Inf 1510: Analyse. Rune Rosseland

Transkript

1 Inf 1510: Analyse Rune Rosseland

2 Analyse Wikipedia: Analysis is the process of breaking a complex topic or substance into smaller parts to gain a better understanding of it Wikipedia: En analyse er en systematisk undersøkelse der et subjekt/ objekt (en sak, en gjenstand, et begrep) betraktes som sammensatt av enkelte bestanddeler for å få avdekket et budskap eller en mening. Den enkelte bestanddel kan bli subjekt/objekt i en ny analyse osv. til ønsket nøyaktighet i betraktningen er nådd. Det motsatte prinsipp er en syntese. Gresk: analusis bryte opp (ana: opp / gjennom, lysis: løse opp) Handler om å forstå sammenhenger Få tak i meninger som ikke er opp i dagen Fortolkning gir ingen endelige svar 3

3 Analyse Velge analysefokus (hva ønsker du å finne ut?) Sortering av fenomener i kategorier finne sammenhenger, forskjeller, avhengigheter mellom kategorier hvilke fenomener lar seg ikke kategorisere? hvorfor ikke? er det viktig? iterere med andre / modifiserte kategorier 4

4 Hvem var Ötzi? Podcast: Radiolab An Ice-Cold Case Funnet av tyske fotturister (1991) i italienske alper, et par hundre meter utenfor stien Døde for 5300 år siden, 700 år før pyramidene i Egypt Bevart og mummifisert i isbré ca 45 år gammel 1,57m Atletisk, ligner en moderne olympisk bryter 5

5 6

6 7

7 Hvem var Ötzi? Mange tattoveringer Mokkasiner av oksehud Hatt av bjørneskinn Øks av kobber Pose med medisinsk tre-sopp Langbue og piler i en holder Sokker av vevd gress Stein-kniv 8

8 Rettsmedisinsk analyse CT-scan av hele kroppen: pilspiss av stein i skulderbladet alvorlige mageskader ribbensbrudd kraniebrudd alvorlig kutt i høyre håndflate, helt inn til beinet forsvarsskade ferskt, 2-4 dager før han døde 9

9 Kjemisk analyse 2 typer pollen i tykktarmen fra et barnålstre som bare vokser høyt oppe i fjellet fra et frukttre nede i bunnen av dalen først barnål, så frukttre, så barnål igjen -> Tur-retur fjelltopp-dalbunn 2 dager før han døde Kjemikalier fra vannet i dalbunnen sør for fjellet funnet i tenner og bein Ufordøyd geitekjøtt og brød i magen -> det siste måltidet hadde tid til å lage bål og tilberede mat 10

10 Hva skjedde de siste dagene? Dataene forteller en (antatt) historie: Sommer (frukttreet blomstrer bare i juni) Var høyt oppe i fjellet, reiste ned i dalen på sørsiden av fjellet Ble angrepet eller var i kamp, fikk kutt i hånden Bruker mose på såret (antiseptisk effekt) Rømmer opp i fjellet igjen Bare 2 av 14 piler i holderen har spiss på -> hastverk? Forflytter seg over 18 km i løpet av én til to dager Drept: pilspiss i skulderblad punkterte arterie Blødning inn i brysthulen -> hjerteinfarkt -> død i.l.a. 20 min. Morderen trakk pilen ut av kroppen og knuste hodet med en stein Dekket av snø innen en time, innefrosset i.l.a. 1 mnd 11

11 Analyse er del av en større prosess analyse avhenger av datainnsamlingsmetoden - kvantitativ (hva og hvor mange) - kvalitativ (hvordan og hvorfor) analyse innebærer - en systematisk og fakta-basert beskrivelse og kategorisering analyse kan bruke en tilnærming som er - induktiv: fra spesifikke instanser (data) til generelle utsagn - deduktiv: fra generell hypotese (teori) til spesielle eksempler 12

12 analysen er del av større prosess By no means do I suggest that the three categories description, analysis, and interpretation are mutually exclusive. Not are lines clearly drawn where description ends and analysis begins, or where analysis becomes interpretation. Wolcott 1994: 11 Vi "analyserer" hele tiden naturlig følge av kognitive prosesser (hukommelse, læring) når noe uvanlig skjer (hva skjedde egentlig? hvorfor? hvordan reagerte jeg? hva burde jeg ha gjort?) når vi har positive og negative opplevelser (vinne en fotballkamp, bulke bilen) osv. Beskrivelse, tolkning og analyse henger sammen beskrivelse er del av tolkning og analyse analyse er beskrivelse og tolkning 13

13 unit of analysis Unit of analysis: Analysens objekt/subjekt Individer Grupper Ting Historiske og sosiale trender, interaksjoner Handlinger Måter å sitte på osv. 14

14 analyseprosessen forberede velge unit of analysis systematisere og kategorisere data organisere og presentere iterere diskutere og konkludere koding av data i flere omganger 15 Tone Bratteteig, inf1510: 25. mars 2014

15 analyseprosessen (arbeid med dataene) organisere dataene synk inn i dataene generer kategorier og temaer kode dataene empirisk basert (grounded theory) tolke dataene søk etter alternative måter å forstå på iterere presentér studien eller teoretisk basert 16 Tone Bratteteig, inf1510: 25. mars 2014

16 Eksempel Masteroppgave: Berge & Rosseland, 2013, Unknown Pleasures: Designing for enjoyable user experiences Evaluering av interaktiv audiovisuell installasjon Unit of analysis: brukeropplevelse 17

17 Analyse av intervjudata Observasjon av bruk -> intervju om opplevelse Intervju basert på kvantitativt spørreskjema (PLEX survey, Costello & Edmonds, 2009) I hvor stor grad opplevde du utfordring? sadisme? konkurranse? kontroll? ++ (21 totalt) Gi ett av følgende svar: Ingen, noe, moderat, høy, veldig høy (kvantitative data) Åpen diskusjon rundt hvert tema (kvalitative data) Lydopptak, transkribert ord for ord (så langt det lot seg gjøre) Åpen koding (kategorisering) av intervjudata Opplevelser Ønsker Oppførsel og handlinger Systemet Konteksten 18

18 Still spørsmål til dataene Hva ønsker vi å vite? Hva var bra ved prototypen? Hvilke mangler / negative egenskaper hadde prototypen? Hvordan kan prototypen forbedres? Hvordan beskrev deltagerene sine opplevelser? Hvordan ønsker deltagerene at opplevelsen skulle ha vært? Hvordan var opplevelsene relatert til at de fant sted i en lab-setting? Hvordan vil opplevelsen være i en tenkt offentlig kontekst (t-bane, museum, Karl Johan, etc.)? 19

19 Opplevelser Kategorier fra intervjudata: Progresjon Mål Oppdage, forstå, lære Utforske Kontroll Utfordring Konkurranse Samarbeid, skape noe sammen, vennskap Flyt Gøy Estetikk Frustrasjon Mestring "Jeg var litt frustrert av å ikke ha full kontroll over hva som skjedde." "Jeg brukte mest tid på å utforske og oppdage ting. Det var det som var gøy." "Jeg kjente et konkurranseinstinkt på å utforske alt, til å slå maskinen" "Jeg opplevde ikke noe konkurranse i det hele tatt. Jeg tenkte mer på samarbeid" 20

20 Systemet Hva var bra ved prototypen? Gøy Utforsking Lek Åpent Estetikk Oppdage, forstå, lære "Utforskingen er det som er gøy med installasjonen" "Hvis du gjør det mer forståelig så forsvinner hele poenget med installasjonen" (åpent) "Jeg syns det var mer lekent enn spennende" "Åpenheten er en fordel. Hva du konkurrerer på er opp til din egen tolkning" 21

21 Systemet Hva savnet deltagerene? Kontroll Progresjon Samarbeid Konkurranse "Jeg skulle ønske det var en større grad av kontroll" "Jeg vil ha mer ting å utforske, at noe nytt skjer, en forandring av miljøet. Interessen forsvinner når det ikke er mer å oppdage" (progresjon) "Det hadde vært interessant å ha noe funksjonalitet som la opp til samarbeid" "Kunne sikkert vært gøy med et konkurranseelement, så du gjorde det bedre enn motstanderen. Men det er ikke viktig her." 22

22 Kvantitative data Plex survey score 23

23 Kvantitative data Plex survey score + importance score 24

24 noen andre eksempler

25 METHOD Saturate and Group METHOD Empathy Map You space saturate to help you unpack thoughts and experiences into tangible and visual pieces of information that you surround yourself with to inform and inspire the design team. You group these findings to explore what themes and patterns emerge, and strive to move toward identifying meaningful needs of people and insights that will inform your design solutions. Saturate your wall space (or work boards) with post-its headlining interesting findings (see Story Share-and- Capture ) plus pictures from the field of users you met and relevant products and situations. In order to begin to synthesize the information, organize the post-its and pictures into groups of related parts. You likely have some ideas of the patterns within the data from the unpacking you did when producing the notes. For example, you may have seen and heard many things related to feeling safe, and many things regarding desire for efficiency. Within the group of safety, go beyond the theme and try to see if there is a deeper connection that may lead to an insight such as Feeling safe is more about who I am with than where I am. Maybe there is a relation between groups that you realize as you place items in groups that safety is often at odds with users desire for efficiency. Try one set of grouping, discuss (and write down) the findings, and then create a new set of groups. The end goal is to synthesize data into interesting findings and create insights which will be useful to you in creating design solutions. It is common to do the grouping with post-its headlining interesting stories from fieldwork. But grouping is also useful to think about similarities among a group of products, objects, or users. Good design is grounded in a deep understanding of the person for whom you are designing. Designers have many techniques for developing this sort of empathy. An Empathy Map is one tool to help you synthesize your observations and draw out unexpected insights. UNPACK: Create a four quadrant layout on paper or a whiteboard. Populate the map by taking note of the following four traits of your user as you review your notes, audio, and video from your fieldwork: SAY: What are some quotes and defining words your user said? DO: What actions and behaviors did you notice? THINK: What might your user be thinking? What does this tell you about his or her beliefs? FEEL: What emotions might your subject be feeling? Note that thoughts/beliefs and feelings/emotions cannot be observed directly. They must be inferred by paying careful attention to various clues. Pay attention to body language, tone, and choice of words. IDENTIFY NEEDS: Needs are human emotional or physical necessities. Needs help define your design challenge. Remember: Needs are verbs (activities and desires with which your user could use help), not nouns (solutions). Identify needs directly out of the user traits you noted, or from contradictions between two traits such as a disconnect between what she says and what she does. Write down needs on the side of your Empathy Map. IDENTIFY INSIGHTS: An Insight is a remarkable realization that you could leverage to better respond to a design challenge. Insights often grow from contradictions between two user attributes (either within a quadrant or from two different quadrants) or from asking yourself Why? when you notice strange behavior. Write down potential insights on the side of your Empathy Map. One way to identify the seeds of insights is to capture tensions and contradictions as you work. :: 14 :: :: 15 :: 26

26 METHOD Journey Map METHOD Composite Character Profile To gain empathy for a person or understanding of one s process through an experience, consider the details of that process to illuminate areas of potential insights. Creating a journey map is an excellent way to systematically think about the steps or milestones of a process. A journey map can be used for your own empathy work, or to communicate your findings to others. Create diagrams that capture multiple observations, e.g. a map of a user s day, a map of a user s experience, or a map of how a product moves through space and time (from manufacturing to store shelf to user s hands). Consider a process or journey that is relevant, or even tangential to, your problem space. For example, you could consider your user s morning breakfast routine. You could capture every event of one person s exercise in a month and consider who she was with, where she came from, where she exercised, and where she went afterwards. Or perhaps you are developing a dating service website; you could document every communication between two people before the first date. One important concern is to be comprehensive within the variables you choose to capture. (Don t overlook the opening of the window shades in the morning breakfast routine.) What seems meaningless, could actually be the nugget that develops into a stunning insight. You can create a journey map based on observation and interview or you might ask a user to draw a journey map and then explain it to you. The composite character profile can be used to bucket interesting observations into one specific, recognizable character. Teams sometimes get hung up on outlying (or non-essential) characteristics of any of a number of particular potential users, and the composite character profile is a way for them to focus the team's attention on the salient and relevant characteristics of the user whom they wish to address. Forming a composite character can be a great way to create a "guinea pig" to keep the team moving forward. The composite character profile is a synthesis method whereby the team creates a (semi)-fictional character who embodies the human observations the team has made in the field. These might include "typical" characteristics, trends, and other patterns that the team has identified in their user group over the course of their field work. In order to create a composite character profile, a team needs to have unpacked its field observations and saturated its team space. After this is done, a team should survey across the individual users it encountered in the field to identify relevant dimensions of commonality and/or complementarity these dimensions could be demographic information, strange proclivities and habits, or sources of motivation, to name only a few. After several dimensions of commonality have been identified, list these features of the user; if there are any dimensions of complementarity (those which may not be shared by all users, but are interesting to the team and not necessarily mutually exclusive), the team should add these as well. Last, give your character a name, and make sure every member of the team buys into the identity and corresponding characteristics that the team has created. Organize the data in a way that makes sense: a timeline of events, a number of parallel timelines that allows for easy comparison, a series of pictures, or a stack of cards. Then look for patterns and anomalies and question why those themes or events occurred. Push yourself to connect individual events to a larger context or framework. It is often the pairing of an observation with the designer s knowledge and perspective that yields a meaningful insight. :: 16 :: :: 17 :: 27

27 INF1510 våren,2015 nesten%klar%plan uke dato individuell,oblig forelesning,(lille,aud:,kn) øvingsgruppe prosjekt gruppe<oblig intro%bruksorientert%design I1 fre.30/1 intro%til%prosjektarbeidet bli%kjent 5 prosjektide % prosjektarbeid 2.2. intro%arduino øve%arduino A 6 r 9.2. mer%arduino øve%arduino d 7 u I2 fre.20/2 ideer%for%arduino gjøre%ferdig%arduino i 8 ArduinoDoppgave no start%på%prosjektarbeidet prosjektarbeidet start 1 G1 fre.27/2 9 praktisk%planlegging f, prosjektdskisse 2.3. I3 fre.6/3 forstå%bruk forstå%bruk o % 2 10 begrep:,bruk behov%og%krav identifisere%behov%&%krav r i,, 9.3. I4 fre.13/3 ideer%og%visjoner% lage%visjoner%&%ideer s d 3, 11 begrep:,design skisser%og%prototyper %%%%%%%skisser%&%prototyper t e, I5 fre.20/3 analyse analyse%innsamlede%data å e 4 12 begrep:,analyse identifisere%behov%og%krav r, I6 fre.27/4 evaluering%i%brukskontekst evaluere%med%brukere b % 5 G2 fre.27/3 13 begrep:,evaluering prototyping r p, ideerd>prototype u r 6 14 påskeferie k o, 6.4. presentasjon%prosjekter t 7 15 i o, gruppearbeid gruppearbeid t t 8 G3 fre.17/4 16 e y, gruppearbeid pizza Torvund:%jus,%Ras@ skrive%rapport veiledning r p 9 17 e.m. mussen:%medievit video%&%pitch a e, Offernes:%psykologi design@kritikk s r 10 G4 man.27/4 18 j %, prototype+kritikk 4.5. I7 fre.8/5 Mørch:%pedagogikk design@kritikk o e begreper,humsam Hovde:%sosiologi n v, gjesteforelesning:%å%jobbe%med veiledning e a bruksorientert%design r l, oppsummering% veiledning u eksamenstips e, veiledning r slutt% eksamensinnlevering%gruppe ons.10/ rapport,+,video,(med,kort,dok) gruppedeksamen 24 fre.12/6 individuell%eksamensinnlevering% individuell,eksamenrapport 28