Innføring av ny telefonløsning Erfaringer og utfordringer. Kjetil Otter Olsen Avdeling for IT-drift, USIT

Transkript

1 Innføring av ny telefonløsning Erfaringer og utfordringer Kjetil Otter Olsen Avdeling for IT-drift, USIT

2 UiOs nye telefonløsning Benytter SIP (Session Initiation Protocol) Så standard HW, SW, tjenester og driftsopplegg som mulig Utnytter USITs basistjenester i meget stor grad Består pr i dag av open-source programvare Asterisk og Kamailio. Standard server-hw Jobber med migrasjon over til VMware Standard server-os USITifisert RHEL Standard UiO-nett for telefonene Egne IP-adresser for telefonene NB: Krever sentralisert DHCP Power over Ethernet (PoE) krever utskifting av switcher 2

3 Viktige valgkriterier Leverandøruavhengighet Ønsker ikke å være «melkeku» Integrasjon Telefonsystemet er et IT-system Må integreres i resten av IT-systemene Åpne standarder Nødvendig for samspill og fleksibilitet Åpner for flere leverandører Fleksibilitet i overgangen til nytt telefoner kan ikke skiftes på en gang Må ha tett integrasjon med eksisterende telefonsystem 3

4 UiOs SIP-plattform SBC1 TDC/UNINETT Nortel PBX INF BLI SBC2 isbc1 isbc2 Internet ENUM&softphone Mgmt1 Nortel1 Nortel2 Mgmt2 LDAP VM1 VM2 cerebrum DB1 Edge1 Edge2 DB2 DB-hotell DHCP1 DHCP2 4

5 Riktig nummer Vanskelig med kildedata Ingen kobling mellom nummer og person i det gamle systemet Personer har telefonnummer i SAPUiO Men betyr ikke at det er riktig... Mye manuell jobbing for å få riktig nummer til riktig person Vi kobler nå person + telefonnummer + apparat Flytting av telefoner er nå mye lettere! Tidligere var nummer bundet til en sentral, nå uavhengig Og også bundet til selve kablingen fra sentral til apparat Nå er det bare å ta med apparatet og koble til! Dessverre ikke alle som gjør det 5

6 Utrulling Den gamle sentralen har omlag linjer Men det viser seg at mange ikke er i bruk Antallet er nå redusert til «drøyt» Uventet stor forskjell! Mange ubrukte analoglinjer, kan ikke sjekkes fra sentral God mulighet for å rydde i andre ubrukte linjer Heistelefon/alarm holder igjen en del sentraler 6

7 Status utrulling linjer er koplet over Cirka linjer igjen Hastigheten styres mye av dere, Lokal IT Stedvis nedprioritert, så mye igjen for mange... Andre veldig flinke og ferdig for lengst 7

8 Fra gammel til ny løsning 9

9 Fra gammel til ny løsning 10

10 11

11 Gamle sentraler må skrues av Teknisk utdaterte (mye er fra 1992 og 1993!!) Vanskelig å få til forsvarlig drift Reservedeler, programvarefix, kompetanse Planen var å skru av mange før 1. juli Vi ser at noen trenger litt lenger tid, dessverre Jeg må prate med dere det gjelder om dette! Blindern blir siste, planlagt stengt 1. oktober 12

12 Gamle telefonapparater Vi tar vare på noen få typer Resten er EE-avfall! 13

13 Vanlig kontortelefon Polycom Soundpoint IP 331 Display 10/100 switch Toveis høyttalende Utgang for headset Inntil 2 linjer 14

14 Oppgradert kontortelefon Polycom VVX 310 Større display Gigabit switch Toveis høyttalende Utgang for headset og EHS Inntil 6 linjer 15

15 Gigabit Gigabit-telefoner var kostbare, men har blitt rimeligere Switchen var også dårlig, men har blitt mye bedre Gigabit-switcher med PoE er kostbare Bedring i det siste. HP potensielt mye billigere enn Cisco. USIT sponser fortsatt 10/100-PoE-switcher med 50% Men ikke Gigabit-PoE-switcher Gigabit-miniswitcher med PoE kan brukes Der det ikke er nok kabling til dedikert gigabit-forbindelse UiOs standard er 2 stk spredenettuttak pr arbeidsplass Men ikke alle steder det er gjennomført, dessverre... 16

16 Trådløst og analogadaptere Mye rart på markedet! Ofte vanskelig i daglig drift Verste tilfelle var en som krevde en lokal ftp server kjørende på maskinen den var koblet til med USB Trådløst: Cisco SPA232/302 Støtter 5 håndsett Analogt: Cisco SPA112D Brukes til FAX... Er det ikke på tide å kaste faxene snart?? 17

17 Videokonferanseutstyr Mye utstyr på campus, vi vet ikke om alt Tidvis svært dårlig oppfølging og levering fra leverandør Har opplevd utstyr levert med eldgammel software og standard brukernavn/passord som står åpent mot internett Vi ønsker utstyr over på lukkede nett Prate inn og ut mot verden slik som telefonapparatene Støter på problemer når motpart kun kan ringe IP-adresser og ikke SIP-urier Må sette en grense for hvor gammelt utstyr man støtter 25

18 Flere ting på trappene Sentralbord Skal starte pilot i disse dager Kalenderintegrasjon UiO skal innføre Exchange Ønsker å kunne hente statusinfo fra kalenderen Video Bedre integrasjon mot eksisterende utstyr Både for en-til-en, «møter» og forelesninger Ser på mulighet for SIP-basert «lecture-capture» Ønsker også integrasjon mot «web-møter» (WebEx, Adobe Connect etc) 28

19 Spørsmål? VoIP Hands On sesjon i morgen fra kl 1430 voip-drift@usit.uio.no 30