Teknologiskifte Telefoni Fra ISDN til IPT Risikovurderinger og tiltak Regionalt beredskapsseminar

Transkript

1 Teknologiskifte Telefoni Fra ISDN til IPT Risikovurderinger og tiltak Regionalt beredskapsseminar Tommy Slaatsveen, seksjonsleder Telekom, Sykehuspartner

2 Innhold Teknologiskiftet Telenor Bakgrunn for teknologiskiftet Konsekvenser og muligheter IMP Delprogram Målarkitektur, leveranser og veikart Resultater fra ROS analyse Foranalyse Teknologiskifte Telefoni (FTT)

3 Teknologiskifte Telenor

4 Hvordan treffer teknologiskiftet Helse Sør-Øst? Over 200 sentraler må oppgraderes Utallige direkte bylinjeaksesser identifiseres/skiftes Utfordringer knyttet til fax og alarmlinjer Nødnett kontrollromutstyr ved AMK/Akuttmottak Lydlogger Nettsentriske tjenester / ISDN tilleggstjenester RBO utstyr i Helseradionettet Å legge telekom på datanettet vil stille langt strengere krav til oppetid

5 Kort om rammebetingelser 10 Helseforetak ++ Ca 200 telefonsentraler Grensesnitt mot: Personsøk Alarm Fax Etc Direkte linjer mot sykehus/leietakere

6 IMP - delprogram Telekom Delprogramledelse Telekom Delprogramleder Tommy Slaatsveen Foranalyse Forprosjekt Gjennomføringsprosjekt Utsatt Migrering og oppdatering av telefonsentraler/linjer - Fase 1 Foranalyse teknologiskifte Telenor Line Paulsen Gjennomføringsprosjekt 3 piloter Gjennomføringsprosjekt per HF Modernisering og innføring av regionale fellesløsninger - Fase 2 Samordnet kommunikasjonstjeneste Sentralbord / Call center Overlevering til forvaltning og drift - Fase 3 Ny organisering - forvaltning og Drift i SP Opplæring/kompet anseheving av ansatte i SP Overlevering til Sykehuspartner Avhengighet utfasing gamle Helseradionett

7 Veikart for perioden omfatter prosjekter delt inn i fem hovedfaser

8 Herfra IP/PSTN/ leide samband Virtuelle koblinger

9 til HIT? Mulig SP målbildearkitektur IP enheter SDS1/2/3 SIP tjener Sentralisert talepost Sentralisert konferanse Sentralisert meldingshåndtering Sentralisert IVR Sentralisert kundesenter Mobilitet SDS1/2/3 SBC IPT SIP Session Management Internett ye kunder ye kunder ye kunder Ekstern mobilitet OUS SØHF VVHF SSHF SI STHF AHUS SVHF Sunnaas HF SP

10 RoS-analyse - innledning Denne analysen ser på innføring av IPT (IP-basert telefoni) som erstatning for dagens ISDN og (POTS?) telenett. Fire hovedelementer er nå sentrale i produksjon av IPT: Telenors IPT-plattform. Telenor IP-nett (Nordic Connect). HSØ kjernenett. SIP kjernenett. HSØ kjernenett og SIP kjernenett har høy grad av redundans og høy oppetid. Bortfall måles gjerne til under én time i løpet av ett år. Telenors IPT-plattform har lave oppetidsgarantier, og ved feil vil potensielt både fastnett og GSM falle ut. Plattformen kan være nede i over 24 timer uten at Telenor bryter sine oppetidsgarantier. HSØ tar nå over ansvaret for å frakte telefoni til de enkelte HF. I dag har teleoperatøren hele ansvaret.

11 Teknologi - ISDN Desentralisert arkitektur. Basert på robust, velbrukt og stabil arkitektur. En feil i telenettet vil kun ramme lokalt. Telenor ansvarlig for transport og lokale tilknytninger.

12 Teknologi - IPT Sentralisert arkitektur. Basert på ny teknologi. En feil i sentrale Telenor IPT-enheter vil kunne ramme alle lokasjoner i Norge. SP og HSØ nå ansvarlig for lokale tilknytninger og infrastruktur.

13 Konsekvens Det er identifisert 3 mulige bortfall av nett komponenter som krever tiltak ID Hendelse Tiltak 9 Fullt bortfall av Telenors IPT-plattform med dagens APP server 3 Fullt bortfall av Telenor Nordic Connect 5 Fullt bortfall av SIP kjernenett Kan løses med lokal IP- GSM, eller med alternativ IPT-operatør tilkoplet alternativ lokasjon SDS, med alternativ nummerserie. Kan løses med lokal IP- GSM enhet, eller med alternativ IPT-operatør tilkoplet alternativ SDS lokasjon, med alternative telefonnummer fra ny operatør. Kan løses med lokal IP- GSM enhet med alternativ nummerserie Sannsynlighet

14 Konklusjon Telenor er i ferd med å innføre IPT i sitt telenett, og har fokus på sentralisering av IPT-teknologi. Funksjonelt er all IPT i Telenor samlet rundt to fysiske lokasjoner med funksjonelle «single point of failures». En feil i programvare eller menneskelig svikt kan, og har erfaringsmessig, slått ut Telenors IPT-plattform. Innføring av MBN som applikasjonsserver i Telenors IPT-nett, vil kunne medføre at sentrale feil også påvirker GSMnettet. En sentral feil i Telenors nett vil med andre ord kunne slå ut all IPTog GSM-trafikk. Sårbarheten i Telenors nett kan til en viss grad kompenseres ved å etablere SDS2 på ny lokasjon, i samarbeid med en alternativ teleoperatør. Sårbarheten i HSØ kjernenett, Telenor Nordic Connect og SIP kjernenett kan reduseres ved å innføre alternative ruter fra HF-ene via GSM, fra en annen operatør. En alternativ GSM operatør bør her benyttes, på grunn av sårbarheten ved innføring av MBN applikasjonsserver mot Telenors IMSplattform.

15 Anbefalte tiltak 1. Dedikerte lag 2-svitsjer for all produksjon av IPT i SIP kjernenett. 2. Kun innføre tale som tjeneste. 3. Redusere regionale tjenester. 4. Etablere SDS2 på ny lokasjon med annen teleoperatør for IPT som alternativ ved feil. 5. Etablere SIP til GSM-enheter på HF-ene for alternative ruter/teleoperatør.

16 Takk for oppmerksomheten!