Viser vei til riktig reise!

Transkript

1 Viser vei til riktig reise! Ticket Collection sommeren 2013

2 Ticket Collection sommeren 2013 Ticket Collection er Norges ledende reiseundersøkelse. Den gjennomføres av Ticket, Nordens største privateide reisebyrå, to ganger i året. Drøyt 350 Ticketselgere ser på tilbudet fra de store charterarrangørene og flyselskapene foran kommende sesong. Ticket presenterer reisestatistikker og topplister basert på reelle bestillinger. Ticket har også gjort en undersøkelse via Response Analyse for å finne ut om nordmenns reisevaner foran denne sommeren. Undersøkelsen ble gjort med et riksrepresentativt utvalg over hele landet og undersøkelsesperioden var mellom 31. januar 5. februar personer deltok. Ticket er Nordens største reisebyråkjede, og tilbyr reiser fra ledende charter- og reisearrangører samt fly og hotell. Salget i Norge og Sverige skjer gjennom 73 butikker, over telefon samt online via og I Danmark selges reiser via og i Finland via Tickets totale omsetningen er på ca 4 milliarder SEK. Nordmenns reisevaner foran sommeren 2013 Generellt Høyt trykk på salg av sommerreiser Selv om det er lenge igjen til sommeren merker Ticket et stort trykk på sommerreiser. Antall bestillinger foran sommeren 2013 har økt med hele 20 prosent sammenliknet med samme periode i fjor. I undersøkelsen fra Response Analyse oppgir 65 prosent at de planlegger å reise utenlands i sommer. Det er fem prosent flere enn i Selv om konjunkturen i Europa fortsatt er usikker så holder nordmenns reiselyst seg. En fjerdedel (26 %) svarer at de kommer til å foreta flere reiser dette året enn foregående år. Dette kan blant annet henge sammen med at den norske kronen fortsatt er sterk mot de store reisevalutaene som euro og dollar. Av de som planlegger å reise utenlands i sommer har 36 prosent allerede bestilt reisen sin, noe som forklarer det bestillingstrykket som Ticket har merket. 19 prosent planlegger å være borte en uke, mens 46 prosent oppgir at de kommer til å være borte to uker eller mer. Vi søker solgaranti Tickets selgere har lagt merke til at det er spesielt stort fokus på spørsmål om temperatur og værforhold på de ulike reisemålene som vi bestiller reise til. Vi vil helt enkelt være sikre på at vi får sol og varme. En av grunnene til at Ticket mottar uvanlig mange spørsmål om været kan være fjorårets sommer som for en stor del besto av regn og ruskevær. I følge undersøkelsen fra Response Analyse har 20 prosent latt fjorårets regntunge sommer påvirke reiseplanene for sommeren Storbyreiser øker enormt I sommer velger rekordmange å reise på storbyferie. Foran sommeren 2013 har storbyreisene økt med hele 56 prosent. Den største økningen står Orlando for. Reisene dit er mer enn doblet jamført med i fjor. Også London står for gigantiske økninger denne sommeren (142 %) og henviser dermed Barcelona til en tredjeplass. Men den byen vi selger fleste flyreiser til er fortsatt Bangkok som øker med 94 prosent. 02

3 Nordmenn vil til Hellas igjen! Det har skjedd en omfordeling blant gigantene på toppen av listen over de mest bestilte reisemålene, og Hellas er tilbake!! Igjen troner Kreta på toppen av listen over de mest bestilte reisemålene foran sommeren. Fjorårets favoritt Mallorca faller dermed ned til en andreplass med Antalya på tredje. Selv om endringer i toppen kan forekomme jo nærmere sommeren vi kommer så har bestillingene til Kreta tatt seg betraktelig opp mot sommer 2012 med 55 prosent, også mot sommeren 2011 øker bestillingene til Kreta markant. Angsten for at ferien skal bli ødelagt i et kriserammet Hellas ser dermed ut til å ha lagt seg. Hellas som land øker med 36 prosent foran sommeren, og det er Kreta og Rhodos som øker mest med hhv 55 og 33 prosent. Land index Hellas 136 Spania 105 Tyrkia 94 USA 152 Italia 116 Thailand 178 Kroatia 125 Bulgaria 90 Kypros 91 Frankrike 122 Totalt 120 Oppkoblet eller nedkoblet? I løpet av ferieperioder oppdateres Facebook og Instagram flittig med bilder, statusoppdateringer og innsjekkinger verden over. Alle som er ute og reiser vil vise hvor fantastisk de har det på reisen. Tickets Response Analyse undersøkelse viser at mer enn halvparten av oss bruker sosiale medier når vi er på ferie, størst andel har gruppen åringer der hele 74 prosent oppdaterer sosiale medier. Reisen har en positiv påvirkning på kjærligheten Nordmenns kjærlighetsforhold blir bedre når vi ferierer. I alle fall viser undersøkelsen fra Response Analyse dette. Her svarer 34 prosent at de blir mer sosiale med partneren sin på reisen. Hver femte (20 %) svarer at de blir mer kjærlige og 12 prosent oppgir at de har mer sex når der på ferie. 03

4 Utvalg og nyheter sommeren 2013 Liten kapasitetsøkning på charter Allerede i fjor så Ticket en forsiktighet i kapasitetsøkningene hos charterarrangørene. Det er det samme vi ser foran sommeren 2013 med en liten økning på to til tre prosent jamført med Til Hellas er det en liten økning i kapasiteten og da fortrinnsvis til «de mindre» øyene, for eksempel Samos og Kos. Det er ikke snakk om de store endringene, kun for eksempel en ekstra maskin fra Oslo, og en fra for eksempel Bergen i uken. Kapasiteten til Kreta og Rhodos er tilnærmet uforandret. Tyrkia og Spania har kun mindre justeringer av kapasiteten hos de store arrangørene. Imidlertid har Solia denne sesongen lansert Almeria på fastlandet. Karpathos har hatt en nedgang i kapasiteten ved at Apollo nå er de eneste som tilbyr dette reisemålet. Fortsatt satsning på lokale avganger De siste årene har det vært en tydelig satsning på lokale avganger. Foran denne sommeren øker charterselskapene sine flyvninger fra distriktene. De øker kapasiteten noe på eksisterende reisemål, samtidig som de åpner nye destinasjoner, for eksempel Menorca og Samos fra Bergen som tidligere kun ble fløyet fra Oslo. Det er fortrinnsvis Bergen, Stavanger og Trondheim som får nye reisemål. Stort fokus på sol-og badereisemål for ruteflyene Foran sommeren ser Ticket at flyselskapene har et tydelig fokus på å øke kapasiteten til sol- og badedestinasjonene rundt Middelhavet. Denne strategien har Ticket tidligere sett spesielt hos lavprisselskapene. Noen eksempler på dette er SAS med nye ruter til Pula i Kroatia, Palermo på Sicilia, Alanya i Tyrkia og Cagliari på Sardinia. Finnair legger til Palma de Mallorca og Antalya i utvalget og øker kapasiteten til Malaga, Barcelona og Madrid. Norwegian legger ny kapasitet fra København til Korfu, Lisboa og Madrid, og utvider til Malaga, Nice, Palma de Mallorca og Faro for å nevne noen eksempel. Charterarrangørene fokuserer på sunnhet og helse Ticket ser en tydelig trend hos charterarrangørene på at sunnhet løftes frem i kommunikasjonen. Flere av dem fokuserer på trening og kosthold på sine anlegg. Mange ulike kostalternativer tilbys, alt fra vegetarisk mat til allergitilpasset mat m.m. At det er helt røykfritt på noen anlegg er også noe de gjerne poengterer foran denne sesongen. Her kan nevnes Magic Life konseptet til Star Tour, enkelte av Vings Sunprime hoteller og Apollos Playitas Resort. 04

5 Norske favorittreisemål sommeren 2013 Hvilke sommerreisemål bestilles akkurat nå? Ticket har tatt frem topplistene for bestillinger gjort frem til 28. februar 2013 med avreise i perioden 1/6 31/8 2013, for alle typer reiser. Fjorårets plassering står i parentes. Avreiser 2013 alle reiser Stad Index 1. Kreta (3) Palma de Mallorca (1) Antalya (2) Rhodos (4) Bangkok (10) Split (7) Barcelona (6) Kypros (5) Las Palmas (11) Bourgas (8) New York 142 Totalt 120 Storbyferier (fly + hotell) Stad Index 1. Bangkok (1) London (6) Barcelona (2) New York (4) Nice (3) Orlando (Florida) (11) Alicante (9) Split (7) Palma de Mallorca (5) Miami (12) 214 Totalt 156 Sol og Bad Stad Index 1. Kreta (3) Palma de Mallorca (1) Antalya (2) Rhodos (4) Kypros (5) Split (7) Bourgas (6) Las palmas (8) Golden Sands (9) Santorini (12) 112 Totalt

6 Kommentarer til topplistene Det reisemålet som øker aller mest på topplisten over de mest bestilte reisemål total sett er Bangkok som øker med 89 prosent denne sommeren. Thailands hovedstad klatrer dermed hele fem plasseringer fra en tiende til en femteplass. Dette kan skyldes flere forhold, blant annet billige flybilletter samt at flere har fått øynene opp for Thailand som et reisemål også om sommeren. Langt de fleste som reiser til Bangkok flyr videre innenlands til typiske sol- og bade steder, som Phuket og Krabi. Hellas og Kreta har gjenerobret førsteplassen som det mest bestilte reisemålet. Ticket ser at Kreta øker med 55 prosent sammenliknet med 2012, og Rhodos øker med 33 prosent. Dette er også høyere enn for 2011, før krisen i Hellas ble et tema for turister. Det er en stund siden Ticket har sett så mange bestillinger til Hellas på denne tiden av året. Det har skjedd en omrokkering i toppen av listen over de mest bestilte reisemålene. Kreta har som sagt tatt førsteplassen og dermed henvist fjorårets ener Mallorca til andreplassen. Både Mallorca og Antalya på tredjeplass er fortsatt populære reisemål, men de har ikke vist noen økning i bestillinger så langt mot Ticket er sikre på at bestillingene til både Mallorca og Antalya kommer til å øke jo nærmere sommeren vi kommer. Denne sommeren har interessen for å reise til storbyer nådd nye rekorder. Storbyreisene øker med 56 prosent og de største økningene står Orlando (222 %), London (142 %) og Miami (114 %) for. Miami er dermed en nykommer på listen over de mest bestilte storbyene. Men selv om Miami øker markant, så er det langt igjen til byen kan slåss mot gigantene på toppen av listen. 06

7 Trender foran sommeren 2013 Rutinerte reisende oppdager Europa Vi er et bereist folkeslag og mange har besøkt flere reisemål og verdensdeler langt unna. Men foran sommeren 2013 ser Ticket at flere og flere reisende igjen får øynene opp for Europa. Dette er for det meste de som for år siden startet sin interesse for å reise med backpackerne i Asia og deretter besøkte flere land i Sørøst Asia og Oseania, samt Sør Amerika, Afrika og Nord Amerika. I løpet av disse årene har de helt glemt Europa. Disse erfarne reisende finnes først og fremst i aldersgruppen år og har i dag både familie og jobbkarrierer. De har fortsatt reiselyst, men nå har de oppdaget at det finnes fantastiske reisemål bare noen timers flyreiser unna. Så de fortsetter å reise, men til steder nærmere hjemme sammen med familien. Reisene skjer fortsatt med en touch av eventyr som nå er tilpasset alle familiemedlemmer. Men istedenfor billige bungalower i Asia velger de i dag å bo på en vingård i Syd Frankrike, vandring i Alpene, seilferie i Kroatia eller en sykkelferie på den engelske landsbygden. Reiser med klare formål I korte drag kan man beskrive reisene de siste årene som sol, bad og suvenirer. Pressede flypriser til fjernere og mer eksotiske reisemål har gjort at flere har hatt muligheten til å huke av for flere troféopplevelser» og reisemål. Standardspørsmålet hos reisebyråene har vært «Hvor vil du reise?» Ticket tror nå at standardspørsmålet etterhvert vil endre seg til Hvordan vil du reise?. Ser vi fremover tror Ticket at flere kommer til å reise på andre måter og med klare formål, for eksempel tettere integrering med lokalbefolkningen for å lære seg om nye steder og kulturen her. Reisende i fremtiden kommer ikke bare til å ha egne krav i tankene, men også ta større hensyn til reisemålets krav til de reisende. Denne måten å reise på beskrives internasjonalt som deep travel. Det handler om å oppdage og lære seg nye reisemål. Det handler om å oppleve det autentiske og det lokale særpreg som gjør stedet eksklusivt og spesielt. Forskning viser: Reis mer fordelene er mange En omfattende studie av US Travel Association viser at det finnes mange personlige gevinster med å reise på ferie ofte. Organisasjonen har samlet årtier med forskning om hvordan det å reise på ferie kan gi individer og familier fordeler innenfor helse, utdannelse, karriere, relasjonsbygging og kreativitet. Resultatet av de ulike studiene viser blant annet at søvnen forbedres etter ferien, at prestasjoner i oppmerksomhetstester forbedres og at kvinnelige reisende er mer fornøyde med sine forhold. Skal man dømme etter studien virker det som at det å reise og føle velvære går hånd i hånd. Kanskje kan det var en forklaring på hvorfor vi stadig reiser mer. Vi har ganske enkelt ikke råd til IKKE å reise! 07

8 Slik påvirkers våre reiseplaner av flykonkurser 2012 var et usikkert år innen flybransjen, da endel flyselskap gikk konkurs mens andre var på randen av konkurs. I undersøkelsen fra Response Analyse fremkommer det at 16 prosent har latt dette påvirke deres reiseplaner i Har konkursene i flybransjen i 2012 påvirket dine reiseplaner i 2013? 1. Ja, jeg er mer opptatt av hvilket flyselskap jeg skal reise med, 8 % 2. Ja, jeg bestiller kun via etablerte aktører, 5 % 3. Ja, etter konkurstrusselen kjøper jeg alltid med avbestillingsforsikring i sammenheng med at jeg bestiller reisen min, 2 % 4. Ja, jeg sjekker hvilken hjelp jeg kan få ved en eventuell konkurs, 1 % 5. Nei, det har ikke påvirket mine reiseplaner i 2013, 84 % Sosiale medier på reisen Enkelte ganger begynner spredningen i sosiale medier allerede når vi bestiller reisen. Deretter fortsetter det med nedtelling frem til avreisedato, Facebook-innsjekking på flyplassen helt frem til personen når frem til reisemålet. Deretter begynner feriebildene å legges opp i disse kanalene. Alt fra den første feriedrinken og det luksuriøse hotellområdet til barfotbilder med sandstrand i bakgrunnen og eksotiske palmer i skumringen. Mange kjenner seg sikkert igjen i disse oppdateringene på Facebook og Instagram. Men likevel er det bare syv prosent som svarer at de bruker sosiale medier som en statusoppdatering for å vise venner og kjente at de er ute og reiser. I Tickets undersøkelse fra Response Analyse fremgår det at mer enn halvparten (54 %) bruker sosiale medier på reisen. Dette er mest vanlig blant åringer der hele 74 prosent bruker sosiale medier på reisen. Bruker du sosiale medier (for eksempel Facebook, Instagram, Twitter og blogg) under ferien, och i så afll til hvilket formål? 1. Ja, jeg bruker sosiale medier for å holde meg oppdatert på hva som skjer hjemme, 32 % 2. Ja, jeg bruker sosiale medier for å holde kontakten med de som er hjemme, 24 % 3. Ja, jeg bruker sosiale medier for å dele bilder, 17 % 4. Ja, jeg bruker sosiale medier av ren vane, 15 % 5. Ja, jeg bruker sosiale medier for å få tips/inspirasjon om reisemålet jeg er på, 7 % 6. Ja, jeg bruker sosiale medier som en statusmarkør for å vise venner og bekjente at jeg er ute å reiser, 7 % 7. Ja, annet, 3 % 8. Nei, jeg bruker ikke sosiale medier når jeg er ute og reiser 52 % 08

9 Å kjøpe bekvemmelighet I takt med å ha blitt mer reisevante, har vi også blitt mer villige til å vektlegge bekvemmelighet i form av bedre bosteder og gunstigere flytider. I 2012 innførte dessuten flere charterarrangører nye tjenester som gjør innsjekkingen på fly og hotell enklere. Foran sommeren 2013 spurte Ticket om hva man kunne tenke seg å betale ekstra for på selve flyreise, og her er resultatet vi fikk: 1. God benplass, 41 % 2. Wi-Fi, 18 % 3. Barnefrisone, 13 % 4. À la carte-meny, 11 % 5. Egen TV, 11 % 6. Plass i cockpit, 7 % 7. Eget toalett, 5 % 8. Seng, 5 % 9. En egen bar der man kan bestille drinker, 5 % 10. Jeg vil ikke betale ekstra for noenting, 32 % Etterspørselen etter Wi-Fi er for en stor del avhengig av kjønn. Hele 22 prosent av mennene kan tenke seg å betale for Wi-Fi på flyet, mens kun 14 prosent av kvinnene er villig til det. Barnefrisone er det derimot flere kvinner som kan tenke seg å betale for. De som aller helst vil slippe skrikende barn på flyreisen er de mellom 18 og 29 år, der hele 22 prosent kunne tenke seg å betale for det. Dette må vi ha in håndbagasjen Når kofferten er sjekket inne kan det jo ta en stund før du ser den igjen. Reiser man langt og lenge kan det ta så mye som et døgn innen man ser bagasjen igjen og kan komme til det du har pakket. Dermed er det veldig viktig å pakke det du trenger på flyreisen i håndbagasjen. Gjennom Response Analyse har Ticket funnet ut hva vi synes er viktigst å ha med i håndbagasjen. Hvilket av følgende er viktigst for deg å ha med i håndbagasjen? 1. Bok, 47 % 2. Telefon, 47 % 3. Drikke, 27 % 4. Lesebrett/PC, 22 % 5. Kamera, 21 % 6. Avis, 20 % 7. Hodetelefoner, 19 % 8. MP3-spiller, 13 % 9. Snacks/gotteri, 8 % 10. Oppblåsbar pute, 6 % Teppe og øyemaske er det derimot ingen nordmenn som prioriterer å ha med i håndbagasjen. Det er det nemlig bare en prosent som har krysset av på. Når det gjelder lesebrett/pc er det nesten dobbelt så mange kvinner som synes det er viktig å ha med seg, 28 mot 15 prosent. Hodetelefoner er ikke så høyt prioritert blant de eldste, men 8 29 åringer å er det 35 prosent som synes det er viktig å ha med seg på flyet. 09

10 Lokale topplister Bestillinger gjort frem til 28. Februar 2013 med avreise i perioden 1/6 31/8 2013, for alle typer reiser. Fjorårets plassering på samme tid er angitt i parentes. Avreise Oslo Stad Index 12/13 1. Kreta (3) Palma de Mallorca (1) Antalya (2) Bangkok (4) Rhodos (7) Kypros (5) Split (5) Barcelona (6) Las Palmas (10) Nice (13) 127 Totalt 128 Avreise Bergen Stad Index 12/13 1. Palma de Mallorca (1) Kreta (2) Antalya (3) Rhodos (5) Las Palmas (9) Barcelona (8) Kypros (4) Billund (14) 9. London (13) Split (7) 86 Totalt 108 Avreise Stavanger Stad Index 12/13 1. Palma de Mallorca (1) Rhodos (2) Kreta (4) Antalya (3) Split (9) Kypros (5) Menorca (14) 8. Barcelona (7) London (11) Golden Sands (6) 77 Totalt 129 Avreise Trondheim Stad Index 12/13 1. Palma de Mallorca (1) Antalya (3) Kreta (2) Rhodos (4) Kypros (5) Bourgas (8) Split (6) Las Palmas (7) Karpathos (11) Barcelona (13) 200 Totalt