Bilag 1 Kundens krav til leveranser

Transkript

1 Bilag 1 Kundens krav til leveranser Side 1 av 10

2 Innhold 1 BESKRIVELSE KRVTBELL KRV KONTKTPERSON OG KUNDESERVICE BESTILLINGSLØSNING STTISTIKK M.M LEVERNSER GRNTI/VEDLIKEHOLD OG REKLMSJON GENERELLE PRODUKTKRV SPESIFIKKE PRODUKTER SOM SKL TILBYS DT/VIDEO PROJEKTOR FOR INSTLLSJON OPTIKK FOR MØTEROM DT/VIDEO PROJEKTOR MED LED MOTORISERT LERRET FLTSKJERM MONITOR KTIVE HØYTTLERE STYRESYSTEM CBLE CUBBY MOBIL FLIPOVERTVLE MØTEROMSBOOKINGPNEL FESTE FOR FLTSKJERM KRV TIL SUPPLERING V EKSISTERENDE TEKNISK PLTTFORM... 9 Side 2 av 10

3 1 kravtabell Forklaring tabell NR Kundens nummerering av krav (skal ikke endres) Krav Konkret angivelse av kundes krav (skal ikke endres) Type. Kundens prioritering av det enkelte krav: (skal ikke endres) - bsolutt krav. Må som hovedregel oppfylles for at tilbudet ikke skal avvises. Marginale avvik, eller krav som kan oppfylles på andre vis en forutsatt, vil etter en totalvurdering kunne aksepteres. -Ø Ønskelig krav -(T) Kravet er gjenstand for tildelingsvurdering. For krav som er oppført med som prioritet, vil overoppfyllelse av krav gi uttelling. Oppfylt Leverandøren skal markere Ja i feltet dersom kravet oppfylles i sin helhet. Dersom kravet bare delvis oppfylles skal markeres med Nei. I tillegg skal det gis en beskrivelse på avviket. Hvis dette feltet markert med «av løsning» skal leverandøren gi nærmere beskrivelse av hvordan kravet oppfylles. Leverandøren har i alle tilfelle anledning til å gi beskrivelse dersom dette er ønskelig. Det er anledning til å bruke eget dokument for å besvare tabellen, men det må komme klart frem til hvilket punkt i kravspesifikasjonen beskrivelsen relaterer seg. 2 Krav 2.1 Kontaktperson og kundeservice Leverandøren må ha ett kontaktpunkt betjent av kompetent personell som kan gi kunden kjøpsveiledning over telefon og e-post Tilgjengelig kundeservice og kundekontakt må kunne kommunisere på norsk Leverandøren skal tilby en fast kundekontakt som opparbeider seg kunnskap om kundens plattform og behov og kan gi rettledet kjøpsveiledning med høy kompetanse. Ved bytte av kontaktperson skal kunden informeres i forkant av bytte, og ny kontaktperson skal introduseres for kunden. Leverandøren er ansvarlig for nødvendig kompetanseoverføring til ny kontaktperson iht. krav i Kundekontakten skal være innforstått med avtalens innhold og skal ha rutiner for varebestilling og reklamasjoner. I disse rutinene skal det ligge loggføring av leveringssikkerhet, feilleveranser osv. Side 3 av 10

4 2.1.5 Henvendelser fra oppdragsgiveren skal besvares innen 1 time innenfor tidsrommet på hverdager. Ved henvendelser etter kl på hverdager eller på helligdager skal disse besvares senest kl neste virkedag. 2.2 Bestillingsløsning Leverandøren skal oppdatert produktkatalog tilgjengelig via web Bestillinger skal bare kunne gjøres av personell hos oppdragsgiver som oppdragsgiver har tildelt fullmakt Ordrebekreftelse med pris må utstedes kort tid etter ordreregistrering og sendes bestiller på epost Dersom oppdragsgiveren i løpet av avtaleperioden tar i bruk ehandelsplattformen ehandel.no (EHP) plikter leverandøren å inngå avtale med en fremtidig operatør av Oppdragsgivers ehandelsplattform og tilgjengeliggjøre avrops- /bestillingsmåte i samsvar med oppdragsgivers behov. Leverandøren må selv dekke sin del av kostnadene ved å knytte seg til EHP. 2.3 Statistikk m.m Oppdragsgiver skal kunne ta ut rapporter for kjøpshistorikk for periode, varegrupper og kostnader. 2.4 Leveranser Spesifiserte produkter (se pkt 2.7) skal normalt kunne leveres innen 10 dager etter bestilling Levering skal skje direkte til oppdragsgivers adresse Levering skal skje innenfor normalarbeidstid, mellom kl Side 4 av 10

5 1600 mandag til fredag, dersom ikke annet er avtalt Leverandøren skal kunne installere, integrere og konfigurere alt utstyr som tilbys under rammeavtalen. 2.5 Garanti/vedlikehold og reklamasjon Tilbudte produkter skal ha minst ett års garanti, og følge produsentens garanti dersom denne er lengre. Etter utløp av garantiperiode skal produktene omfattes av vedlikeholdsavtale. Når oppdragsgiver har fått utført reparasjon på samme enhet to ganger for samme feil og samme feil oppstår for tredje gang, har oppdragsgiver krav på ny, tilsvarende enhet. Den nye enheten skal da leveres innen garantert leveringstid. Garantien skal være vederlagsfri for oppdragsgiver og inkludere alle kostnader (også fraktkostnader) Retur av reklamasjons- og garantivarer skal kunne gjøres til et fast mottakspunkt Leverandøren skal ha gode rutiner for ivaretakelse av garantiforpliktelsene og reparasjoner/bytte ved mangler og feil. 2.6 Generelle produktkrav Produktene skal være vanlig handelsvare. Spesialprodukter som ikke lar seg erstatte eller reparere etter kort tids bruk, skal ikke tilbys. Produktene skal også være ferdig utviklet og godt utprøvd Leverandøren må tilby et sortiment av produkter fra ulike produsenter som skal dekke oppdragsgivers behov. Produktsortimentet skal som minimum Side 5 av 10

6 dekke følgende kategorier: Projektorer Projektorpærer Konfeksjonert kabel Styresystemer Lerreter Flatskjermer Konvertere Distribusjonsenheter Rackmateriell Stativer og veggfester Produktene skal være av meget god teknisk kvalitet. Dette gjelder både funksjonelt, elektrisk og mekanisk utførelse. 2.7 Spesifikke produkter som skal tilbys Vi har gjort et relevant utvalg av materiell/grupper av materiell som vi vanligvis kjøper inn. Prisene skal være gyldige ut Leverandørene priser (i bilag 6) kun de produktene som de normalt har i sin portefølje, og besvarelsen er gjenstand for evaluering både på pris og kvalitet. Produktdatablader skal medfølge tilbudet. Ved spesielle behov fra Stortinget, må det påregnes leveranser via tredjepart dersom avtalepartneren ikke har dette produktet i sin portefølje, alternativt kan Stortinget gjøre enkeltkjøp utenfor rammeavtalen dersom leverandøren ikke kan skaffe varene. Følgende momenter vil bli tillagt vekt ved kvalitetsevaluering på tilbudt utstyr: Tekniske data (frekvensgang, følsomhet, dynamikk, effektytelse etc.) Driftssikkerhet (mekanisk utførelse, temperaturområde, utførelse beregnet på 24/7-drift, etc.) Brukergrensesnitt: intuitive grensesnitt for management og sluttbruker Tilkoblinger: XLR foretrekkes foran jack Enkle integrasjoner til eksisterende utstyr (se vedlegg 1 til SS-V Bilag 1) Det gis ikke uttelling for flere inn/utganger enn det som er spesifisert. I feltet «beskrivelse» skal leverandøren skal oppgi type enhet og vedlegge produktblad samt beskrive hvorledes både de generelle kvalitetspunkter i innledende avsnitt oppfylles samt spesifikke kvalitetspunkter i de enkelte krav. Priser skal fylles ut i eget prisbilag. 2.8 Data/video projektor for installasjon Min 6000 NSI lumen lysstyrke, WUXG oppløsning (1920x1080), valgfri optikk, 16:9 /16:10, TCP/IP styrbar. Side 6 av 10

7 2.8.2 Tilkoplinger (min.): Display-port, 2xHDMI, DVI-D, analog lyd, RS232, 2.9 Optikk for møterom x 6.5 meter (LxB) 2.10 Data/video projektor med LED Portabel med min 2500 NSI-lumen lysstyrke, maks 35dB støy. Inkludert softbag for transport Motorisert lerret Formatene 1:1, 4:3,16:9 og16:10. Hvitlakkert Fleksibel montasje Stillegående Med sort ramme rundt. Eksempel: 16:9 størrelse 240x Flatskjerm monitor LED-teknologi, full HD (1920x1080), evt. UHD (3840x2160) :9 format, profesjonell (24/7) kvalitet Tilkoplinger (min): Display-port, 2xHDMI, DVI-D, analog lyd, RS232, trådbundet nettverkstilkopling, Ethernet-RJ45, Side 7 av 10

8 mulighet for trådløs nettverkstilkopling List opp hvilke formater som kan spilles av eller vises direkte på monitorene vha. USB/minnekort Type og pris på 55 (HD) Type og pris på 75 (UHD) Type og pris på 85 (UHD) 2.13 ktive høyttalere ktive høyttalere for et normalt møterom på 45 m2, høyttalerne skal ha god taletydelighet, god musikkgjengivelse, lav tomgangsstøy og tåle 24/7 drift. Type og pris pr. par inkludert festebraketter for vegg 2.14 Styresystem Kapasitet for følgende: Nettverksstyring/kontroll, 2 porter for IR, 2 lysstyringer 1-10Volt, 2 porter for RS232/422, 2 porter for logikkstyring inn/ut for eksempel KNX pille, digital styring og overføring av data fra forskjellige kilder til projektor eller stor skjerm. Stortinget har her valgt en systemstandard som er Crestron. Tilbudt system må derfor være kompatibelt med Crestronsystemet Type og pris på hovedenhet inkludert programmering: Type og pris på touch panel min 5 farge uten video trådbundet. Type og pris på touch panel min 5 farge uten video trådløs Cable Cubby Side 8 av 10

9 Cable Cubby for nedfelling i bord. Plass til: 230V, USB, HDMI, Displayport VG. Pris på Cubby med retractionsystem: Pris på Cubby med kabelpose: 2.16 Mobil flipovertavle Mobil flipovertavle m/4 hjul/brems og mulighet for hev/senk, kombinasjon ark og tusjtavle 2.17 Møteromsbookingpanel Møteromsbookingpanel med minimum 7 skjerm 2.18 Feste for flatskjerm Feste for flatskjerm med sving og tilt, lavtbyggende. For skjermstr. 55 og Krav til supplering av eksisterende teknisk plattform Stortinget har fra tidligere gjort 3 relevante systemvalg: 1. Samsung monitor kontrol SW for å kontrollere flåten av monitorer. 2. Crestron styringssystem og server for styring i møterom, møteromsbooking og styring av BSS SoundWeb lydprosessorer 3. Scala presentasjon og informasjonssystemer for ulike former for digital signage internt i våre bygninger. Leverandør skal ha kompetanse for å videreføre og videreutvikle disse systemene, samt tilgang på fagkompetanse innen: a. Crestron-programmering b. Scala-programmering c. Samsung monitorsystemer Side 9 av 10

10 Crestron styringssystem: Benyttes for styring i møterom. Tilbyder må tilby utstyr og kompetanse for integrasjon med Crestron Scala-programmering: Tilbyder må inneha kompetanse på Scala programmering Samsung monitorsystemer: Tilbyder må tilby utstyr og kompetanse på dette. Side 10 av 10