TickeT collection vinteren 2011/2012

Transkript

1 Ticket Collection vinteren 2011/2012

2 Ticket Collection vinteren 2011/2012 Ticket er Norges nest største reisebyrå og hvert år sender vi mange tusen nordmenn på reiser i hele verden. Foran vinteren 2011/2012 presenterer vi de siste trendene innenfor reiseliv og vinterens mest bestilte reisemål. Gjennom Respons Analyse har Ticket kartlagt nordmenns reisevaner, hva som avgjør valget av reisemål og hvor mange som planlegger en ferie i vinter. Dessuten har vi spurt om hvordan det står til med nordmenns kjærlighetsliv og internettvaner på ferien. Undersøkelsesperioden var i tidsrommet august, og 1060 personer deltok. Nordmenns reisevaner vinteren 2011/2012 Generelt Verdensøkonomien påvirker ikke reiselivet Etter drøyt to år med økonomisk opphenting er tilveksten i verdensøkonomien nå dempet. Men til tross for en usikker verdensøkonomi vil nordmenn ikke kutte ned på reisene sine. I Tickets undersøkelse om nordmenns reisevaner svarer hele 86 prosent at den rådende verdensøkonomien ikke påvirker deres reiseplaner. Nærmere halvparten av oss kommer til å reise like mye det kommende året som vi gjør i år, og 26 prosent kommer til å reise mer. I begynnelsen av finanskrisen i 2008 så Ticket en viss stagnasjon i antall bestilte reiser. I høst har vi sett en sterk og verdensomfattende uro på finansmarkedet, men til forskjell fra 2008 har ikke denne usikre situasjonen påvirket reisebransjen nevneverdig. Tickets tall viser at antall bestillinger foran vinteren 2011/2012 faktisk har en økning på 16 % mot vinteren 2010/2011 Undersøkelsen fra Respons Analyse viser at 47 % av nordmenn planlegger å reise utenlands i vinter. Av dem har 34 % allerede bestilt sin reise. Eldre reisende bestiller sin reise betydelig tidligere enn de yngre. Av de som svarte, som er over 60 år har hele 45 % allerede bestilt reisen. Motsvarende tall blant de som er under 29 år er 21 prosent. I undersøkelsen fremkommer det også at reiser ikke er noe som vi i første omgang kutter ned på dersom vi må holde hardere på lommeboken. Det er vanligere å droppe restaurantbesøk samt å utsette renovering av hjemmet enn å prioritere bort utenlandsferier. Akkurat nå er det en stor usikkerhet i verdensøkonomien og mange er urolige for pengene sine. Dersom du må kutte ned på utgiftene dine og spare penger, hva er det første du kutter ned? 1. Innredning til hjemmet, 51 % 2. Restaurantbesøk, 47 % 3. Utsetter større renoveringer og forandringer i hjemmet, 46 % 4. Fornøyelser som kino og konserter etc, 46 % 5. Kutter ned på klesinnkjøp, 44 % 6. Drar på billigere reiser/ferier, 24 % 7. Kutter ned på strømforbruket, 16 % 8. Avlyser reiser/ferier, 14 % 02

3 Kapasitetsøkning på charter i vinter Også foran denne vinteren ser Ticket en kapasitetsøkning på charter på mellom åtte og ti prosent mot i fjor, som også hadde en kapasitetsøkning. De største kapasitetsøkningene gjøres av Star Tour på arrangørsiden. Den totalt største økningen i antall flyseter gjøres til Kanariøyene som øker med om lag 10 prosent. Også langdistansereiser øker, og da spesielt Mexico, mens kapasiteten til Thailand er omtrent uendret. De siste årene har etterspørselen etter lokale avganger blitt større og Ticket ser at den møtes med en fortsatt satsning på direkteruter fra distriktene Spania og Thailand mest bestilt Foran denne vinteren er det Spania og Thailand som er de mest bestilte ferielandene for oss nordmenn. Spania øker totalt med 6 %, og det er Kanariøyene som er mest populært. Ticket ser en økning på Gran Canaria med 4 %, men Tenerife øker med 17 % i forhold til vinteren 2010/2011. Lanzarote taper derimot litt mot i fjor. Ticket ser en økning til Thailand i vinter på 47 %, og det er Bangkok som står for denne økningen. Mens Phuket og Krabi ikke holder samme takt i bestilte reiser som i fjor. USA-feberen fortsetter Rekordmange nordmenn velger å tilbringe ferien i USA til vinteren. Den norske kronen har lenge vært sterk i forhold til den amerikanske dollaren, noe som har gjort at reiser til USA har skutt i været. Også flere direkteruter mellom Oslo og New York har selvfølgelig en påvirkning på interessen for USA som reisemål. I år er USA det tredje mest bestilte landet foran vintersesongen, hvilket innebærer at landet har klatret to plasser fra i fjor. Antall reisende har mer en doblet seg sammenliknet med foregående år, og det er New York som lokker flest nordmenn, med en økning på hele 169 %. Cruise holder seg stabilt Ticket ser at bestilte cruise i vinter holder seg stabilt mot i fjor. Det er fortsatt mest vanlig å cruise i Karibien om vinteren. Men Ticket ser sterk økning i cruise til Dubai, og på senvinteren også i Middelhavet. 03

4 Egypt Egypt har hatt et turbulent år, og det avspeiler seg i bookingstatistikken. Ticket ser en viss nedgang i bestilte reiser mot foregående år. Denne nedgangen er jevnt fordelt mellom de ulike feriestedene i Egypt. Mange reisende har valgt å endre reisemål i vinter. De siste månedene har dog antallet bestillinger til Egypt igjen økt, både sammenliknet med samme periode i fjor og mot tidligere måneder i år. Flest feirer jul på Kanariøyene Allerede forrige vinter så Ticket at reiser over jul og nyttår økte kraftig sammenliknet med året før. Mønsteret er det samme foran denne vinteren. Til tross for at julen faller dårlig ut i forhold til kalenderen, og man må ta ut flere feriedager hvis man planlegger å være borte over jul og nyttår, så har julereisene økt med 19 %. Det er først og fremst Kanariøyene med Gran Canaria i spissen som flest vil reise til i julen. Imidlertid er det Bangkok som øker mest på julereiser med nesten en tredobling i forhold til i fjor. USA-feberen gjeller også over julehelgen der Ticket ser en økning i antall reisende sammenliknet med USA totalt har en økning på 54 %, og det er New York som øker mest (122 %). Mexico fortsetter å lokke Etter noen tøffe år for Mexico så Ticket allerede forrige vinter en kraftig økning i antall bookinger til dette landet. I år har økningen fortsatt, og med 56 % flere bestilte reiser klatrer Mexico på topplisten over de mest populære landene. Det som lokker er den vakre naturen med kritthvite strender, turkist vann, uslåelig snorkling og reisemål som gir deg mye for pengene. 04

5 Hva er spesielt for de ulike kundegruppene? Ungdom (18-25 år) yden gruppen som reiser minst i vinterhalvåret ysøker alltid etter rimelige reiser ybestiller tett innpå avreise yreiser nesten bare i skoleferien yvelger ofte billige All inclusive-alternativ Par uten barn ysøker ofte høy standard på bostedet, gjerne trendige boutiquehotell eller spa-anlegg ystor interesse for mat og drikke, som ofte styrer valget av reisemål ygjør ofte kombinasjonsreiser med flere reisemål for å maksimere reiseopplevelsen ypakker gjerne reisen sin selv med rutefly, hotell og leiebil ynew York er høyest på listen over storbyer yreiser ofte til mer eksotiske destinasjoner Barnefamilier ykundegruppen som bestiller mest All inclusive ylar lokale avganger og kortere flytider styre valg av reisemål ybestiller reisen tidligst av alle kundegruppene ysøker både basseng (oppvarmet) og strandnære anlegg, men det er ofte bare bassenget som brukes Vennegjengen, uansett alder ygjør flere kortere reiser til storbyer med interessestyrt tema, f.eks. shopping eller fotball yviktig med et stort tilbud av fornøyelser og kveldsaktiviteter ysøker etter billig fly, men legger mer penger i et bra bosted yreiser sammen for å trene, i den hensikt å holde formen eller trene foran lange løp Eldre, 60+ ybruker mer penger på reiser enn tidligere yønsker å ha det bekvemt med høy standard på transport og bosted yher finner du de som gjerne kommer tilbake til samme reisemål og hotell år etter år yher finnes også de som hele tiden vil se nye reisemål og opplevelser yreiser gjerne i lavsesong eller utenom de store skoleferieperiodene yreiser med flere generasjoner der de betaler for alle 05

6 Nordmenns favorittreisemål vinteren 2011/2012 Hvilke destinasjoner i vinter er mest bestilt? Ticket har tatt frem topplistene for bestillinger gjort frem til frem til og med med avreise i perioden , for alle typer reiser. Fjorårets plassering på samme tidspunkt er angitt i parentes. Ti-på-topp destinasjon 1. Gran Canaria, Spania (1) 2. Tenerife, Spania (2) 3. Bangkok, Thailand (9) 4. Phuket, Thailand (4) 5. Sharm el Sheik, Egypt (3) 6. Lanzarote, Spania (6) 7. Antalya, Tyrkia (8) 8. London, England (7) 9. New York, USA (-) 10. Hurghada, Egypt (5) Ti-på-topp land 1. Spania (1) 2. Thailand (3) 3. USA (5) 4. Egypt (2) 5. Storbritania (4) 6. Tyrkia (7) 7. Hellas (6) 8. Italia (8) 9. Brasil (-) 10. Tyskland (9) Ti-på-topp år 1. Tenerife, Spania (8) 2. Sharm el Sheik, Egypt (2) 3. Gran Canaria, Spania (1) 4. Krabi, Thailand (6) 5. Kypros (-) 6. Hurghada, Egypt (-) 7. Kreta, Hellas (-) 8. Miami, USA (9) 9. Bangkok, Thailand (-) 10. Hong Kong, Kina (-) Ti-på-topp år 1. Gran Canaria, Spania (1) 2. Phuket, Thailand (4) 3. Antalya, Tyrkia (-) 4. Tenerife, Spania (2) 5. Berlin, Tyskland (-) 6. Hurghada, Egypt (6) 7. Lanzarote, Spania (7) 8. Sharm el Sheik, Egypt (3) 9. Bangkok, Thailand (8) 10. Kreta, Hellas (-) Ti-på-topp år 1. Gran Canaria, Spania (1) 2. Tenerife, Spania (2) 3. Phuket, Thailand (4) 4. Lanzarote, Spania (-) 5. Antalya, Tyrkia (6) 6. Sharm el Sheik, Egypt (3) 7. London, Storbrit. (7) 8. Hurghada, Egypt (5) 9. Bangkok, Thailand (8) 10. Fort Lauderdale, USA Ti-på-topp Gran Canaria, Spania(1) 2. Tenerife Spania 2) 3. Lanzarote, Spania (3) 4. Antalya, Tyrkia (7) 5. Phuket, Thailand (6) 6. Bangkok, Thailand (-) 7. Kypros (8) 8. Sharm el Sheik, Egypt (4) 9. Alicante, Spania (10) 10. Funchal, Madeira (9) 06

7 Kommentarer til topplistene Spania og Thailand dominerer kraftig også denne vinteren som de mest bestilte turistland for oss nordmenn. Ticket ser at Thailand har en meget positiv utvikling sammenliknet med i fjor (+47 %), mens Spania øker med 6 %. Det er verdt å merke seg er den store økningen til Bangkok (+144 %) der det er de pressede prisene på rutefly som er forklaringen. Gran Canaria er det overlegent mest bookede reisemål denne vinteren, og har 27 % av alle reisene. Destinasjonen øker også med 4 % sammenliknet med i fjor. Vi ser også store økninger på Tenerife (+17 %). Som vi har sett i løpet av 2011 så er USA et utrolig populært reisemål, også den kommende vinteren. USA passerer Egypt som det tredje mest bestilte landet, og har mer enn dobbelt så mange i antall bestilte reiser denne vinteren mot forrige. Det er først og fremst New York som står for denne økningen (+ 169 %), men vi ser også økninger til Miami og Fort Lauderdale. Egypt fikk en dårlig start på vintersalget, men har de siste ukene begynt å hente inn det forspranget som andre destinasjoner har hatt. Resultatet av den dårlige starten er at landet faller på topplistene for vinteren, men ikke så mye som det så ut til. Aldersgruppene fra 26 år og oppover foretrekker Gran Canaria denne vinteren. Den yngre aldersgruppen har Tenerife på topp. Utvalget vinteren 2011/2012 Hva utmerker seg i utvalget vinteren 2011/2012? Stort utvalg på lokale avganger Etterspørselen på de lokale charteravgangene har vært stor i flere vintersesonger, og foran denne sesongen merker Ticket at det fortsatt satses på lokale avganger. Det er både lenger flyserier, der man har forlenget avreiseperiodene samt flere destinasjoner og velge mellom. Barbados ny destinasjon i charterutvalget Endelig er Barbados med i charterutvalget. I midten av desember flyr Star Tour det første charterflyet til dette ferieparadiset. Foruten de eksotiske strendene er det den vennlige og sjenerøse befolkningen som lokker nordmenn til å reise dit. Etterlengtet favoritt tilbake Cuba og Kenya gjeninnføres i vinterens charterutvalg og er sesongens store nyhet. Etter noen års opphold går charterflyene igjen til Cuba og Kenya. På reiser til Cuba trenger man turistvisum, men for de som reiser med charter inngår visumet som fås på flyet. Interessen for Kenya skyldes først og fremst muligheten til å mikse sol og bad med uforglemmelig safari i villmarken. Både Apollo og Star Tour har nå Kenya i sitt chartertilbud i vinter. Internett nå også på flyet Undersøkelsen viser at 63 prosent av nordmenn pleier å koble seg på internett i løpet av ferien. Nå kan også de som reiser med Norwegian surfe trådløst på utvalgte strekninger. Mer enn halve flyflåten kommer til å tilby wifi før årsskiftet. 07

8 Rutefly utfordrer charter Flyforbindelsene til Phuket har blitt bedre, flere og billigere, noe som har gjort at ruteflyet virkelig har begynt å utfordre charteren. Allerede for en stund tilbake kunne Ticket konstantere at rutefly begynte å konkurrerer mer og mer med charteren gjennom flyvninger til klassiske reisemål for sol og bad. I dag finnes direktefly fra København til Phuket med f.eks. Thai Airways. Flere flyselskap har skapt et kraftig prispress til Phuket og Bangkok, som for eksempel Turkish Airlines og Qatar Airways. Trender Overrask med en ferie Foran denne vinteren har Tickets selgere merket at stadig flere vil overraske sin partner, venn eller noen i familien gjennom å bestille en reise i smug og gi den bort som presang eller julegave. Det varierer stort til hvilken destinasjon overraskelsesreisene går, avhengig av om det er ens partner eller farmor man skal reise sammen med. Men mange av disse reisene kommer til å gå til en storby. Akkurat nå er det New York og London som flest kan glede seg til å reise til. Kvinnene bestemmer Når barnefamiliene skal reise utenlands på ferie så har barna stor innflytelse på valg av reisemål. Men den som oftest tar den endelige beslutningen er Mamma. Selgerne i Ticket mener dog at dette ikke bare gjelder barnefamilier. Generelt sett er det kvinnene som både tar initiativ til reisen og bestemmer hvor reisen skal gå. Kravet til internett tilgang øker Denne trenden har vokst frem de siste årene. Men foran vinteren 2011/2012 har etterspørselen vært større enn noensinne. Undersøkelsen fra Respons Analyse viser at 63 prosent er på internett i løpet av ferien, og hver tredje nordmann (33 %) mener det er viktig eller meget viktig at hotellet de bor på har tilgang til internett. Nå øker også kravet om at flyselskapene følger denne trenden. Kombinasjonsreiser At interessen for kombinasjonsreiser har økt avspeiles tydelig i arrangørenes tilbud. Nå vil vi ikke lenger reise for å sole og bade i to uker i strekk, isteden velger vi reisemål der sol og bad kan kombineres med ulike aktiviteter, for eksempel storbyliv, safari, vannsport eller fotturer. Her er reisemål som Thailand, Kenya, Sør Afrika og Florida perfekte til dette formålet. Stort behov for personlig service ved bestillinger på nettet I de senere år har antallet reiser booket på nettet økt markant. I takt med dette har Ticket merket et økt servicebehov. Kundene vil ha veiledning og rådgivning for å forsikre seg om at alt blir riktig før de bestiller reisen på nettet. Det er også vanlig at man booker sin reise på nettet får så senere å gå til et reisebyrå og be reiseselgeren bekrefte at man har valgt riktig. 08

9 Hva er viktigst når vi bestiller reisen? Tickets selgere merker at personlig service i forbindelse med bestillingen, fremfor alt ved kombinasjonsreiser, blir stadig viktigere. Kombinasjonsreiser er relativt nytt i arrangørenes utvalg, dermed kan det kjennes trygt å ha noen å spørre og be om råd. Dette gjelder også charterreiser med Alle Inclusive der mange er usikre på hva som inngår osv. Undersøkelsen fra Respons Analyse viser at 24 % av nordmenn mener at personlig service og rådgivning ved bestilling er avgjørende når de velger hvor de bestiller reisen. Ved valg av reisemål er nordmenn helt uinteressert i å velge reisemål for å imponere. På spørsmål om hva som avgjør reisemål er det under 1 prosent av de som svarte som oppgir at det er viktig at reisemålet gir status. Nordmenn er praktiske og tenker bekvemmelighet når de velger reisemål, da prisen på reisen og gode forbindelser med direktefly er de helt klart viktigste prioriteringene. Hvilke av følgende faktorer kan avgjøre ditt valg av hvor eller hos hvem du bestiller din reise? 1. At reisen er billig/verdt prisen, 67 % 2. Å bestille via en seriøs og etablert aktør, 48 % 3. Å ha noen å henvende seg til for hjelp også under og etter reisen, 24 % 4. Stort omfang og valgfrihet, 24 % 5. Personlig service og rådgivning ved bestilling, 24 % 6. Høy tilgjengelighet via telefon og mail, 21 % 7. Høy tilgjengelighet via internettforum og chat, 16 % Hvilke av følgende faktorer er viktigst når du velger reisemål? 1. Prisen på reisen, 56 % 2. At det finnes direktefly og bra forbindelser, 49 % 3. Været på reisemålet, 42 % 4. At det er trygt og sikkert, 34 % 5. Tidligere reiser til samme sted, 21 % 6. At det er et nytt og uutforsket reisemål, 18 % 7. At jeg har fått anbefalinger, 15 % 8. Gode anbefalinger i magasiner og reiseprogram, 10 % 9. At valutakursen er fordelaktig, 6 % 10. Inspirasjon fra reklame og annonser, 3 % 11. At det er et romantisk reisemål, 3 % 12. At det gir status å reise dit, 0 % 09

10 Internettvaner på reisen At nordmenn er et internettavhengig folk er ingen nyhet. Tidligere pleide ferien å være en frisone fra internett, men i takt med at bruken av sosiale medier øker har det blitt vanligere å bruke internett også på ferie. Da Ticket spurte nordmenn om de pleier å være på internett når de er på privat reise er resultatene slik: 1. Ja, jeg vil sjekke hva som hender gjennom aviser og nyheter, 43 % 2. Ja, jeg vil sjekke min private mail, 36 % 3. Ja, jeg vil kunne gå inn på Facebook, Twitter og andre sosiale medier, 25 % 4. Ja, jeg vil kunne sjekke min jobbmail, 18 % 5. Ja, annet, 9 % 6. Nei, ikke i det hele tatt, 34 % Hver tredje nordmann (33 %) synes det er viktig eller veldig viktig at hotellet de bor på har internett, og 28 % synes det er ganske viktig. Internettvanene på feier varierer avhengig av alder. Blant gruppen opp til 29 år oppgir 42 % at de bruker internett for å gå inn på Facebook, Twitter og andre sosiale medier. Tilsvarende tall blant aldersgruppen år er 17 prosent. De som i størst utstrekning bruker internett på feriereisen er aldersgruppen år hvor hele 72 prosent velger å surfe på internett i løpet av ferien. Når det gjelder tilgang til internett på hotellet er det flest personer i Nord-Norge som prioriterer dette. Undersøkelsen vider at 41 prosent av de som bor her mener det er viktig eller meget viktig at hotellet de bor på har tilgang til internett. Tilsvarende tall for hele landet er 33 prosent. I ferien surfer vi betydelig mer enn våre svenske naboer. Ticket har gjennomført samme undersøkelse i Sverige, og der er det 42 prosent som surfer på nettet i ferien mot 63 prosent av nordmenn. Også det å ha internett på hotellet er viktigere for oss (33 %), der tilsvarende tall for svenskene er 24 prosent. 10

11 Kjærlighet på reisen Reiser er en flott måte å møte nye mennesker. På ferie utenfor Norges grenser blir mange mer åpne og sosiale. Tickets undersøkelse viser at hver tiende nordmann har funnet kjærligheten på en reise. Har du truffet din nåværende eller en tidligere partner på en reise? 1. Ja, min nåværende partner, 6 % 2. Ja, en, eller flere, tidligere partnere, 4 % 3. Nei, 90 % Å reise bort gjør oss ikke bare åpne for å treffe nye mennesker, men det virker som vi også bli mer romantiske og at det har ne positiv innvirkning på forholdet. Hvordan påvirkes forholdet mellom deg og din partner når dere reiser sammen? Vårt forhold påvirkes ikke av reisen 35 % Vi blir mer kjærlige mot hverandre når vi reiser 31 % Vi krangler mindre når vi reiser 10 % Vi blir mer likeverdige når vi reiser 14 % Vi er mer ulike hverandre når vi er på reise 2 % Vi krangler mer når vi reiser 2 % Vi blir mindre kjærlige mot hverandre når vi reiser 1 % Jeg har ingen partner som jeg reiser med 18 % Vi tar med oss knekkebrød på tur Nordmenn er et reisende folk og liker å oppleve nye steder. Men er det kanskje sånn at vi er litt engstelige for maten på reisen? Tickets undersøkelse viser nemlig at hver tiende nordmann tar med seg knekkebrød på ferien. Totalt sett tar hver fjerde av oss (26 %) med seg en eller annen form for mat hjemmefra når vi skal ut og reise. Tar du med deg noe av noe av følgende hjemmefra når du reiser? 1. Knekkebrød 10 % 2. Kaffe, 7 % 3. Brunost, 5 % 4. Barnemat, 3 % 5. Smøreost, 3 % 6. Kaviar, 3 % 7. Annen mat, 8 % 8. Nei, ikke noe, 72 % 9. Vet ikke, 2 % 11