning. Erfaringene fra SiVs bruk av sosiale medier så langt, viser at også egne medarbeidere følger SiVs aktiviteter på sosiale medier, og satsning på sosiale medier vil forventet ha en positiv effekt på internkommunikasjon. Bruk av film og video er en kommunikasjonsform som har sterk effekt, og bør i større grad utnyttes i kommunikasjonsarbeidet ved SiV. Prioritering i perioden Øke ansattes kompetanse i pasientkommunikasjon Videreutvikle nettsidene som viktigste eksterne kommunikasjonskanal Målrettet bruk av sosiale medier i den eksterne kommunikasjonen ovenfor vestfoldsamfunnet, pasienter og pårørende. Satsning på intranett som viktigste interne kommunikasjonskanal Videreføre internmagasinet KurSiV Redusert bruk av brosjyrer og papirbasert informasjon Økt bruk av video og film både for interne og eksterne målgrupper Krav til kompetanse Denne kanalstrategien innebærer at kommunikasjonsenhetens kompetanse i strategiperioden bør økes innenfor sosiale medier, videoproduksjon og andre digitale verktøy 3. Oppfølging av strategien Strategien følges opp med årlige gjennomgang av status for handlingsprogrammet. Halvveis i strategiperioden gjennomføres en revisjon av handlingsprogrammet med justering og nye tiltak for
9 4. Bakgrunn og vedlegg 4.1 Føring fra eier og øvrige strategier ved SiV Fra oppdragsdokument og foretaksprotokoll gis det følgende styringsbudskap: Styrene må være bevisst sitt ansvar for å sikre kvalitativt gode spesialisthelsetjenester, bærekraftig utvikling, godt omdømme og oppslutning om offentlige helsetjenester. Overordnede mål oppdragsdokument 2013: Pasienter, brukere og pårørende opplever seg ivaretatt, sett og hørt. Pasienter og brukere opplever god kvalitet og service. Pasienter, brukere og pårørende kan delta aktivt i utformingen av eget behandlingstilbud og virksomhetenes tjenestetilbud. Tjenestene er innrettet etter brukernes behov, både når det gjelder fysisk, kulturell og språklig tilgjengelighet. Pasienter og pårørendes erfaringer brukes systematisk i kvalitetsforbedringsarbeid, forskning og innovasjon. Helsepersonell har god kompetanse på kommunikasjon. God og forståelig informasjon om fritt sykehusvalg. Åpenhet om uønskede hendelser. Stortingsmelding om pasientsikkerhet og kvalitet I regjeringens stortingsmelding om pasientsikkerhet og kvalitet er pasientkommunikasjon definert som et av forbedringsområdene for spesialisthelsetjenesten. I sykehusets kvalitetsstrategi, forskningsstrategi og HR-strategi er det definert innsatsområder som også bør ivaretas i kommunikasjonsstrategien for at SiVs strategiske arbeid skal henge sammen. Kvalitetsstrategien: Informasjon fra behandler til pasient: Mangelfull informasjon og dårlig kommunikasjon utgjør et viktig element i et flertall av tilbakemeldingene SiV mottar som klager på pasientbehandlingen. Brukermedvirkning: Det er et forbedringspotensiale i forhold til å gi brukerne innflytelse på tjenestetilbudet innenfor mange områder, både på individuell og generell basis. Forskningsstrategi Formidling og synliggjøring: I tråd med samfunnsoppdraget skal Siv bidra til synliggjøring og formidling av forskningsresultater både via vitenskapelige publikasjonskanaler og informasjonskanaler til allmennheten. HR-strategi Brukeren i sentrum: Endringer i brukeres forventninger har betydning i forhold til medarbeideres holdninger og ferdigheter i å håndtere den nye brukeren. Pasientens 9
10 rett til å bli tatt alvorlig, deltagelse og informasjon må speiles i økt brukerkunnskap og i vår adferd og kommunikasjonsferdigheter. 4.2 Om omdømme og kommunikasjonsutfordringer Omdømme kan defineres som omverdenenes oppfatning av en organisasjon over tid. For offentlige virksomheter handler omdømme om befolkningens tillitt til tjenestene som ytes. Statens kommunikasjonspolitikk sier følgende: Tillit til statlige virksomheter avhenger av hvor gode tjenester de leverer, hvordan de kommuniserer og hvor åpne, imøtekommende og brukerorienterte de oppfattes å være. Vurdering av SiVs omdømme Helse Sør-Øst har gjennomført flere omdømmemålinger fra januar 2011, der et signifikant utvalg av befolkningen er spurt om deres tillit til spesialisthelsetjenesten. I snitt for alle målingene oppgir rundt 80 prosent av de spurte i Vestfold at de har svært stor eller stor tillitt til at de vil få behandling når de trenger det, noe som er på nivå med gjennomsnittet for alle HSØ-foretakene. En undersøkelse fra Nasjonalt kunnskapssenter for helsetjenesten (Kunnskapssenteret) blant voksne pasienter som hadde et opphold på sykehuset våren 2011, viste at 90 prosent av pasientene ved SiV var fornøyd med pleie og behandling, og 82 prosent ville i svært stor eller stor grad anbefale sykehuset til familie og venner. Undersøkelsen viste også at andelen som hadde ganske høye eller veldig høye forventningene til sykehuset før innleggelse var omtrent som for landsgjennomsnittet. En relativ liten del, kun syv prosent, baserte forventingene på medieoppslag. 70 prosent baserte dem på egne eller andres erfaringer med sykehuset. Det er ikke noe i disse undersøkelsene, som tilsier at SiV har lav tillitt i befolkningen, men hvorvidt 80 prosent med svært stor eller stor tillitt er godt nok, kan diskuteres. Det kan også se ut til at SiV i mindre grad enn andre sykehus har vært påvirket av medieoppslag i perioden undersøkelsene er gjort. Hvilke kommunikasjonsutfordringer vil SiV stå ovenfor i årene fremover, og hva kan utfordre tilliten til spesialisthelsetjenesten generelt og SiV spesielt? Nedenfor skisseres syv områder og hypoteser om utfordringsbildet: Åpenhet om kvalitet og pasientsikkerhet Utviklingen går i retning av mer åpenhet gjennom offentliggjøring av avvik og kvalitetsindikatorer, nye målinger og indikatorer for pasientsikkerhet og kvalitet og sammenligning og rangering av sykehus. Samtidig må det forventes at mediene har et vedvarende søkelys på pasientsikkerhet, og at pasienthistorier bli fortalt gjennom pressen og sosiale medier. Økt oppmerksomhet om pasientsikkerhet og kvalitet og fokus på enkelthistorier kan utfordre tilliten til at tjenestene er trygg og god. De som ikke får hjelp 10
11 Forventningsgapet mellom hva spesialisthelsetjenesten evner å tilby og hva befolkningen forventer vil øke. Sykehusene vil bli utfordret på kapasitet og prioritering. Flere tjenester overføres til kommunene. Det kan oppstå usikkerhet om hva som er spesialisthelsetjenesten og hva som er kommunehelsetjenesten oppgaver. Det kan føre til at flere opplever at spesialisthelsetjenesten ikke gir dem den hjelpen de forventer. Manglende forståelse for prioriteringer kan svekke tillitten. Den nye generasjonen pasienter Den nye generasjonen pasienter som møter helsevesenet er mer kunnskapsrike og informerte enn før. De tar selvtester, innhenter informasjon (og feilinformasjon) om egen sykdom, forlager innflytelse over egen behandling og forventer å kunne velge sykehus, lege og behandling. De forventer å kunne kommunisere digitalt med sykehuset og lege, og er kompetente bruker av nettsider og sosiale medier. Samtidig er antall pasienter med minoritetsbakgrunn økende, noe som byr på språk- og kulturutfordringer for sykehusene. Det er et stort spenn i informasjonstilgang mellom pasientgruppene, og hvis sykehusene ikke klarer å møte de ulike gruppenes behov kan det føre til tap av tillitt. Fortsatt sentralisering, omorganiseringer og endring Spesialisthelsetjenesten har vært en reformutsatt sektor, og det må forventes fortsatt høyt endringstempo med nye omorganiseringer i årene fremover. Ytterligere spesialisering og sentralisering av fagområder, prosesser mot funksjonsfordeling i Vestfold og Telemark og samhandlingsreformen der tjenester legges ut til kommunene vil endre SiVs tilbud. Dersom behovet for endringsprosesser ikke blir forstått av egne medarbeider og i befolkningen kan det medføre usikkerhet om manglende tillitt til kvaliteten på pasienttilbudet. Mangelfull intern informasjonsflyt Ansatte er sykehusets viktigste informatører og ambassadører. God intern kommunikasjon er en forutsetning for god ekstern kommunikasjon, og for medarbeidere skal kunne få utført sine oppgaver på en riktig og effektiv måte. Dersom det ikke eksisterer gode interne kommunikasjonskanaler og en god kommunikasjonskultur, kan det indirekte påvirke tillitten til sykehuset gjennom medarbeidernes kommunikasjon og utøvelse av oppgaver. Helseopplysning og faglig kompetanse Spesialisthelsetjenestens oppgave i å formidle helseopplysning til befolkningen vil bli forsterket, og gjennom samhandlingsreformen forsterkes kravet om veiledningsplikt ovenfor primærhelsetjenesten. Økonomi og omstilling har preget omtalen av SiV i det offentlige rom i langt større grad en medisinfag og helseinformasjon, og SiV har ikke fremstått i det offentlige rom som den fremste medisinske autoriteten i Vestfold, og en av fylkets største kompetanseorganisasjoner. Gjennom formidling av helseinformasjon og deling av faglig kompetanse kan SiV bidra til forbedring av helsetjenestene i Vestfold, samt trygghet i befolkningen for sykehusets kompetanse og behandlingstilbud. 11
12 12
Finnmarkssykehusets kommunikasjonsstrategi
Finnmarkssykehusets kommunikasjonsstrategi 2017 2030 Innhold Innledning... 3 Rammebetingelser... 4 Strategisk utviklingsplan... 4 Lovgrunnlag... 4 Statens kommunikasjonspolitikk... 4 Nasjonal helse- og
DetaljerKOMMUNIKASJONSSTRATEGI. for KARMØY KOMMUNE 2008 2011
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI for KARMØY KOMMUNE 2008 2011 0. Bakgrunn og innledning Kommuneloven 4 fastslår at: "Kommuner og fylkeskommuner skal drive aktiv informasjon om sin virksomhet. Forholdene skal legges
DetaljerKommunikasjonsplan SSHF 2013-2014 00010702 I.7.INF-3
Kommunikasjonsplan SSHF 2013-2014 00010702 I.7.INF-3 04.02.2013 Innledning Dette er en plan for kommunikasjonsarbeidet i Sørlandet sykehus HF i 2013 og 2014. Planen angir hovedmålene, hvilke overordnede
DetaljerStrategisk plan Sunnaas sykehus HF 2012-2020
Strategisk plan Sunnaas sykehus HF 2012-2020 Innhold side 4 Sunnaas sykehus HF mot 2020 5 Premissleverandør i utvikling av rehabilitering i Norge 7 Strategiske målsettinger 8 Grunnleggende forankring
DetaljerMerkevare- og kommunikasjonsstrategi
Merkevare- og kommunikasjonsstrategi 2016-2019 Administrativt dokument Vedtatt i rådmannens ledergruppe 11.01.16 Innholdsfortegnelse 1 Innledning... 3 2 Sørum kommune som identitet... 3 2.1 Innledning...
DetaljerSAK NR 081 2015 GJENNOMGANG OM UØNSKEDE HENDELSER I SYKEHUSET INNLANDET
Sykehuset Innlandet HF Styremøte 19.11.15 SAK NR 081 2015 GJENNOMGANG OM UØNSKEDE HENDELSER I SYKEHUSET INNLANDET Forslag til VEDTAK: 1. Styret tar gjennomgangen om uønskede hendelser i Sykehuset Innlandet
DetaljerKOMMUNIKASJONSSTRATEGI
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI 2015-2020 Innledning Hver eneste dag kommuniserer Haugesund kommune med virksomheter, grupper og enkeltpersoner. Kommunen er tilgjengelig både fysisk og i digitale medier, og dagsorden
DetaljerHELSE MIDT-NORGE RHF STYRET
HELSE MIDT-NORGE RHF STYRET Sak 24/14 Orienteringssaker Vedlegg Strategi 2020 Operasjonalisering gjennom programmer Saksbehandler Ansvarlig direktør Mette Nilstad Saksmappe 2014/12 Ingerid Gunnerød Dato
DetaljerBrukermedvirkning. Brukerutvalget for Helgelandssykehuset Strategiplan 2014-2015
Brukermedvirkning Brukerutvalget for Helgelandssykehuset Strategiplan 2014-2015 Dato: 12. 12.2013 1. Sammendrag En arbeidsgruppe i regi av Helse Nord med representanter fra helseforetakene i regionen,
DetaljerDet gode pasientforløpet. Felles prioriterte innsatsområder for brukerutvalg i Helse Sør-Øst
Det gode pasientforløpet Felles prioriterte innsatsområder for brukerutvalg i Helse Sør-Øst August 2012 1 Innhold 1. Pasientsikkerhet og kvalitet... 4 1.1 Kontinuerlig kvalitetsarbeid... 4 1.2 Støtte opp
DetaljerBrukermedvirkning. Handlingsplan 2014-2016
Brukermedvirkning Handlingsplan 2014-2016 Helse Stavanger HF 2015-2018 Brukermedvirkning - en verdi og en strategi i Helse Stavanger HF Det overordna målet med brukermedvirkning er å styrke kvaliteten
DetaljerKommunikasjonsmål: Strategier for å nå kommunikasjonsmålene:
Kommunikasjonsmål: Kommunikasjonsmålene er styrende for all ekstern og intern kommunikasjon ved HiST, både fra ledelsen, avdelingene, kommunikasjonsenheten og den enkelte medarbeider. Med utgangspunkt
DetaljerSørum Kommune Merkevare- og kommunikasjonsstrategi. med tiltaksplan 2014
Sørum Kommune Merkevare- og kommunikasjonsstrategi med tiltaksplan 2014 Januar 2014 Avdeling for kommunikasjon- og IKT Side 2 av 12 INNLEDNING MERKEVARESTRATEGI FORMÅL VÅRT UTGANGSPUNKT I 2012 ØNSKET POSISJON
DetaljerKOMMUNIKASJONS strategi Tynset kommune
i g e t a r t s S N JO S A K I N e U M M O K Tynset kommun VISJON: Tynset for alle VERDIER: TRYGGHET : OPTIMISME : PULS : INKLUDERING TRYGGHET Vi tilpasser kommunikasjon Vi viser forståelse for andres
DetaljerKommunikasjonsstrategi revidering våren 2015
Kommunikasjonsstrategi revidering våren 2015 «Kommuner og fylkeskommuner skal drive aktiv informasjon om sin virksomhet. Forholdene skal legges best mulig til rette for offentlig innsyn i den kommunale
DetaljerVEDTAK: 1. Styret tar resultatene fra undersøkelsen om pasientopplevelser med norske sykehus 2014 til orientering.
Sykehuset Innlandet HF Styremøte 03.09.2015 SAK NR 063 PRESENTASJON AV PASOPP-UNDERSØKELSEN Forslag til VEDTAK: 1. Styret tar resultatene fra undersøkelsen om pasientopplevelser med norske sykehus til
DetaljerDigitaliseringsstrategi 2014-2029
Digitaliseringsstrategi 2014-2029 Stavanger kommune Stavanger kommune skal gi innbyggerne og næringsliv et reelt digitalt førstevalg. Den digitale dialogen skal legge vekt på åpenhet og tilgjengelighet.
DetaljerStatus for Samhandlingsreformen og vegen videre.. Åpning Valdres lokalmedisinske senter Fagernes 16. januar 2015
Status for Samhandlingsreformen og vegen videre.. Åpning Valdres lokalmedisinske senter Fagernes 16. januar 2015 Tor Åm Prosjektdirektør, Samhandlingsdirektør, St. Olavs hospital Velferdsstaten under press;
DetaljerStyresak. Arild Johansen Styresak 017/12 B Tilleggsrapportering til årlig melding 2011 - Kreftpasienters erfaringer med somatiske sykehus 2009
Styresak Går til: Foretak: Styremedlemmer Helse Stavanger HF Dato: 29.2.2012 Saksbehandler: Saken gjelder: Arkivsak 0 2012/33/033 Arild Johansen Styresak 017/12 B Tilleggsrapportering til årlig melding
DetaljerKommunikasjonsstrategi Finnmarkssykehuset HF
Styremøte i Finnmarkssykehuset HF Arkivnr.: Saksbehandler Sted/Dato: 2017/927 Ivar Greiner Hammerfest, 13.6.2017 Saksnummer 57/2017 Saksansvarlig: Kommunikasjonssjef Ivar Greiner Møtedato: 21. og 22. juni
Detaljerpraksiskonsulentordningen videre
-Status for overføring av polikliniske pasienter i Vestre Viken -Hvordan utvikle praksiskonsulentordningen videre Trygve kongshavn avd sjef PKO Vestre Viken, Fastlege Fjell legesenter Drammen Status for
DetaljerSAK NR STRATEGI FOR KVALITET OG PASIENTSIKKERHET FOR SYKEHUSET INNLANDET VEDTAK:
Sykehuset Innlandet HF Styremøte 28.05.14 SAK NR 048 2014 STRATEGI FOR KVALITET OG PASIENTSIKKERHET FOR SYKEHUSET INNLANDET 2014-2017 Forslag til VEDTAK: 1. Styret vedtar justert strategi for kvalitet
DetaljerLitt bedre i dag enn i går.. Kvalitetsstrategi for Helse Midt-Norge 2011-2015
Litt bedre i dag enn i går.. Kvalitetsstrategi for Helse Midt-Norge 2011-2015 Godkjent: Styrevedtak Dato: 01.09.2011 Innhold 1. Våre kvalitetsutfordringer 2. Skape bedre kvalitet 3. Mål, strategi og virkemidler
DetaljerBrukerkunnskap i behandlingslinjen
Brukerkunnskap i behandlingslinjen Rehabiliteringskonferansen 2011 26. oktober 2010 Are Hovland Nielsen Marit Evertsen Om prosjektet Bakgrunn for prosjektet Prosjektet tok utgangspunkt i modellen for «kunnskapsbasert
DetaljerKommunikasjonsstrategi for Sykehuset Østfold
Kommunikasjonsstrategi for Sykehuset Østfold 2017-2020 Innhold Innledning... 3 Grunnleggende forutsetninger... 3 Rammebetingelser... 3 Mål for Sykehuset Østfold 2016-2020... 3 Lovgrunnlag og prinsipper...
DetaljerLederavtale for 2012
Lederavtale for 2012 mellom divisjonsdirektør/stabsdirektør XX og administrerende direktør Morten Lang-Ree 1 Sykehuset Innlandet - Visjon og verdigrunnlag Visjon Sykehuset Innlandet skal gi gode og likeverdige
DetaljerSykehuset Innlandet HF Styremøte 05.05.14 SAK NR 037 2014 HELHETLIG PLAN FOR VIRKSOMHETSSTYRING 2014. Forslag til VEDTAK:
Sykehuset Innlandet HF Styremøte 05.05.14 SAK NR 037 2014 HELHETLIG PLAN FOR VIRKSOMHETSSTYRING 2014 Forslag til VEDTAK: 1. Styret tar redegjørelsen om arbeidet med å videreutvikle virksomhetsstyringen
DetaljerKOMMUNIKASJONSSTRATEGI
Klæbu kommune PRINSIPPER OG STRATEGI FOR KOMMUNIKASJON I KLÆBU KOMMUNE Godkjent av rådmannen 25.05. 2010 2 Innhold Innhold... 3 Bakgrunn... 4 Dette dokumentet tar utgangspunkt i... 4 Mål for kommunikasjon...
DetaljerDelavtale f) mellom Xx kommune og Sykehuset i Vestfold Helseforetak (SiV HF)
Logo Xx kommune Delavtale f) mellom Xx kommune og Sykehuset i Vestfold Helseforetak (SiV HF) Retningslinjer for samarbeid i tilknytning til habilitering, rehabilitering og lærings- og mestringstilbud for
DetaljerMøtereferat Brukerutvalget
Møtereferat Brukerutvalget Utvalg: Brukerutvalget Møtested: Sykehuset i Vestfold HF, 1.etg. møterom 028 Dato: 12. juni 2014 Tidspunkt: Kl. 12.00-15.00 Følgende medlemmer møtte: Navn Mona Wike, Kreftfor.
DetaljerDokumentet er i hovedsak utarbeidet av saksbehandlerne Berit Bjørkelid og Anette Askildsen, og enhetsleder Anne Grethe Tørressen, høsten 2014.
Vedlegg 7 d til Kommunedelplan for helse og omsorg 2015 2026, i Lindesnes kommune FORVALTNING Bakgrunnsdokument Dokumentet er i hovedsak utarbeidet av saksbehandlerne Berit Bjørkelid og Anette Askildsen,
DetaljerEKTE SKJØNNHET KOMMER INNENFRA
EKTE SKJØNNHET KOMMER INNENFRA Interne kommunikasjonskanaler (overordnet) Allmøter Intranett Nyhetsbrev Mail www.sunnaas.no Facebook media Nærmeste leder alltid viktigst 8 av 10 ansatte vil ha informasjon
DetaljerSaksframlegg til styret
Saksframlegg til styret Møtedato: 19.06.13 Sak nr: 034/2014 Sakstype: Orienteringssak Nasjonale kvalitetsindikatorer 3. tertial 2013 Bakgrunn for saken I styremøtene i september og desember 2013 fikk styret
Detaljer«Glød og go fot» Utviklingsstrategi. Orkdal kommune. Nyskapende. Effek v. Raus 2012-2015. Våre strategier er:
Utviklingsstrategi Orkdal kommune «Glød og go fot» Nyskapende Effek v Raus 2012-2015 Vi vil skape en arbeidsplass der ledere og ansatte jobber sammen om læring og forbedring. Vi mener at en slik arbeidsplass
DetaljerSamhandlingsreformen, erfaringer så langt og veien videre 2012 2014 2016 -????
Samhandlingsreformen, erfaringer så langt og veien videre 2012 2014 2016 -???? Jon Hilmar Iversen, prosjektdirektør, Flekkefjord, 30, januar 2013 Samhandlingsreformen Møte utfordringsbildet Sikre kvalitet
DetaljerKommunikasjonsstrategi for Helse Midt-Norge Revidert juni 2014
Kommunikasjonsstrategi for Helse Midt-Norge Revidert juni 2014 Forord Denne kommunikasjonsstrategien bygger på Helse Midt-Norges overordnede strategi. Her defineres vår visjon På lag med deg for din helse!
DetaljerSammen med pasientene utvikler vi morgendagens behandling
Sammen med pasientene utvikler vi morgendagens behandling Ny kunnskap, ny teknologi, nye muligheter Denne strategien skal samle OUS om våre fire viktigste mål i perioden 2019-2022. Strategien skal gjøre
DetaljerNordre Follo kommune. Kommunikasjonsstrategi. Prosessen fram mot Nordre Follo kommune
Nordre Follo kommune Kommunikasjonsstrategi Prosessen fram mot Nordre Follo kommune Innhold 1 INNLEDNING... 5 2 MÅL... 5 2.1 Økt kunnskap om prosessen og den nye kommunen... 5 2.2 Dialog og medvirkning...
DetaljerKOMMUNIKASJONSSTRATEGI FOR met.no
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI FOR met.no 2012-2017 Å lage en kommunikasjonsstrategi er en prosess. Selve veien mens det hele blir til, er en bevisstgjøring av alle involverte. Derfor har vi valgt å involvere
Detaljer«På lag med deg for din helse» Kommunikasjonsstrategi for arbeidet med Strategisk utviklingsplan
«På lag med deg for din helse» Kommunikasjonsstrategi for arbeidet med Strategisk utviklingsplan Godkjent av styringsgruppa 9. februar 2017 Innledning Helse Nord-Trøndelag gir ett sykehustilbud til innbyggerne
DetaljerKommunikasjonsstrategi 2015-2018. 1. Innledning 2. Mål, visjon og verdier 3. Kommunikasjonsmål 4. Roller og ansvar 5. Forankring
Kommunikasjonsstrategi 2015-2018 1. Innledning 2. Mål, visjon og verdier 3. Kommunikasjonsmål 4. Roller og ansvar 5. Forankring 1. Innledning Hver eneste dag kommuniserer Rogaland fylkeskommune med virksomheter,
DetaljerSosiale medier. Et verktøy for oppfølgning av frivillige?
Sosiale medier. Et verktøy for oppfølgning av frivillige? Sosiale medier er en voksende kommunikasjonsform på internett hvor grunnlaget for kommunikasjon hviler på brukerne av de ulike nettsamfunnene.
DetaljerRISØR KOMMUNE. Kommunikasjonsstrategi
RISØR KOMMUNE Kommunikasjonsstrategi Siste versjon: 26.04.2013 Innhold 1. Rammer for kommunens kommunikasjonsvirksomhet... 3 Overordnede styringsdokument og lovverk... 3 Hva omfatter kommunens kommunikasjonsvirksomhet?...
DetaljerArbeidsgiverstrategi 2013 2020
Arbeidsgiverstrategi 2013 2020 1. Innledning Rogaland fylkeskommune Rogaland fylkeskommune er en av fylkets største arbeidsgivere med rundt 3800 ansatte (pr 2013). Fylkeskommunen har et unikt samfunnsoppdrag.
DetaljerKOMMUNIKASJONSSTRATEGI FOR TOLGA KOMMUNE
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI FOR TOLGA KOMMUNE 2014-2018 Vedtatt i kommunestyret 30.10.2014 Innholdsfortegnelse: 1. Innledning s. 3 2. Tolga kommunes kommunikasjon skal være «Åpen», «aktiv» og «kompetent s.
DetaljerVårt målbilde med et klinisk perspek.v. Stein Kaasa Viseadministrerende direktør, St. Olavs Hospital
Vårt målbilde med et klinisk perspek.v Stein Kaasa Viseadministrerende direktør, St. Olavs Hospital Én innbygger én journal Arbeidsmøte på Stjørdal, 13. oktober 2014 1 Trygghet Respekt Kvalitet Samarbeid
DetaljerUtviklingavområdetgodkjenningavutenlandskutdanning. Langtidsplan2012 2014
Utviklingavområdetgodkjenningavutenlandskutdanning Langtidsplan2012 2014 Utvikling av området godkjenning av utenlandsk utdanning Langtidsplan 2012 2014 1. Innledning Denne langtidsplanen konkretiserer
DetaljerEndringsoppgave: Ledermøtet som verktøy for utvikling. Nasjonalt topplederprogram. Anita Kvendseth Kull 20
Endringsoppgave: Ledermøtet som verktøy for utvikling Nasjonalt topplederprogram Anita Kvendseth Kull 20 Molde/ Oslo 2016 1. Bakgrunn og organisatorisk forankring for oppgaven Helse Møre og Romsdal HF
DetaljerLHLs retningslinjer for kontakt med pasienter og brukere
LHLs retningslinjer for kontakt med pasienter og brukere 1 Målgruppe, bakgrunn, formål og prinsipper Likelydende til Etiske retningslinjer for LHL. Link til: Etiske retningslinjer for LHL Retningslinjer
DetaljerDen statlige kommunikasjonsplakaten Følgende kommunikasjonsprinsipper er slått fast for all statlige virksomhet i Norge:
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI NORDLANDSSYKEHUSET HF 1 FORORD Nordlandssykehuset er lokalsykehus for kommunene i Salten, Lofoten og Vesterålen og ivaretar spesialisthelsetjenester til en befolkning på ca 135.000
DetaljerStrategi 2020 Strategi 2020 - strategi for utvikling av tjenestetilbudet i Helse Midt-Norge 2010 2020. Adm. direktør si innstilling:
Foreløpig protokoll Styremøte Helse Sunnmøre 22. juni 2010 Strategi 2020 Sak 45/10 Strategi 2020 - strategi for utvikling av tjenestetilbudet i Helse Midt-Norge 2010 2020 Adm. direktør si innstilling:
DetaljerINNLEDNING. Kjære medarbeider,
STRATEGI 2015-2017 INNLEDNING Kjære medarbeider, Her har du strategien vår, som vi skal bruke for å drive NPE fremover til 2018. Jeg er stolt av arbeidet som er gjort og av strategien vi har satt sammen.
DetaljerStrategi for innovasjon i Helse Midt-Norge 2016-2020
Strategi for innovasjon i Helse Midt-Norge 2016-2020 På lag med deg for din helse Innledning Helsetjenesten står overfor en rekke utfordringer de nærmeste årene. I Helse Midt-Norges «Strategi 2020» er
DetaljerMedarbeiderne som ambassadører
Medarbeiderne som ambassadører Kommunikasjonsstrategi 2018-2021 Innhold 1. Bakgrunn 1.1 Visjon og overordna mål 4 4 2. Kommunikasjonsprinsipper 6 3. Kommunikasjonsmål 10 4. Målgrupper 11 5. Medarbeiderne
DetaljerKommunikasjonspolitikk for Hamar kommune 2011 2014
Kommunikasjonspolitikk for Hamar kommune 2011 2014 Utarbeidet av Servicekontoret 2010/2011 Orienteringssak i formannskapet 30.03.2011 Innhold 1. Innledning...3 Målgrupper... 4 2. Mål for kommunikasjonspolitikken...5
DetaljerIdentitetsprosjektet: kommunikasjonsstrategi og grafisk profil
Høgskolen i Sør-Trøndelag Høgskolestyret Vedtakssak Dato: 17.11.08 Til: Høgskolestyret Fra: Rektor Sak: HS-V-053/08 Identitetsprosjektet: kommunikasjonsstrategi og grafisk profil Saksbehandler/-sted: Christel
DetaljerRegjeringens helsepolitikk - og kunnskapsbasert praksis. Statssekretær Lisbeth Normann PPS brukerforum, 22.01. 2015
Regjeringens helsepolitikk - og kunnskapsbasert praksis Statssekretær Lisbeth Normann PPS brukerforum, 22.01. 2015 Regjeringsplattformen setter målene og Regjeringen har en visjon En bedre og tryggere
DetaljerHøring utviklingsplan for sykehuset i Vestfold Forslag til høring.
Holmestrand kommune JournalpostID 18/4240 ArkivsakID 18/2002 Saksbehandler: Nina Klevan telefon: Arkivkode FA-G00, TI-&13 Høring utviklingsplan for sykehuset i Vestfold 2018-2030. Forslag til høring. Utvalg
DetaljerInformasjon om kommunikasjonsarbeid i AMN HF
Informasjon om kommunikasjonsarbeid i AMN HF Styresak 02/13 Ambulanse Midt-Norge HF 24.01.2013 v/jannicke Husevåg, kommunikasjonssjef Kommunikasjonssjef Bakgrunn: Master i Informatikk, NTNU Videreutdanning
Detaljerr4,9* bodø Tjenesteavtale nr. 6 NORDLANDSSYKEHUSET NORDLANDA SKIHPPIJVIESSO mellom
Tjenesteavtale nr. 6 Enighet om hvilke helse- og omsorgsoppgaver forvaltningsnivåene er pålagt ansvaret for og en felles oppfatning av hvilke tiltak partene til enhver tid skal utføre mellom NORDLANDSSYKEHUSET
DetaljerPasientforløp kols - presentasjon
Pasientforløp kols - presentasjon Lungemedisinsk avd. 2015 Elena Titova, overlege og forløpsansvarlig lege Synnøve Sunde, avdelingssjef sykepleie Solfrid J. Lunde, prosjektsykepleier Hva er samhandlingsreformen?
DetaljerSlik har vi gjort det i sykehusområdet Sørlandet. Områdeplan for rehabilitering 2011-2020
Slik har vi gjort det i sykehusområdet Sørlandet Områdeplan for rehabilitering 2011-2020 Mandat områdeplan rehabilitering Utarbeide områdeplan for rehabilitering, med anbefalinger om fremtidig funksjonsfordeling,
DetaljerForslag til Strategi for fag- og virksomhet Oslo universitetssykehus 2013-18
Oslo universitetssykehus HF Postboks 4956 Nydalen 0424 Oslo Sentralbord: 02770 Forslag til Strategi for fag- og virksomhet Oslo universitetssykehus 2013-18 Oslo universitetssykehus eies av Helse Sør-Øst
DetaljerCommonwealth Fund-undersøkelsen i 2011 blant utvalgte pasientgrupper: Resultater fra en komparativ undersøkelse i 11 land
Commonwealth Fund-undersøkelsen i 2011 blant utvalgte pasientgrupper: Resultater fra en komparativ undersøkelse i 11 land Rapport fra Kunnskapssenteret nr 18 2011 Kvalitetsmåling Bakgrunn: Norge deltok
DetaljerStrategier 2010-2015. StrategieR 2010 2015 1
Strategier 2010-2015 StrategieR 2010 2015 1 En spennende reise... Med Skatteetatens nye strategier har vi lagt ut på en spennende reise. Vi har store ambisjoner om at Skatteetaten i løpet av strategiperioden
DetaljerKysthospitalet i Stavern - Brukerkunnskap i behandlingslinjen
Kysthospitalet i Stavern - Brukerkunnskap i behandlingslinjen 12. Juni 2013 Monica F. Petersson Kysthospitalet i Stavern Foto: SiV HF, Kysthospitalet Design er brukerdrevet innovasjon i praksis Designmetodikk
DetaljerInnhold. Vestfold fylkeskommune skal... 3. Del 1 Kommunikasjonsstrategi...4. Kommunikasjonsstrategien skal...4
Innhold Innledning... 3 Vestfold fylkeskommune skal... 3 Del 1 Kommunikasjonsstrategi...4 Kommunikasjonsstrategien skal...4 Verdier og prinsipper... 4 Åpenhet... 4 Medvirkning... 4 Inkludering... 4 Aktiv...
DetaljerKommunikasjonsstrategi Byregionprosjektet. Vedtatt av regionrådet 13.01.16
Kommunikasjonsstrategi Byregionprosjektet Vedtatt av regionrådet 13.01.16 Innhold 1. Formål 2. Føringer 3. Interessenter 4. Hovedutfordringer 5. Målsetninger 6. Strategi 7. Hovedbudskap 8. Kommunikasjonskanaler
DetaljerDen skjøre tilliten. Vi vet noe ikke dere vet. Hva kan dere bruke det til? Synspunkter fra Anne Lise Kristensen, helse, sosial og eldreombud i Oslo
Den skjøre tilliten Vi vet noe ikke dere vet. Hva kan dere bruke det til? Synspunkter fra Anne Lise Kristensen, helse, sosial og eldreombud i Oslo Dagbladet 26. september 2012 Lenes lidelse ble oppdaget
DetaljerOMSORG 2020 STRATEGISK PLAN FOR OMSORGSTJENESTENE
Ark.: 144 Lnr.: 8319/09 Arkivsaksnr.: 09/345-12 Saksbehandler: Ole Edgar Sveen OMSORG 2020 STRATEGISK PLAN FOR OMSORGSTJENESTENE Vedlegg: 1. Omsorg 2020, strategisk plan for omsorgstjenestene 2. Høringsuttalelsene
DetaljerKOMMUNIKASJONSSTRATEGI fra 2016
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI fra 2016 INNHOLD Innledning... 3 Overordnede kommunikasjonsprinsipper... 4 Målgrupper... 4 Utfordringer... 5 Strategiske grep... 6 Organisering og ansvar... 7 INNLEDNING Barne-,
DetaljerNOU 2015: 11 Oppfølging og forebygging av alvorlige hendelser i helse- og omsorgstjenestene
NOU 2015: 11 Oppfølging og forebygging av alvorlige hendelser i helse- og omsorgstjenestene Lillehammer 8. mars 2016 Helga Arianson Fylkeslege i Hordaland Utgangspunkt For mange pasienter, brukere og pårørende
DetaljerRådmannen har tiltro til, og en klar forventning om, at alle ansatte i Verran kommune bidrar til at vi når våre mål.
Til ansatte i Verran kommune Rådmannen ønsker å tydeliggjøre sine forventninger til det arbeidet som skal gjøres i 2012. Dette blant annet gjennom et forventningsbrev. Forventningsbrevet er innrettet slik
DetaljerSaksframlegg til styret
Saksframlegg til styret Møtedato: 18.12.14 Sak nr: 076/2014 Sakstype: Orienteringssak Saksbehandler: Torgeir Grøtting Nasjonale kvalitetsindikatorer 2. tertial 2014 Vedlegg: Ingen Hensikten med saken:
DetaljerMolde kommune. Kommunikasjonsstrategi
Molde kommune Kommunikasjonsstrategi 2015 2022 1. Innledning Molde kommunes kommunikasjonsstrategi er basert på mest mulig åpenhet. Åpenhet er en forutsetning for et velfungerende demokrati, og en åpen
DetaljerResultater omdømmeundersøkelse Sørum Kommune. Oktober 2012
Resultater omdømmeundersøkelse Sørum Kommune Oktober 2012 Agenda Formål og bakgrunn for undersøkelsen Oppsummering av viktigste funn Hovedtemaer i rapporten Hva er viktigst for de ulike interessegruppene?
DetaljerSykehuset i Vestfold (SIV) - utviklingsplan - høring
Vår ref. 18/13139 18/621-2 / FA - G00 Saksbehandler: Evensen, Stein Utvalg Dato Saksnummer Hovedutvalg for helse, omsorg og sosial 09.04.2018 009/18 Kommunestyret 24.04.2018 023/18 Sykehuset i Vestfold
DetaljerMeld. St. 10 (2012-2013) God kvalitet trygge tjenester. Seminar om en brukerorientert helsetjeneste 17. April 2013
Meld. St. 10 (2012-2013) God kvalitet trygge tjenester Seminar om en brukerorientert helsetjeneste 17. April 2013 Regjeringens mål for arbeidet Et mer brukerorientert helse- og omsorgstilbud Økt satsing
DetaljerHåndtering av helseopplysninger etter hendelser i helsetjenesten
Utviklingsprosjekt: Håndtering av helseopplysninger etter hendelser i helsetjenesten Nasjonalt topplederprogram Inger Lise Hallgren Drammen den 20. mars 2014 1 Bakgrunn og organisatorisk forankring for
DetaljerNITO-lederdagene 2016
NITO-lederdagene 2016 Velkommen til Rogaland Helse Stavanger HF Visjon Vi skal fremme helse og livskvalitet 1 Helse Stavanger HF Verdier Respekt i møte med pasient, pårørende og medarbeidere Kvalitet i
DetaljerKommunikasjonsstrategi for Vestvågøy kommune
Kommunikasjonsstrategi for Vestvågøy kommune 1 Innholdsliste Forord... s. 3 Utfordringer/hovedprinsipper... s. 4 Kommunikasjonsmål eksternt/internt... s. 5 Retningslinjer for mediehåndtering... s. 5 Retningslinjer
DetaljerStrategiske føringer Det norske hageselskap 2015-2018
Strategiske føringer Det norske hageselskap 2015-2018 0 Innhold 1. Situasjonsbeskrivelse... 2 1.1 Overordnede føringer... 2 1.2 De viktigste utfordringene... 2 2 Visjon... 2 3 Formål... 3 4 Verdier...
DetaljerPasient- og brukerombudet i Finnmark.
Pasient- og brukerombudet i Finnmark. Samhandlingskonferansen 24 og25.10.12 Kirkenes Erfaringer etter innføring av samhandlingsreformen fra Pasientog brukerombudet i Finnmark Hva er samhandling? Samhandlingsreformens
DetaljerKunnskapssenteret. Flytskjema
Kunnskapssenteret Flytskjema Et flytskjema er et verktøy for å kartlegge arbeidsprosessene i en organisasjon eller mellom flere organisasjoner. Ved å reflektere sammen over flytskjemaet kan man utvikle
DetaljerSU Vestfold 05.02.2105 Utfordringer. Per G. Weydahl, klinikksjef kirurgi, SiV
SU Vestfold 05.02.2105 Utfordringer Per G. Weydahl, klinikksjef kirurgi, SiV 3 hovedutfordringer 1. Overordnet samarbeid Slagkraftig SU, med delegert beslutningsmyndighet? Færre deltakere representativt?
DetaljerKREFTFORENINGENS FORVENTNINGER - PASIENTENS ROLLE I KVALITETSREGISTRE
KREFTFORENINGENS FORVENTNINGER - PASIENTENS ROLLE I KVALITETSREGISTRE SIDSEL SANDVIG, SPESIALRÅDGIVER KREFTFORENINGEN, 12.12.2014 Politisk påvirkningsarbeid kvalitetsregistre, bakgrunn Helsetjenestekvalitet
Detaljeremestring Veiledet internettbehandling Arne Repål
emestring Veiledet internettbehandling Arne Repål Nettadresser emestring: www.siv.no/pasient/behandlinger/emestring emeistring: www.emeistring.no Målgruppe Pasienter som er søkt spesialisthelsetjenesten
DetaljerPasientorientert organisering
Pasientorientert organisering Administrerende direktør Torbjørn Aas Helse Nord Trøndelag 24. oktober 2017 Min bakgrunn Noen ord om ledelse Utfordringsbilde Pasientorientert organisering i Helse Nord Trøndelag
DetaljerProsjektplan. Utviklingsplan for Sykehuset Telemark HF i perioden 2014-2016
1 / 8 Prosjektplan Utviklingsplan for i perioden 2014-2016 2 / 8 INNHOLDSFORTEGNELSE 1 PROSJEKTETS NAVN...3 2 PROSJEKTEIER...3 3 BAKGRUNN FOR ARBEIDET...3 4 MÅL...5 5 UTVIKLINGSPLANENS DELER...5 6 RAMMEBETINGELSER...6
DetaljerStrategisk plan Sunnaas sykehus HF
Strategisk plan Sunnaas sykehus HF 2012-2020 Sunnaas sykehus HF mot 2020 Rehabiliteringsfeltet står ovenfor mange av de samme utfordringer som øvrig helsetjeneste i årene som kommer. Endringer i befolkningssammensetning,
DetaljerInformasjon og kommunikasjonsstrategi 7-10. Sør-Trøndelag fylkeskommune
Informasjon og kommunikasjonsstrategi 7-10 Sør-Trøndelag fylkeskommune Kommunikasjonsmål Sør-Trøndelag fylkeskommune har en god kultur for informasjonsdeling som gjør fylkeskommunens ambisjon, mål, vedtak
DetaljerEndringsoppgave Ad-hoc multidisiplinær utredning
Endringsoppgave Ad-hoc multidisiplinær utredning Nasjonalt topplederprogram Else Kristin Reitan Sørlandet sykehus, 13.10.15 1. Bakgrunn for oppgaven I moderne kreftbehandling er multidisiplinær utredning
DetaljerRapport fra tilsyn med samhandling om utskrivning av pasienter fra spesialisthelsetjenesten til kommuner gjennomført i Helse Sør-Øst i 2015
Fylkesmannen i Aust-Agder Fylkesmannen i Vest-Agder Fylkesmannen i Østfold Fylkesmannen i Vestfold Fylkesmannen i Hedmark Fylkesmannen i Oppland Fylkesmannen i Telemark Fylkesmannen i Buskerud Fylkesmannen
DetaljerKom m u n ikasjon sstrategi
Kom m u n ikasjon sstrategi 201 6-2020 Buskerud fylkeskommune Kommunikasjonsavdeling en august 2016 Kommunikasjonsstrategi 2016-2020 Innhold 1. INNLEDNING... 3 1.1 Kommunikasjonsutfordringer... 3 1.2 Målgrupper...
DetaljerVil du bli internkonsulent/prosessveileder?
Vil du bli internkonsulent/prosessveileder? Internkonsulenter skal ha funksjon som prosessveiledere overfor linjen i forbindelse med gjennonføring av arbeidspolitiske verksted. Bakgrunn Den nye arbeidsgiverpolitikken
DetaljerSamhandling i praksis. Reelle samarbeidsformer i Østfold
Samhandling i praksis. Reelle samarbeidsformer i Østfold Petter Brelin, fastlege i Halden og praksiskoordinator ved Sykehuset Østfold (SØ) Anne Grethe Erlandsen, kst. kommunikasjonsdirektør ved Sykehuset
DetaljerStyret Helse Sør-Øst RHF 12. mars 2015
Saksframlegg Saksgang: Styre Møtedato Styret Helse Sør-Øst RHF 12. mars 2015 SAK NR 017-2015 ÅRLIG MELDING 2014 FOR HELSE SØR-ØST RHF Forslag til vedtak: 1. På grunnlag av samlet rapportering for 2014
DetaljerLaget for. Språkrådet
Språkarbeid i staten 2012 Laget for Språkrådet Laget av Kristin Rogge Pran 21. august 2012 as Chr. Krohgs g. 1, 0133 Oslo 22 95 47 00 Innhold 1. Sammendrag... 3 2. Bakgrunn... 3 3. Holdninger og kjennskap
DetaljerBIBSYS kommunikasjonsstrategi 2010-2011
BIBSYS kommunikasjonsstrategi 2010-2011 Innledning BIBSYS Kommunikasjonsstrategi gir de overordnede føringene for hvordan forvaltningsorganet skal utøve sin kommunikasjonsvirksomhet. Målgruppen for BIBSYS
DetaljerErnæringsstrategi Oslo universitetssykehus HF 2014 2018
1 Ernæringsstrategi Oslo universitetssykehus HF 2014 2018 Utarbeidet av Ernæringsrådet ved Oslo universitetssykehus HF 2 Bakgrunn Ernæringsstrategien for Oslo universitetssykehus HF (OUS) bygger på sykehusets
Detaljer