Kurskatalog

Transkript

1 Kurskatalog

2 Kurskatalog 2016 Kalender Side 1 Kontinuerlig (Nettkurs) Innføring i transport og spedisjon Reklamasjonsbehandling Nå som nettkurs (Nytt 2016!) Januar Februar 27. Grunnkurs/oppfriskning i Security Speditørskolen, 1. samling IATA - DG Awareness Grunnleggende salg Mars April Innføring i fortolling Service og kundebehandling Tollbehandling (vår), 1. samling Presentasjonsteknikk Tollbehandling (vår), 2. samling Mai Juni Leveringsbetingelser (vår) Speditørskolen, 2. samling Transport- og spedisjonsjuss Lederutviklingsprogram, 1. samling Juli August September Oktober Lederutviklingsprogram, 2. samling Speditørskolen, 3. samling Tollbehandling (høst), 1. samling Leveringsbetingelser (høst) Erfarne selgere/kam November Desember des Tollbehandling (høst), 2. samling Teambygging, trening og utvikling Forhandlingsteknikk Lederutviklingsprogram, 3. samling Speditørskolen, 4. samling Forbehold: Kursene gjennomføres under forutsetning av tilstrekkelig antall deltakere. Opptakskrav: Se kursbeskrivelse i kurskatalog/nholt.no. : Invitasjon med påmeldingsskjema til det enkelte kurs sendes ut i god tid før kursstart pr. e-post. Lenke til påmeldingsskjema finnes også på Invitasjoner: Send en e-post til torill.bergseth@nholt.no dersom du ønsker å motta kursinvitasjoner. Kurs kan arrangeres bedriftsinternt og/eller regionalt. Ta kontakt for mer informasjon.

3 Kurskatalog 2016 Prisliste Side 2 SIDE KURS 1. påmeldte f.o.m. 2 påmeldte * ikke medlem 3 Erfarne selgere/kam 6.900, , ,- 3 Forhandlingsteknikk 6.900, , ,- 4 Grunnkurs/oppfriskning i Security 2.800, , ,- 4 Grunnleggende salg 6.900, , ,- 5 IATA - DG Awareness 3.450, , ,- 5 Innføring i fortolling 3.450, , ,- 6 Innføring i transport og spedisjon 5.500, , ,- 6 Lederutviklingsprogram , , ,- 7 Leveringsbetingelser vår/høst 3.000, , ,- 7 Presentasjonsteknikk 6.900, , ,- 8 Reklamasjonsbehandling 1.990, ,- 8 Service og kundebehandling 3.450, , ,- 9 Speditørskolen , , ,- 10 Teambygging, trening og utvikling 6.900, , ,- 10 Tollbehandling vår/høst , , ,- 11 Transport- og spedisjonsjuss 5.000, , ,- Medlemspriser gjelder medlemmer av NHO Logistikk og Transport og er subsidiert av NHO Logistikk og Transports opplysnings- og utviklingsfond. * Forutsatt at deltakerne har samme fakturaadresse

4 Kurskatalog 2016 Side 3 Erfarne selgere/key Account Management 1. påmeldte Kr ,- Kr ,- Et bransjebasert salgskurs som går over to dager, med fokus på resultatorientering og praktisk trening. Hvordan ivareta og videreutvikle viktige kunder. Hvordan finne frem i organisasjonens hierarki Lære hvordan ivareta og bygge gode relasjoner til kunden Trening på kundeanalyser/arbeidsrutiner og metodikk Fasene i storkundesalg Hva er Key Account Management og hva er målsetningen Strategier for å få langsiktig lønnsomhet Gjennomføring av et større anbudsarbeid Kurset passer både for deg som er ny i salgsarbeid og deg med salgserfaring. Kr ,- 20. oktober-21. oktober 2016 Forhandlingsteknikk 1. påmeldte Kr ,- Kr ,- Dette er et bransjebasert salgskurs som går over to dager, med fokus på resultatorientering og praktisk trening. Gir en innføring i forhandlingsspillet og dets grunnregler. Vi viser deg ulike typer forhandlinger og hva som skaper en god forhandler. Med trygghet og kompetanse øker også din personlige gjennomslagskraft. Hva skaper en god forhandler Forskjellige typer forhandling Diverse fallgruver Strategivalg og hvordan sette mål Hvordan møte motpartens innvendinger og strategier Bli bevisst dine gode områder og forbedringsområder Kurset egner seg for medarbeidere som ofte befinner seg i en forhandlingssituasjon, slik som selgere, Key Account Managers, HR, innkjøp, ledere etc. Kr ,- 24. november-25. november 2016

5 Kurskatalog 2016 Side 4 Grunnkurs/oppfriskning i Security 1. påmeldte Et generelt securitykurs som dekker alle nivåer i bedriften og som vil være en del av bedriftens opplæringsplan i henhold til NASP. Oppfriskningskurs anbefales hvert 2.år for å sikre at kompetansen er i tråd med utvikling innenfor security. Kr ,- Kr ,- Kr ,- Bakgrunn for regelverket Security og frakt Ansvarsforhold Securityprogram Opplæring og rekruttering Sikkerhetskontroll Beskyttelse Dokumentasjon Kvalitetskontroll Dette er et halvdagskurs. 27. januar 2016 Alt personale med tilgang til, eller som leverer varer og tjenester til et sikkerhetsbegrenset område ved en lufthavn. Foreleser fra bransjen. Næringslivets Hus, Oslo Grunnleggende salg 1. påmeldte Dette er et bransjebasert salgskurs som tar utgangspunkt i behovet for personlig utvikling og progresjon. Kurset går over to dager med fokus på resultatorientering og praktisk trening. Kr ,- Kr ,- Hvordan ivareta og videreutvikle sine viktige kunder. Hvordan få nye kunder Møtebooking Hva skjer i et salgsmøte Hvordan avdekke/utvikle kundenes behov Hvordan effektivt argumentere for våre produkter og løsninger Hvordan følge opp kunden i etterkant av salg Etablering av gode rutiner og verktøy Nye medarbeidere til salgsyrket eller en oppfriskning for de mer rutinerte selgerne. Kr ,- 4. februar-5. februar 2016

6 Kurskatalog 2016 Side 5 IATA - DG Awareness 1. påmeldte Kr ,- Kr ,- Det foreligger treningskrav til speditører gjeldende fra 1/ (ref: krav ICAO/IATA kategorier 4+5). Kurset gir en basisopplæring i dette. Basisopplæring for alle ansatte som kan komme i befatning med denne type flyfrakt i et spedisjonsfirma. DG Filosofi Begrensninger DG merking og merkelapper Udeklarert DG og gjenkjennelse av dette Nødstilfeller DG dokumentasjon Unntak for passasjerer og crew Alle ansatte i firmaets flyeksportavdeling. Category 4 Category 5 Ekstern foreleser fra bransjen. Kr ,- 3. februar 2016 Næringslivets Hus, Oslo Innføring i fortolling 1. påmeldte Kr ,- Kr ,- Gir et innblikk i fortollingsprosessen, dokumenter og regler/prosedyrer. Fortollingsprosessen som hjelpemiddel Forhåndsvarsling og AEO Ansvarsforhold Tollvesenet/ speditør/importør Dokumenter, krav til faktura Viktigste tollregler/prosedyrer Tollverdibestemmelser Særavgifter pliktige ved innførsel og UTB og restriksjonsbelagte varer I hvilke tilfeller man kan unngå mva ved innførsel Belyse diverse fallgruver Kurset passer alle som ønsker en innføring i toll. Ta gjerne med kunden som til daglig jobber med det praktiske i forbindelse med dokumenter til og fra speditører, leverandører, banker og Tollvesenet. Vi benytter erfarne forelesere fra bransjen. Kr ,- 15. mars 2016 Næringslivets Hus, Oslo

7 Kurskatalog 2016 Side 6 Innføring i transport og spedisjon 1. påmeldte Kr ,- Kr ,- Kurset gir innblikk i bransjens mange arbeidsområder, slik at kursdeltakeren får muligheten for å forstå hva som skjer rundt en import eller eksportforsendelse. Vi gjennomgår også viktige beslutninger som tas før oppdraget kan iverksettes. Introduksjon Transportbegrepet Transportveien Spedisjon Transportformer Toll Lover og regler Fraktberegninger Innsendingsoppgaver Nyansatte i bransjen og alle som ønsker innblikk i bransjen. Varighet Tilgangen til kurset varer i 3 måneder fra du har mottatt brukernavn og passord. Kr ,- Kontinuerlig (nettkurs) Lederutviklingsprogram 1. påmeldte Kr ,- Kr ,- Kr ,- Gir ny kunnskap og oppfriskning om en leders mange arbeidsoppgaver og hvordan takle disse i en travel hverdag. Kurset gjennomføres over tre samlinger, hvor hver samling er over to/tre kursdager. Det arbeides enkeltvis, parvis og i grupper med teori og mye praktisk trening. 1. samling Situasjonsavhengig ledelse 2. samling Motivasjon og coaching 3. samling Holdninger, atferd og konflikter samt lover og regler i arbeidslivet 1. samling juni 2016 Alle med personalansvar. 2. samling september samling 30. november-2. desember 2016

8 Kurskatalog 2016 Side 7 Leveringsbetingelser 1. påmeldte Gir kunnskap om rettslige forhold som gjelder ved de ulike leveringsbetingelser og belyse forholdet til kjøper, selger, transportør og forsikring. Kurset arrangeres to ganger pr. år. Kr ,- Kr ,- Kr ,- Incoterms 2010/Combiterms Transportør/fraktførers forhold Speditørens/formidlerens forhold til transporten Forholdet kjøper/selger Tilbakeholdsrett Risiko Ansvar for feil/mangler/forsinkelser Reklamasjonsfrister og erstatningsbegrensninger NSAB 2000 nettverksfunksjon Forsikringsbehov Hvorfor forsikre og hva Forsikringsformer Diverse fritak for transportør Alle som er involvert i transporter, også selgere og bransjens kunder. Foreleser fra bransjen. Vår 10. mai 2016 Næringslivets Hus, Oslo Høst 18. oktober 2016 Presentasjonsteknikk 1. påmeldte Et bransjebasert salgskurs som tar utgangspunkt i behovet for personlig utvikling og progresjon. Kurset går over to dager med fokus på resultatorientering og praktisk trening. Kr ,- Kr ,- Lær viktigheten av å gi kundene gode presentasjoner som fanger deres oppmerksomhet. Hvordan snakke og presentere billedlig og pedagogisk Hvordan overvinne og kontrollere egen nervøsitet Lære å planlegge, presentere og gjennomføre gode presentasjoner Alle som står foran et publikum eller som ønsker å gjøre det. Kr , april 2016

9 Kurskatalog 2016 Side 8 Reklamasjonsbehandling Kr ,- Kr ,- Nettbasert kurs som viser hvordan du med gode rutiner kan være i forkant slik at du kan unngå å tape krav. Hvordan skal man forholde seg til skader og forsinkelser som skjer under transport? Vi ser nøye på hvordan sakene skal gjennomføres mot utøvende transportør, forsikringsselskaper og kunden. Nettkurset er bygd opp med vekselvis teori og kontrollspørsmål mellom emnene og avsluttes med en test. Saksbehandlere innen transport og spedisjon. Varighet Tilgangen til kurset varer i 1 måned fra du har mottatt brukernavn og passord. Kontinuerlig (nettkurs) Nå som nettkurs Service og kundebehandling 1. påmeldte Kr ,- Kr ,- Kurset går over en dag og har som målsetting å gi kursdeltakerne en grunnleggende innføring i profesjonell service og kundebehandling. Vi gjennomgår kundens holdninger til service, hvorfor kunder slutter å handle, lojalitet, relasjoner og servicekvalitet, hva du sier og hvordan du seier det, samt hvordan man håndterer kundeklager på best mulig måte. Kundebehandling Personlig service Kundeklager Kurset passer alle som jobber med kunder. Kr ,- 16. mars 2016

10 Kurskatalog 2016 Side 9 Speditørskolen 1. påmeldte Kr ,- Kr ,- Kr ,- Speditørskolen har eksistert i over 40 år og er landets eneste speditørutdanning. Skolen har en varighet på ett år og er en kombinasjon av selvstudie, casearbeid og studentsamlinger. Speditørskolen kan gi 15 studiepoeng i samarbeid med Høgskolen Molde. I januar får man tilgang til teorimateriale på Speditørskolens plattform på web. 1. samling (3 dager) Innføring i casearbeid, teoriundervisning i følgende temaer: Speditørens plass i næringslivet, ansvar ved tolldeklarering, næringslivets transportøkonomi, spedisjonsbedriftens økonomi, ADR transport av farlig gods, tredjepartslogistikk 2. samling (3 dager) Casearbeid og undervisning i følgende temaer: Transportrett del l, Transportrett del ll, NSAB 2000*, leveringsbetingelser, betalingsbetingelser, forsikring i transportforhold * NSAB 2015 dersom ny versjon foreligger i samling (4 dager) Casearbeid og undervisning i følgende temaer: Banetransport, lufttransport, veitransport, sjøtransport, kombinerte transporter 4. samling (3 dager) Repetisjon, individuell samlingscase og fem timers eksamen Ønsket bakgrunn Praksis i transport-/spedisjonsbedrifter. Opptakskrav Bestått eksamen fra NHO Logistikk og Transports tollbehandlingskurs. Vi benytter erfarne forelesere og veiledere fra bransjen. Innsendingsoppgaver mellom samlingene. Bestått eksamen gir vitnemål og tittelen Speditørkandidat. 1. samling februar samling september samling mai samling desember 2016

11 Kurskatalog 2016 Side 10 Teambygging, trening og utvikling 1. påmeldte Kurset gir deltakerne kunnskaper og praktiske ferdigheter i teambygging, samt trening og utvikling av medarbeiderne. Kurset går over to dager. Kr ,- Kr ,- Kr ,- Hvordan bygge gode team? Hva kjennetegner gode team? Fokus på teamets produktivitet, dets sammensetning og latente områder for konflikt. Vi tar også for oss hvordan man systematisk kan trene og videreutvikle medarbeiderne til økt produktivitet. Vi jobber med analyser av person, innsats og resultat, og setter dette inn i et planlagt og systematisk rammeverk for utvikling, evaluering og tilpasning. På dette kurset trener vi treneren. Alle med personalansvar november 2016 Tollbehandling 1. påmeldte Kurset er utviklet i samarbeid med Toll- og avgiftsdirektoratet. Kurset er praktisk rettet og legger vekt på trening av ferdigheter innen allsidig fortollingsarbeid. Kurset er eksamensrettet og er et obligatorisk forkurs for å kunne delta på Speditørskolen. Kurset arrangeres to ganger pr. år. Kr ,- Kr ,- Kr ,- Utdanner tolldeklaranter innen import, eksport og transittering. Gir kunnskaper til å bruke relevant teori i praksis. Tolltariffen Preferansetollbehandling Tollverdibestemmelser Tollager Særavgifter & gebyrer Tolldeklarering ved innførsel, utførsel og transittering 1. samling (Vår) mars samling (Høst) september 2016 Det anbefales å ha noe erfaring med inn- og/ eller utførsel av varer, men det er ingen krav. Vi benytter erfarne forelesere fra bransjen og Toll- og avgiftsdirektoratet. 2. samling (Vår) april samling (Høst) november 2016

12 Kurskatalog 2016 Side 11 Transport- og spedisjonsjuss 1. påmeldte Kurset går over to dager og gir deltakerne kunnskap om ulike lover/ bestemmelser og sammenhengen mellom dem, slik at problemer kan forebygges og vanskeligheter møtes på en kvalifisert måte. Kr ,- Kr ,- Kr ,- Transportlover (internasjonalt) NSAB 2000 Transportdokumenter Ansvaret overfor Tollvesenet juni 2016 Ledere/saksbehandlere i spedisjon, transport og forsikring. Passer også for transport- og spedisjonskunder. Foreleser fra bransjen.