Operasjonssentralen på Twitter

Transkript

1 Operasjonssentralen på Twitter Tore Solberg Operasjonsleder Oslo politidistrikt

2 Side 2

3 Hvorfor Twitter? Rundskriv POD : Bruk av sosiale medier i politi- og lensmannsetaten Åpenhet vise hva politiet driver med (pulsen på Oslo) Stort og smått Fra politiradio til NØDNETT lekkasjer i media Følge utviklingen i samfunnet SoMe Side 3

4 Budskap hva ønsker vi med bruk av Twitter? September 2011 september 2014 Erfaringslæring fra tilfeldig til målrettet informasjon Bevisst ønske om hjelp og informasjon i pågående hendelser Allmenn interesse Kombinasjon av alvor og humor «glimt i øyet» Befolkningsvarsling Krisekommunikasjon

5 Når skal vi twitre? Noen hendelser kan/bør vi ikke twitre om Etterforskningshensyn ved skjulte aksjoner/pågripelser, voldtekt/sedelighet, psykiatri, selvdrap, etnisitet og religion Noen hendelser kan være greit å twitre om Arrangementer og planlagte hendelser/besøk, pågående oppdrag med alle nødetatene, politihelikopteret, dyr Noen hendelser bør vi twitre om Trafikkulykker på hovedveinettet, brann/brannmeldinger, hjelp til pågripelser/ vitneopplysninger, saknede Noen saker må vi twitre om Store alvorlige hendelser, fare for befolkningen (hold dere innendørs, forlat sentrum, ikke ta kollektivtransport, info om sperringer/avstand) Side 5

6 ERFARINGER - positive Nedslagsfeltet er blitt stort når de vi vil nå Befolkningsvarsling Krisekommunikasjon Rask og presis kommunikasjon Redaktøransvaret er hos politiet Dagsorden i media? Ofte stort fokus på politiets kommunikasjon til media og befolkningen Instruks for kommunikasjon Mye positiv omtale Side 6

7 ERFARINGER negative og begrensninger Notoritet - eller mangelen på sådan Skaper forventninger tillit og troverdighet Kultur- og aldersforskjell Moderne og tradisjonelle kriseledere Systemavhengig og ikke personavhengig Side 7

8 Taushetsplikt og identifisering Fokus på hva vi gjør ikke begrensningene, men mulighetene! Politiregisterloven fra 1.juli 2014 rokker ved den grunnleggende tillit og autoritet som en viktig samfunnsinstitusjon Samfunnets interesse Tidlig informasjon ut feiler av og til 112-samtaler Aldri gjengi og referere Ikke morsomme på andres bekostning! Personvern Navn aldri Adresser: enebolig vs blokk Oslo vs mindre steder

9 Savnet barnehagegutt Drap på Kalbakken Bombealarm på Amerikanske amb

10 Kultur og holdninger Etnisitet og religion Bevisstgjøring Beskrivelse KUN til hjelp for oss Gjenspeiles holdningene våre på Twitter? Dagsorden internt Side 10

11 Noen har skapt litt reaksjoner Side 11

12 Utfordringer Vi må levere når det virkelig smeller! Falske kontoer / hacking - bevisst uriktige opplysninger Politiet eier ikke Twitter Internettbasert hva om nettet er nede? Backupløsninger - satellitt Holde en jevn puls med tweets i døgnet (+/-20) Side 12

13 Fokus videre for norsk politi Politihøgskolen (PHS) Samfunnsengasjert og synlig høgskole Politidirektoratet (POD) Kanalstrategi og retningslinjer Implementeres i planverk og øves Privat / offentlig ansatte Endringsprogrammet etter 22/7 Krisekommunikasjon Oslo politidistrikt Ytringsfrihet, taushetsplikt, lojalitetsplikt Sambandsavsnittet Oslo Bevisstgjøring, kultur og holdninger, videreutvikle oss

14 OSLO POLICE DISTRICT

15 Takk for meg! Side 15