Handlingsplan for bærekraftig reiselivsutvikling i Femund Engerdal

Transkript

1 Handlingsplan for bærekraftig reiselivsutvikling i Femund Engerdal Destinasjon Femund Engerdal «Merket for bærekraftig reisemål» - rev 2018

2 Innhold 1. Bakgrunn Videreføring av arbeidet med bærekraftig utvikling Revisjon av handlingsplanen Innsatsområder... 2 a) Verdiskapende samarbeid om produktutvikling basert på naturgrunnlaget... 2 b) Vertskap og kunnskap... 3 c) Gode og synlige miljøtiltak... 3 d) Remerking i Tiltaksplan

3 1. Bakgrunn Femund Engerdal er en Nasjonalparkkommune hvor villmark, ren luft, rent vann, stillhet og naturopplevelser i uberørt natur utgjør attraksjonskraften. Målsetningen med bærekraftig reisemålsutvikling er å styrke Femund Engerdal som reisemål gjennom å gjøre reisemålets kvaliteter mer synlige i markedet og utnytte de mulighetene som finnes for å tilby tilrettelagte og guidede opplevelser i naturen. Ønsket er også at «Merket for bærekraftig reisemål» skal gi annerkjennelse i nye internasjonale markeder. Femund Engerdal ble i august 2017 tildelt merket Bærekraftig reisemål. Arbeidet med bærekraftig reisemålsutvikling ble besluttet igangsatt av styret i Destinasjon Femund Engerdal høsten 2015 i forbindelse med at Interreg.prosjektet SITE Scandinavian Mountains satte som mål at hele SITE-regionen (Sälen, Idre, Trysil og Enger) skulle kvalifisere for Merket for bærekraftig reisemål. Denne målsetningen ble innfridd februar Videreføring av arbeidet med bærekraftig utvikling Arbeidet med bærekraftig reisemålsutvikling videreføres nå frem mot remerking i Styret i Destinasjon Femund Engerdal er øverste ansvarlige og nedsetter en arbeidsgruppe til å drive arbeidet med bærekraftig reiselivsutvikling videre. Gruppen vil bli ledet av daglig leder i, Mia Faldmo og bestå av to representanter fra bedriftene og en representant fra kommunen. Arbeidsgruppen skal løpende jobbe med og følge opp tiltak i handlingsplanen. Det skal gjennomføres halvårlig orientering om status i arbeidet til medlemmene i. Engerdals kommunestyret skal orienteres min. årlig om status i arbeidet. 3. Revisjon av handlingsplanen Handlingsplanen for bærekraftig reisemålsutvikling er nå revidert i en versjon 2.0 for perioden Innspill til revisjonen har kommet gjennom møte med medlemmene i, innspill fra styret i, samt tilpasninger for å innfri nye krav i revidert Standard for bærekraftig reisemål Ver. 2.0 datert Planen skal behandles/vedtas i styret i og i kommunestyret i Engerdal. Bærekraft handler om bevaring av natur, kultur og miljø, styrking av sosiale verdier og økonomisk levedyktighet. Dette er temaer som reiselivsnæringen og kommunen kan samles om og samarbeide om å utvikle. Handlingsplan for Bærekraftig reiselivsutvikling er reiselivets felles plan for framtidig reisemålsutvikling. Tiltakene i denne anses som innspill til kommunens kortsiktige og langsiktige planarbeid. Det vil være en styrke for arbeidet og en formalisering av et innsatsområde som både er og blir viktig i fremtiden for næringen så vel som for kommunen. 4. Innsatsområder Naturopplevelser, verdiskaping, miljøbevissthet og vertskap er viktige innsatsområder i arbeidet med å videreutvikle Femund Engerdal som bærekraftig reisemål og er dermed hovedsatsningsområdene for handlingsplanen: a) Verdiskapende samarbeid om produktutvikling, tilrettelegging og salg Naturen er en naturlig ressurs å tufte en videreutvikling av reiselivet på i Femund Engerdal gjennom å kunne tilby gjester og besøkende gode og godt tilrettelagte opplevelser og arrangementer som det går an å ta betalt for og å tjene penger på det. 2

4 Gjennom Interreg.prosjektet SITE II Scandinavian Mountains er det etablert Guidenettverk for å styrke utviklingen av guidede opplevelser i regionen. Dette har resultert i 2 nye guidevirksomheter og god synliggjøring av 3 produkter i brosjyre, på web og i facebookkampanje for «Guidede opplevelser i to land». Guidenettverket tilbyr samarbeidsarena, kompetanseheving og mulighet for markedstiltak. Samarbeidet med Guidenettverket vil i perioden bli søkt videreført og intensivert for å styrke kompetansen, videreutvikle eksisterende produkter, etablere nye produkter og iverksette tiltak for å gjøre tilbudet kjent for aktuelle målgrupper nasjonalt og internasjonalt Naturen er vår ressurs og tilrettelegging av stier og løyper for vandring, sykkel, ski og scooter er suksesskriterier Det er i tillegg en målsetning å kunne pakke og selge overnatting og aktiviteter til relevante turoperatører internasjonalt. b) Vertskap og kunnskap Femund Engerdal er et geografisk stort reisemål hvor det ikke er lett for gjestene å orientere seg om hvilke tilbud som finnes. Det er derfor ekstra viktig at vi i Femund Engerdal fremstår som et raust og kunnskapsrikt vertskap. For å utvikle Engerdalsvertskapet blir det viktig å jobbe sammen på følgende områder: Vertskap vi «slår ring om gjesten» og veileder gjesten om egne og andres tilbud fordi vi har kunnskap om hverandre og kan anbefale hverandre Kunnskap vi må lære mer «om oss selv» og om gjestene gjennom statistikk, undersøkelser og analyser. Undersøkelser og kartlegginger som vil bli gjennomført i forbindelse med remerking er: Gjesteundersøkelse, bedriftsundersøkelse og innbyggerundersøkelse gjennomføres i 2019 ved bruk av verktøyet «Survey Monkey». Verdiskapingsanalyse (kartlegging av omsetning, resultat og lønnskostnader i sine medlemsbedrifter gjennomføres som egen kartlegging Ringvirkningsanalyse ble forsøkt gjennomført i 2017 men lyktes ikke som følge av at bedriftene ikke ga fra seg tallunderlag. Dersom dette skal gjennomføres forutsetter det at tallmateriale samles inn og at kostnaden med analysen lar seg finansiere. c) Gode og synlige miljøtiltak effektivitet er besparende for både kommunen og reiselivsbedriftene samtidig som at vi bevarer miljøet for nye generasjoner. Sammen vil vi videreføre prioriterte tiltak for å utvikle et stadig mer bærekraftig reisemål: sertifisering i kommune, bedrifter og arrangement. Motivere virksomheter til å kvalifisere for kvalitetsmerker som Bondens marked og Olavsrosa. Infrastruktur for veifarende skal bedres gjennom offentlige toaletter, avfallshåndtering langs gjennomfartsveier, ladestasjon for el-bil og tømmestasjon for bobil/campingvogn d) Remerking i 2020 I 2020, skal Femund Engerdal remerkes som bærekraftig reisemål for første gang. Det innebærer at Femund Engerdal må innfri kravene i «Standard for Bærekraftig reisemål versjon 2.0 av » som er en revidert versjon i forhold til den som ble lagt til grunn for merkingen i

5 - Behov for tiltak som følge av nye krav i revidert standard er inkludert i handlingsplanen. - Det er innarbeidet tiltak i handlingsplanen på indikatorer som ikke ble tilfredsstillende besvart ved merking i Det vil bli laget en fremdriftsplan for remerking med oppstart høsten 2019 hvor også de økonomiske forholdene må være avklart. Anslått arbeidsmengde er timer. I tillegg kommer kostnad for Kontrollør på ca samt hans reise- og besøkskostnader 5. Tiltaksplan Forankring og implementering politisk og på destinasjonen Indikator Tiltak Kort beskrivelse Frist/periode Ansvar Godkjenne/vedta Handlingsplan for bærekraftig reisemål for Forankre bærekraftig reisemålsutvikling i kommunens arbeid med planstrategi og kommuneplanens samfunnsdel Destinasjon Femund Engerdal Engerdal kommunestyre Bidra til at arbeidet med Merket for bærekraftig reisemål reflekteres i det pågående planarbeidet og tydeliggjør kommunens satsing innenfor reiselivet så vel som i kommunens budsjetter og økonomiplaner Mars-april 2018 Dagl leder E.Kommune Styre Dagl leder E.Kommune Verdiskapende samarbeid om produktutvikling, tilrettelegging og salg Indikator Mål Tiltak Kort beskrivelse Frist/periode Ansvar /sikkerhet satsing på opplevelsesproduksjon og arrangement i Femund Engerdal. Utvikle og selge tilbud i Femund Engerdal Skilting av vandrestier iht. nasjonal skiltstandard. Utbedre sykkeltilbudet i Engerdal Etablert prosjekt med følgende aktiviteter 1: Motivere til økt samhandling innenfor produktpakking. -kompetanse og kvalitet 2: Stimulere lokalmatprodusenter til samhandling og utvikling av lokalmat 3: Stimulerer til å få opp guide-tilbudet Mål: Pakking og salg av tilbudet. Utvikle nye produkter. Visningsturer og deltagelse på messer/workshops - Delta aktivt i SITE s sykkelnettverk Mål: Pakketering og salg av sykkeltilbudet i SITE-regionen Videreføre arbeidet med skilting og merking av ski, sykkel - og vandreturer. Helhetlig sykkeltilbud, skilting, fasiliteter, brosjyre/kart/utleie Bedriften e E.kommu ne SITE ll/lll Engerdal Aktuelle aktører ETT Turlag Lag/foreni nger 2018 Fremme Femund Engerdal i arbeidet med SITE IIl Scandinavian Mountains. Søknad SITE lll-aug Få opp profesjonalitet og kvalitet SITE IIl E.Kommu ne Stimulerer til økt bruk av Motivere og øke kunnskapen om Bedrifter 4

6 Verdiskapning Verdiskapning Tilgjengelighet for gjester lokalmat lokalmat blant serveringsbedrifter Videreutvikle scooterledene Utarbeide overordnet skiltplan for Engerdal kommune Opplevelser langs Femundstien Reduserer antallet fricampere Sesongforlengelse og skuldersesong Koble overnattingsstedene til leden, for økt. UU tilpasset scooterled , E.kommu ne Bedrifter 2018 E.kommu ne Overnatting, seteropplevelser, kultur Aktuelle aktører Mål: redusere antall fricampere. Se på og påvirke til endring av lokale forskrifter. Ta skuldersesonger aktivt i bruk for sesongforlengelse. Påvirke aktivitetstilbydere E. kommune. E. Fjellstyre Gode og synlige miljøtiltak Indikator Mål Tiltak Kort beskrivelse Frist/ / kundetilfredshet Annerkjennelse i markedet annerkjennelse, miljøansvar Konkurransefort rinn Sikre tilgjengelig hurtigladestasjon(er) for el-biler Sikre god avfallshåndtering og ev. toalett-tilgang i Nasjonalparker og naturområder der mange ferdes Etablere offentlig rasteplasser langs hovedgjennomfartsåren i kommunen Måle renhet på badevann Motivere til kvalifisering for ulike kvalitetsmerker for mat og kultur fyrtårnsertifisering Destinasjon Femund Engerdal -resertifisering Etablere tømmestasjon for bobil/campingvogn Motivere til at arrangementer miljø sertifiseres Ansvar periode Er besluttet av E. kommune Bedrifter E.kommune Evaluere dagens situasjon og iverksette nødvendige tiltak. - Elgå - Drevsjø Sette måling av renhet på badevann i system Merker signaliserer kvalitet og interesse. Olavsrosa: Femund II, bistå m/søknad Norwegian Food Print, Bondens marked.. må være godt eksempel. Enkel sertifisering (kontor) RE sertifisere 2018 Statskog, Nasj.park/ Fjellstyret E.kommune e foreninger Vegvesen Engerdal Kommune Er besluttet E.kommune Motivere Engerdalsdagene til videreføring og motivere andre. Vurdere ekstra incentiv/støtte 5

7 Ansvarlig kommune fyrtårnsertifisere Engerdal kommune Sertifisere ett eller flere virksomhetsområder 2018 Kommunen Konkurransefort rinn Konkurransefort rinn Synliggjøre bedrifter som iverksetter gode bærekrafttiltak Øke antall miljøsertifiserte medlemsbedrifter Iverksette tiltak som fremmer og synliggjør merkede/sertif. bedrifter Innarbeide i markedsplan og kommunikasjonskanaler; presse, sosiale medier, webside, etc. Informasjonsmøte, oppfølging, hjelp til avtale med konsulent etc. Green Key, miljøfyrtårn og andre godkjente ordninger. Synliggjøre IN sin støtteordning. Innarbeide i markedsplaner og kommunikasjonskanaler Vertskap og kunnskap Indikator Mål Tiltak Kort beskrivelse Frist/periode Ansvar Gjestetilfreds het lokal verdiskapnin g Sikkerhet Vinter og vår Øke status lokalt konkurransef ortrinn Gjestetilfreds het Renomè Viktig ovenfor virkemiddela peratet Øke kunnskap for å møte gjesteettersp ørsel. Vertskap, kunnskap og salg - mobilisere til samarbeidet på praktiske tiltak som profesjonaliserer både den enkelte bedrift og reisemålet som helhet Nasjonalparkkommunestrategi Veistandard Øke kunnskapen om oss selv: Tilrettelegge for egen statistikkinnhenting i Etablere kompetanseprogram for s medlemmer «Breddesamlinger» med medlems bedrifter: diskutere, prioritere og konkludere: - Hvordan skal Engerdalsvertskapet være, hvordan selge hverandre -lokalbefolkning/skole - Modell for statistikkinnhenting - Tiltak fra gjesteundersøkelsen - Sesongforberedelser ship/shape Tiltak for å synliggjøre og spre kunnskap lokalt om nasjonalparkene og status som nasjonalparkkommune Og ta den nye merkevaren i bruk Jobbe for godt fremkommelige veier i høysesong - Elgåveien Utvikle enkle metoder som gjør det lett for bedriftene å levere tallmateriale. Skape tillitt HMS kurs - sikre gode arbeidsforhold. Kurs med Høve Støtt: implementere bærekraft på destinasjonen -herunder BEDRIFTER SITE ll/lll Kommune v/k.kleiven E.Kommun e Vegvesen 2018/årlig Årlige kurs 6

8 Ta samfunnsans var Gjestens sikkerhet Samfunnsansvar og etiske retningslinjer i reiselivet Sikkerhet og beredskap samfunnsansvar. Andre eks: Guidekurs, Språk, Datakurs Sikkerhetskurs mm. Innspill fra bedriftene Inn under kurs. Ta initiativ til opplæring, dialog med næring, ref. pkt. over. -Søke midler til hjertestartere -Avholde førstehjelpskurs for medlemmer. -Nett og telefonforhold E.kommune HedmFylkes kommune Standarden Dokumentasjon og undersøkelser i henhold til Merkekravene Indikator Mål Tiltak Kort beskrivelse Frist/peri ode Større kunnskap om Gjennomføre gjesteundersøkelse Gjennomført 2016, bør reisemålet og gjestenes for å kartlegge gjestenes tilfredshet, gjennomføres ønsker oppfatning av Femund Engerdal og Epostadresser fra medlemmer holdning til bærekraftig utvikling. Større kunnskap om hytteeiere og deres ønsker Ha en operativ besøksstrategi for Femundsmarka og Gutulia Bedre gjestetilfredshet Bedre kjennskap om næringslivet Bedriftstilfredshet Kunnskap om lokal. Viktig ovenfor virkemiddelaparatet Kunnskap om lokal. Viktig ovenfor virkemiddelaparatet Gjennomføre Hyttebrukerundersøkelse Sluttføre arbeidet med besøks strategier for Femundsmarka og Gutulia Nasjonalpark Iverksette tiltak som følge av funn i gjesteundersøkelsen Gjennomføre Bedriftsundersøkelse Iverksette tiltak som følge av funn i Bedriftsundersøkelsen Vurdere gjennomføring av ringvirkningsanalyse som synliggjør reiselivets verdi i lokalsamfunnet Gjennomført 2016, bør gjentas. Grunnlag for tiltak og styrket dialog Planverket er under arbeid. Sluttføre og kunngjøre. Gjennomføre evalueringsmøte med næring og kommune, iverksette tiltak Kartlegge næringens status ift bærekraft Iverksette tiltak på områder reiselivsbedriften ser behov.. Skaffe statistikkgrunnlag for gjennomføring. Ansvar Medlemmer i 2019,Hyttevel Grunneiere 2018 Forvalter og styret for nasjonalpark ene Gjennomføre verdiskapingsanalyse Egen kartlegging eller Menon