Conecto er en rollemodell

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Conecto er en rollemodell"

Transkript

1 ET KVARTALSVIS KUNDEMAGASIN FRA CONECTO. NUMMER 3, 2008 CONNECTED Conecto er en rollemodell Det sier førsteamanuensis Peggy Simic Brønn ved Handelshøyskolen BI. Omdømmearbeid krever langsiktig arbeid på mange fronter. Det har Conecto klart. side 5 Telinet Energi... side 2 Skyldner foretrekker Conecto... side 4 Styrer suksessen... side 8

2 Leder Satser på seriøs I min leder i Connected kommenterte jeg Øystein Dørums karakteristikk av Norge som annerledeslandet blant de vestlige industrilandene. For 6 måneder siden var vi ikke i vesentlig grad rammet av finansuroen som har utspring i Subprimekrisen i USA. Dette ser ut til å ha snudd. Senioranalytiker Eirik Larsen i DnBNOR Markets tegner et noe mer usikkert bilde av den norske økonomien de nærmeste månedene. Konjunkturene kjøles rask ned. Dog kan det se ut som om den norske økonomien har startet noe senere med nedkjølingsprosessen enn de andre vestlige økonomiene. På økonomisidene i Aftenposten 11. september 2008 kan vi lese at representanter for flere banker varsler økt boligrente. Dette skyldes ikke Norges Banks økning av styringsrenten, men bankenes økte kostnader ved innkjøp av «råvarene» i finansmarkedet. Analysesjef Pål Ringholm i First Securities opplyser i samme artikkel at boligrenten kan komme til å stige til over 8 %. Finansuroen har for alvor slått inn over finansmarkedene i de vestlige industrilandene, og maler et dystert bilde for den økonomiske utviklingen den nærmeste tiden. Dette gjenspeiler seg også i en begynnende økning i antall inkassosaker og konkurser i det norske markedet. Vi i Conecto er klar til å møte de utfordringene en eventuell nedtur i norsk økonomi vil føre med seg. Med moderne og fremtidsrettet inkassofilosofi og metodikk, topp motiverte medarbeidere og fremtidsrettede elektroniske løsninger, skal vi gjøre vårt for våre kunder for å dempe virkningene av en nedkjøling i norsk økonomi. Sverre O. Helsem Administrerende direktør Uro i finansmarkedene ved Sverre O. Helsem Telinet Energi skal være en hyggelig og seriøs strømleverandør. Dessverre er det noen som ikke betaler regningene i tide, men også disse kundene må behandles skikkelig. Derfor er det viktig at inndriving av fordringer foregår på en ryddig og effektiv måte. Til dette får Telinet Energi hjelp fra Conecto. Kundeopplevelsen er blant annet avhengig av hvordan fordringer drives inn, og det vil fort skade omdømmet til Telinet Energi dersom et inkassoselskap oppfører seg ufint eller aggressivt mot våre kunder. Her mener vi at Conecto gjør en svært god jobb, påpeker administrerende direktør i Telinet Energi, Finn Erik Arctander. Samarbeid med gode resultater For Telinet Energi er det avgjørende at de har god kontroll på alle fordringer og at ubetalte regninger blir fulgt opp effektivt. Det er også viktig med høy løsningsgrad. I løpet av de to årene Telinet Energi har vært kunde av Conecto har de opplevd at både oppfølgingen og de tekniske løsningene har fungert svært bra. Den webbaserte løsningen fra Conecto gir oss god oversikt, og er et effektivt verktøy for dialog mellom våre kundebehandlere og Conecto. Systemet håndterer historikk og lagrer korrespondanse og notater som tilhører den enkelte sak, forklarer Arctander. Energiselskapet ønsker primært å bruke tid på selve driften, og konsentrere seg om å utvikle nye produkter og skaffe flere kunder. Da er det godt at samarbeidet fungerer. Vi har et enkelt og effektivt samarbeid som gjør av vi kan fokusere på forretningsdriften. Oppfølging av fordringer lar vi Conecto ta seg av, og de har svært god dekning på kravene. Det er viktig for oss. Sulten utfordrer Telinet Energi er en stor aktør i privatmarkedet og har blant annet markert seg med lave priser og et sterkt miljøfokus. I motsetning til konkurrentene tilbyr de kun fornybar energi, og tar dermed et tydelig miljøansvar. Selskapet kan også smykke seg med sertifiseringen Miljøfyrtårn. Jeg mener at vi som selskap har et ansvar for å ta miljøbevisste valg både gjennom selve driften, men også ved å tilby miljøvennlige produkter til våre kunder, sier Arctander. Holdningene til omgivelsene preger også selskapets kundebehandling. I tillegg til å levere miljøvennlig strøm til en lav pris, er Telinet Energi opptatt av å behandle kundene bra. Det gjelder også de som er sene med å betale regningene. Da energiselskapet skulle velge partner på kredittløsninger skilte Conecto seg ut på flere områder. Selskapet leverte gode rutiner og tekniske løsinger, men var også en utfordrer i markedet. Telinet Energi er en utfordrer, og vi merker at Conecto er en sulten aktør som vil bevise at de duger. På den måten er vi litt like, og det gjør at vi lettere forstår hverandre. I tillegg opplever vi at Conecto har utviklet løsninger som passer bra for kraftbransjen. 2 Connected 3/2008

3 medspiller Administrerende direktør i Telinet Energi, Finn Erik Arctander. Kort om Telinet Energi og kraftbransjen Markedet for omsetning av strøm ble liberalisert i Før dette bestod markedet av lokale monopolister. Telinet Energi ble etablert i 2003 som en utfordrer til de gamle monopolistene som hadde beholdt de fleste av sine kunder (80 90 prosent). Forretningsideen var å levere enkle, oversiktlige og rimelige strømprodukter til private husholdninger. En av hovedstrategiene har vært å flytte kundene over fra produktet «Standard Variable Kraftpris» hos de store dyre selskapene og over på «Spotprisavtaler». Det var Telinet Energi som skapte begrepet «Strøm til innkjøpspris», hvor kundene får levert børspris uten påslag, kun med et fast årsgebyr eller månedsgebyr. Etter at Telinet Energi kom på markedet i 2003 har andelen kunder som har spotprisavtale økt fra om lag 10 prosent til om lag 40 prosent. Connected 3/2008 3

4 Skyldner foretrekker Co For fjerde år på rad har Conecto gjennomført omdømmemålinger blant egne ansatte, kunder og skyldnere. Årets målinger viser at skyldner gjennomgående er mer positiv i sitt syn på Conecto sammenlignet med andre inkassobyråer og sammenlignet med synet på Conectos oppdragsgiver. Conecto har jobbet systematisk med omdømmebygging de siste fem årene. Det er fordi et godt omdømme gir et bedre utgangspunkt for å lykkes. For Conecto er det viktig å vite hvilke oppfatninger ulike interessentgrupper har av virksomheten deres. Både fordi summen av disse oppfatningene utgjør deres omdømme og fordi Conecto er en outsourcing-partner som forvalter oppdragsgivers omdømme. Således vil skyldners opplevelse av Conecto smitte over på oppdragsgiver. Undersøkelsen er basert på kvantitativ metode blant skyldnere, kunder og egne ansatte, i tillegg til dybdeintervjuer blant kunder. Utvalget er representativt for alle målgruppene. «Smitter» begge veier Interessant nok viser undersøkelsen at skyldnerne samlet sett er mer positive i sitt syn på Conecto enn på Conectos oppdragsgiver. I henhold til vitenskapen rundt forhold mellom kunder og selskaper (se intervju med Peggy Brønn), betyr det at Conecto styrker oppdragsgivers omdømme i sitt arbeid. Conecto sørger ikke bare for høyere gjenvinning av penger, men også av kunder og omdømme. Men oppfatning «smitter» også andre veien: En skyldner som er negativ til oppdragsgiver ved begynnelsen av en inkassosak, er gjennomgående mer negativ også i synet på Conecto. Det motsatte er tilfellet når skyldner har et positivt syn på oppdragsgiver. Størst nedgang, og en av de laveste scorene når det gjelder skyldners syn på oppdragsgiver, får følgende påstand: «Selskapet ivaretar meg og mine interesser». Dette er svært uheldig for relasjonen i kundeforholdet, og kan bidra til at vedkommende ikke vil fortsette kundeforholdet. For å få en best mulig løsning, er vi selvsagt opptatt av at skyldnerne vi møter er mest mulig positivt innstilt. Det kan våre kunder oppnå ved å behandle sine kunder i henhold til det vi ser som god inkassoskikk; å sørge for god dialog ved å svare dem raskt og ordentlig når de henvender seg til dem, sier Helsem. Conecto bedre enn konkurrentene Mange skyldnere er dessverre gjengangere som har bred erfaring med ulike inkassobyråer. Derfor har de godt erfaringsgrunnlag å basere sine vurderinger på. I undersøkelsen finnes den høyeste positive scoren der skyldnerne vurderer Conecto i forhold til andre inkassobyråer de har vært i kontakt med. Dette gjelder spesielt opplevelsen av behandlingen de har fått hos Conecto, men også det at skyldner vil prioritere kravet fra Conecto før andre «like krav». Dette er selvfølgelig meget gledelig, kommenterer Helsem. Samtidig ser vi at det ligger et stort forbedringspotensial i å gi råd og informasjon for å unngå inkasso i fremtiden. Dette er noe vi vil jobbe med fremover. Tidenes kundescore Oppfatningen av Conecto blant kundene, er i årets måling bedre enn noen gang tidligere. Du må vite hvor du er for å komme dit du vil! Derfor er den årlige omdømmeundersøkelsen vår av uvurderlig betydning, sier administrerende direktør Sverre Olav Helsem. 4 Connected 3/2008

5 necto Vi får også nok en gang bekreftet hvor viktig våre kunder synes det er å ha et godt omdømme blant skyldnerne. På en skala fra 1 til 6 havner denne påstanden på 5,58, sier Helsem. Omdømmemålingen viser også at Conectos kunder har «orden i sysakene» og i liten grad sender uberettigede krav til inkasso. Dette er et område Conecto er svært opptatt av, både med tanke på kravet til god inkassoskikk og fordi urettmessige krav innebærer en omdømmerisiko både for Coneto og kundene. Conecto er en rollemodell Omdømmearbeid krever langsiktig arbeid på mange fronter. Conecto har bevist at de virkelig kan og vil jobbe med dette, derfor fremstår selskapet som rollemodell innen omdømmebygging, sier førsteamanuensis Peggy Simic Brønn ved Handelshøyskolen BI. Der er mange selskaper som gjør dette på en så overfladisk måte at det ikke gir resultater. Man må jobbe slik Conecto gjør; over tid og ved hjelp av måling og attestering. Man må lytte og være åpen for innspill og signaler og så endre det som er nødvendig å endre, sier Brønn. Hun forsker på omdømme ved institutt for kommunikasjon, kultur og språk på Handelshøyskolen BI, og vet at det er grunn til å feste lit til Conectos årlige undersøkelser. Vitenskapen tilsier at det er en klar sammenheng mellom hvordan oppfattelsen av Conecto er, og dem de opererer på vegne av. Conecto kan via sitt nitidige arbeid internt og eksternt faktisk vri oppfattelsen av sin kunde i positiv retning, sier hun uten at det nødvendigvis betyr at skyldner vil fortsette å handle hos Conectos kunder. Poenget er at uansett hva Conecto gjør, påvirker de sin kundes relasjon til skyldner. For øvrig begynner uttrykket omdømme å bli noe uthult. Ofte er det oppfatninger man burde snakke om. Det er egentlig oppfatninger man måler også i slike undersøkelser. Omdømmet følger av disse, presierer hun. Klart vitenskapelig utført Undersøkelsen er gjennomført av Martin Fidem as og basert på deres verktøy Reputation Link (RepLink). Verktøyet er mye brukt i forskning på doktorgradsnivå, og dataene til Conecto analyseres av en profesjonell statistiker, forteller hun. Conecto fremholdes ofte som skoleeksempel i hvordan jobbe med omdømme med suksess. Det er et spesielt interessant eksempel fordi de jobber i det som mange anser som «a dirty business», sier førsteamanuensis Peggy Simic Brønn. Connected 3/2008 5

6 En liten fakturarevolusjon Faktura ut på papir, epost eller som XML fra ett og samme dokument, kanskje med varsel på sms? EDB Business Partner lanserer nå løsningen som gir deg muligheten til å velge og vrake etter individuelle behov. Vanligvis blir produksjon og distribusjon av fakturaer og andre brev enten skrevet ut på papir og postlagt, eller sendt elektronisk. Det er fordi det ene gjøres med utgangspunkt i ett system og det andre i et annet datasystem. Nå har imidlertid Conectos partner på fakturahotell og fakturaproduksjon, EDB Business Partner, utviklet «multikanalløsningen» BDS Business Document Services. Huk av for distribusjonsmåte Med utgangspunkt i ett og samme skjermbilde kan kunden selv bestemme hvilken faktura som distribueres på hvilken måte. Man merker eller huker bare av i bokser, forteller salgssjef Jarle Engh i EDB Business Partner. Fakturaen kan sendes til fakturamottaker i nettbanken, på epost, papir eller som xml-fil til kundens ERP-system. Samtidig kan det sendes ut varsel på sms om sendt faktura eller purring. Dessuten, ettersom bankene etter hvert tilbyr mobilbank, vil man også kunne sende en forenklet faktura på sms, forteller Engh. Poenget er å lansere et fleksibelt verktøy for at våre kunder enkelt skal kunne tilby raskere og bedre service med reduserte distribusjonskostnader, sier han. De som velger å benytte den nye løsningen for fakturautstedelse kan gå inn i sitt datasystem og få full oversikt over hvilke krav som er sendt ut via ulike filer. Det er også valgmuligheter for plassering av logo og hvilken tekst man vil legge hvor på en faktura man kan altså designe fakturaen selv etter ulike behov. Eneste tilbyder EDB Business Partner har utviklet løsningen selv, og noen har tatt den i bruk allerede. Salgssjef Jarle Engh i EDB Business Partner og seksjonssjef for elektronisk kommunikasjon, Olav Kristiansen ser sin «multikanalløsning» som en liten revolusjon innen fakturautstedelse. Vi har jobbet med dette i halvannet år på grunnlag av forespørsler fra våre kunder, spesielt ett kredittkortselskap som sender ut 15 millioner dokumenter i året. Noen har altså begynt å bruke det til tross for at ikke all funksjonalitet er oppe og går ennå, forteller seksjonssjef for elektronisk kommunikasjon, Olav Kristiansen. Han kjenner ikke til at andre kan tilby samme, fleksible løsning. Tilgjengelig nå Tjenesten kan bestilles fra EDB Business Partner nå, men først i slutten av oktober er den 100 prosent operativ. Når det gjelder Conectos kunder, gjenstår ennå litt teknisk tilpasning før alle vil kunne ha glede av BDS. Men seksjonssjefen er trygg på at Conecto vil delta i denne lille fakturarevolusjonen. Slik fungerer EDB Business Partners «multikanalløsning», BDS. Vi har hatt et godt partnerskap i tre år, og har satt opp en del løsninger for Conectos kunder innen fakturaadministrasjon. Conecto er en innovativ bedrift som vi har et meget godt samarbeid med. Jeg vet de ønsker å ta i bruk nye løsninger innen IT som skaper merverdi for både kunder og bedriften selv, avslutter Kristiansen. 6 Connected 3/2008

7 Båtstø Saksbehandlertreff 2008 Årets «Saksbehandlertreff» ble avholdt tirsdag 2. og torsdag 4. September. Den første delen av arrangementet startet med en faglig seanse for kundene, i regi av Kim Anders Aas og Trond Myhre. Etter den faglige seansen fortsatte arrangementet på Båtstø, hvor Pål Hansen tok oss imot med lystig stemning på brygga. Til tross for truende regnvær og frisk bris ble det båttur gjennom sundene ved Sætre og videre ut til Sandspollen. Noen få solglimt ble det også, og vi unngikk regnbygene med god margin. Tilbake på brygga ble det servert herlig grillmat foran peisen, og etter hvert fikk alle varmen i seg igjen. Det ble riktignok ingen bading i år, men stemningen på brygga ble ikke spesielt påvirket av det. På Båttur. NUF behøver ikke være gruff... Artikkelen «NUF kan være gruff» i forrige utgave av Connected har medført et innspill fra en av våre kunder, som lurer på om ikke selvskyldnerkausjon eller krav om økonomisk garanti kan være veien å gå for å redusere risiko. Uansett hvilken selskapstype man inngår avtaler med er det naturlig å foreta visse undersøkelser på forhånd. Er den potensielle kunden et NUF må man være spesielt varsom. I forrige utgave av Connected ble det anbefalt å gjennomføre kredittvurdering av selskapet, undersøke om daglig leder/styreleder er involvert i flere selskaper, hvilken bransje selskapet opererer i, i hvilket land morselskapet hører hjemme, og om leder for NUF et er samme person som styreleder i morselskapet. En gratistjeneste som kan brukes for å finne mange opplysninger på enklest mulige måte er Et NUF i Norge kan ikke eksistere uten et registrert morselskap. Det kan derfor lønne seg å sjekke i relevante bedriftsregistre i utlandet (f.eks CompaniesHouse i Storbritannia) om morselskapet faktisk eksisterer. Å inngå avtale om salg på kreditt innebærer alltid en risiko. Har man gjort forundersøkelser vil risikoen for tap være redusert, men ikke nødvendigvis borte. Det finnes mange årsaker til betalingsmislighold. Betaling på forskudd er en løsning, levering mot garanti fra bank eller kausjon er alternativer. Ved store krav der NUF et ikke gjør opp for seg, eller blir slettet i Brønnøysundregistrene kort tid etter kontraktsinngåelsen, kan man forsøke å gjøre ansvarspresumpsjonen i Aksjeloven gjeldende overfor den som har signert kontrakten. Dette betyr at man kan sende forfalt faktura til inkasso i navnet til signaturholder, og forsøke å gjøre ansvarspresumpsjonen gjeldende via forliksråd eller tingrett. Dette kan imidlertid ikke være en hovedfremgangsmåte når et NUF misligholder men kun brukes i nevnte situasjoner. Som kjent er det morselskapet som skal holdes ansvarlig hvis NUF et ikke gjør opp for seg. Ansvarspresumpsjon bør brukes hvis man mistenker at hele avtalen er et svindelforsøk. Tilbake til innspillet fra vår kunde. Å kreve økonomisk garanti er et drastisk virkemiddel. Da kan det være bedre å henvise til at man som normal prosedyre har foretatt en kredittsjekk, og at denne ikke ga ønsket resultat. Da ligger utspillet for å sikre avtalen hos den potensielle kunden, som må komme opp med forslag/løsninger som viser at økonomien er i orden. Connected 3/2008 7

8 Styrer suksessen Design og produksjon: Foto: Conecto Elisabeth Hartmann, Conecto AS. Conectos inkassoløsning for regnskapsbyråene er blitt meget godt mottatt. Elisabeth Hartmann i Conecto er hovedansvarlig for regnskapsbyråenes inkassosaker, og stortrives med det. Det er både morsomt og utfordrene, mest fordi det er så stor variasjon i kravene. Norges Autoriserte Regnskapsføreres Forening (NARF) inngikk i 2007 en inkassoavtale med Conecto på vegne av sine medlemmer og deres kunder. Samarbeidet er blitt en stor suksess, og stadig flere regnskapsbyråer ser verdien i å benytte seg av den elektroniske løsningen for registrering av inkassosaker. Elisabeth Hartmann ser til at flest mulig saker løses. Elisabeth ble ansatt i Conecto i august 2000, og i løpet av disse 8 årene har hun opparbeidet seg en svært bred erfaring fra mange ulike typer inkassokrav. Derfor var valget enkelt da Conecto skulle velge en ansatt til å ta hovedansvaret for inkassosakene fra regnskapsbyråene. Vi har fått en veldig god dialog med regnskapsbyråene, og jobber hele tiden for at de skal få utnyttet inkassosamarbeidet best mulig, sier hun. Ved hjelp av Conectos Kunde-Web kan de selv se status på inkassosakene og hva som blir gjort for å drive inn pengene. Der kan de også på en effektiv måte svare på spørsmål fra Conecto. Arbeidet med regnskapsbyråenes inkassosaker er blitt lagt til Conectos avdeling i Drammen. Her er arbeidsmarkedet bedre enn i Oslo, noe som gjør det enklere å bemanne opp etter hvert som inkassomengden fra regnskapsbyråene øker. Et par tips har Elisabeth til regnskapsbyråene. Pass på å sende gyldig inkassovarsel i tråd med de krav loven setter. Det sparer både tid og ergrelse. Er du usikker på hvilke krav som settes til et inkassovarsel, ta kontakt så sender vi deg et forslag. Pass også på å besvare alle henvendelser vedr. en faktura. En muntlig henvendelse skal også besvares, selv om dere er aldri så uenige om innholdet. Blir ikke en henvendelse behandlet på riktig måte, kan ikke Conecto sette i gang inkasso på kravet, avslutter Elisabeth Hartmann, inkasso bevillingshaver i Conecto. Kontakt oss gjerne! Connected skal være et bindeledd mellom kundene og oss. Vi setter derfor pris på både spørsmål og meninger! Kontakt ansvarlig redaktør Lars Kåre Helsem på markedsavdelingens telefon, , eller e-post: Conecto AS tlf: faks: Grini Næringspark 17. Postboks 85, 1332 Østerås 8 Connected 3/2008

Temperatur InkassoNorge

Temperatur InkassoNorge Temperatur InkassoNorge Agenda Inkasso saker, antall og verdi Rettslige prosesser og resultater Forliksråd Utleggsbegjæring Fravikelser Salgspant Konkurs Gjeldsordning Betalingsanmerkninger Min bakgrunn

Detaljer

Bedre hverdag med elektronisk overføring

Bedre hverdag med elektronisk overføring #04 2013 Et kvartalsvis kundemagasin fra Conecto Bedre hverdag med elektronisk overføring Grue Sparebank har siden april i år overført misligholdte saker elektronisk via inkassoløsningen SDC til Conecto.

Detaljer

ORDEN I. Bilinkasso på agendaen side 6. Godt skodd for fremtiden. Vekst i nye inkassosaker side 10. Et kvartalsvis kundemagasin fra Conecto

ORDEN I. Bilinkasso på agendaen side 6. Godt skodd for fremtiden. Vekst i nye inkassosaker side 10. Et kvartalsvis kundemagasin fra Conecto #03 2013 Et kvartalsvis kundemagasin fra Conecto ORDEN I kommuneøkonomien Det går rundt en milliard kroner inn og ut i Øvre Eiker kommune i løpet av et år. Vi sender ut minst tusen fakturaer per måned.

Detaljer

Inkassobransjen 2013 Nøkkeltall for inkassobransjen 1. halvår 2010-2. halvår 2013

Inkassobransjen 2013 Nøkkeltall for inkassobransjen 1. halvår 2010-2. halvår 2013 1 Inkassobransjen Nøkkeltall for inkassobransjen - 2 Innhold Om statistikken... 3 Kort om inkassobransjen... 4 Omsetning... 4 Antall årsverk... 5 Omsetning per årsverk... 6 Driftsmargin... 7 Nøkkeltall

Detaljer

Smarte løsninger tilpasset din bedrifts behov

Smarte løsninger tilpasset din bedrifts behov Smarte løsninger tilpasset din bedrifts behov [3] Velkommen til SpareBank 1 Factoring! Frigjort kapasitet gir vekst SpareBank 1 Factoring betyr spart tid på fakturahåndtering, oppfølging og reskontroføring.

Detaljer

Sterk på inkasso MEDLEMSEID. Vi vil bli din nye inkassoleverandør

Sterk på inkasso MEDLEMSEID. Vi vil bli din nye inkassoleverandør Sterk på inkasso MEDLEMSEID TAPER DU PENGER? Vi vil bli din nye inkassoleverandør Vi skal være løsningsorienterte i vårt arbeid og behandle alle med respekt Sigrid Espen Linda OM KREDITORFORENINGEN ØST

Detaljer

Visma AutoCollect HVORDAN UNNGÅ TAP PÅ FORDRINGER? 8. OKTOBER 2013. Per Øivind Elvebakk, Visma Collectors

Visma AutoCollect HVORDAN UNNGÅ TAP PÅ FORDRINGER? 8. OKTOBER 2013. Per Øivind Elvebakk, Visma Collectors Visma AutoCollect HVORDAN UNNGÅ TAP PÅ FORDRINGER? 8. OKTOBER 2013 Per Øivind Elvebakk, Visma Collectors Agenda Hvordan unngå tap på fordringer? Inkassotrend i Norge Betalingsstatistikk på faktura Hvilke

Detaljer

Landkreditt Bank. side 2. Få inn pengene raskere... side 6. Inkasso fagseminar... side 8

Landkreditt Bank. side 2. Få inn pengene raskere... side 6. Inkasso fagseminar... side 8 ET KVARTALSVIS KUNDEMAGASIN FRA CONECTO. NUMMER 1, 2008 CONNECTED Landkreditt Bank Depotsjef Lars Tore Myklatun er stolt over at Landkreditt Bank kåres til en av Norges beste bruksbanker år etter år. side

Detaljer

BD nett. BD mobil. Filoverføring. Papirløs faktura. en enklere hverdag

BD nett. BD mobil. Filoverføring. Papirløs faktura. en enklere hverdag BD nett BD mobil Bda Filoverføring Papirløs faktura en enklere hverdag Hvorfor ekanaler? 01 02 Løsninger for alle! Riktig verktøy er mer enn halve jobben også når det gjelder IT! Brødrene Dahl har som

Detaljer

ØSTFOLDpulsen 2012 Oktober 2012

ØSTFOLDpulsen 2012 Oktober 2012 2012 Oktober 2012 INNHOLD Omdømmetrender og LD: bygge verdi Undersøkelser viser at det mange ledere er mest redd for, er tap av omdømme. Årsaken er enkel: Omdømme handler om tillit, og de fleste former

Detaljer

Inkasso - Fakturaadministrasjon - Rådgivning Kurs - Juridisk bistand - Kredittopplysninger. Vi har kompetanse på utestående fordringer

Inkasso - Fakturaadministrasjon - Rådgivning Kurs - Juridisk bistand - Kredittopplysninger. Vi har kompetanse på utestående fordringer Inkasso - Fakturaadministrasjon - Rådgivning Kurs - Juridisk bistand - Kredittopplysninger Vi har kompetanse på utestående fordringer Om Kreditorforeningen Vest Kreditorforeningen Vest er en forening for

Detaljer

KTI: Eidefoss 2010. M.h.t. kartlegging av de ulike selskapers omdømme så er blant annet følgende områder dekket av undersøkelsen:

KTI: Eidefoss 2010. M.h.t. kartlegging av de ulike selskapers omdømme så er blant annet følgende områder dekket av undersøkelsen: Norfakta Markedsanalyse presenterer i denne rapporten resultatene fra årets markedsundersøkelse vedrørende omdømme og kundetilfredshet, gjennomført på oppdrag fra Markedskraft/ Eidefoss. Bakgrunnen for

Detaljer

! Slik består du den muntlige Bergenstesten!

! Slik består du den muntlige Bergenstesten! Slik består du den muntlige Bergenstesten Dette er en guide for deg som vil bestå den muntlige Bergenstesten (Test i norsk høyere nivå muntlig test). For en guide til den skriftlige delen av testen se

Detaljer

FORBRUKS- PENSJONISTENE

FORBRUKS- PENSJONISTENE #02 2014 Et kvartalsvis kundemagasin fra Conecto FORBRUKS- PENSJONISTENE Andelen unge med inkassosaker går svakt ned, mens pensjonist andelen øker. Står vi ovenfor et paradigmeskifte med et nytt kull pensjonister

Detaljer

DIN PASIENT Vårt felles ansvar

DIN PASIENT Vårt felles ansvar DIN PASIENT Vårt felles ansvar Din pasient vårt felles ansvar CrediCare skal skape bedre løsninger for mennesker. Det gjør vi ved å smelte sammen teknologi og brukeropplevelse. Nå har CrediCare, sammen

Detaljer

Telenor. EDB Business Partner. side 4. side 2. Innovasjon som omdømmeplattform... side 6. Ungdomsprosjektet i NIF... side 7

Telenor. EDB Business Partner. side 4. side 2. Innovasjon som omdømmeplattform... side 6. Ungdomsprosjektet i NIF... side 7 ET KVARTALSVIS KUNDEMAGASIN FRA CONECTO. NUMMER 1, 2007 CONNECTED Telenor Kredittsjef Per Åge Bæra vektlegger Conectos verdisett, innovative holdning og raske oppstart. side 4 EDB Business Partner Smart

Detaljer

FÅ MER TID TIL DINE PASIENTER

FÅ MER TID TIL DINE PASIENTER FÅ MER TID TIL DINE PASIENTER Markedets mest komplette og innovative betalingsløsning SPAR INNTIL ÉN TIME OM DAGEN Mer tid til flere pasienter og bedre oppfølging Som lege har du mye du må forholde deg

Detaljer

Forbrukerombudet. side 4-5. Bonanza for inkasso?... side 3. Media i forliksrådet?... side 7. Omdømmetips... side 8

Forbrukerombudet. side 4-5. Bonanza for inkasso?... side 3. Media i forliksrådet?... side 7. Omdømmetips... side 8 ET KVARTALSVIS KUNDEMAGASIN FRA CONECTO. NUMMER 4, 2008 CONNECTED Forbrukerombudet Flere forbrukerfeller i krisetider? Vi har spurt forbrukerombud Bjørn Erik Thon. side 4-5 Bonanza for inkasso?... side

Detaljer

Årets gla melding til deg som driver med barne- og ungdomsaktiviteter!

Årets gla melding til deg som driver med barne- og ungdomsaktiviteter! Nr. 1-2010 Nytt og nyttig fra Askøy Kraft Takk for det milde klimaet og regnet? Vi hjelper deg med både kraftprisen og forbruket. Kundetilfredshetsmåling (KTI) for Askøy Energi Kraftsalg Årets gla melding

Detaljer

RETNINGSLINJER FOR BRUK AV SOSIALE MEDIER. Aktivitet i sosiale medier applauderes! Bare husk på hvor du jobber Oslo, november 2014

RETNINGSLINJER FOR BRUK AV SOSIALE MEDIER. Aktivitet i sosiale medier applauderes! Bare husk på hvor du jobber Oslo, november 2014 RETNINGSLINJER FOR BRUK AV SOSIALE MEDIER Aktivitet i sosiale medier applauderes! Bare husk på hvor du jobber Oslo, november 2014 RETNINGSLINJENE I KORTE TREKK Vær gjerne aktiv i sosiale medier, men ikke

Detaljer

Trender som leder til suksess

Trender som leder til suksess ET KVARTALSVIS KUNDEMAGASIN FRA CONECTO. NUMMER 2, 2007 CONNECTED Trender som leder til suksess Har du noe å selge er det opplevelsene du kan knytte til det som er avgjørende, sier Jeneanne Rae, professor

Detaljer

Send og Motta efaktura bedrift i Nettbank bedrift

Send og Motta efaktura bedrift i Nettbank bedrift Kvikkguide Send og Motta efaktura bedrift i Nettbank bedrift Versjon 1/2016 Innhold Denne kvikkguiden gir en kort beskrivelse av tjenestene Send efaktura enkeltvis i Nettbank bedrift Motta efaktura enkeltvis

Detaljer

SMB magasinet. en attraktiv. arbeidsplass. Ny avtale - Enkel og effektiv levering. Gode resultater - år etter år

SMB magasinet. en attraktiv. arbeidsplass. Ny avtale - Enkel og effektiv levering. Gode resultater - år etter år FORNØYD MEDLEM: «Opplevde å spare både tid og penger da vi ble medlem» side 3 SMB magasinet Nr. 2. 2014, Årgang 10 ISSN 1890-6079 B MB Medlemsblad ASB magasinet or SMB Tjenester for SMB Tjenester AS Nr.

Detaljer

CONNECTED. Outsourcer forvaltningen av bedriftens omdømme. side 4. Kundecase SL... side 2. Conecto Global... side 8

CONNECTED. Outsourcer forvaltningen av bedriftens omdømme. side 4. Kundecase SL... side 2. Conecto Global... side 8 ET KVARTALSVIS KUNDEMAGASIN FRA CONECTO. NUMMER 3, 2005 CONNECTED Outsourcer forvaltningen av bedriftens omdømme Tar din outsourcing-partner vare på omdømmet ditt? - Ditt inkassobyrå forvalter din bedrifts

Detaljer

Derfor trenger du BankID på nettstedet ditt

Derfor trenger du BankID på nettstedet ditt Derfor trenger du BankID på nettstedet ditt 2 400 000 Over 2,4 millioner nordmenn bruker allerede BankID daglig i nettbanken nordmenn kan bruke BankID på ditt nettsted BankID installert på ditt nettsted

Detaljer

Elsertifikater. Muligheter og utfordringer

Elsertifikater. Muligheter og utfordringer Elsertifikater Muligheter og utfordringer EnergiAkademiet 10. februar 2011 Arnstein Flaskerud En markedstilnærming til klimautfordringene gir noen muligheter og mange utfordringer for aktørene Det er grunn

Detaljer

Fellesskap, kultur og konkurransekraft

Fellesskap, kultur og konkurransekraft Fellesskap, kultur og konkurransekraft ENGASJERT VI SKAL: tenke offensivt; se muligheter og ikke begrensninger utfordre hverandre og samarbeide med hverandre ta initiativ til forbedringer og nye kundemuligheter

Detaljer

Når kan økonomien friskmeldes?

Når kan økonomien friskmeldes? ET KVARTALSVIS KUNDEMAGASIN FRA CONECTO. NUMMER 3, 2007 CONNECTED Når kan økonomien friskmeldes? Sjeføkonom Harald Magnus Andreassen i First Securities ASA tror ikke på noen stor krise for Norges del side

Detaljer

Kjøp nå betal senere

Kjøp nå betal senere Kjøp nå betal senere Konferanse i BLD 21. november 2011 Gjeldsspiralen Fra inkassosak til alvorlige gjeldsproblemer 1 Den skal tidlig krøkes - som aktiv kortbruker skal bli! Mange barn får hyggelig brev

Detaljer

Pro forma delårsrapport for Skandiabanken AB NUF. Første halvår 2011

Pro forma delårsrapport for Skandiabanken AB NUF. Første halvår 2011 Pro forma delårsrapport for Skandiabanken AB NUF Kort oppsummering: Forstatt vekst på innskudd Fortsatt kundevekst og fornøyde kunder Vekst i brutto fondssalg Økt mobilsatsing God likviditet Skandiabanken

Detaljer

MIN SIDE. informasjon

MIN SIDE. informasjon MIN SIDE informasjon Velkommen til Min Side Svorka jobber kontinuerlig for å gjøre hverdagen så enkel som mulig for våre kunder, og vi lanserer nå nye «Min Side» som et ledd i dette arbeidet. Logg deg

Detaljer

Enkel inkassoløsning for regnskapsbyrå

Enkel inkassoløsning for regnskapsbyrå #04 2011 Et kvartalsvis kundemagasin fra Conecto Enkel inkassoløsning for regnskapsbyrå Alle medlemsbedrifter i NARF har tilgang til en nettbasert inkassoløsning fra Conecto. side 4 Leilighet gjør tyv

Detaljer

HANDLINGSPLAN FOR ØKONOMISKE AVGJØRELSER FOR AKTIVE STUDENTERS FORENING 2014

HANDLINGSPLAN FOR ØKONOMISKE AVGJØRELSER FOR AKTIVE STUDENTERS FORENING 2014 HANDLINGSPLAN FOR ØKONOMISKE AVGJØRELSER FOR AKTIVE STUDENTERS FORENING 2014 For å lede økonomien tilbake til et forsvarlig punkt for drift, ser Aktive Studenters Forening seg nødt til å legge strengere

Detaljer

Kvikkguide Send og Motta efaktura bedrift i Nettbank bedrift

Kvikkguide Send og Motta efaktura bedrift i Nettbank bedrift Kvikkguide Send og Motta efaktura bedrift i Nettbank bedrift Versjon 01.2013 1 Innhold: Denne kvikkguiden gir en beskrivelse av tjenestene: - Send efaktura enkeltvis i Nettbank bedrift - Motta efaktura

Detaljer

Saken omhandler kredittkortgjeld for perioden april mai 2004 etter særavtale for studenter i utlandet som er medlemmer i ANSA.

Saken omhandler kredittkortgjeld for perioden april mai 2004 etter særavtale for studenter i utlandet som er medlemmer i ANSA. Oslo 28. januar 2005, vedtak sak 179-04 Klager: NN Innklaget: Aktiv Kapital Norge AS, postboks 6426 Etterstad, 0604 Oslo Saken gjelder: Om inkassovarsel er betryggende sendt, om gjelden er forfalt før

Detaljer

forord mange faglige diskusjoner som ikke nødvendigvis har endt i enighet om noe annet enn det å være uenige.

forord mange faglige diskusjoner som ikke nødvendigvis har endt i enighet om noe annet enn det å være uenige. Forord Våren 2005 svirret ordet omdømme så å si konstant i lufta. Samtidig måtte vi konstatere at vi ikke kunne gi verken våre studenter, næringslivet eller andre virksomheter gode tips om bøker som behandler

Detaljer

Kravet gjelder ubetalte kostnader for kabel-tv til AS XXgaten??. Klager bestrider så vel hovedkravet som kravet på inkassokostnadene.

Kravet gjelder ubetalte kostnader for kabel-tv til AS XXgaten??. Klager bestrider så vel hovedkravet som kravet på inkassokostnadene. Sandefjord, 7. april 2016: Vedtak i sak 237-2015. Klager: NN Innklaget: Hammersborg Inkasso AS, Postboks 6620 St. Olavs plass, 0129 Oslo. Saken gjelder: Om klager i tide har fremmet en innsigelse han burde

Detaljer

OPPDRAGENDE PURRELØP GIR RESULTATER

OPPDRAGENDE PURRELØP GIR RESULTATER #01 2014 Et kvartalsvis kundemagasin fra Conecto OPPDRAGENDE PURRELØP GIR RESULTATER Vi har opplevd en enorm nedgang i antall førstegangspurringer, sier Kari Laudani ved Studentsamskipnaden i Oslo og Akershus.

Detaljer

Nettkonferansen 2010

Nettkonferansen 2010 Nettkonferansen 2010 Stengeprosessen Hva må nettselskapene ta stilling til? 1 Stengeprosessen Lov- og avtaleregulering av stengeretten Ot.prp. nr. 114 Hovedpunkter Felles normer betraktninger Sverige og

Detaljer

1. Kravet. 2. Saksforholdet.

1. Kravet. 2. Saksforholdet. Sandefjord, 14. desember 2014. Vedtak i sak 184-2014. Klager: NN Innklaget: Gothia AS, Postboks 115, 7901 Rørvik. Saken gjelder: Om varsler er avsendt på betryggende måte. Om klager i tide har fremmet

Detaljer

Sømmelig adferd 31.10.2012. Markedskonferansen 2012 Øystein Moberg Kundeombud BKK og Fjordkraft

Sømmelig adferd 31.10.2012. Markedskonferansen 2012 Øystein Moberg Kundeombud BKK og Fjordkraft Sømmelig adferd 31.10.2012 1 Markedskonferansen 2012 Øystein Moberg Kundeombud BKK og Fjordkraft «Sømmelig adferd» - regler for god kundebehandling.» Regler for god kundebehandling» Erfaringer og innspill

Detaljer

OMDØMME; forventning og opplevelse

OMDØMME; forventning og opplevelse OMDØMME; forventning og opplevelse 24. Mars -09 Kjersti Morset Lillehammer kommune Hva er omdømme? Summen av oppfatningene som ulike grupper har til virksomheten. Omdømmet oppstår i skjæringspunktet mellom

Detaljer

Retningslinjer for inkassators adgang til å inngå avtaler om tilleggsytelser i forbindelse med inkassooppdrag pay back

Retningslinjer for inkassators adgang til å inngå avtaler om tilleggsytelser i forbindelse med inkassooppdrag pay back Rundskriv Retningslinjer for inkassators adgang til å inngå avtaler om tilleggsytelser i forbindelse med RUNDSKRIV: 18/2012 DATO: 05.11.2012 RUNDSKRIVET GJELDER FOR: Fremmedinkassoforetak Filialer av utenlandske

Detaljer

Fagnotat - Fjøsangerveien 30, Bien - Klage på vedtak om inndragning av skjenkebevilling

Fagnotat - Fjøsangerveien 30, Bien - Klage på vedtak om inndragning av skjenkebevilling BERGEN KOMMUNE Byrådsleders avdeling/kontor for skjenkesaker Fagnotat Saksnr.: 200602604-81 Emnekode: SFS-7513 Saksbeh: BENL Til: Byrådsleders avdeling - Felles Kopi til: Fra: Kontor for skjenkesaker Dato:

Detaljer

FÅ MER TID TIL DINE PASIENTER

FÅ MER TID TIL DINE PASIENTER FÅ MER TID TIL DINE PASIENTER La oss følge opp egenandeler og faktura GJØR ARBEIDS- DAGEN DIN ENKLERE Mer tid til flere pasienter og bedre oppfølging Som tannlege har du mye du må forholde deg til i hverdagen.

Detaljer

Konsekvenser av innføring av solidaransvar for lønn. Konsekvensvurdering av utarbeidet høringsutkast

Konsekvenser av innføring av solidaransvar for lønn. Konsekvensvurdering av utarbeidet høringsutkast Konsekvenser av innføring av solidaransvar for lønn. Konsekvensvurdering av utarbeidet høringsutkast Vår rolle AID utredet muligheten for å innføre et solidaransvar der oppdragsgiver hefter direkte for

Detaljer

Eidsiva bredbånd valgte Conecto. Åpen eller innadvent. side 2 3. Utviklingen i inkassomarkedet... side 7. Et håndslag til de fattige?...

Eidsiva bredbånd valgte Conecto. Åpen eller innadvent. side 2 3. Utviklingen i inkassomarkedet... side 7. Et håndslag til de fattige?... ET KVARTALSVIS KUNDEMAGASIN FRA CONECTO. NUMMER 1, 2009 CONNECTED Eidsiva bredbånd valgte Conecto De reagerer kjapt på innspill, de er fremoverlente og har fokus på kundene sine de er som oss, sier adm.

Detaljer

Veier til synlighet Bygge et godt omdømme. Jon G. Olsen, daglig leder Akershus musikkråd utdrag fra foredrag av Gunnar Husan Frivillighet Norge

Veier til synlighet Bygge et godt omdømme. Jon G. Olsen, daglig leder Akershus musikkråd utdrag fra foredrag av Gunnar Husan Frivillighet Norge Veier til synlighet Bygge et godt omdømme Jon G. Olsen, daglig leder Akershus musikkråd utdrag fra foredrag av Gunnar Husan Frivillighet Norge Definisjon omdømme Kortversjon: Inntrykket omverden har av

Detaljer

Eksportfinansiering som verktøy for å vinne din neste kontrakt i et krevende marked

Eksportfinansiering som verktøy for å vinne din neste kontrakt i et krevende marked Eksportfinansiering som verktøy for å vinne din neste kontrakt i et krevende marked Trondheim 28. august 2014 Hanne Beate Høiby, seksjonsleder industri og energi, GIEK Ivar Slengesol, utlånsdirektør, industri

Detaljer

IS Documentation Site > IS Customer 8.0 brukerdokumentasjon > Rapportmanual PURRING PÅ BETALING - BESTILLING - Side 1 / 6

IS Documentation Site > IS Customer 8.0 brukerdokumentasjon > Rapportmanual PURRING PÅ BETALING - BESTILLING - Side 1 / 6 PURRING PÅ BETALING - BESTILLING - Side 1 / 6 R106 PURRING PÅ BETALING - BESTILLING Beskrivelse sist revidert: År: 2008. Måned: 07. Dag: 02. PURRING PÅ BETALING - BESTILLING Hensikt Forhåndsbetingelser

Detaljer

Midt-Buskerud Barneverntjeneste - Brukerundersøkelse 2015

Midt-Buskerud Barneverntjeneste - Brukerundersøkelse 2015 Midt-Buskerud Barneverntjeneste - Brukerundersøkelse 2015 Denne rapporten er utarbeidet på bakgrunn av tjenestens styringssystem, og et ledd i internkontrollen. Den sammenfatter resultatene av brukerundersøkelse

Detaljer

Visma SuperOffice. Effektiviserer bedriftens salg og kundedialog

Visma SuperOffice. Effektiviserer bedriftens salg og kundedialog Visma SuperOffice Effektiviserer bedriftens salg og kundedialog Utvid Visma Business med en markedsledende CRM-løsning Et godt økonomisystem hjelper bedriften med å ha kontroll på kostnadene. Et godt verktøy

Detaljer

Forhåndsstilte spørsmål

Forhåndsstilte spørsmål Forhåndsstilte spørsmål Hvor mange Aksesspunkter og meldingsformidlere finnes i dag? Ett Aksesspunkt er under etablering i Norge. (Pilot: Ehandelsplattformen v/ Capgemini). Det ikke finansielle nettverket

Detaljer

Årsrapport. Conecto. Skyldner. Kunde

Årsrapport. Conecto. Skyldner. Kunde Årsrapport 2007 Conecto Kunde Skyldner Innhold Administrerende direktør har ordet Vekst i trådt marked Administrerende direktør har ordet... 2 Begivenheter i 2007... 3 Resultatregnskap... 4 Balanse...

Detaljer

IBM3 Hva annet kan Watson?

IBM3 Hva annet kan Watson? IBM3 Hva annet kan Watson? Gruppe 3 Jimmy, Åsbjørn, Audun, Martin Kontaktperson: Martin Vangen 92 80 27 7 Innledning Kan IBM s watson bidra til å gi bankene bedre oversikt og muligheten til å bedre kunne

Detaljer

4. kvartal 2014 28.11.2014

4. kvartal 2014 28.11.2014 4. kvartal 2014 28.11.2014 Forord Opinion utfører på oppdrag fra Norges Bank kvartalsvise forventningsundersøkelser i Norge om inflasjons-, lønns-, valutakurs- og renteutviklingen blant økonomer i finansnæringen

Detaljer

Trender i mediebransjen 2014. På tide å våkne?

Trender i mediebransjen 2014. På tide å våkne? Trender i mediebransjen 2014 På tide å våkne? Hanne Josefsen 15. mai 2014 Papirforbruket er redusert 40% de siste 5 årene (*Helge Rosbach, Antalis) Vi leser fortsatt! 1 789 000* 1 777 000* 1 709 000*

Detaljer

Hvis du ikke protester på kravet og heller ikke betaler innen fristen, finnes det klare bestemmelser for den videre inndrivingen av kravet.

Hvis du ikke protester på kravet og heller ikke betaler innen fristen, finnes det klare bestemmelser for den videre inndrivingen av kravet. Inkasso Det gjelder særlige regler for inndriving av pengekrav. Reglene finnes i inkassoloven og i inkassoforskriften. Loven er ufravikelig overfor deg som forbruker. Det betyr at de som driver inn krav

Detaljer

Kunsten å få god kontantstrøm

Kunsten å få god kontantstrøm #03 2009 Et kvartalsvis kundemagasin fra Conecto Kunsten å få god kontantstrøm Gode rutiner for oppfølging sørger for at Ringnes AS har relativt få inkassosaker. Resultatet er stabil og god kontantstrøm.

Detaljer

Juridiske problemstillinger ved avskaffelsen av papirskjema

Juridiske problemstillinger ved avskaffelsen av papirskjema Juridiske problemstillinger ved avskaffelsen av papirskjema Dette dokumentet beskriver de juridiske problemstillingene ved overgang til elektronisk avgitt egenerklæring, og avskaffelse av erklæring ved

Detaljer

Volvo Finans. Vannprosjektet Rent vann til Kishenyi. Conecto hovedsponsor til prosjektet. side 4. side 2. Credit News... side 6

Volvo Finans. Vannprosjektet Rent vann til Kishenyi. Conecto hovedsponsor til prosjektet. side 4. side 2. Credit News... side 6 ET KVARTALSVIS KUNDEMAGASIN FRA CONECTO. NUMMER 4, 2007 CONNECTED Volvo Finans Fleksibilitet og sikkerhet er nøkkelfaktorer for Volvo Finans Norge AS, påpeker daglig leder Bjørn Skotte og kredittsjef Pål

Detaljer

Telehuset Kjøreregler facebook januar 2012. Kjøreregler Facebook. Januar 2012

Telehuset Kjøreregler facebook januar 2012. Kjøreregler Facebook. Januar 2012 S 1 Kjøreregler Facebook Januar 2012 S 2 1. Forstå hva Facebook handler om Ikke tenk på tilstedeværelsen på Facebook som en markedsføringskampanje eller et promoteringsverktøy, men som et sted for dialog

Detaljer

Høring - NOU 2015: 8 Fremtidens skole. Fornyelse av fag og kompetanser.

Høring - NOU 2015: 8 Fremtidens skole. Fornyelse av fag og kompetanser. Kunnskapsdepartementet Postboks 8119 Dep 0032 Oslo Sendes elektronisk Dato: 13.10.2015 Vår ref.: 15-1570-1 Deres ref.: 15/3114 Høring - NOU 2015: 8 Fremtidens skole. Fornyelse av fag og kompetanser. Vi

Detaljer

Hva mener advokater, aktorer, meddommere, sakkyndige og tolker om Nedre Romerike tingrett?

Hva mener advokater, aktorer, meddommere, sakkyndige og tolker om Nedre Romerike tingrett? Hva mener advokater, aktorer, meddommere, sakkyndige og tolker om Nedre Romerike tingrett? Nedre Romerike tingrett jobber for tiden med et kvalitetsprosjekt kalt Intern og ekstern dialog. Som en del av

Detaljer

Jobber for forenkling

Jobber for forenkling #04 2012 Et kvartalsvis kundemagasin fra Conecto Jobber for forenkling Sandra Riise er administrerende direktør for en bransjeforening i sterk vekst. Regnskap får en stadig mer betydningsfull rolle og

Detaljer

Hva kjennetegner skyldnere med mange inkassosaker? Tanker om hva man skal gjøre for å reduser tapet på «storskyldnere»

Hva kjennetegner skyldnere med mange inkassosaker? Tanker om hva man skal gjøre for å reduser tapet på «storskyldnere» Hva kjennetegner skyldnere med mange inkassosaker? Tanker om hva man skal gjøre for å reduser tapet på «storskyldnere» Magnus Solstad, analysesjef i Kredinor På hvilke områder kan analyseavdelingen bistå

Detaljer

Standardisert e-faktura B2B i praktisk bruk. Jørn Einard Skjærlund Gjensidige NOR Forsikring

Standardisert e-faktura B2B i praktisk bruk. Jørn Einard Skjærlund Gjensidige NOR Forsikring Standardisert e-faktura B2B i praktisk bruk Jørn Einard Skjærlund Gjensidige NOR Forsikring Den vanlige scenariet er i dag at fakturaer sendes på papir og deretter behandles manuelt i mottaker organisasjonen

Detaljer

Inkasso er mer enn penger. Trygg, engasjert og smidig

Inkasso er mer enn penger. Trygg, engasjert og smidig Inkasso er mer enn penger Trygg, engasjert og smidig Løste saken. Saksbehandleren i Kreditorforeningen ga meg den beste julegaven jeg kunne få. Vi fikk sammen oversikt over gammel gjeld og skattekrav,

Detaljer

Velkommen til Proffseminaret - Et lite kredittpolitisk sideblikk. Tor Berntsen, administrerende direktør og advokat i Kredinor

Velkommen til Proffseminaret - Et lite kredittpolitisk sideblikk. Tor Berntsen, administrerende direktør og advokat i Kredinor Velkommen til Proffseminaret - Et lite kredittpolitisk sideblikk Tor Berntsen, administrerende direktør og advokat i Kredinor Kreditorforeningen i Trondhjem stiftes Kredinor fusjonerer med Kreditorforeningen

Detaljer

Retningslinjer for mediehåndtering

Retningslinjer for mediehåndtering Retningslinjer for mediehåndtering Vedtak i administrasjonsutvalget 11. mars 2014 Innhold 1. Innledning... 3 2. Roller og ansvar... 4 3. Håndtering av pressehenvendelser på vegne av Rogaland fylkeskommune...

Detaljer

Forventningsundersøkelser for Norges Bank

Forventningsundersøkelser for Norges Bank Forventningsundersøkelser for Norges Bank Undersøkelser blant økonomieksperter, parter i arbeidslivet, næringslivsledere og husholdninger 1. kvartal 2013 28.02.2013 Forord Opinion Perduco utfører på oppdrag

Detaljer

Effektivere markedsføring og kommunikasjon

Effektivere markedsføring og kommunikasjon Effektivere markedsføring og kommunikasjon Effektivere markedsføring og kommunikasjon med fokus på resultat! I dag opplever vi alle uansett om vi arbeider innenfor næringslivet eller i offentlig sektor

Detaljer

Bedriftskultur i høysete

Bedriftskultur i høysete #04 2010 Et kvartalsvis kundemagasin fra Conecto Bedriftskultur i høysete Bevissthet omkring bygging av bedriftskultur og en verdidrevet ledelse øker sjansene for en vellykket sammenslåing av to organisasjoner

Detaljer

KTI: Haugaland Kraft 2013

KTI: Haugaland Kraft 2013 Norfakta Markedsanalyse presenterer i denne rapporten resultatene fra årets markedsundersøkelse vedrørende omdømme og kundetilfredshet, gjennomført på oppdrag fra Markedskraft. Bakgrunnen for undersøkelsen

Detaljer

I telefaks 04.06.09 til fordringshaver bestred klager kravet mottatt i inkassovarsel 20.05.09.

I telefaks 04.06.09 til fordringshaver bestred klager kravet mottatt i inkassovarsel 20.05.09. Sandefjord, 17. juni 2010: Vedtak i sak 49-2010. Klager: NN Innklaget: Kreditorforeningen Midt-Norge, Sjøfartsgata 6, 7714 Steinkjer Saken gjelder: Om nemndas kompetanse. Om å fremme flere saker for samme

Detaljer

Sendes til klienter og forretningsforbindelser hos

Sendes til klienter og forretningsforbindelser hos Informasjon fra Revisor nr 1/2011 Sendes til klienter og forretningsforbindelser hos Revisorkompaniet Tromsø AS www.revisorkompaniet.no Innhold: Diverse frister 2011: Frister for endringer til Foretaksregisteret

Detaljer

Vedtak V2007-4 - B2C Energy AS - vedtak om overtredelsesgebyr etter konkurranseloven 29 - uriktige eller ufullstendige opplysninger

Vedtak V2007-4 - B2C Energy AS - vedtak om overtredelsesgebyr etter konkurranseloven 29 - uriktige eller ufullstendige opplysninger Offentlig versjon B2C Energy AS Postboks 5890 Majorstua 0308 Oslo Deres ref.: Vår ref.: 2006/1947-14 MAB VEMA 478.0 Saksbeh.: Vegard M. Aandal Dato: 29.03.2007 Vedtak V2007-4 - B2C Energy AS - vedtak om

Detaljer

21 stegs guide til hvordan du får full kontroll på de dyre smålånene dine

21 stegs guide til hvordan du får full kontroll på de dyre smålånene dine 21 stegs guide til hvordan du får full kontroll på de dyre smålånene dine Slik kan du bli gjeldfri! Å komme seg ut av tung forbruksgjeld er vanskelig. Du må være motivert til å klare det og innstilt på

Detaljer

BAKGRUNNSSJEKK Undervurdert eller oppskrytt?

BAKGRUNNSSJEKK Undervurdert eller oppskrytt? BAKGRUNNSSJEKK Undervurdert eller oppskrytt? BT 2014 TEMA FOR DAGEN - Om bakgrunnssjekk - Fra pressen - Fakta / statistikk / undersøkelser - 11 tips for bakgrunnssjekk - Muligheter (hva kan sjekkes) -

Detaljer

EIENDOMSUTVIKLINGSDAGENE

EIENDOMSUTVIKLINGSDAGENE EIENDOMSUTVIKLINGSDAGENE Farris Bad 4.5. september 2014 Advokat Erik Sandtrø 1 Byggeprosjekter Risikovurdering Risikohåndtering Konkurs 2 LiO stapspkk 2010 2014 3 Aktørene Byggherren Hovedentreprenør Konkursboet

Detaljer

3. kvartal 2014 29.08.2014

3. kvartal 2014 29.08.2014 3. kvartal 2014 29.08.2014 Forord Opinion utfører på oppdrag fra Norges Bank kvartalsvise forventningsundersøkelser i Norge om inflasjons-, lønns-, valutakurs- og renteutviklingen blant økonomer i finansnæringen

Detaljer

Raimond Brekke, Sales Manager VISMA KREDITTOPPLYSNING

Raimond Brekke, Sales Manager VISMA KREDITTOPPLYSNING Raimond Brekke, Sales Manager VISMA KREDITTOPPLYSNING Hvorfor Visma Kredittopplysning? Hvert år taper norske bedrifter millioner av kroner på dårlige betalere Redusere risiko for tap Etterspurt funksjonalitet

Detaljer

KONTRAKTSFORSLAG. Eigendomsmeklartenester for Kvam bustad og tomteselskap AS. Del 3

KONTRAKTSFORSLAG. Eigendomsmeklartenester for Kvam bustad og tomteselskap AS. Del 3 KONTRAKTSFORSLAG Eigendomsmeklartenester for Del 3 RAMMEAVTALE PÅ KJØP AV EIGENDOMSMELKARTENESTER mellom (heretter referert til som KBTS) (heretter referert til som Leverandør) For KBTS (Dato, signatur,

Detaljer

UTFORDRINGER VED MARKEDSFØRINGEN AV STRØM. Markedskonferansen 2008 Gudmund Nilsen

UTFORDRINGER VED MARKEDSFØRINGEN AV STRØM. Markedskonferansen 2008 Gudmund Nilsen UTFORDRINGER VED MARKEDSFØRINGEN AV STRØM Markedskonferansen 2008 Gudmund Nilsen AGENDA Hvordan har Trondheim Energi Kraftsalg AS utviklet opprinnelsesgarantert strøm som et konkurransefortrinn? Hva er

Detaljer

Høykonjunkturen varer lengre

Høykonjunkturen varer lengre ET KVARTALSVIS KUNDEMAGASIN FRA CONECTO. NUMMER 2, 2008 CONNECTED Høykonjunkturen varer lengre I følge sjeføkonom Tor Steig i NHO vil det fortsatt være gode tider men han håper på en snarlig lavkonjunktur.

Detaljer

I følge andre kilder mangler 80-90% av norske bedrifter den nødvendige programvare til å sende og motta efaktura.

I følge andre kilder mangler 80-90% av norske bedrifter den nødvendige programvare til å sende og motta efaktura. INNLEDNING E2b Forum har vedtatt ny strategi som går ut på å være pådriver for økt bruk av efaktura b2b, uavhengig av format. Som et grunnlag for dette, har e2b Forum Styringsgruppen invitert representanter

Detaljer

15 mai 2012 Q112. Administrerende direktør Sverre Hurum Økonomidirektør Erik Stubø

15 mai 2012 Q112. Administrerende direktør Sverre Hurum Økonomidirektør Erik Stubø 15 mai 2012 Q112 Administrerende direktør Sverre Hurum Økonomidirektør Erik Stubø Høydepunkter i første kvartal Driftsinntekter og -resultat Driftsinntektene øker med 28.8 prosent til 282,0 millioner kroner

Detaljer

Psykologisk kontrakt - felles kontrakt (allianse) - metakommunikasjon

Psykologisk kontrakt - felles kontrakt (allianse) - metakommunikasjon Tre kvalitetstemaer og en undersøkelse Psykologisk kontrakt felles kontrakt/arbeidsallianse og metakommunikasjon som redskap Empati Mestringsfokus 9 konkrete anbefalinger basert på gruppevurderinger av

Detaljer

Knytter fag, mennesker og inspirasjon. Null hull. Bekymret for utviklingen. Vann til barna. Spiller på mange strenger

Knytter fag, mennesker og inspirasjon. Null hull. Bekymret for utviklingen. Vann til barna. Spiller på mange strenger #02 2012 Et kvartalsvis kundemagasin fra Conecto Knytter fag, mennesker og inspirasjon Null hull side 4 Bekymret for utviklingen side 8 I april gikk konferansen Connecting2012 av stabelen i Tønsberg. Kåre

Detaljer

I tillegg håper vi jo at dere markedsfører arrangementet til hele familien, til venner og selvsagt også til mentor.

I tillegg håper vi jo at dere markedsfører arrangementet til hele familien, til venner og selvsagt også til mentor. Spørsmål og svar - på noen av de mest spurte spørsmålene i forbindelse med Fylkesmessen Fylkesmessen 2009 A. Hvem kan/bør delta? Dette virker veldig profesjonelt, vi føler oss ikke så proffe? Det finnes

Detaljer

Etikk Gasnor AS: Gasnors forpliktelser:

Etikk Gasnor AS: Gasnors forpliktelser: Etikk Gasnor AS: Vi ser etikk som en integrert del av Gasnors virksomhet, og vi er fast bestemt på at Gasnor skal være kjent for høy etisk standard. Gasnors etiske retningslinjer beskriver kravene som

Detaljer

DnB NOR om den økonomiske utviklingen

DnB NOR om den økonomiske utviklingen ET KVARTALSVIS KUNDEMAGASIN FRA CONECTO. NUMMER 2, 2006 CONNECTED DnB NOR om den økonomiske utviklingen Ingen grunn til dramatikk, sier konsernøkonom Nils Terje Furunes i DnB NOR. side 4 Flotte resultater

Detaljer

Avtale om inkassosamarbeid mellom Conecto AS (Leverandør) org. Nr: 952 226 010 og #>name<# (Oppdragsgiver) org. Nr: #>orgnr<# 1.

Avtale om inkassosamarbeid mellom Conecto AS (Leverandør) org. Nr: 952 226 010 og #>name<# (Oppdragsgiver) org. Nr: #>orgnr<# 1. Avtale om inkassosamarbeid mellom Conecto AS (Leverandør) org. Nr: 952 226 010 og #>nameorgnr

Detaljer

LHLs etiske retningslinjer for innkjøp

LHLs etiske retningslinjer for innkjøp LHLs etiske retningslinjer for innkjøp 1 Målgruppe, bakgrunn, formål og prinsipper Likelydende til etiske retningslinjer for LHL. Link til: Etiske retningslinjer for LHL Etiske retningslinjer for innkjøp

Detaljer

Norge er fortsatt en del av verden

Norge er fortsatt en del av verden #01 2011 Et kvartalsvis kundemagasin fra Conecto Norge er fortsatt en del av verden Den norske økonomien virker uberørt av finanskrisen. Sjeføkonom Elisabeth Holvik i SpareBank 1 ser lyst på utsiktene

Detaljer

Etikk i Secora. Vedtatt av styret 25.11.08

Etikk i Secora. Vedtatt av styret 25.11.08 Etikk i Secora Vedtatt av styret 25.11.08 Etiske retningslinjer i Secora Secora AS utøver i hovedsak sin virksomhet i Norge. I tillegg gjennomføres det prosjekter i noen land i Europa. Secora skal i alle

Detaljer

E-post hosting betingelser

E-post hosting betingelser E-post hosting betingelser AVTALE MELLOM KUNDE OG SMART IT & SECURE SYSTEMS Smart IT & Secure Systems tilbyr kunden tilgang til en epost-tjeneste i henhold til brukerbetingelsene nedenfor. Har dere en

Detaljer

Styrket ut av fusjonen

Styrket ut av fusjonen #02 2011 Et kvartalsvis kundemagasin fra Conecto Styrket ut av fusjonen En del av verdikjeden side 4 Norske forbrukere i en kredittboble side 6 Gjøvik-kontoret til Conecto var den eneste avdelingen hvor

Detaljer

Velkommen. Bankenes løsning for mer effektiv fakturahåndtering

Velkommen. Bankenes løsning for mer effektiv fakturahåndtering Velkommen Bankenes løsning for mer effektiv fakturahåndtering Agenda Hva er en elektronisk faktura? Hvorfor er elektronisk faktura et aktuelt tema? Hvordan er modenheten i markedet? Pause Hva tilbyr bankene?

Detaljer