SALG-FORHANDLING-KOMMUNIKASJON
|
|
- Aleksander Karlsen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 SALG,FORHANDLING OG KOMMUNIKASJON NORDIC SALES ACADEMY AS SALG ER PROSESS DE 12 SALGS SUKSESS KRITERIENE GODE RESULTATER DIN EVNE TIL Å KOMMUNISERE SALG-FORHANDLING-KOMMUNIKASJON Bli en profesjonell forhandler Dette 2 dagers kurset i Salg, forhandling & kommunikasjon er en effektiv blanding av teoripåfyll, coaching og praktisk trening. Det meste av treningen er basert på dine egne produkter og kundecaser. Hver deltager vil få 7% prosent av utlevert og tilgang til gode og effektive salgsverktøy. selgerne står for Etter kurset vil deltageren opptre med større sikkerhet og gjennomslagskraft, og skape utviklingsmuligheter med nye og eksisterende kunder. I tillegg vil hver deltager få økt forretningsforståelse og økt innsikt i kundens utfordringer slik som suksessfulle selgere jobber. 80% av salget. Det er bare de som behersker alle ferdigheten som lykkes.!1
2 Modell som virker Vi har utviklet en modell som hjelper deg til å forstå salgsprosessen. Bruk den til å holde oversikt over hvor kunden er til en hver tid (tilpasses dine produkter, tjenester eller konsepter) og som hjelp til hvilke ferdigheter du skal bruke. Kunder er ulike og følger sine egne veier, din jobb er derfor å føre dem i riktig retning. Det er stor forskjell på å ekspedere en forbruker som har bestemt seg for en vare han/hun vil kjøpe, enn å drive oppsøkende relasjonsbyggende salg og omtalesalg (Internett & sosiale media) av tjenester mot et marked med uklare behov. Kurset passer for deg som.. ønsker personlige suksess og skape større og bedre resultater. Den beste salgsnøkkel Salg er følelser. Når en selger bruker følelser som et verktøy, øker de sin evne til å kommunisere med kundene på deres betingelser. Gjennom riktig atferd, og riktig kommunikasjon får selgeren bedre gjennomslagskraft til å unngå innvendinger og komme lettere i mål De beste kjennetegnes av at : 1) de er serviceorienterte 2) de tilpasser atferd og kommunikasjon 3) de er flinkere til å takle og behandle innvendinger 4) de lukker med høyere hitrate 5) deres kunder skaffer dem nye kunder ønsker å maksimere salget og skape bedre relasjoner til dine kunder. ønsker å maksimere effektiviteten for å selge produkter eller tjenester raskere og bedre ønsker grunnleggende innføring i atferdspsykologi og kommunikasjon ønsker å få kjennskap til alle salgsfasene. ønsker å kunne takle pris og rabatt spørsmål. ønsker å høyne verdien på produkt/tjeneste gjennom egenverdi.!2
3 Program Dyktige selgere har skjønt at salg er en blanding av troverdighet, kommunikasjon, følelser og teknikk. 1. Strategi Mål: Å finne kostnadseffektive kunder Mening: Å fastlegge realistiske mål og strategier som skal sikre gjennomføring, og at riktig informasjon kommuniseres tydelig ut i bedriften. Således vil alle vite hvilke ting man skal fokuserer på. I tillegg til selve planen, skal oppfølgingsrutiner sikre at man til enhver tid vet om man er på vei mot å oppnå sine mål. Suksesskriterier: Få kjennskap til de 8 grunnleggende elementer i en effektiv salgsstrategi. 2. Møtebooking Mål: Å øke hitrate og kvalitet Mening: Vi vet at 90% av alle bedrifter som lever av salg er helt avhengig av å kunne få til møter for å kunne presentere sine produkter eller tjenester på en profesjonell måte. Måten vi handler på har endret seg, og det er på tide at selgere også endrer måten de selger på. NÅ er tiden er inne for å være mer proaktiv. Suksesskriterier: Få kjennskap til de viktigste elementene i en effektiv møtebooking 3. Kontakt/EQ Mål: Å finne kundens primære atferdsstil & tilpasse egen atferd deretter. Mening: Alle kunder er forskjellige og alle har et eget kjøpsmønster. Det er tidskrevende å kartlegge alle kundene ned i detalj, men vi kan komme langt med å finne kundens primære atferdsstil. Det er allikevel viktig at de som jobber med salg og kunder kan foreta en grovsortering. La oss bruke de fire hovedatferdsstilene rød, gul, grønn og blå. Suksesskriterier: Å skape troverdig, tillitsfull og positiv kommunikasjon!3
4 SALG,FORHANDLING OG KOMMUNIKASJON NORDIC SALES ACADEMY AS Av med skylappene Informasjonen vi får gjennom en god behovsanalyse danner grunnlaget for en grundig rapport som gir et godt bilde på hvordan tingenes tilstand er. Den gir oss svar på hva og hvilken løsning vi skal presentere for kunden. 4. Behov 6. Presentasjon Mål: Få kjennskap til kundens bevisste og ubevisste behov Mening: Selv om det er vesentlig enklere å lytte til det som blir sagt, enn å lytte til kroppsspråket, er det stor forskjell på å høre å lytte. Å lytte krever at man er i stand til å «lese mellom linjene», og ikke konsentrerer seg om å forberede seg til neste «replikk». Mål: Du skal presentere kunden et produkt eller tjeneste som dekker kundens ønsker, krav og behov. Mening: Presentasjonen består av tre faser. Presentasjonen bør alltid tilpasses etter du kundens behov. Suksesskriterier: Kunne gjennomføre en god behovsanalyse med gjennomtenkte åpne spørsmål. Kunne lytte på nivå 2. Suksesskriterier: Kunne presentere et eller to forlag til løsning som begge leder til beslutning. 7. Innvendinger 5. Agumentasjon Mål: Å øke hitrate og kvalitet på prospekt. Mening: Med utgangspunkt i et fantasisk verktøyet skal en selger kunne presentere sine USP/produkter (tjenester), hvor du er unik ift. kundens behov eller markedet. En god argumentasjon er et viktig element for at selger best mulig i forhold til hva vi tilbyr av tjenester eller produkter. Suksesskriterier: Å beskrive, fortelle, forklare, analysere, vurdere, utdype, eller flertalls ord som; oppgave, rutine, ønske, problem, flaskehalser etc. Mål: Å skille mellom ekte og falske innvendinger, unngå utsettelse eller stoppe salget. Mening: En innvending er et signal fra kunden på usikkerhet, mangel på forståelse eller uenighet rundt betingelsene. Unngå å se på en innvending som en hindring, tilbakeslag eller som avslag. Suksesskriterier: Klare å identifisere innvendingene, avfeie tvil og kurere kundens bekymringer.!4
5 8. Tilbud Mål: Utforme et klart og konkret tilbud. Mening: Hvordan du utformer ditt tilbud eller avtale, har stor betydning på hvordan kunden vil vurdere deg i forhold til dinekonkurrenter. Suksesskriterier: Vite hvordan en utarbeider et tilbud, tilpasset kundens atferd og kommunikasjon, målsetning, ønsker, krav, pris og betingelser. Få gjerne med fremdriftsplan, service og oppfølging. 9. Forhandling Mål: Å komme til enighet hvor begge parter opplever at de vinner. Mening: Forhandling er en samtale som skal føre til en beslutning. Det kan bare forhandles mellom to parter så lenge det er bevegelse. Suksesskriterier: Få gode evner i god kommunikasjon og atferdstilpassning. 10. Lukke Mål: Lukke avtalen/få ordren. Mening: Meningen er å lukke salget, avstemme rammene og neste skritt. En avslutning av salget er å få bekreftet et kjøp, og er en naturlig konsekvens av forhandlinger og delaksepter underveis. Suksesskriterier: Kunder venter ofte på å bli spurt, fordi mange er engstelige for å ta feil valg. Vær direkte og be kunden om en avgjørelse. 11. Følge opp Mål: Følge opp som avtalt Mening: Når man skal følge opp kunden etter salget, er det flere momenter som er helt sentrale. Det viktigste er at kunden får bekreftet at han har gjort et godt kjøp. Suksesskriterier: Oppfølging dokumenterer vår forståelse av kunden, og sikrer mer salg.!5
6 For at en handling skal bli ubevisst, må den trenes bevisst og regelmessig 12. Mersalg Mål: At kunden velger å kjøpe mer av deg. Mening: Mersalg eller mere salg er det salg som skjer etter at du har solgt inn første gangen, og det salget som kommer i tillegg til det kunden hadde planlagt å gjennomføre. Suksesskriterier: Få kjennskap til hva mersalg, gjensalg, kryssalg og tilleggssalg står for. Fordelen med disse salg er at de går rett på bunnlinja. Fokus Fokus på dine hovedutfordringene: Å bli en bedre forhandler ved hjelp av psykologi og innsikt Hvordan å selge til ulike mennesketyper Metoder for å hindre at kunden glipper Hvordan du bør takle pris og rabattspørsmål Bedre forretningsforståelse med økt innsikt i kundes reelle behov PRIS - STED OG TID STED: Strandgata 19 v/oslo S TID: Kl begge dagene. PRIS: 7.900,- inkl. lunch, te og kaffe NB: Studiet er registrert som undervisning, og er derfor fritatt mva. Kontaktinformasjon: Nordic Sales Academy AS Strandgata Oslo Kontaktperson reservasjon: Espen Hellman Telefon: (+47) espen@nordicsalesacademy.com!6
2015 - FORHANDLING OG KOMMUNIKASJON NORDIC SALES ACADEMY AS FORHANDLING & KOMMUNIKASJON
SALG ER PROSESS DE 12 SALGS - SUKSESS KRITERIENE GODE RESULTATER DIN EVNE TIL Å KOMMUNISERE FORHANDLING & KOMMUNIKASJON Bli en profesjonell forhandler Dette 2 dagers kurset i Salg, forhandling & kommunikasjon
DetaljerALLE HAR BEHOV FOR Å LYKKES MED SALGET
ALLE HAR BEHOV FOR Å LYKKES MED SALGET 68% kjøper deg før ditt produkt eller tjeneste! KONSULENT TRENING VERKTØY Gjennom egen erfaring, og vår nordisk samarbeidspartner, har vi bistått over 700 selskaper
DetaljerSertifisert Business Coach
HØST 2014 Sertifisert Business Coach Salgsutvikling, Lederutvikling, Prestasjonsledelse, Situasjonsbestemt ledelse Hva ville det bety for deg og din bedrift om du omsetter 30-70% bedre i alle salgsmøter
DetaljerKey Account Management Salg & Kommunikasjon
Key Account Management Salg & Kommunikasjon 7% prosent av selgerne står for 80% av salget. Det er bare de som behersker alle ferdigheten som lykkes. Programmet KAM Salg & Kommunikasjon går over 4 dager
DetaljerARPI Academy. Lederutvikling, Prestasjonsledelse, Situasjonsbestemt ledelse
ARPI Academy Lederutvikling, Prestasjonsledelse, Situasjonsbestemt ledelse Hva ville det bety for deg og din bedrift om du omsetter 30-70% bedre i alle salgsmøter eller på nett? Hvis dette lyder spennende
DetaljerProgram Sertifisert Business Coach
Program Sertifisert Business Coach Salgsutvikling, Lederutvikling, Prestasjonsledelse, Situasjonsbestemt ledelse HJERTET I ETHVERT FIRMA ER BESTSELGEREN UTEN DYKTIGE SALGSFOLK DØR ORGANISASJONEN Salgets
DetaljerBESTSELGERSKOLEN. Sertifisert på 24 ferdigheter innen salg og servicekvalitet. Salgets grunnlov
Sertifisert på 24 ferdigheter innen salg og servicekvalitet BESTSELGERSKOLEN Nå har du også muligheten til å bli sertifisert business coach. Programmet går over 4 dager med 2 dager per måned i tillegg
DetaljerGrunnleggende salg. Kommunikasjon er. Hvordan du sier det. Ordene du sier. Temaer. Hvorfor forsvinner kunder?
Grunnleggende salg Temaer Kundebehandling Kommunikasjon Kundens behov Argumentasjon Innvendingsbehandling Selgende tilbud Avslutte salget 1 2 Hvorfor forsvinner kunder? Kommunikasjon er 1 % dør 3 % flytter
DetaljerSalg! Business to business. v/ulf Rasmussen Partner, Euro Business School
Salg! Business to business v/ulf Rasmussen Partner, Euro Business School Mega trender for salgsorganisasjoner Kilde: McKinsey & Company - 2014 Side 3 Mega trender for salgsorganisasjoner Kilde: McKinsey
DetaljerMen som i så mye annet er det opp til deg hva du får ut. av det! Agenda
Agenda Møtebooking Men som i så mye annet er det opp til deg hva du får ut Salgsfunksjonen Nøkkelen til suksess R = A x K av det! Møtebooking Salgsteknikk Kortstokk Hvem har kontroll? Hvorfor korte samtaler?
DetaljerKongsberg Næringsforening Lederprogrammet. Og oppgavene til neste gang: Erfaringer fra sist: 05.11.2012
Kongsberg Næringsforening Lederprogrammet Og oppgavene til neste gang: Hvilke mål er det naturlig å sette for din butikk? Hvordan vil du sette målene? Hvordan tenker du å bryte dem ned til mål du kan bruke
DetaljerOpplæringsprogram for ledere i Re Næringsforening
Opplæringsprogram for ledere i Re Næringsforening Lederprogrammet del 1 Formålet med våre butikker: Vi ønsker å drive spennende, attraktive og lønnsomme butikker som blir foretrukket av kundene Hva driver
DetaljerBizTools Salg. Kompendium: - Prospektering og møtebooking 32 foiler. Mars 2010. Versjon 1.0
BizTools Salg Kompendium: - Prospektering og møtebooking 32 foiler Mars 2010 Versjon 1.0 Utviklet av Jens T. Kanden, BizTools AS Copyright BizTools AS Hvorfor kompendiet Prospektering og møtebooking Dette
DetaljerLEDERUTVIKLINGSPROGRAM
Utkast til LEDERUTVIKLINGSPROGRAM for Introduksjon 3 Bakgrunn og tema 3 Metode og tilnærming 3 Gjennomføringsplan 4 Ressurspersoner 8 Vilkår og betingelser 8 3015 DRAMMEN Tlf. +47 917 21 000 2 Introduksjon
Detaljer1. Dette sitter du igjen med etter et komplett program hos Talk
1. Dette sitter du igjen med etter et komplett program hos Talk Etterpå Ferdighetene du kom for å lære En metode for å målstyre all kommunikasjon Kjennskap til de fem faktorene som bør være på plass for
DetaljerSALG. Hvorfor skal vi selge? For å sikre at. Hva er salg? Salg er å få. På samme måte
SALG Hvorfor skal vi selge? For å sikre at For å sikre at Hva er salg? Salg er å få På samme måte Selgerstiler Skal vi bare være hyggelige eller selge for enhver pris? Salgsintensitet Målrettet salg Definere
DetaljerDet perfekte møte av!
Det perfekte møte av! Roar Petajamaa & Odin Johansen www.petajamaa.no Agenda! Dette skal vi gjennom på 45 min: Prospektering Møtebooking Forberedelse Det perfekte møte Closing Referansekilder, teknikker
DetaljerSALGSTRENINGSPROGRAM. for
SALGSTRENINGSPROGRAM for Introduksjon Selgerens kompetanse er ikke bare fagkunnskap og formell utdanning. For en selger er det like mye evnen til å kommunisere, skape og opprettholde gode relasjoner, samhandle,
DetaljerGjennom Den Norske Dataforening
Mandag 4. og tirsdag 5. mars eller Mandag 18. og tirsdag 19. mars Gjennom Den Norske Dataforening INTRODUKSJON Selgerens kompetanse er ikke bare fagkunnskap og formell utdanning. For en selger/servicemedarbeider
DetaljerMålplan Kommunikasjon og lederskap
Målplan Kommunikasjon og lederskap NB: Lagre dokumentet på din enhet, fyll ut, og print ut i farger, ikke svart-hvitt Navn: Stilling og kort beskrivelse: Telefon: Din leders navn og telefon: Personlig
DetaljerRevidert veiledningstekst til dilemmaet «Uoffisiell informasjon»
Revidert veiledningstekst til dilemmaet «Uoffisiell informasjon» Et eksempel på et relevant dilemma: Uoffisiell informasjon Dette dilemmaet var opprinnelig et av dilemmaene i den praktiske prøven i etikk
DetaljerIBM3 Hva annet kan Watson?
IBM3 Hva annet kan Watson? Gruppe 3 Jimmy, Åsbjørn, Audun, Martin Kontaktperson: Martin Vangen 92 80 27 7 Innledning Kan IBM s watson bidra til å gi bankene bedre oversikt og muligheten til å bedre kunne
DetaljerTreningsprogram for entreprenørskap 50 + -Tower AVKLARINGSSAMTALE
Treningsprogram for entreprenørskap 50 + -Tower AVKLARINGSSAMTALE Formålet med avklaringssamtalen er å samle inn opplysninger om deltakeren, hjelpe dem med å sette et mål og definere de viktigste styrkene,
DetaljerSalg for selgere. Booking av kundemøter 29. September 2017
Salg for selgere Booking av kundemøter 29. September 2017 Innhold Planlegging for booking av kundemøter Tilstandsstyring og forberedelser Gjennomføring og håndtering av innvendinger Workshop IT IS A THINKING
Detaljer7 TING du må huske på før du starter egen Coaching praksis!
1 of 12 7 TING du må huske på før du starter egen Coaching praksis! av Rachel Wilmann Starte egen Coachingpraksis! 2 of 12 Side 1. Ditt Business mål 2. Din Business modell 3. Finn din Nisje 4. Ha et nettverk
DetaljerMål for kurset. www.dialogic.no
Salg og mersalg Re Mål for kurset! Hvorfor det er vik7g å være en ak7v rådgivende selger?! Hva er egentlig salg?! Ulike selgers7ler! Salgssamtalen i praksis - EFU! Omtankesalg og oppsalg! Behandling av
DetaljerDET NESTE SKRITT ER AVGJØRENDE! EASI
DET NESTE SKRITT ER AVGJØRENDE! EASI Selger utvikling Hvem er du mest som selger, den resultatorienterte, den støttende, den analytiske eller den entusiastiske? Alle typer har sine styrker og noen mulige
DetaljerMotivasjon og Målsetting Veilederkompendium
Motivasjon og Målsetting Veilederkompendium Overordnet modell for kommunikasjon Indre representasjon Filter: Indre tilstand (følelse) Fysiologi Sansene Slette Forvrenge Generalisere Språk Minner Holdninger
DetaljerHordaland Fylkeskommune
Positivt arbeidsmiljø felles ansvar - - en motivasjons- og inspirasjons- seminar ved Trond Edvard Haukedal Hordaland Fylkeskommune Arbeidsmiljødagen 2012 Bergen den 3 mai 2012 Tlf: 95809544 Mail: trond@trondhaukedal.no
DetaljerFra urolig sjø til stille havn Forhandlingskurs
Fra urolig sjø til stille havn Forhandlingskurs Om forhandlingskursene Vi forhandler hele tiden, ofte uten at vi tenker over det. Dessverre har vi ikke alltid den beste strategien for hånden og det fører
Detaljer11.06.14. Presentasjonsteknikk. Fire hovedemner. Gjør mer av det du tror på. Tro mer på det du gjør. Kommunikasjon. - det den andre forstår
11.06.14 Fire hovedemner Presentasjonsteknikk med Tekna og CecilieTS as 1. Planlegging. Ta rommet. 2. Dine kommunikasjonsverktøy. 3. Argumentasjon. Spørsmål/kommentarer. 4. Struktur og tidsbruk. Oslo,
DetaljerHvordan overleve som PT? - Knekk salgskoden!
Din innsikt og analyse begrunner kjøpet/ salget Ta deg tid til å vurdere hvorfor medlemmene er drevet til å kjøpe. Hva er den egentlige og emosjonelle begrunnelsen for å trene. Se behovene i mønster og
Detaljer7. Barn og foreldres medvirkning i kontakten med barnevernet Barns medvirkning
7. Barn og foreldres medvirkning i kontakten med barnevernet Både barn og foreldre skal medvirke i kontakten med barnevernet. Barn og foreldre kalles ofte for brukere, selv om en ikke alltid opplever seg
DetaljerKOMMUNIKASJON TRENER 1
KOMMUNIKASJON TRENER 1 INNLEDNING Bra lederskap forutsetter klar, presis og meningsfylt kommunikasjon. Når du ønsker å øve innflytelse på spillere, enten det være seg ved å lære dem noe, løse problemer,
DetaljerSales Excellence. Salgskurs med sertifisering. OSLO / Høsten 2015 / www.confex.no/see
Sales Excellence Salgskurs med sertifisering gjennom 7 dager med praktisk trening på relevante salgssituasjoner Slik jobber du metodisk og strukturert med salgsprosessen Hvordan legge opp en profesjonell
DetaljerEgenskaper og ferdigheter hos selgere. Salgs og reklameforeningen. Bergen 29. November 2011
Egenskaper og ferdigheter hos selgere Salgs og reklameforeningen. Bergen 29. November 2011 Årets Selger Norge 2011 Årlig arrangement. Arrangert av Mercuri International I overkant av 350 kandidater fra
DetaljerService og holdninger i mesterklasse!
CLAES SCHMIDT SARA LUND MIKAEL ANDERSSON HELLE KANARIS RUNE SEMUNDSETH Service og holdninger i mesterklasse! Heldagskonferanse for deg som jobber med service Våre fenomenale foredragsholdere vil med sin
DetaljerNr:1. Å høre etter 1. Se på personen som snakker. 2. Tenk over det som blir sagt. 3. Vent på din tur til å snakke. 4. Si det du vil si.
Nr:1 Å høre etter 1. Se på personen som snakker. 2. Tenk over det som blir sagt. 3. Vent på din tur til å snakke. 4. Si det du vil si. Nr:2 Å starte en samtale 1. Hils på den du vil snakke med. 2. Begynn
DetaljerSelgerprogrammet for Kongsberg Næringsforening. Butikkøkonomi Svinn Mersalg og lønnsomhet
Selgerprogrammet for Kongsberg Næringsforening Butikkøkonomi Svinn Mersalg og lønnsomhet Butikkøkonomi, del 1: Kalkulasjon Prosentregning Bruttofortjeneste Rabatter Svinn Kalkulasjon Beregne hva vi må
DetaljerGründertrening. kursinnhold, uke for uke
Gründertrening kursinnhold, uke for uke UKE 1 Bygg ditt livsverk og sett spor! Om veivalg, tidsbruk og fokus GRÜNDER, JEG? Få tankesettet til en profesjonell gründer. Hvordan du får ut ditt potensiale
DetaljerDet magiske samspillet
Det magiske samspillet Kommunikasjon og ulikheter Arild Tørstad AS - Prestasjonsutvikling - HR 1 «Forskjelligheten» I møte med andre på ulike arenaer: Møter Arbeidsoppgaver Team Kjemi Salg Privatlivet
DetaljerForhandlingsteknikk. C-kurs stat Lokale forhandlinger i statens tariffområde Dublin 2.10. 5.10.2012. Advokat/rådgiver Bente A.
Forhandlingsteknikk C-kurs stat Lokale forhandlinger i statens tariffområde Dublin 2.10. 5.10.2012 Advokat/rådgiver Bente A. Kvamme Forhandlingsarbeid Hva er nå egentlig forhandlinger? Side 2 Forhandlingsarbeid
DetaljerBarn som pårørende fra lov til praksis
Barn som pårørende fra lov til praksis Samtaler med barn og foreldre Av Gunnar Eide, familieterapeut ved Sørlandet sykehus HF Gunnar Eide er familieterapeut og har lang erfaring fra å snakke med barn og
DetaljerGled deg til å gå på jobben
Lederprogrammet for deg som er en kvinne i business Enten du leder et enkeltpersonforetak, lite AS eller har lederansvar i et større selskap, vil du ha nytte av å styrke din evne til selvledelse og god
DetaljerØystein Wiik. Best når det virkelig gjelder
Øystein Wiik Best når det virkelig gjelder Om forfatteren: Med utgangspunkt i sin karriere som sanger og skuespiller har Øystein Wiik jobbet som motivator og foredragsholder, nasjonalt og internasjonalt,
DetaljerSamarbeidsprosjektet treningskontakt
Samarbeidsprosjektet treningskontakt - en videreutvikling av støttekontaktordningen Motivasjon til endring Gro Toldnes, Frisklivssentralen i Levanger Treningskontaktkurs 26.10.15- Verdal Program for timen
DetaljerTM - Råsterk kanal for å selge mer! fredag 31. oktober 2008
TM - Råsterk kanal for å selge mer! 1 1 DirektMedia Norge AS DirektMedia 130 ansatte 210 millioner i omsetning Norges største innen CRM- og direktemarkedsføring En totalleverandør i det norske CRM-markedet
DetaljerMarkedsstrategi. Referanse til kapittel 4
Markedsstrategi Referanse til kapittel 4 Hensikten med dette verktøyet er å gi støtte i virksomhetens markedsstrategiske arbeid, slik at planlagte markedsstrategier blir så gode som mulig, og dermed skaper
DetaljerVeier til synlighet Bygge et godt omdømme. Jon G. Olsen, daglig leder Akershus musikkråd utdrag fra foredrag av Gunnar Husan Frivillighet Norge
Veier til synlighet Bygge et godt omdømme Jon G. Olsen, daglig leder Akershus musikkråd utdrag fra foredrag av Gunnar Husan Frivillighet Norge Definisjon omdømme Kortversjon: Inntrykket omverden har av
DetaljerCanon Essential Business Builder Program. Samler alt du trenger for å oppnå forretningssuksess
Canon Essential Business Builder Program Samler alt du trenger for å oppnå forretningssuksess Introduksjon til Essential Business Builder Program Det er utfordrende å drive en utskriftsvirksomhet. En enda
DetaljerDen coachende trener. Foredrag av Per Osland Trener og lederkonferansen 2007
Den coachende trener Foredrag av Per Osland Trener og lederkonferansen 2007 Hva er det som har gjort deg til en sås god trener? -Kunnskap er viktig. Du måm lese og følge f med. Og sås må du tørre t å prøve
DetaljerHandlingskompetanse ved bekymring for eller kjennskap til at barn utsettes for vold og seksuelle overgrep
Handlingskompetanse ved bekymring for eller kjennskap til at barn utsettes for vold og seksuelle overgrep Nasjonal nettverkssamling for psykologer i kommunene 26. 27. november 2014 Siri Leraand Barndommen
DetaljerVELKOMMEN. Difi inviterer til vårens tre møter for deg som ønsker å levere varer og tjenester til offentlig sektor
VELKOMMEN Difi inviterer til vårens tre møter for deg som ønsker å levere varer og tjenester til offentlig sektor Alle kurs er gratis «FØR KONKURRANSE» Dato: 22.09.15, kl. 08:30-11:30 Hvordan forberede
DetaljerVeileder. Undervisningsvurdering en veileder for elever og lærere
Veileder Undervisningsvurdering en veileder for elever og lærere Til elever og lærere Formålet med veilederen er å bidra til at elevene og læreren sammen kan vurdere og forbedre opplæringen i fag. Vi ønsker
DetaljerKREATIV UTVIKLING AV ENGASJERTE MENNESKER
KREATIV UTVIKLING AV ENGASJERTE MENNESKER Opplevelsesrike veier til en bedre, morsommere og mer lønnsom arbeidsdag for deg og teamet ditt. Vi i Puzzle Learning inviterer deg til å tilbringe noen dager
DetaljerTeamledelse nøkkelen til suksess i store desentraliserte organisasjoner Hvordan oppnå endring gjennom bruk av lederteamets kompetanse og ressurser
Helse Nord, regional ledersamling Bodø, 26. februar 2009 Teamledelse nøkkelen til suksess i store desentraliserte organisasjoner Hvordan oppnå endring gjennom bruk av lederteamets kompetanse og ressurser
DetaljerStudentevaluering av undervisning. En håndbok for lærere og studenter ved Norges musikkhøgskole
Studentevaluering av undervisning En håndbok for lærere og studenter ved Norges musikkhøgskole 1 Studentevaluering av undervisning Hva menes med studentevaluering av undervisning? Ofte forbindes begrepet
DetaljerSjekkliste for leder. Samtalens innhold (momentliste)
OPPLEGG FOR MEDARBEIDERSAMTALE Mål, status og utvikling 1. Innledning og formålet med samtalen 2. Rammer for medarbeidersamtalen innhold og forberedelse 3. Hvordan gjennomføre den gode samtalen? 4. Oppsummeringsskjema
DetaljerPRESTASJONSLEDELSE. Ulike mennesker må behandles ulikt for at de skal utvikle seg! best mulig. MÅL
PRESTASJONSLEDELSE Ulike mennesker må behandles ulikt for at de skal utvikle seg! best mulig. Dine medarbeidere lytter best til deg når du tar hensyn til deres måte å kommunisere på. Vet du hvor raskt
DetaljerVil du at jeg personlig skal hjelpe deg få en listemaskin på lufta, som får kundene til å komme i horder?
Betaler du for mye for leads? Vil du at jeg personlig skal hjelpe deg få en listemaskin på lufta, som får kundene til å komme i horder? Fra: Sten Morten Misund Asphaug Torshov, Oslo Kjære bedrifteier Jeg
DetaljerBizTools Salg. Kompendium. - Oppfølging, sluttføring og forhandlinger 38 foiler. Utviklet av Jens T. Kanden, BizTools AS Copyright BizTools AS
BizTools Salg Kompendium - Oppfølging, sluttføring og forhandlinger 38 foiler Utviklet av Jens T. Kanden, BizTools AS Copyright BizTools AS Hvorfor kompendiet: Oppfølging, sluttføring og forhandlinger
DetaljerUtdrag fra Beate Børresen og Bo Malmhester: Filosofere i barnehagen, manus mars 2008.
Utdrag fra Beate Børresen og Bo Malmhester: Filosofere i barnehagen, manus mars 2008. Hvorfor skal barn filosofere? Filosofiske samtaler er måte å lære på som tar utgangspunkt i barnets egne tanker, erfaring
DetaljerOpplevelsen av noe ekstra
Luxembourg Opplevelsen av noe ekstra Ja, for det er nettopp det vi ønsker å gi deg som kunde i DNB Private Banking Luxembourg. Vi vil by på noe mer, vi vil gi deg noe utover det vanlige. På de neste sidene
DetaljerDet er frivillig å delta i spørreundersøkelsen, ingen skal vite hvem som svarer hva, og derfor skal du ikke skrive navnet ditt på skjemaet.
7 Vedlegg 4 Spørreskjema for elever - norskfaget Spørsmålene handler om forhold som er viktig for din læring. Det er ingen rette eller gale svar. Vi vil bare vite hvordan du opplever situasjonen på din
DetaljerSØKNADSSKJEMA NyPuls v/lene Notland Harnes Nordlandsgata 11 0483 Oslo
SØKNADSSKJEMA SENDES TIL: NyPuls v/lene Notland Harnes Nordlandsgata 11 0483 Oslo Personlig data og informasjon FORNAVN ETTERNAVN FØDSELSDATO ADRESSE POSTNR POSTSTED TELEFON/MOBIL EPOST YRKE Viktig informasjon
DetaljerKursinvitasjon til: Alle som ønsker økt salg, bedre resultater og enda mer fornøyde kunder. Hans Egil Gjerde i Peliargo
Kursinvitasjon til: Alle som ønsker økt salg, bedre resultater og enda mer fornøyde kunder Hans Egil Gjerde i Peliargo har gleden av å invitere deg til å delta på de praktiske og jordnære kursene som gir
DetaljerVAK-test: Kartlegging av egen sansepreferanse-rekkefølge
VAK-test: Kartlegging av egen sansepreferanse-rekkefølge Denne testen er en hjelp til å kartlegge din egen sansepreferanse-rekkefølge. Som du sikkert vet har alle mennesker 5 sanser: Syn - (Visuell sansekanal)
DetaljerOm oss. Energiske Underholdende Inspirerende Humoristiske. 37 år Gift, 3 barn 14 års salgserfaring 9 års erfaring fra hotell Norsk Hotellhøgskole
Salgskurs Om oss 38 år Gift, 2 barn 15 års salgserfaring Bookingsjef i 6 år Europas beste 6 år på rad Salgstrener 6 år Øystein Vangsnes Øystein Vangsnes Kursleder Kursleder Terje Bjørkhaug Terje Bjørkhaug
DetaljerSkriv vinnende tilbud
Skriv vinnende tilbud Workshop Sales 15.-16.09.2009 Introduksjon Hva vi skal gjennom i dag Kort introduksjon Hva er kunden opptatt av, og hva kan vi gjøre for å øke vår mulighet for suksess Tema 2: Utforming
DetaljerMain Boligstyling skaper drømmer og gjør dem til virkelighet.
Main Boligstyling skaper drømmer og gjør dem til virkelighet. SKAL DU SELGE BOLIG? En lekker møblert bolig gir flotte bilder til annonse. Dette resulterer i bedre besøk under visning, flere potensielle
DetaljerTENK SOM EN MILLIONÆ ÆR http://pengeblogg.bloggnorge.com/
TENK SOM EN MILLIO ONÆR http://pengeblogg.bloggnorge.com/ Innledning Hva kjennetegner millionærer, og hva skiller dem fra andre mennesker? Har millionærer et medfødt talent for tall og penger? Er millionærer
DetaljerInvitasjon til kurs i salgsutvikling. Tor Holdø, TotAl-gruppen Thomas Holum, SINTEF Bedriftsutvikling AS
Invitasjon til kurs i salgsutvikling Tor Holdø, TotAl-gruppen Thomas Holum, SINTEF Bedriftsutvikling AS Salgsutvikling for TotAl-gruppen Innhold et med kursserien er at alle bedriftene skal få nødvendig
DetaljerENKEL OG EFFEKTIV AGGRESJONS- KONTROLL 4 TRINN
ENKEL OG EFFEKTIV AGGRESJONS- KONTROLL 4 TRINN En treningsmanual av Per Isdal HVA? Dette er et enkelt treningshefte for å utvikle bedre aggresjonskontroll. Metoden baserer seg på å jobbe med 4 trinn i
DetaljerFaktura. Hemmeligheten ligger i flyten. Best i test for fjerde år på rad
Faktura Hemmeligheten ligger i flyten I Uni Økonomi flyter verdier og informasjon sømløst gjennom systemet og munner ut i rapporter som ikke bare er enkle å forstå, men også lekkert presentert. Dette gir
DetaljerHVORDAN NÅ DINE MÅL. http://pengeblogg.bloggnorge.com/
HVORDAN NÅ DINE MÅL http://pengeblogg.bloggnorge.com/ Innledning Dersom du har et ønske om å oppnå mye i livet, er du nødt til å sette deg ambisiøse mål. Du vil ikke komme særlig langt dersom du ikke aner
DetaljerSALG FOR SELGERE
SALG FOR SELGERE 06.11.18 Hva er salgsstrategi? Tanker og tips i salget Eierskap og forpliktelse til mål og strategier Salgsmøtet og resultatsikring NØGLE Utfordre kunden ikke selg kun på relasjoner Tren!
DetaljerSøknadsskjema Kurs: Tilbake til livet Instruktør: Vibeke C. Hammer
Ansvarlig Helse Lær å påvirke egen helse Søknadsskjema Kurs: Tilbake til livet Instruktør: Vibeke C. Hammer Takk for at du har valgt å søke om å bli med på Tilbake til Livet, et kurs i The Phil Parker
Detaljer* Fra Lykketyvene. Hvordan overkomme depresjon, Torkil Berge og Arne Repål, Aschehoug 2013.
* Fra Lykketyvene. Hvordan overkomme depresjon, Torkil Berge og Arne Repål, Aschehoug 2013. Mange personer med depresjon og angstlidelser eller med søvnproblemer, vedvarende smerter og utmattelse bekymrer
DetaljerHvem er vi og hva kan vi tilby
Hvem er vi og hva kan vi tilby Vil du være med å bestemme din egen hverdag Du kan enkelt lære å kvitte deg med indre og ytre stress. Dette vil gi deg tilgang til hele ditt potensial, slik at du blir bevisst
DetaljerNyttige samtaleverktøy i møte med studenten
Nasjonalt studieveilederseminar 2010 Trondheim 28.sept 2010. Nyttige samtaleverktøy i møte med studenten 1. Å lytte på flere nivåer 2. Forutsetninger for samtalen 3. Samtalerammen Trude Selfors, Bouvet
DetaljerCall-Center.no HVA ER TELEVAKT?
HVA ER TELEVAKT? Televakt er et sentralbord og en profesjonell svartjeneste som gjør det mulig for din bedrift aldri å gå glipp av telefonsamtaler - de anrop som ikke besvares av bedriften koples automatisk
DetaljerLokal læreplan i muntlige ferdigheter. Beate Børresen Høgskolen i Oslo
Lokal læreplan i muntlige ferdigheter Beate Børresen Høgskolen i Oslo Muntlige ferdigheter i K06 å lytte å snakke å fortelle å forstå å undersøke sammen med andre å vurdere det som blir sagt/gjøre seg
DetaljerKurs i konflikthåndtering og megling. Konflikter koster tid, penger og energi - LØS DEM!
lær konfliktmegling Kurs i konflikthåndtering og megling labyrint consulting Konflikter koster tid, penger og energi - LØS DEM! Kursene vil gi deg spesialkometanse, kunnskap og de nødvendige verktøyene
DetaljerSUSOFT RETAIL FOR MOTEBUTIKKER
SUSOFT RETAIL FOR MOTEBUTIKKER Susoft Retail er en glimrende løsning for salg av klær og sko. I tillegg passer løsningen både enkeltstående butikker og kjeder. Susoft Retail er en nettsky løsning som gir
DetaljerTjene publikum når de trenger det som mest
Gardermoen 29.9.14 Tjene publikum når de trenger det som mest Trygghet gjennom forutsigbarhet KOMMUNIKASJON «KOMMUNIKASJON KAN BLI EN LEDERS BESTE VÅPEN, OM HAN ELLER HUN MESTRER KUNSTEN GODT» Ref. Opperud
DetaljerKurs i oppdatering og yrkesplanlegging
Et arbeidsrettet tilbud til personer med psykiske helseplager Vilje viser vei Kurs i oppdatering og yrkesplanlegging ser nye muligheter Sliter du med psykiske helseplager og ønsker å komme ut i jobb? Vi
DetaljerVisma SuperOffice. Effektiviserer bedriftens salg og kundedialog
Visma SuperOffice Effektiviserer bedriftens salg og kundedialog Utvid Visma Business med en markedsledende CRM-løsning Et godt økonomisystem hjelper bedriften med å ha kontroll på kostnadene. Et godt verktøy
DetaljerHva er jentesnakk metoden? Noen viktige momenter for å kunne lykkes med jentesnakk grupper. Ved Rønnaug Sørensen
Hva er jentesnakk metoden? Noen viktige momenter for å kunne lykkes med jentesnakk grupper. Ved Rønnaug Sørensen Positivt/negativt Presentasjon øvelsen Sitt sammen to og to og gjør denne øvelsen Endringsarbeid
DetaljerVerdier og mål for Barnehage
Verdier og mål for Barnehage Forord Hensikten med dette dokumentet er å fortelle våre brukere, medarbeidere og samarbeidspartnere hva SiB Barnehage ser som viktige mål og holdninger i møtet med barn og
DetaljerMin medarbeidersamtale Forslag til åpne spørsmål for å skape refleksjon hos medarbeideren. Disse kan brukes på svaralternativer til alle spørsmål.
Veileder for Medarbeidsamtaler. Forberedelse: Hva gjør vi? Både medarbeider og leder må inn i Dossier å oppdatere seg på forrige medarbeidersamtale og utviklingsplanen. Sørg for at Dossier er oppdatert.
DetaljerTest of English as a Foreign Language (TOEFL)
Test of English as a Foreign Language (TOEFL) TOEFL er en standardisert test som måler hvor godt du kan bruke og forstå engelsk på universitets- og høyskolenivå. Hvor godt må du snake engelsk? TOEFL-testen
DetaljerHvorfor trene når du kan snakke folk til livsstilsenderinger?
Bakgrunn for foredraget Hvorfor trene når du kan snakke folk til livsstilsenderinger? Orientere om endringsfokusert rådgivning/motiverende intervjueteknikker. av Guri Brekke, cand.scient. aktivitetsmedisin
DetaljerEmballasje er en samlebetegnelse på innpakningsmateriale du kan bruke til å pakke produktet ditt i.
Emballasje fra Foodgarage. Foto/design: Scandinavian Design Group. Valg av emballasje kan være avgjørende for om salget av nettopp ditt produkt blir en suksess eller ikke. Det er emballasjen som kommuniserer
DetaljerNordens ledende vikarsystem.
Nordens ledende vikarsystem. Bra å vite om bedriften. Intelliplan utvikler, selger og forvalter forretningssystemer. Våre kunder er bedrifter og organisasjoner som har behov for et komplett verktøy som
DetaljerSalgssymposiet 29. november 2011
Salgssymposiet 29. november 2011 1 Agenda Kort om FINN og historien til Konsernkunde Salg Hva har jeg hatt fokus på i oppbyggingen av en sterk salgskultur? Medaljen har en bakside det er viktig å være
DetaljerKommunikasjon og Etikk
Kommunikasjon og Etikk Med en dose selvinnsikt God kommunikasjon handler om å se den andre. At vi bryr oss om hva den andre sier og mener, og at vi forstår hva den andre sier, Være aktive lyttere, trenger
DetaljerHvordan opparbeide et godt kundeforhold
Presentasjon Salgsdag NiT Hvordan opparbeide et godt kundeforhold Kristoffer Møller Rørvik Consort AS De store spørsmålene «Hvordan opparbeide et godt kundeforhold?» og samtidig utvikle det ytterligere
DetaljerDin Suksess i Fokus Akademiet for Kvinnelige Gründere
Skritt 5 i målseningsprosessen: Mindset Nå har du satt mål, funnet ut av en handlingsplan og laget en tidslinje, du har funnet ut hva du trenger å lære deg for å få det til, og at du skal optimere miljøet
DetaljerLedelseskurs Del 2. Modul B- Kommunikasjon
Ledelseskurs Del 2 Modul B- Kommunikasjon Modul B - kommunikasjon Hva er kommunikasjon Intern og ekstern kommunikasjon Kommunikasjonskultur Kultur/ukultur Coaching som verktøy Hva er coaching? Metodikk
DetaljerSLIK BRUKER DU TIDA BEDRE. Slik bruker du tida bedre
Slik bruker du tida bedre 2016 1 2016 Miniforetak AS Send gjerne denne guiden til andre, eller del den i sosiale medier men pass på ikke å endre noe av innholdet før du gjør det. miniforetak.no 2 Evnen
Detaljer